![Page 1: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/1.jpg)
E-postiturundus – kuidas käitub lugeja?
Kuidas vastata ootustele?
Raimo MatvereADM Interactive
Strateeg
![Page 2: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/2.jpg)
Millest räägin?
08.04.20232
1. Mis mõjutab e-kirja avama?2. Mis mõjutab tegutsema ja seisukohta
kujundama?3. Kuidas ise õigete tulemusteni jõuda?
![Page 3: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/3.jpg)
Mis mõjutab e-kirja lugemist?
08.04.20233
• Huvi on kõige olulisem! • E-kirja saatmisel tungid personaalsesse ruumi– Emotsioonid– Kogemused– Mõttemustrid– Ootused
• Suurepärast kogemust on tarvis alates esimesest kontaktist
• Apsakad antakse harva andeks
![Page 4: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/4.jpg)
Mis mõjutab e-kirja avamist?
• Saatja või teemarida?– Esmalt vaatavad
kasutajad saatjad• Osa lugejatest loobub
ja kustutab– Pöördutakse teemarida
lugema– Avamisotsus tehakse
kahe koosmõjus
08.04.20234
![Page 5: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/5.jpg)
Saatja nimi ja teemarida
08.04.20235
• Saatja nimi selgelt identifitseeritav– Brändi või ettevõtte nimi
• Eraisiku nime alt saatmine vaid erijuhtudel
• Hea teemarida = selge pakkumine, huvitav/kasulik väide– Üldsõnalisus ei toimi– Pakkumine peab vastama kirja sisule– Pikkus pole määrav
![Page 6: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/6.jpg)
Kuidas käitub kasutaja?
08.04.20236
• Viskab pilgu peale ehk skaneerib sisu• Tähelepanu äratamiseks on u 5 sekundit• Kasutaja otsib peamisi „ankruid“ ehk
elemente, mis köidaksid ja annaks infot– See võib olla nii visuaal kui tekst– Ka liiga palju elemente on häiriv faktor
![Page 7: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/7.jpg)
Võtmetegurid huvi äratamisel
08.04.20237
• Tarvis on ühte keskset „tähtsõnumit“!– Kõik pakkumised ja uudised pole kunagi võrdselt
olulised– Tõsta esile see, mis saajat enim kõnetab– Müügisõnumit ei tohi olla liiga palju
Kas Su uudiskirja või e-postituse saatmine on õnnestunud ka siis, kui tutvuti vaid esimese sõnumiga?
![Page 8: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/8.jpg)
Köidab, ei köida?
08.04.20238
![Page 9: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/9.jpg)
E-kirja sisu
08.04.20239
• Puhtus, selgus, loogilisus – väldi olukorda, kus kõike on liiga palju– Eemalda võimalikud segajaid
• Üleskutseta kiri on sisuliselt tühi– Välja arvatud eriliigid – klienditeenindus, teavitus
• Kasutajat ei saa sundida, saab vaid talle kasulik olla
• Äris loeb efektiivsus, selgus, konkreetsus. Pea seda silmas ka e-postitustes
![Page 10: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/10.jpg)
E-kirja kujundus
08.04.202310
• Enamus vaatab enne pilte kui teksti• Noor alustab pigem piltidest, eakam tekstist• Hea visuaal toetab sõnumit ja selle mõistmist– Väldi „suvaliste“ piltide lisamist e-kirja
• Paljud kasutajad pilte alla ei lae– Lahendus: alternatiivtekstid, kujunduslik
tekstiosade eristamine, väga sisukas tekst
![Page 11: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/11.jpg)
Pöördumine ja tekstid
08.04.202311
• Hea e-kiri algab pealkirja ja/või pöördumise ning juhtlõiguga– Lugejatele meeldib personaalne pöördumine
• Turunduslikul e-kirjale kehtivad uudise reeglid– Põhiidee ja pakkumine võtta kokku avalõigus 2-3
lausega• Pakkumine/sõnum peab selgelt eristuma• Üleskutse – juhenda kasutajat, vii teda edasi
![Page 12: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/12.jpg)
Segaduse külvamine on patt
08.04.202312
![Page 13: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/13.jpg)
Kuidas siis?
08.04.202313
![Page 14: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/14.jpg)
E-postiturunduse faasid – kus oled?
08.04.202314
• MarketingSherpa (2011) liigitus e-postiturunduse arengufaasidest:– Proovimisfaas (14%)– Siirdefaas (49%)– Strateegiline faas (37%)
![Page 15: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/15.jpg)
E-postiturunduse eesmärgid
08.04.202315
1. „Käe hoidmine“ ja lojaalsus2. Müük (sh pealemüük)3. Klienditeenindus4. Harimine, teadlikkus
![Page 16: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/16.jpg)
Küsimused, mida endalt küsida
08.04.202316
1. Kas?1. Eesmärgid
2. Kellele?1. Sihtrühm, segmenteerimine
3. Mida?1. Väärtus, pakkumised
4. Kuidas?1. Sisukontsept2. Teostus
![Page 17: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/17.jpg)
Kolm olulist sammu
08.04.202317
1. Eesmärgistamine1. Võimaluste kaardistamine2. KPI-d ja mõõdikud
2. Planeerimine1. Kontseptsiooni loomine
1. Listi loomine, korjamine ja haldus2. E-kirjade kontseptsioon
2. Ressursside planeerimine
3. Elluviimine ja täiustamine1. Testimine2. Analüüs
![Page 18: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/18.jpg)
Nipp – mine ja proovi!• Leia 3 kolleegi, kes ei tee turundust• Näita värsket e-kirja 5 sekundit!• Küsi kaks küsimust:– Mis oli peauudis / pakkumine?– Mida kasutajal teha paluti?
• Kui vastuseid ei saanud, tööta edasi sõnumi parema esitlemise kallal!
08.04.202318
![Page 19: E-postiturundus - kuidas käitub lugeja? Kuidas vastata ootustele?](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061112/5457aaa6af79590b088b51ce/html5/thumbnails/19.jpg)
08.04.202319
E-postistrateegiad ja konsultatsioonDigiturundusstrateegiad
Skype: [email protected]
http://www.adm.ee
Aitäh!