Download - e-Learning Instituciones Educativas
Mayo 2010
Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.
Gerencia Comercial
Gestión de Recursos Humanos
Servicio e-Learning 2.0Instituciones EducativasPrimarias y Secundarias
2Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
01 tgestiona
02 Gestión de Formación
- Objetivo
03 Servicio de e-Learning 2.0
- Instituciones Educativas
Índice
3Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
tgestiona¿Qué es tgestiona?
“Es la empresa del Grupo Telefónica líder en BPO Business Process Outsourcing.”
Brinda soluciones integrales a las necesidades de operación y
administración de las empresas, en áreas de Recursos
Humanos, Logística & Comercio Exterior, Gestión Inmobiliaria,
Seguridad y Servicios económico-financieros, para todas
aquellas empresas que hayan decidido focalizar sus recursos y
esfuerzos en la actividad estratégica de su negocio, su core
business.
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4Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
CentralizaciónSinergias
Reducción de costos
Modelo Shared ServicesHomogeneización de procesos
tgestiona internacional
Venta a clientes terceros
Ventajas
Crisis 2001
Nuevo modelode organización
del GrupoR/3
LATAM
2008
tgestiona excelente
Competencia•Deslocalización
/ Exportación
•Edificio Corporativo
•Sistema RRHH
•Alianzas EstratégicasTercerizac
ión SAICON
BPOPartners
Más cerca del cliente
Foco en ventajas competitivas
tgestionaEvolución del modelo
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5Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
tgestionaVentajas del modelo BPO
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1. Focalizarse en su core business
2. Ganar competitividad
3. Ganar eficiencia
4. Reducir costos operativos
5. Convertir costos fijos en costos variables
6. Reducir inversiones en tecnología
7. Flexibilidad y capacidad de adaptación a cambios
6Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
tgestionaEn el mundo
tgestiona tiene una fuerte presencia en Latinoamérica y España. A través de sus oficinas en Brasil, Chile, Perú y Argentina, puede brindar soluciones regionales e integrales para sus clientes.
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7Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
People Net 7SAP
Almacén robotizado Logística Integral
SAPISO 9001 14001
Tecnología e
Independencia
•Gestión de nómina
•Selección de personal
•Capacitación
•Gestión de beneficios para el personal
•Consultoría
•Adecuación de espacios
•Diseños e Ingeniería
•Gestión de mantenimiento
•Consultoría
•Almacenamiento
•Distribución y transporte
•Logística in-house, Logística e-commerce, Logística inversa.
•Control de calidad
•Gestión de Oficios Judiciales
•Consultoría y auditoria
•Contramedidas electrónicas
•Operación de sistemas de seguridad
•Gestión integral de Alarmas.
SAP
•Gestión de cobranzas
•Pago a Proveedores
•Administración de contratos
•Tesorería
•Impuestos
•Contabilidad
RecursosHumanos
Gestión InmobiliariaLogística Seguridad Económico-
Financieros
tgestionaServicios y valor diferencial
Servicios Integrados en
único proveedor
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Áre
aV
alo
r agre
gado
Serv
icio
s
Consultoría BPO
8Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
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Principales clientes
Telefónica Empresas
9Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
Queremos ofrecer toda nuestra experiencia en la gestión de proyectos e-Learning, respaldada por:
Seis años de experiencia en la capacitación on–line al Grupo Telefónica en Argentina y Latinoamérica. Más de 20.000 usuarios utilizan el portal de formación en nuestro país.
Contamos con sólido equipo de trabajo con alto expertise en pedagogía, desarrollo técnico y multimedia. Nuestro equipo esta conformado por Diplomados Universitarios en gestión y desarrollo de proyectos e-learning, Licenciados en Ciencias de la Educación, Licenciados en Recursos Humanos, Diseñadores Gráficos y Técnicos Programadores
Gestión de Formación Objetivo
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10Telefónica Gestión de Servicios Compartidos Argentina, S.A.Gerencia Comercial
Servicio de e-Learning Instituciones Educativas
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Nuestra concepción de e-Learning nos lleva a proponer un servicio que combina todos los aspectos necesarios asegurando una excelente experiencia de usuario. Creemos que la formación e-Learning puede ser utilizado en distintos ámbitos educativos o empresariales y de múltiples formas.
“La Escuela debe abrirse a las influencias educativas de la Sociedad y a la riqueza de estímulos a los flujos y espacios de interacción electrónicos”
Palamidessi
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03Permite deslocalizar y destemporalizar las estrategias educativas: favorece la flexibilidad de Espacio y Tiempo, tanto para los alumnos como para los tutores.
Propicia un proceso educativo interactivo: genera mayor participación de los alumnos en el proceso de aprendizaje.
Favorece la estimulación de competencias comunicativas: aprender a leer y escribir en otros entornos.
Promueve una manera correcta de vincularse con la información: búsqueda, selección y recopilación de la información de manera guiada.
Refuerza múltiples competencias sociales: ética, actitudes positivas, autonomía, colaboración y responsabilidad.
Impulsa la lógica virtual y favorece el pensamiento en red: Promueve destrezas de razonamiento como la resolución de problemas, capacidad crítica, lógica, numérica y el trabajo colaborativo y en equipo.
Finalmente, enriquece y complementa la educación tradicional para generar un círculo virtuoso de enseñanza aprendizaje.
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03Consultoría:
Adaptada al PEI y PCI de la Institución.
Se realiza una oferta educativa detallando :
Propuestas Formativas a medida de las necesidades.
Sistema de tutoría integral. Catálogo de contenidos. Plataformas informáticas necesarias (LMS
– Blog – Wiki- Aula virtual) Comunicación a la comunidad educativa
(docentes, padres y alumnos)
Diagnóstico de Necesidades Integramos la gestión de e-Learning a los
programas educativos y diseño curricular de la institución.
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Desarrollo de Contenidos
Diseño didáctico de contenidos.
Desarrollo multimedial de curso.
Empaquetado en formato SCORM compatible.
Desarrollos con tecnologías, Flash, Java Script, HTML, XML.
Contenidos con navegación libre o direccionada.
Evaluaciones de contenido para acreditar planes de formación.
Encuestas para medir la satisfacción.
Desarrollo multimedia de instructivos / manuales Web para sitios de Internet.
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Promover el cambio cultural institucional requiere de un soporte comunicacional (visual y gráfico) que acompañe el proceso: Trípticos y afiches informativos, instructivos de uso, manuales etc…
Diseño de piezas de comunicación para padres, docentes y alumnos.
Desarrollo de medios:
— Diseño de página Web con instructivo electrónico de uso del portal, Blogs y Wiki.
— Diseño de afiches, folletos, instructivos, etc.
— Manuales de uso de las herramientas.
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03
Instalación, diseño de imagen y administración de Plataformas e-Learning 2.0
Instalación de herramientas Open Source:
LMS (Learning Management System) Moodle,
Blog Wordpress
Wiki Wikimedia (Wikipedia)
Integramos a los sistemas existentes las aplicaciones mediante un diseño de imagen personalizado y orientando las funcionalidades según los criterios de Formación establecidos.
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03 Administración de Usuarios
Administramos la base de usuarios, en cuanto a altas y bajas.Asignación de nombre de usuario y contraseñas.Reseteos de contraseñas.
Administración de Catálogo de cursosIntegración de cursos.Estructura de catálogo agrupada por temáticas.
Soporte Técnico a UsuariosAtención vía email y telefónica de consultas sobre el acceso y utilización de la herramienta, acceso a cursos, etc.
Capacitación a docentes para el uso administrativo de las herramientas:
Capacitamos al personal docente y administrativo en los conocimientos necesarios para utilizar las herramientas informáticas.
También brindamos asesoramiento en cuanto al uso de estas herramientas en el entorno educativo.
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03Aula Virtual
Es una herramienta que permite mantener reuniones On Line. Facilita la visualización de presentaciones, recibir formación, ser evaluado, además de compartir contenidos multimedia, presentaciones de PowerPoint, video digital y documentos escritos. El docente puede ser visto por los alumnos y éstos pueden realizarle preguntas.