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Social Business
“Il reale valore nel terzo millennio delle aziende e dei manager che le dirigono, non sarà il fatturato che essi producono, bensì il numero e la qualità delle relazioni da
essi instaurati con i propri target interlocutori e di
riferimento interni ed esterni“(Jeremy Rifkin)
STRATEGIA CENTRIC
Social Business
Market Management: Marketing Capacità di definire e
segmentare il mercato in tempo reale.
Capacità di socializzare le transazioni
Critical Situation: Customer Care & Service Capacità di identificare
rapidamente le risorsa migliore per risolvere il problema urgente di un cliente.
Capacità di costruire servizi relazionali a valore
Software Deployment: IT Capacità di reperire skill ed
expertise necessari alle attività di sviluppo e gestione.
Capacità di snellire i processi IT
Talent Management: HR Capacità di anticipare e
reagire alla comoetitive dinamiche dei top talent.
Capacità di connettere persone e processi
Lead Development: SalesCapacità di sfruttare dati e analisi predittive per identificare ed anticipare gli acquisti dei clienti.
Aree di applicazione
IBM Social Business Platform
Quali strumenti?
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sI Profili facilitano lo sviluppo di credibilità e
una cultura collaborativa.Use Directory Discover Experts
Idea ShareSolve Problems
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“Social Mail” è l’evoluzione della messaggistica che include funzionalità sociali ... fornite nel contesto in cui scegli di lavorare
Accesso ai “social tools” dalla tua inbox
Accesso ai messaggi dalla “social homepage” Accesso attraverso i tuoi mobile devices
IBM
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Ma c’è molto di piùVieni a scoprirlo al prossimo evento
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