Download - Email Marketing
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¿Por qué tu negocio necesita e-mail marketing?Loyda de la Cruz
Karina Rodríguez
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Veremos…
1. E-mail marketing como táctica de marketing directo2. La ciencia del e-mail marketing3. Caso de estudio4. Desafíos
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Motivación
Comunicarse efectivamente con tus clientes y
prospectos.
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Ventajas
Viral
Adaptable
Medible
Eficaz
Rentable
Ético
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Usos
● Notificaciones ● Alertas● Promociones● Boletines informativo● Informaciones de último minuto● Notificaciones● Y hasta saludos de cumpleaños...
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¿Qué dice la gente?
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¿Qué dice la gente?
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Recapitulando
Mensaje Medio Audiencia
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¿Se ve simple, no?
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Ciencia
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Contenidos• Valioso, breve y directo
• Es clave la selección del título del asunto
• Bullets y negritas
• “Call to action” precisos
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Diseño
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Diseño
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Base de datos / Segmentación
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Agregar valor
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Medir, medir, medir
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Medir, medir, medir
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Medir, medir, medir
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Caso de estudio
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Somos el courier líder en República Dominicana en el
servicio personalizado de transporte de paquetería
personal y carga empresarial, desde y hacia cualquier parte del
mundo.
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¿Por qué e-mail marketing? • Deseábamos comunicarnos
directamente con nuestros clientes.
• Constituía una excelente opción dentro del abanico de
posibilidades que analizamos.
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El e-mail es fundametal... 1. Confirmación nuevas membresías
2. Notificaciones de paquetes
3. Informaciones importantes (días feriados, nuevas regulaciones, etc.)
4. Promociones
5. Boletines Informativos
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¿Qué tipo de emails hacemos?
• Transaccionales
• Promocionales
• Newsletter
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¿Cuál es nuestra propuesta de Valor?
• • Recomendaciones de tiendas
• Tips de Compras
• Descuentos = Ahorro
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Aeropaq Newsletter Mensual
• Contenido original
• Plantilla personalizada
• BBDD depurada
• Testing previo al envío
• Analíticas (tasa de apertura, link tracking, CTR%, entre otros.)
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Indicadores
Newsletter Mayo 2013Tasa de Apertura: 25%
CTR: 5%
Reporte de Links:DSW 41.53%
JC Penney 27.4%Lancome 11.65%
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Indicadores
Libras transportadas JC Penney*• 52 Paquetes •132 Libras
*Desde el 2 al 25 de mayo 2013.
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IndicadoresEspeciales para tus
regalos de Reyes
Tasa de Apertura: 18% CTR: 5%
Reporte de Links:Zulily 22.47%
Amazon 37.84%The Children’s Place 30.62%
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Indicadores
Paquetes Transportados:
Juguetes: 148Video Juegos: 133
Reproductores MP3: 7
Total libras transportadas:
481 libras*
*Desde el 28 de diciembre 2012 al 5 de enero 2013.
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Indicadores
> Asunto Mientras Más Pesado Mejor
> Día de envío Lunes 15 de Julio
> Tasa de apertura 24%
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Indicadores
> Asunto Obtén el doble de Amazon.com Gift Cards con MasterCard
> Día de envío Martes 13 de Agosto
> Tasa de apertura 19%
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Resultados
•Aumento de membresías vía referral.
+•Clientes fidelizados
=•Incremento en ventas.
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Desafíos
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Cambios en
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A / B Test
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E-mail marketing para móviles
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Facebook Custom Audience
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Loyda y Karina
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/in/karinavrs /karinavrs /karinavrs
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