Download - En ventas yo decido! módulo 2
![Page 1: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/1.jpg)
En Ventas … YO DECIDO !Análisis y Solución de Problemas
![Page 2: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/2.jpg)
Propósito•Tener líderes Lala empoderados, tomando decisiones estratégicas, que alineadas con el negocio contribuyan a generar más y mejores resultados
![Page 3: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/3.jpg)
RETO: Círculos
![Page 4: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/4.jpg)
RETO: Círculos El primer paso para solucionar problemas en una organización debe ser siempre estar pensando en términos del Objetivo Común
Las sinergias deben estar presentes
Simplicidad como base gestión
Tener siempre en cuenta que las soluciones deben ser siempre efectivas (Intentos, tiempo, recursos, etc)
![Page 5: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/5.jpg)
EfectividadSe denomina efectividad a la capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado, que se han definido previamente, y para el cual se han desplegado acciones estratégicas para llegar a él de la mejor manera posible.Tomado de Definicion.mx
![Page 6: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/6.jpg)
Eficiencia? Eficacia?Eficiencia es el logro de un resultado propuesto
Eficacia es lograrlo óptimamente (tiempo y recursos)
Tomado de Definicion.mx
![Page 7: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/7.jpg)
Eficiencia? Eficacia? Efectividad?
![Page 8: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/8.jpg)
Eficiencia? Eficacia? Efectividad?Cual es la diferencia
Eficiencia: Que una un lado con el otro
Eficacia: Que haya sido construido en el tiempo previsto, teniendo en cuenta las restricciones presupuestales y el impacto ambiental
Efectividad: Todo lo anterior pero teniendo en cuenta que debe servir para lo que esta diseñado (carros, camiones, peatones, tráfico fluvial, etc. )
![Page 9: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/9.jpg)
Eficiencia? Eficacia? Efectividad?Que una un lado con el otro, que haya sido construido en el tiempo previsto, teniendo en cuenta las restricciones presupuestales y el impacto ambiental y que debe servir para lo que esta diseñado
Efectividad a la capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado, que se han definido previamente, y para el cual se han desplegado acciones estratégicas para llegar a él de la mejor manera posible
![Page 10: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/10.jpg)
“Las organizaciones que sobresalen y están hechas para durar son aquellas que están dispuestas ha realizarse las preguntas más difíciles y que tienen el coraje para tomar las decisiones del caso según las respuestas que obtengan”
Jim Collins, From Good to Great
![Page 11: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/11.jpg)
Situaciones en Lala¿Qué tipo de problemas tenemos?
¿Cómo los estamos enfrentando?
¿Qué tipo de soluciones estamos dando?
¿Qué consecuencias y que impacto tiene nuestra aproximación actual?
![Page 12: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/12.jpg)
RETO: Torre Insignia
![Page 13: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/13.jpg)
RETO: Torre Insignia
Problemas vs. Situaciones
Cuál es la diferencia?
![Page 14: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/14.jpg)
¿Qué es un problema?Podemos citar algunas definiciones:
1.Cuestión o punto discutible que se intenta resolver. Situación de difícil solución: ej. El problema de la capa de ozono
2.Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin: ej. He tenido problemas para acceder a un crédito
3.Dificultades de orden personal o afectivo: ej. Él ha tenido muchos problemas con su cuñada
Definición:
![Page 15: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/15.jpg)
¿Qué es un problema?Un problema se entiende como un asunto del que se espera una solución que dista de ser obvia a partir del planteamiento inicial.
Definición:
![Page 16: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/16.jpg)
Definición: ¿Qué es la solución de problemas?La solución de problemas es la fase que supone la conclusión de un proceso más amplio que tiene como pasos previos la identificación del problema.
![Page 17: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/17.jpg)
El matemático G.H. Wheatley lo definió de forma ingeniosa:
«La resolución de problemas es lo que
haces cuando no sabes qué hacer»
![Page 18: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/18.jpg)
Un problema puede tener varias soluciones; y para llegar a estas existen diferentes herramientas o metodologías. Cada persona suele utilizar las herramientas que conoce para solucionar los problemas.Ahora el reto esta en conocer nuevas y posiblemente mejores herramientas para dar mejor solución a los problemas.
![Page 19: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/19.jpg)
Situación vs ProblemaLa mayor parte de lo que solemos llamar problemas, son en realidad situaciones que entendemos como problemáticas.
![Page 20: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/20.jpg)
Situación vs Problema¿Podemos identificar la diferencia entre una situación y un problema?
Situación
Problema
![Page 21: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/21.jpg)
Situación vs Problema¿Podemos identificar la diferencia entre una situación y un problema?
Situación
Problema
Si tenemos una solución “útil” al alcance de la mano estamos hablando de una situación.
Si no tenemos una solución útil (inminente) en nuestra zona de
influencia, estamos hablando de un problema.
![Page 22: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/22.jpg)
Situación vs Problema
Aunque las dos palabras se consideran similares, la diferencia principal es cognitiva ya que las dos son manejadas de manera diferente por el cerebro:
![Page 23: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/23.jpg)
Situación vs Problema
Una situación evoca el tipo de pensamiento que crea y considera distintas opciones para sortear la situación.
Un problema es recibido por nuestro cerebro de forma muy distinta, crea incertidumbre y un poco de angustia
Constructivo
Reactivo
![Page 24: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/24.jpg)
A dos vendedores de zapatos los envían a explorar un recóndito mercado potencial donde la población en su gran mayoría son aborígenes…Adapatado de Banjamin Zander
Contexto…
![Page 25: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/25.jpg)
Problema vs Situación
![Page 26: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/26.jpg)
Problema vs Situación
“Ninguna esperanza. Aquí la gente no utiliza zapatos”
![Page 27: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/27.jpg)
Problema vs Situación
“Increíble oportunidad. La gente aquí todavía no utiliza zapatos.”
![Page 28: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/28.jpg)
Problema vs Situación
•En las situaciones encontramos soluciones
•En los problemas encontramos barreras
![Page 29: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/29.jpg)
Revisen lo que identificaron inicialmente como problemas y analícenlo ahora como situaciones:
¿hay algún cambio?
![Page 30: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/30.jpg)
Reto: Traffic Jam
![Page 31: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/31.jpg)
Reto: Traffic Jam•Soluciones globales: foco en el objetivo•Claridad en las propuestas de solución•Uniformidad en la solución para llegar al resultado esperado•Modelo de generación de soluciones
![Page 32: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: En ventas yo decido! módulo 2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020310/568c55af1a28ab4916c3c29c/html5/thumbnails/33.jpg)
¡GRACIAS!