Etudes: 1ere année BAC Pro Commerce(nombreux stages en
entreprises)Experiences professionnelles:
6 mois dans l’Armée de Terre Insertion dans la vie active
Objectif: Concilier ma passion à la vente
Jimmy BOULANGER
Parcours professionnel
Présentation Pourquoi DAFY MOTO ? DAFY MOTO France DAFY MOTO Agen Atouts et axes de progression Concurrence Clientèle Moyens de communication Synthèse des missions Mise en application du processus de vente Conclusions Remerciements
Jimmy BOULANGER
Plan
Création du premier magasin DAFY MOTO en France le 2 Janvier 1974
DAFY MOTO c’est : 78 Magasins 30 Succursales 48 Franchises 1 M€ HT de CA moyen par magasin
Jimmy BOULANGER
DAFY MOTO France
Centrale d’achats de 4000m2 basée à Clermont-Ferrand comprenant 10 magasiniers.
Avantages:
Prix Choix
Réactivité
Jimmy BOULANGER
DAFY MOTO France
DAFY MOTO Agen est une SARL franchisée au capital de 8000€. Le magasin a ouvert ses portes le 6 octobre 2007.Effectif:
Fabienne DEUDON: co-gérante Bruno DEUDON: co-gérant Frédéric FOUGERAY: adjoint Nicolas STEUX LIGNER: mécanicien
Jimmy BOULANGER
DAFY MOTO Agen
DAFY MOTO Commercialisation de l’équipement
de la moto et du motard Réparation et de l’entretien des
motos Dépôt-vente de véhicule d’occasions Conseil dans la convivialité Prix attractifs
Jimmy BOULANGER
DAFY MOTO Agen
+• Equipe compétente et dynamique• Prix attractifs• Choix important• Mise à disposition d’un espace détente (café)• Réactivité• Organisation structurelle du réseau Dafy Moto• Commercialisation de marques de conception et fabrication Dafy Moto : All One, DMP, Travel Bags.
Jimmy BOULANGER
DAFY MOTOAtouts / Axes de
progrès -• Emplacement du magasin• Dispatching des activités • Notoriété insuffisante • Espace « Tout-Terrain » à développer • Moyens de surveillance limités contre le vol• Communication: mise en place de mailing• Service de dépannage assistance
Zone de chalandise: Lot et Garonne et départements limitrophes.
Tranche d’âge:
16-25 ans 50% 26-50 ans 40% 51-70 ans 10%
Jimmy BOULANGER
Clientèle
Les choix pour la fidélisation de notre clientèle :
Conseils
Carte de fidélité
Mailing (SMS et courriels)
Jimmy BOULANGER
Objectif DAFY MOTO:Fidélisation
Nombreux passages radios locales (Virgin radio, 47FM)
Parution dans les journaux (le 47, Paru-Vendu) et presse spécialisée (Moto Magasine...)
Journées évenementielles (portes ouvertes, animations...)
Jimmy BOULANGER
Moyens de communication
1ere mission: Réaménagement du magasin
2eme mission: Réception commande
3eme mission: Journée Portes Ouvertes
4eme mission: Accueil, conseil & vente
Jimmy BOULANGER
Synthèse des missions
Jimmy BOULANGER
ACCUEIL: Réception du client Mise en empathie Recherche des besoins
CONSEIL: Cibler les besoins exprimés Appropriation des besoins du client Connaissance des produits par le vendeur Argumentaire technique sur les produits Proposition d’essais des produits
VENTE: Accompagnement du client dans ses choix
Conforter le client dans ses choix Faire valider le client Concrétisation de la vente
FIDELISATION: Proposition de la carte de fidélité Demande des coordonnées du client pour
mailing
Mise en application du processus de vente
Jimmy BOULANGER
Objectif
Le but du processus de vente est de satisfaire au mieux les attentes du client et de le fidéliser à notre
enseigne.
Mise en application du processus de vente
Jimmy BOULANGER
Méthodologie et Moyens utilisés
Application des méthodes utilisées lors des simulations de négociation
Connaissances techniques des produits Langage adapté aux clients Utilisation des techniques de vente
Mise en application du processus de vente
Difficultés rencontrées:
Intégration dans l’équipe de vente Acquérir l’assurance nécessaire à la vente Appropriation de l’ensemble des produits
du magasin Application méthodique du processus de
vente
Jimmy BOULANGER
Mise en application du processus de vente
Résultats: Très bonne intégration dans l’équipe de vente Gain d’assurance personnelle & professionnelle Connaissance des produits du magasin Reconnaissance des clients Réussite dans l’application du processus de
vente
Jimmy BOULANGER
Mise en application du processus de vente
Embauche au sein de l’équipe du magasin grâce à la formation IFV
DAFY MOTO
Sud Management m’a formé au métier de la vente, grâce à un enseignement théorique et un enseignement pratique.
Les différents modules enseignés tels que Négociation, Marketing, Communication, Anglais, Informatique, Droit, Comptabilité ainsi que les mises en situations m’ont permis d’assimiler un ensemble de connaissances des rudiments nécessaires aux métiers de la vente.
Cette formation m’a enseigné l’ensemble du déroulement du processus de vente ainsi que les techniques de vente qui vont me servir dans ma vie professionnelle.
Jimmy BOULANGER
ConclusionSud Management
Dafy Moto m’a donné l’opportunité d’une première expérience professionnelle dans le domaine de la vente.
Ce stage, qui débouche sur un CDI, cela va me demander du professionnalisme: connaissance permanent du milieu de la moto et spécificités techniques.
L’organisation du personnel dans le magasin n’est, à ce jour, pas complètement aboutie, et nous avons conscience qu’un travail d’importance doit être mis en oeuvre.
Le magasin, en pleine croissance, doit encore progresser dans le domaine de la communication externe et dans la mise en place du service dépannage.
Je remercie toute l’équipe, Fabienne, Bruno, Frédéric, Nicolas.
Jimmy BOULANGER
Dafy MotoConclusion
A titre personnel, cette expérience a été pour moi bénéfique dans beaucoup de domaines, notamment dans le gain d’assurance et d’énergie requis dans les métiers de la vente.
Cette formation m’a permis d’acquérir les techniques fondamentales de la vente et cela m’a permis d’acquérir de réelles compétences commerciales.
L’aboutissement de cette formation débouche dans mon cas sur un réel avenir professionnel.
Jimmy BOULANGER
ConclusionPersonnelle
Une pensée particulière pour Laure DOUZENS qui m’a recommandé cette formation.
Je tiens remercier chaleureusement toute l’équipe des formateurs de Sud Management. Leurs enseignements m’ont permis d’acquérir les connaissances de vente nécessaire me permettant d’être embauché à Dafy Moto.
Jimmy BOULANGER
Remerciements