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7/26/2019 El saber del gerente
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LA GESTION DE LA
COMPLEJIDAD EN LASORGANIZACIONESJorge Etkin
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WILLIAM FERNANDO NORIEGA ANAYA
PAOLA ALEXANDRA FORTUNATO ALVAREZ
DANIEL SERRANO
INGENIERO:
HECTOR BARRERA C.
EL SABER DE LOS DIRECTIVOS
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
2016
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CONOCIMIENTOS Y CREENCIAS
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CONOCIMIENTOS Y CREENCIAS
! Criterio"# Lo $orre$to% &o
'o"i(&e ) &o *e"e+(&e
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CONOCIMIENTOS Y CREENCIAS
,! L+" o'inione" )e& "+(er -.n*+*o
In-or/+$i0n"o(re &+ re+&i*+*
*e &+"org+ni1+$ione"
23.4 "igni-i$+*e$ir 5.e .n/o*e&o *ege"ti0n e"e-e$ti6o7
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CONOCIMIENTOS Y CREENCIAS
8! A"'e$to"nor/+ti6o" *e&
/en"+9e *ire$ti6o
No (+"t+ $on 5.e &+" i*e+" "eentien*+n% "ino 5.e *e(en
e:'re"+r"e en in"tr.$$ione" )
"er +'&i$+*+"
Lo" *ire$ti6o" *e(en+'ren*er &o" &;/ite" + "."
'reten"ione" *e 6+&i*e1 '+r+
"." in"tr.$$ione"!
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CONOCIMIENTOS Y CREENCIAS
F.n$ion+
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CONOCIMIENTOS Y CREENCIAS
>! Lo" e"5.e/+" ) &o" (&o5.eo" /ent+&e"
?C.+n*o &+ @ni$+=err+/ient+ 5.e "etiene e" .n /+rti&&o%
"e tien*e + tr+t+r&oto*o $o/o "i -.er+ .n$&+6o A! M+"&oB
?N+*+ e" t+n'e&igro"o $o/o tener.n+ i*e+% en e"'e$i+&
$.+n*o "e tr+t+ *e.n+ "o&+ E/i&eC=+rtier
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CONOCIMIENTOS Y CREENCIAS
! Lo i/'&;$ito ) &+ "igni-i$+$i0n *e &o" /en"+9e"!
F&.9o" *e &o"'ro$e"o" *e'ro*.$$i0n!
No e" ne$e"+rio oine6it+(&e% "o&o'o"i(&e!
Con*i$ione" *e".'er6i6en$i+!
Ser6i$io" -in+&e"!A/(iente *e tr+(+9o
) re&+$ione"!
?M+5.in+'ro*.$ti6+
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Pen"+r 5.e &+ *ire$$i0n e"
e& $ere(ro *e &+ e/'re"+!
L+ 6i"i0n *e &+ e/'re"+$o/o &.g+r *e $+.ti6erio!
! Lo i/'&;$ito ) &+ "igni-i$+$i0n *e &o" /en"+9e"!
CONOCIMIENTOS Y CREENCIAS
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IMGENES Y EMOCIONES
! L+ in-&.en$i+ *e &o" e"t+*o" e/o$ion+&e"!
Re&+$ione" ) 'ro$e"o"
e/o$ion+&e"
E"5.e/+" /ent+&e"
Moti6+$ione" De$i"i0n
I&."ione"
V+ri+(&e
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IMGENES Y EMOCIONES
! Lo no inten$ion+& ) &o" e-e$to" $o&+ter+&e"!
Con"e$.en$i+"no *e"e+(&e" M.&ti'&i$i*+*
L&+/+*o *e+ten$i0n
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IMGENES Y EMOCIONES
! Lo no inten$ion+& ) &o" e-e$to" $o&+ter+&e"!
Po"i$ione" *i-erente" -rente +re".&t+*o" neg+ti6o" o no inten$ion+&e"
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IMGENES Y EMOCIONES
H! L+ r+10n% &+ /oti6+$i0n ) &o" i/'.&"o"!
De$i*ir So&.$ion+r
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IMGENES Y EMOCIONES
E& $o/'ort+/iento *e
&+" org+ni1+$ione""ie/'re e" inten$ion+&!
! L+ +/(ige*+* en &+ *e$i"i0n*ire$ti6+!
Co/'ort+/iento r+$ion+&
Lo no r+$ion+& in$&.)e &o"'ro$e"o" 5.e tienen ".
'ro'i+ e:'&i$+$i0n!
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IMGENES Y EMOCIONES
L+ *ire$$i0n *e(e +rti$.&+r .n+/(iente *on*e no e:i"t+n
&o" *e"(or*e" o e:$e"o"e/o$ion+&e"!
Si"te/+ gener+*or *e
'+r+*o9+" '+r+ &+ org+ni1+$i0nTen"i0n $re+ti6+
! L+" re&+$ione" "o$io+-e$ti6+"!
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IMGENES Y EMOCIONES
! L+" re&+$ione" "o$io+-e$ti6+"!
De$i"ione" *e$+/(io!
Gener+ne:'e$t+ti6+"
) $re+nte/ore"
O'o"i$i0n5.e en-rent+) *etiene &o"
$+/(io"
La incongruencia o falta de integracin
entre factores emocionales y racionales es
una fuente de continuos problemas para la
direccin.
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IMGENES Y EMOCIONES
,! Lo" e"ti&o" integr+*o" *e ge"ti0n!
Un directivo en apariencia racional en
realidad tambin est aplicando sus
visiones o fantasas. Los directivos no slo
actan siguiendo metas.
M.n*oi/+gin+rio
Di"$.r"oo-i$i+&
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Los modelos de gestin se proponen
varios caminos para superar los estados
emocionales y as permitir una mejor
lectura de la realidad por parte de los
directivos.
IMGENES Y EMOCIONES
,! Lo" e"ti&o" integr+*o" *e ge"ti0n!
Ree"tr.$t.r+$i0n$ogniti6+ Ten"i0n $re+ti6+
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To/+ *e *e$i"ione"!
L+ -+"e *e to/+r *e$i"ione" e" $o/o 'e*ir + &o"e9e$.ti6o" 5.e +$t@en en -or/+ $+&$.&+*+ ) e-i$+1!
E& 'ro$e"o *e$i"orio in$&.)e .n 'ro$e"o re-&e:i6o%r+1on+*o ) $one$t+*o $on &+ +$tit.* e"tr+t4gi$+ ) .n+to/+ *e 'o"i$i0n ) .n+ $+'+$i*+* *e /o6i&i1+r &o"re$.r"o" '+r+ /e9or+r e& *e"e/'eKo *e &+ org+ni1+$i0n!
En &+ e6+&.+$i0n *e &+ *e$i"i0n e" 'o"i(&e "e'+r+r entree& *i"$.r"o r+$ion+&i1+*or% &o" $onteni*o" re+&e" e&$+/(io 'ro*.$i*o ) &+" r+1one" *e -on*o 5.e /.e6en+& *ire$ti6o!