![Page 1: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/1.jpg)
1@ ONSUMIENDO
¿INCERTIDUMBRE?
![Page 2: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/2.jpg)
2@ ONSUMIENDO
PASAMOS DE GUERRAS A TERRORISMO
![Page 3: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/3.jpg)
3@ ONSUMIENDO
PASAMOS DEL MUNDO FÍSICO AL VIRTUAL
![Page 4: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/4.jpg)
4@ ONSUMIENDO
CAMBIARON LOS INTERESES DE LA GENTE
![Page 5: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/5.jpg)
CONSUMIDOR
EL
![Page 6: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/7.jpg)
“Un fantasma recorre el mundo: el fantasma del consumismo”
![Page 8: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/8.jpg)
UNBUENDIAMEPREGUNTE…
8@ ONSUMIENDO
![Page 9: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/9.jpg)
¿PARAQUÉCARAJO
FUÉQUÉCOMPRÉESTO?
9@ ONSUMIENDO
![Page 10: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/10.jpg)
10@ ONSUMIENDO
![Page 11: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/11.jpg)
YDESPUÉSMEPREGUNTÉ
¿PARAQUÉMELOVENDIERON?
11@ ONSUMIENDO
![Page 12: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/12.jpg)
12@ ONSUMIENDO
![Page 13: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/13.jpg)
13@ ONSUMIENDO
YAQUELOTENGO
¿QUÉHARECONEL?
![Page 14: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/14.jpg)
¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?
![Page 15: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/15.jpg)
≠
![Page 16: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/16.jpg)
LAS COSAS SE APRENDEN
ONSUMIENDO
@ ONSUMIENDO
![Page 17: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/17.jpg)
SÓLO HACEMOS
COMPRAS UNDE NUESTRA
VIDA
@ ONSUMIENDO
![Page 18: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/18.jpg)
¿QUIÉN ONSUME
MODA?
@ ONSUMIENDO
![Page 19: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/19.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 20: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/20.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 21: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/21.jpg)
@ ONSUMIENDO
¿CUÁL ES EL PRODUCTO MÁS IMPORTANTE PARA SU BIENESTAR?
![Page 22: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/22.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 23: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/23.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 24: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/24.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 25: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/25.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 26: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/26.jpg)
@ ONSUMIENDO
CUANDO NO LO TIENE
75% CUANDO LO TIENE
55%
CUANDO LO PIERDE
99%
INTERÉS DE UN CONSUMIDOR POR UN PRODUCTO
![Page 27: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/27.jpg)
NUNCA SABREMOS QUE HARÁ EL CONSUMIDOR CON NUESTRO PRODUCTO
@ ONSUMIENDO
![Page 28: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/28.jpg)
@ ONSUMIENDO
EL GRAN ERROR:1. COMUNICAMOS ATRIBUTOS2. PLANTEAMOS EXPERIENCIA
3. PERO NUNCA ENSEÑAMOS A USAR EL PRODUCTO CÓMO DEBE SER
![Page 29: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/29.jpg)
LA RECETA MÁGICA:1. HAGA UNA PROMESA QUE
PUEDE CUMPLIR2. VENDA LO QUE ES, AL QUÉ
ES3. DIGALE AL COMPRADOR:
ÚSELO BIEN Y LOGRARÁ LA SATISFACCIÓN QUE QUIERE
4. TENGA UN CANAL PARA AYUDARLE
@ ONSUMIENDO
![Page 30: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/30.jpg)
@ ONSUMIENDO
![Page 31: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/31.jpg)
CONSUMIDOR
EL
ES EL QUE NO EDUCA AL
@ ONSUMIENDO
![Page 32: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/32.jpg)
¿ESCOBANUEVA,BARREBIEN? 32
@ ONSUMIENDO
![Page 33: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/33.jpg)
SI,PEROESCOBAVIEJA
SABEDONDEESTAELPOLVO33
@ ONSUMIENDO
![Page 34: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/34.jpg)
ESTAMOSTANOBSECIONADOS
CONVENDER,
QUESEGUIMOSVENDIENDO
LOMISMOAGENTEQUE
YANOESLAMISMA34
@ ONSUMIENDO
![Page 35: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/35.jpg)
35@ ONSUMIENDO
LAVERDAD,LA DURAVERDAD
LOSCONSUMIDORES,
NOS CANSAMOS
DEQUENOSTRATEN
COMOCOMPRADORE$
![Page 36: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/36.jpg)
CONSUMER
36@ ONSUMIENDO
VOICE
![Page 37: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/37.jpg)
LEYDEOFERTAAMASPRECIOVENDOMAS
37@ ONSUMIENDO
![Page 38: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/38.jpg)
LEYDEDEMANDAAMENOSPRECIOCOMPROMAS
38@ ONSUMIENDO
![Page 39: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/39.jpg)
LEYDELCONSUMIDORTENGOCOSASPEROUSOLASQUEMESATISFACEN
39@ ONSUMIENDO
![Page 40: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/40.jpg)
40@ ONSUMIENDO
LASPR3GUNTAS
![Page 41: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/41.jpg)
¿PORQUÉNOSGUSTAMAS
LOQUENOTENEMOS?
41@ ONSUMIENDO
![Page 42: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/42.jpg)
PORQUEBUSCAMOS
ABUNDACIAANTES
QUEESCASES42
@ ONSUMIENDO
![Page 43: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/43.jpg)
¿PORQUÉCREEMOSENLAS
MALASNOTICIAS?
43@ ONSUMIENDO
![Page 44: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/44.jpg)
PORQUESABERDE
LOMALONOSPROTEGE44
@ ONSUMIENDO
![Page 45: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/45.jpg)
¿PORQUÉYANOSOMOS
FELICES?
45@ ONSUMIENDO
![Page 46: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/46.jpg)
PORQUECONFUNDIMOS
FELICIDADCONDIVERSIÓN46
@ ONSUMIENDO
![Page 47: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/47.jpg)
LAVERDAD,LA DURAVERDAD
LASVENTAS,VENDEN
ELMERCADEO,SATISFACE
47@ ONSUMIENDO
![Page 48: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/48.jpg)
48@ ONSUMIENDO
![Page 49: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/49.jpg)
49@ ONSUMIENDO
“Una cosa es ser
distinto,
y otra muy diferente,
ser distintivo…”
![Page 50: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/50.jpg)
50@ ONSUMIENDO
CAMBIAMOS
![Page 51: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/51.jpg)
51@ ONSUMIENDO
CAMBIAMOS
![Page 52: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/52.jpg)
52@ ONSUMIENDO
CAMBIAMOS
![Page 53: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/53.jpg)
53@ ONSUMIENDO
CAMBIAMOS
![Page 54: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/54.jpg)
BOOMERS-CAFÉS
GENX-GRISES
MILENNIALS-VERDES54
@ ONSUMIENDO
![Page 55: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/55.jpg)
48,4%
33,4%25,7%
18,3%12,2%
46,4%
58,1%
62,8%69,8%
76,4%
1,2%1,1%
0,1% 1,0% 0,1%
2,2%3,4%
4,4% 4,6% 5,9%
0,6%0,3%
0,0% 0,0% 0,0%
0,5%0,2%
0,0% 0,0% 0,0%
0,1% 2,4%3,1% 5,1% 2,4%
0,5% 1,0% 3,8% 1,2% 3,0%
18 A 25 AÑOS
25 A 35 AÑOS
35 A 45 AÑOS
45 A 55 AÑOS
55 Y MÁS
¿DE QUE RELIGIÓN SOMOS LOS COLOMBIANOS?
NS/NR
Otro
Budista
Musulmán
Evangelista
Protestante
Católico-Romano
No pertenece
55@ ONSUMIENDO
![Page 56: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/56.jpg)
15%
35%
55%
35%
25%
20%
50%
40%
25%
CAFÉ GRIS VERDE
¿DONDE NACIÓ USTED?
CIUDAD PRINCIPAL CIUDAD INTERMEDIA MUNICIPIO CAMPO
56@ ONSUMIENDO
![Page 57: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/57.jpg)
5%
9%
16%
CAFÉ GRIS VERDE
SABEN INGLES
57@ ONSUMIENDO
![Page 58: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/58.jpg)
58@ ONSUMIENDO
TODOS
SOMOS
DIGITALES
![Page 59: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/59.jpg)
¿ESCOBA
NUEVA,
BARRE BIEN?
59@ ONSUMIENDO
![Page 60: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/60.jpg)
BOOMERS
GEN X
MILENNIALS
NIÑO JOVEN ADULTO SILVER
Aprendió a leer en un libro
Leyó poesía en libros
Lee periódicos impresos y
libros
Lee periódicos y libros, con letra grande
Aprendió a leer en un libro
Leyó libros y oyó audió
libros
Ve las películas de los libros en
cine
Lee periódicos en físico y web
Lee libros en físico y digital
Aprendió a leer en un libro
Ve las películas en cine y sagas
Lee impreso y digitales
Lee las sagas antes de velas
Leerá libros
60@ ONSUMIENDO
![Page 61: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/61.jpg)
LA VERDAD, LA DURA VERDAD
HOYYANOSEHABLA
NIDETARGETNIDEATRIBUTOS,
SEHABLADECONSUMIDORES
YDEBENEFICIOS
61@ ONSUMIENDO
Gestión de Conocimiento del Consumidor - GCC- #MDM-9-CESA
![Page 62: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/62.jpg)
5 MEGA TENDENCIAS
1.Reducción de pobreza
2.Tener gatos
3.Maratones
4.Mas altos
5.Productos ecológicos
62@ ONSUMIENDO
![Page 63: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/63.jpg)
63@ ONSUMIENDO
![Page 64: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/64.jpg)
64@ ONSUMIENDO
![Page 65: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/65.jpg)
PRICING
MARKETSHARING
POCKETSHARING
65@ ONSUMIENDO
![Page 66: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/66.jpg)
SUPPLYRULES
MARKETRULES
CONSUMERRULES
66@ ONSUMIENDO
![Page 67: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/67.jpg)
SALESING
67@ ONSUMIENDO
![Page 68: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/68.jpg)
MARKETING
68@ ONSUMIENDO
![Page 69: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/69.jpg)
![Page 70: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/70.jpg)
70@ ONSUMIENDO
![Page 71: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/71.jpg)
@ ONSUMIENDO
¿QUÉ DEBEMOS HACER?
![Page 72: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/72.jpg)
@ ONSUMIENDO
¿QUÉ DEBEMOS HACER?SER
![Page 73: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/73.jpg)
73@ ONSUMIENDO
![Page 74: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/74.jpg)
LA PREGUNTA
¿QUÉ DE LO QUE USTED
HACER HOY LE VA A
INTERESAR A SU
CONSUMIDOR MAÑANA?
74@ ONSUMIENDO
![Page 75: El perverso consumidor eafit - septiembre 2016](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051101/587dba111a28ab1b498b4717/html5/thumbnails/75.jpg)
CONSUMER
75@ ONSUMIENDO
VOICE
SI QUIERE YA ESTA CHARLA, ESCRIBA YA A:
ASUNTO: EL PERVERSO CONSUMIDORE INMEDITAMENTE LE RESPONDERE CON UN LINK DE DESCARGA