Download - Facebook Marketing fuer Einsteiger
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Facebook für Einsteiger Landesgremien Wien des Einzel- und Großhandels
mit Mode und Freizeitartikeln, Sparte HandelWirtschaftskammer Wien
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Mag. Natascha Ljubic BScMedia Beraterin, Vortragende & Trainerin
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Überblick
1. Facebook Zahlen (Statistik & Zahlen)2. Facebook Branchen Beispiele3. Facebook Profil – Einstellungen
4. Facebook Pages – Seite auf Facebook5. Facebook Gruppen/Gemeinschaftsseiten6. Social Media Strategie7. Ziele setzen & messen
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Facebook Österreich
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Social Media Beispiele? Social Media Ranking Austria: Ca.2.500 Unternehmen aus Ö mit Facebook & Twitter
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www.facebook.com
• Profil (Private Person: Vorname Nachname)
• Seite/Page (Firma, Politiker, Band, Actor,...)
• Gruppen (gleichberechtigte Gemeinschaft)
• Gemeinschaftsseiten (Gemeinsames Interesse)
• Facebook Places (Orte auf Facebook)
• Facebook Applikationen (Software)
• Facebook Spiele
• Facebook Werbung
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www.facebook.com
PRIVAT
FIRMA
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Nutzungsbedingungen beachten
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Facebook Strukturen
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Privates Facebook ProfilPinwand = Kommunikationswand
800 Mio Nutzer weltweit – ca. 2,5 Mio in Ö, 130 Freunde – ca. 60 Min/Tag
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Facebook Konto: oben
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Konto: Privatsphäre-Einstellungen
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Konto: Kontoeinstellungenlinks und rechts, Schritt für Schritt
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www.facebook.com/settings
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PROFIL bearbeiten
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Profilbild bearbeiten: 200px breit
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Profil: Freunde
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Profil: Notizen
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Facebook Veranstaltungen
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F a c e b o o k
h t t p s : /
/ w w w . f a c
e b o o k . c
o m
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1. Offen: Inhalte & Mitglieder sichtbar2. Geschlossen: Mitglieder sichtbar / Inhalte nicht
3. Geheim: Inhalte & Mitglieder unsichtbar
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Unter Konto: Hilfebereich
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Gemeinschaftsseite
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Seite erstellen
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w w w . f
a c e b o o k . c
o m
/ f o r b u s i n e s s e s
F a c e b o o k S e i t e
F A N
S = Z u h ö r e r v o n F i r m e n
Facebook Page = öffentlich
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Social Media Marketing
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Kauf €
Handlung
Dialoge
Aufmerk-samkeit
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Firma•Reichweite
Kunde•Service & Infos
Community •Fan Engagement
Social Media Ziele - Strategie
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Ziele setzen
Positionierung als ExperteMarkenbekanntheit steigern
Website-Traffic erhöhenAkquise & KundenbindungKundenservice bietenCommunity bauen & pflegenPublic Relations - ÖffentlichkeitsarbeitMarktbeobachtung (Mitbewerb, Kunden,..)
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Wo ist mein Markt?
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Wo hält sich meine Zielgruppen auf?
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Alter?Interessen?
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Inhalte?Was interessiert Zuhörer?
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Tipps - Chancen nutzen
• Zuhören• Authentizität•
Ressourcen• Ziele & Plan• Transparenz•
Kultur• Guidelines• Monitoring
h t t p s : / / w w w .
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/ b i o . j a n a t u e r
l i c h
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Fehler vermeiden (Risiken)
• Zu langsam reagieren, kein Mehrwert• Unehrlichkeit, Löschen, Verschleiern• Keine Planung und Ziele setzen
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Social Media Guidelines www.telefit.at/web20/wko-socialmedia-guidelines.pdf
Nichts dem Zufall überlassen
Gibt Mitarbeiter die Sicherheit mit SM
Schutz vor Reputationsverlust
Trennung von Privat & Beruf
Risiko für Krisen reduzieren
Regelt Rechtliches und schützt Marke
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