![Page 1: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/1.jpg)
Емейл-маркетинг
Профессиональный емейл-маркетинг. Платформа. Эксперты. Решения
www.expertsender.ru
как инструмент стабильности бизнеса
![Page 2: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/2.jpg)
Поговорим о:
- Почему емейл?- Какие задачи решает емейл?- Особенности для развивающегося бизнеса- Решения для стартапов- О ценности контента- С чего начать работу с емейлами?
![Page 3: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/3.jpg)
Почему емейл?
![Page 4: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/4.jpg)
Емейл для электронной коммерции:10—90% оборота.
![Page 5: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/5.jpg)
Задача №1: Продажи!
![Page 6: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/6.jpg)
Согласно опросу среди руководителей предприятий по всему миру об эффективности маркетинговых каналов:
% респондентов Емейл Соц.медиа Мобил.
Формирование лояльности и удержание кл. 67% 48% 35%
Расширяют доступ к новой аудитории 26% 44% 29%
Формирование осведомленности 51% 64% 28%
Приносят доход 44% 14% 26%
Обретение новых клиентов 38% 36% 23%
Привлечение потенциальных клиентов 29% 19% 12%
Другое 1% 2% 2%
Не уверены 3% 11% 24%
Не видят никакой пользы 1% 3% 7%
* Источник Strongmail '2012 Marketing trends Survey', проведенное Zoomerang, 2011
![Page 7: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/7.jpg)
Емейл направлен на решение 2х задач:
Привлечение и Удержание
![Page 8: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/8.jpg)
Особенности емейл-маркетинга
для стартапов
![Page 9: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/9.jpg)
Особенности емейл-маркетинга для стартапов:
Ограниченность ресурсов:• бюджет,
• трудовые ресурсы,
• временные ресурсы.
![Page 10: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/10.jpg)
Решения для стартапов
![Page 11: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/11.jpg)
Решения для стартапов:
Системы для рассылки сообщений:- Бесплатные- Возможность интегрироваться с соц.сетями- Шаблоны писем- Автоматизация отправки сообщений- Тестирование- Контроль эффективности
![Page 12: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/12.jpg)
Сбор новых подписчиков, используя все возможные каналы:
Печать
Емейл Мобильные устройства
Социальные сети
Контактные центры
Магазины
Мероприятия
Веб
Решения для стартапов:
![Page 13: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/13.jpg)
Решения для стартапов:
Тщательно спланированные стратегии:Направленные на повышение лояльности пользователей, с помощью логически выстроенной цепочки коммуникации для построения отношений с пользователем:
- подписка
- приветствие
- регулярный контент
- отписка
![Page 14: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/14.jpg)
Ценность контента определяется:
• разнообразием,
• уникальностью,
• пользой,
• релевантностью
Ценность содержаний писем, а не товара!
Ценность контента
![Page 15: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/15.jpg)
Ценность контента
Это могут быть сообщения, содержащие: Информацию о компании Информацию о рассылке Специальные предложения Советы, рекомендации Поздравления Отзывы
![Page 16: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/16.jpg)
Пример - Booking.com
![Page 17: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/17.jpg)
Пример - Heverest.ru
![Page 18: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/18.jpg)
Пример - WildBerries.ru
![Page 19: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/19.jpg)
Пример - LinguaLeo.com
![Page 20: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/20.jpg)
Опрос маркетологов США: какие типы автоматизированных емейл-сообщений вы используете?
Приветствие
Благодарность
Подтверждение транзакции
Постпродажная коммуникация (запрос отзыва)
Стимулирование движения по воронке продуктов (более дорогой продукт)
Стимулирование операционной активности ("как это работает")
Временные триггеры (напоминание о необходимости обновить продукт)
Реактивация
Обратный отсчет до события
Поведенческие триггеры (действия на сайте)
Напоминание о брошенной корзине
0% 20% 40% 60% 80%
63%54%
48%32%
26%24%
22%17%16%
13%11%
По данным MarketingSherpa
Ценность контента
![Page 21: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/21.jpg)
С чего начнем?
![Page 22: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/22.jpg)
1. Определить общую цель взаимодействия с подписчиками
2. Составить стратегию первых коммуникаций
3. Выбрать подходящие инструменты для реализации стратегии
4. Настроить первые автоматические цепочки сообщений
5. Протестировать
6. Проанализировать результаты (сравнить со средними показателями в отрасли)
С чего начать работу с подписчиками?
![Page 23: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/23.jpg)
Гео• страна,• город,• станция метро,• расстояние до
точки продаж.
Соц.-дем.• пол, • возраст,• образование
.
Тип покупателя (по совмещению параметров).
Интересы• типы
товаров,• темы
контента.
История покупок• тип товара,• марка товара,• ценовой диапазон,• периодичность
покупок,• изменение
периодичности покупок,
• место в воронке продаж,
• оффлайн- или онлайн-покупки,
• наличие незавершенных заказов с прошлом.
Лояльность• коэффициент
удержания,• изменение
коэффициента удержания.
Взаимодействие с контентом• предпочитаемый
тип контента,• использование
плагинов соцсетей,• тип устройства.
Продолжаем работать с подписчиками.
Сегментируем!
![Page 24: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/24.jpg)
Пример - LinguaLeo.com
![Page 25: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/25.jpg)
Рассмотренные темы:
- Почему емейл?- Какие задачи решает емейл?- Особенности для развивающегося бизнеса- Решения для стартапов- О ценности контента- С чего начать работу с емейлами?
![Page 26: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/26.jpg)
Стратегическое планирование в емейл-маркетинге: вверх по стадиям жизненного цикла
Скачайте PDF на сайте компании:
http://wp0106.expertsender.ru
![Page 27: ExpertSender - Email-marketing as a Business Stability Tool // Емейл-маркетинг как инструмент стабильности бизнеса](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062707/557ec802d8b42a8e558b4dc2/html5/thumbnails/27.jpg)
Емейл-весна 2013: серия бесплатных вебинаров о емейл-маркетинге
Подпишитесь на группу Facebook:
http://www.facebook.com/ExpertSenderRu