﹃8＋N﹄群体风采录

林芙蓉 杨贵宝 周云 杨瑞忠 吴孝元 崔桃桃 赖科良 郭艺杰 李兆炎 钟晓丽

A92019年9月11日 星期三责编/徐雁宁 美编/刘哲姝A8 今日·都市 2019年9月11日 星期三

责编/徐雁宁 美编/刘哲姝

今晚相聚五一广场 看他们演绎“家好月圆”2019厦门五一广场职工文化季中秋晚会今晚将举行 ，现场还将面向“8＋N”群体征集微心愿

中秋佳节近了，作为职工“娘家人”，市总工会今晚 7 点 30 分将

举办2019厦门五一广场职工文化季——“家好·月圆”职工中秋晚会，地点在厦门五一广场。

本次晚会的主角是“8+N群体”，包括货车司机、快递员、护理员、家政服务员、商场信息员、网约送餐员、房产中介员、保安员、环卫工人、公安辅警等。

现场还将进行“8+N群体”职工微心愿征集活动。市总工会号召相关的区、产业工会，一起关爱“8+N群体”及其家人，关注他们的个人职业成长，在能力范围内帮助职工实现微心愿。

本场晚会由厦门市总工会主办，厦门市工人文化宫、市总工会全媒体中心联合承办。

记者王东城通讯员邓娜

公安辅警林芙蓉

窃贼分路逃窜，她追出两条街

林芙蓉每天的工作就是破案、寻人、寻物、锁定嫌疑人……工作11年来，她不仅练就了瞬间识人断物的火眼金睛，而且对辖区内的地形、道路了然于心，脑子里仿佛安装了3D地图。

去年夏天，辖区内一位老人走失，家人四处寻找无果，只好报警求助。当时临近下班，林芙蓉了解情况后，顾不上吃午饭，立刻协助查找，最后发现老人摔倒在一处水沟里。从接警到老人找到，前后不到3个小时。有段时间，辖区内盗窃案多发，两个嫌疑人很快被锁定，抓捕的时候，窃贼分路逃窜，埋伏在一旁的林芙蓉冲了出去，整整追出两条街，最后在巡警的配合下抓住了窃贼。

出于职业习惯，走到哪，林芙蓉的眼睛都不“闲”着。曾有几次，她在下班的人群中发现了嫌疑人，她一边紧盯一边请求支援，最后抓住了嫌疑人。

辅警这个职业责任重、压力大、休息少，但林芙蓉说：“保一方平安、守万家安宁，再辛苦都值得。”

保安员杨贵宝

连专家也叹服，这个保安不简单

在厦门市博物馆，有一位保安叫杨贵宝，他被不少市民游客称为“大神级保安”，本报曾专门报道过他。

杨贵宝今年61岁了，来自江西抚州，进入市保安公司后被派驻市博物馆。只要参观者有需要，杨贵宝都会主动提供讲解服务，每次讲解时，他都是神采飞扬，馆内的每一个石雕、每一件器物，他都了如指掌，各种历史知识张口就来，他的讲解不仅受到市民游客的交口称赞，也得到前来参观的历史专家的认可。他总是很自信地说：“你想听什么，我就能说什么。”杨贵宝的知识来自于他的日积月累，工作之余他的最大爱好就是读书。

“没有责任感，是干不了这活的。”杨贵宝说，保安在很多人的印象中更多是维护秩序，其实保安还要掌握很多专业知识，比如交接班的注意事项，遇到突发事件的应急处理，消防、救火的基础知识等等。

“保安是一个需要热情与责任感的职业。”杨贵宝说，在博物馆当保安，对他来说是一件非常理想的工作，厦门是他的第二故乡，厦门博物馆是他的家，“这里有读不完的书，还有愿意听我讲故事的人。”

护理员周云

为老人带来尊严，感到安心幸福

2008年，周云来厦门念书，毕业后在厦门莲花爱心护理院实习了一个月，从此，她便留在了这家爱心护理院，陪伴与照料老人。

处理老人的大小便、准点帮老人喂饭、每隔2小时为老人翻身、哄老人开心、时刻观察老人的病情……护理员的工作并不轻松，但周云却从中找到了归属感和幸福感，这也是她能坚持下来的原因之一。“我们的工作，能为失能老人们带来尊严，让他们能随时保持干净和舒适。”周云说，看着老人们从病痛中好转，她感到安心和幸福。

有一位王奶奶入院时还插着管子，在周云和同事们的悉心照料下，一个月后，管子不用插了，两个月后，王奶奶可以自己起身吃饭了，精神状态也越来越好。周云从中收获了不少成就感。她说，有时候，老人精神状态好，会紧紧握着她的手不停地说谢谢，这让她很感动。

周云的丈夫是一名理发店老板，她常常带着丈夫来爱心护理院做公益，帮助老人们理发，整理形象。夫妻携手传递爱心，让院里的老人们精神面貌焕然一新。

环卫工人杨瑞忠

“爱心驿站”可歇脚，感觉到很体面

6年前，杨瑞忠从老家来到厦门，成为中华环卫所的一名环卫工人，负责霞溪社区的保洁工作。从此，扫帚、保洁车、畚斗等成了他每天相伴的工具。

每天凌晨4点，杨瑞忠都会先将保洁范围内的道路精细化清理一遍，疏通沟井口和雨水篦、铲除乱张贴和喷涂乱涂写、清理雨阳棚和电线杆的垃圾等，之后开始收集垃圾，清洗每个垃圾桶，在早上7点前完成转运。

随着垃圾分类工作不断推进，垃圾桶越来越少，杨瑞忠和同事们不断巡回收集垃圾、清扫路面、清洗路面污渍和青苔，再将垃圾转运至清洁楼。有些小区道路狭窄，保洁车无法进入，杨瑞忠便拖着重重的垃圾桶走上五十米甚至两三百米，将垃圾分类倒入保洁车转运。

同事、街坊邻居、沿街店家对他的工作赞不绝口，他也成为大家的老朋友。2018年，杨瑞忠获得“思明区优秀环卫人”荣誉称号。

杨瑞忠说，工会很关心他们，还为他们建了“爱心驿站”，工作之余有歇脚的地方，这让他们感到很体面、很温馨。

货车司机吴孝元

行驶200多万公里，无货损无投诉

今年51岁的吴孝元是盛辉物流集团厦门分公司货车司机，从事驾驶员工作28年，行驶200多万公里，无重大安全事故，无货损货差，无客户投诉；在交通运输部、公安部、中华全国总工会联合开展的“最美货车司机”评选活动中，他获得“十大最美货车司机”称号。

2008年汶川地震发生后，吴孝元所在的公司承担了福建省救灾板房的运输任务，吴孝元主动请缨，在53天时间里，他瞒着母亲和妻儿，共计行驶2万多公里，出色完成了救灾物资的抢运任务。有一次，途中遇到较大余震，道路被堵，桥梁损毁。吴孝元请示领导后，他从成都绕道700公里，突破艰难险阻，圆满完成物资运输任务。也因为这一绕，为公司后续救灾车辆开辟了新的通道，确保了23000多套救灾板房和其他救灾物资完好无损送达灾区。

“把客户的事情当成自己的事，每次运营任务都要不负客户所托。”吴孝元说，现在他一家人都在厦门，坚守货车司机这份职业，是为了家人，更是一份责任。

家政服务员崔桃桃

喜欢这份职业，帮更多家收拾整洁

今年28岁的崔桃桃，是小羽佳家政股份公司的一名家政保洁师，四年前来到厦门，一直从事家政保洁工作。她还参加过福建省家政行业职业技能比赛，获得第三名。

崔桃桃说，她从小就喜欢收纳，喜欢把家里收拾得干干净净、整整齐齐，之所以选择这一行，就是想帮助更多人把家收拾好，让每一个人下班回家后，都能够有个舒适的环境和愉悦的心情。

打扫卫生、整理衣服、看管孩子……家政保洁看起来简单，想要做好却有不少“门道”。

清洗玻璃应该用什么工具？打扫卫生要按什么顺序？清洗灶台有什么小窍门？这些崔桃桃都有“独门秘笈”。她说：“家政行业正逐步迈向精细化、专业化，只有不断学习不断摸索，才能够跟得上行业的发展。”

“我觉得我在骨子里已经爱上这份职业了。”崔桃桃说，希望能用心“擦亮”每位客户的家。

网约送餐员赖科良

最多一天七八十单，累并快乐着

28岁的赖科良来自龙岩，今年4月份，他才正式成为一名外卖骑手。虽然从事这个行业才5个月，但他已经爱上了这份职业。

赖科良说，他每天的送单量一般都有五六十单，多的时候有七八十单。最辛苦的是每天的午高峰和晚高峰。

赖科良说，网约送餐，顾客最关心的就是餐食能否及时送到。网约平台也给骑手制定了相应的制度，“如果一天被投诉一单，当天的订单几乎都白跑了。”所以，每位骑手在路上几乎都是分秒必争。

为了提高送餐速度，赖科良摸索出了一些小技巧。比如做好送餐路线的规划，“近单先送、远单后送”“快餐快取、慢餐慢取”；在出发之前对车辆进行安全检查，保证路上不出意外，确保送餐顺利。

虽然辛苦，但是赖科良很喜欢这份工作，“累是累了点，但还是工作得很快乐。”

今年4月，赖科良加入了工会。他说，工会对外来务工人员很照顾。考虑到网约送餐员需要频繁使用手机，工会给每个骑手配了充电宝。“这些虽然都是小事，但能感受到工会的贴心关怀”。

快递员郭艺杰

自己淋成落汤鸡，也不能弄湿邮件

在厦门邮政寄递事业部，有一名揽投员叫郭艺杰，37岁的他坚守快递行业已有11个年头了。不是所有人都能受得了快递员的苦。日晒雨淋、起早贪黑是一种苦；客户投诉、退件，也是一种苦。因为种种苦而转行的人不少，但郭艺杰一直坚守在这个岗位上。

认路是郭艺杰入行后的第一个难关。他是漳州人，对厦门道路不熟，入行之初，他分管的片区偏偏是连本地人都容易迷路的第八市场。郭艺杰采用了一个笨办法：走！一个一个走熟了，自然就知道在哪儿了。有时遇到一些怎么也找不到的门牌号，他就去请教老邮递员。如今，郭艺杰和八市的街坊邻居已成了老相识。

让郭艺杰印象最深的是送高校录取通知书。通知书上地址不详、电话有误的情况时有发生，遇到这种情况，郭艺杰和同事们不放弃，找不到就问街坊邻居、居委会，如果连居委会也查不到，那就将信息汇总到公司，再登报寻找。“不找到考生决不罢休，绝不轻易退回任何一封邮件。”郭艺杰说。

遇到台风或者下雨天，郭艺杰都会先把文件包好，再裹上防水袋。他知道，一些银行客户的单据，一旦印章模糊就无效了。他说：“即使自己被淋成落汤鸡，也不能让邮件湿掉。”

房产中介李兆炎

周到贴心的服务，才能打动客户

之前，李兆炎在宁波做建材生意，因为妻子不适应当地生活，夫妻俩来到厦门。2012年，他从零开始从事房产中介这个行业。

隔行如隔山。“房产中介并不是简单的带客人看看房子，作为一名合格经理人，要了解房子的结构、户型、房产的性质、周边环境、所属学区、银行贷款政策、落户政策、甚至交易税率等相关内容，并且要熟练掌握。”李兆炎说，当年五缘湾发展刚起步时，他被派到那边，为了寻求突破，他细致地了解五缘湾区域周边规划，站在客户的角度为他们着想，以五缘湾未来的发展潜力打动了客户，最终完成了第一单交易。

有了第一次成功，李兆炎找到了窍门。周到、贴心的服务，成了他的独门秘诀。为了满足客户对房子采光的高要求，一天中的7点、10点、12点，下午2点、3点、5点，他都会到客户看中的房屋内查看光线效果，再拍照发给客户。

经过多年的专业知识学习和经验积累，李兆炎的业绩在公司里一直遥遥领先。“一生一世，只做一事，专心致志，做到极致。”李兆炎特别喜欢公司的这一经营理念。

商场信息员钟晓丽

让顾客变得更美，这是我的使命

今年29岁的钟晓丽来自三明，目前在厦门会展北天虹商场担任服装导购，今年是她来厦门工作的第6个年头。

每天商场开门，钟晓丽忙碌的一天就开始了。整理货品、接待顾客、推荐服饰、售后服务，这样的工作看似简单，其实蕴含着很多经验和技巧。

“这件衣服很适合您的气质，不然试看看？”走进店里的每位顾客，钟晓丽都要根据她们的体形、身材、气质、职业特点来推荐不同风格的服饰。钟晓丽说，每个人都有一种色调，有些人是暖色调，有些人是冷色调，不同色调的人适合搭配的服饰色彩和风格都不同。一名优秀的服装导购，必须能够迅速识别出每位顾客的

“专属色调”，并且给予精确推荐。在钟晓丽看来，这份工作并不单单只是一份工

作，对于这份职业的责任和使命，她有着自己的理解：“我们是美的传播者，我们的使命就是让顾客变得更美！”

“8＋N”群体今年是全国总工会自上

而下推动“八大群体”入会的关键年。“八大群体”涵盖货车司机、保安员、快递员、商场信息员、家政服务员、房产中介员、护理员、网约送餐员。厦门市总工会在推动“八大群体”入会的同时，创新地提出“8+N”理念，让工会的关爱覆盖到环卫工人、公安辅警等更多劳动群体。

名词解释

（由市总工会全媒体中心提供）