![Page 1: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/1.jpg)
“Cuanto menos compartes, menos poder tienes”
SHARISMO
![Page 2: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/2.jpg)
Si el usuario es el REY, el contenido es la REINA
![Page 6: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/6.jpg)
Marcas que buscan audiencias
![Page 7: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/7.jpg)
Consumer Insights
![Page 8: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/8.jpg)
Responde a estímulos basados en satisfacer sus
necesidades:
porque tienen utilidad social
![Page 9: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 11: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/11.jpg)
Contenidos que funcionan según las tendencias de comunicación
Fuente:
![Page 12: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/12.jpg)
NUESTROS MODELOS SOCIALES SE ADAPTAN:
abierto, participativo, innovador,
constante, democrático, HUMANO
![Page 13: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/13.jpg)
Fuente:
![Page 14: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/14.jpg)
Pero el gigante no es el único REY…
![Page 15: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/15.jpg)
Puedo comprar una pizza en Facebook
![Page 16: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/16.jpg)
HACE FALTA VIVIR PARA COMPARTIR
Crisis = Reset en la conciencia humana
Movimiento Slow: búsqueda de tiempo para
disfrutar experiencias
Slow food, Slow travelling, Slow cities… Slow
Comunication
COMUNICACIÓN SOSTENIBLE
![Page 17: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/17.jpg)
El blended shopping y la experiencia de compra
![Page 19: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/19.jpg)
SOCIAL FILTERING
Sobresaturación ante la web 2.0
Demasiado ruido (redes sociales, email)
Necesidad de filtros, alertas, avisos…
Recuperar tranquilidad, soledad, silencio…
Fuente:
![Page 20: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/20.jpg)
Content curator
![Page 21: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/21.jpg)
Vs. Corrupción
Empresas sin alma
Capitalismo agresivo
EL QUE PROTESTA
![Page 22: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/22.jpg)
mmss no son la revolución
sólo el canal
![Page 23: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/24.jpg)
Cambio a una economía de
conservación y preservación
vs.
Producción y consumo
![Page 25: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/25.jpg)
SER GREEN YA NO ES UNA OPCIÓN
No es algo que conviene ser, es un debo ser
Sostenibilidad, reciclaje, ecología…
El concepto de calidad se tiñe de verde
El green como cosmético ya no funciona
Fuente:
![Page 26: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/26.jpg)
Atentar contra el medio ambiente, hiere CORAZONES VERDES
![Page 27: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/27.jpg)
Green collar workers
Revolución del transporte
urbano
Huertos urbanos
![Page 28: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/28.jpg)
CO-PARTICIPACIÓN
Información colectiva: del “yo” al “nosotros”
De la iniciativa propia (empresa) a la iniciativa del cliente
Permitirle participar, construir e interactuar con la marca
Comunicación y cooperación
Crowdsourcing
Fuente:
![Page 30: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/31.jpg)
LA ERA DE LA MERITOCRACIA
Reconoce su mérito
Aporta valor, sé constante …. gánatelo
![Page 32: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/32.jpg)
Cuida las experiencias de tus usuarios
![Page 33: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/33.jpg)
EL PODER DE LA CREATIVIDAD
Creatividad efectiva, no intrusiva
Crear valor a través de contenidos de interés (contextual)
Éxito de publicidad que no parece publicidad
Aportar significación al público, implicarlo
Ambient, Guerrilla, product placement…
Fuente:
![Page 36: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/36.jpg)
LA IMPORTANCIA DEL STORYTELLING De la comunicación de producto al engagement
Experiencia con el consumo
Conseguir pasar de clientes a seguidores
Dejar de perseguir para empezar a atraer
Escuchar, tomar nota, analizar, aprender y responder
Fuente:
![Page 37: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/37.jpg)
Invéntate historias que enganchen… y conviertan
![Page 41: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/41.jpg)
LA ÉTICA SÍ IMPORTA
Mayor exigencia de transparencia
Las personas no confían en las grandes empresas
Establecer parámetros éticos
Buenas prácticas empresariales
Códigos de conducta, Memorias de sostenibilidad…
Fuente:
![Page 42: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/42.jpg)
¿Miedo a las opiniones libres?
95 % de opiniones son buenas, el
5% nos sirve para mejorar nuestros
recursos
![Page 43: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/43.jpg)
El amanecer de la TV Social
![Page 44: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/44.jpg)
YouTube se convertirá en WeTube
![Page 45: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/45.jpg)
Social Gaming:
![Page 46: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/46.jpg)
El consumidor marca la agenda del marketing de la empresa, marca sus
actuaciones, define y exige un
contenido, quiere vivir una experiencia en el consumo, comparte
con otros sus visiones, dice lo que opina
y quiere un compromiso. Y sobre todo, no quiere sentirse saturado, decide
cuándo y cómo.
Be Strategic Be Blogger
Be Conversation
Be Creative
Be Personal
Be Simple
Be Global
Fuente:
![Page 47: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/47.jpg)
Marcas más seguidas en Facebook
4ª Oleada estudio redes sociales. Abril 2012. Cocktail Analysis-BBVA
![Page 48: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/48.jpg)
PRÁCTICA DE CONTENIDO
Descubre el Consumer Insight y diseña la estrategia de contenido que podría funcionar para:
- Empresa de helados
- Despacho de abogados
- Laboratorio farmacéutico
![Page 49: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/49.jpg)
Quién me compra
Qué contenido le ofrezco
Cuál es su motivación
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Una cosa es lo que se dice y otra
cómo se dice…
![Page 51: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/51.jpg)
La comunicación verbal
Oral
• comunicación primaria: gritos, silbidos, llantos y risas.
• lenguaje articulado, los sonidos estructurados.
Escrita
• Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...).
![Page 52: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/52.jpg)
¡¡¡CIERRA LA VENTANA!!!
![Page 53: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/53.jpg)
…Ad+ si to2 stan knsa2 ns
irems prnt a ksa…
![Page 54: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/54.jpg)
Si uvieramos avlado con eya hesto seria
otra cosa
![Page 55: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/55.jpg)
>:-(
![Page 56: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/56.jpg)
;-)
:-O
:´(
(@_@)
![Page 57: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/57.jpg)
NETIQUETA CÓMO COMPORTARSE EN LOS MEDIOS SOCIALES
Gracias a Sonia Blanco (www.filmica.com)
![Page 58: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/58.jpg)
Redes Sociales:
Si quieres hacerte "amigo" de alguien y no le conoces, dedícale unas breves
palabras para decirle quién eres y por qué entras en contacto con él.
Si no eres Brad Pitt o Angelina Jolie realmente no necesitas una página de
Fan. Y mucho menos molestar a tus "amigos" pidiéndoles que se hagan fans
tuyos. Es la manera más rápida de perder un "amigo".
Si alguien no te manda "abrazos", "besos" y "tests chorras" por Facebook, es
porque no está interesado en ellos, así que tampoco se los envíes tú.
Si quieres publicar fotos o vídeos que no son de ámbito público (un
conferenciante, una mesa redonda, etc...), y que podrían entrar en el ámbito de
lo privado (una cena, un Beers&Blog) pide permiso para publicarlas.
![Page 59: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/59.jpg)
Microblogs:
No spamees con frases y enlaces del tipo: "Impresionante,
imprescindible http://mipropioblog.com"
Es perfectamente legítimo anunciar las publicaciones de tu nuevo
post en Twitter, pero anúncialo como tal, "Nuevo Post“.
No abuses de los pensamientos en voz alta. De vez en cuando es
interesante compartir un pensamiento, una inquietud, pero no
siempre.
No pidas "retweeteos". Las personas que te siguen son
perfectamente capaces de decidir cuándo algo necesita ser
"retweeteado".
Las personas que te han "retweeteado" lo han hecho encantadas y
no necesitan que les des las gracias uno a uno y públicamente ;)
![Page 60: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/60.jpg)
E-mail:
Sé concreto y no pidas un ensayo de 20 páginas, pero
además, dale la opción de contestarte por otras vías más
cómodas, como por ejemplo llamarle por skype o teléfono.
Y si envías el correo a varios, POR FAVOR, no los
incluyas en copia abierta, que hace ya mucho que se
inventó el CCO para no ir publicando por ahí los emails.
![Page 61: Estrategia de contenidos. aportar valor al cliente](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052310/54927f7ab479596f4d8b460d/html5/thumbnails/61.jpg)
Escribe, muévete por la red, amplía tus horizontes,
tus posibilidades, lee blogs que te interesen,
opina…