Download - fanpagead - social quality index
![Page 1: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/1.jpg)
Powered by facead & Interactive Research Center
![Page 2: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/2.jpg)
FanPageAd to wspólny projekt realizowany przez jedną z pierwszych w Polsce firm monitorujących
strony fanowskie na facebook.com – facead – oraz agencję badawczą, specjalizującą się w
badaniach konsumentów w mediach społecznościowych – Interactive Research Center.
Projekt powstał na bazie:
• dwuletniego doświadczenia facead w monitoringu, analizie i przetwarzaniu danych pochodzących
ze stron fanowskich,
• unikalnych wskaźników opracowanych i zaadoptowanych przez Interactive Research Center na
potrzeby realizacji badań w polskich mediach społecznościowych.
![Page 3: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/3.jpg)
Panel online
FanPage Insights
Facebook. Metrics
![Page 4: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/4.jpg)
FanPageAad to skuteczne narzędzie do zarządzanie marką na portalu facebook.com. Narzędzie
umożliwia:
• Analizę real-time stron fanowskich
• Zarządzanie stronami fanowskimi,
• Pomiar skuteczności prowadzonych działań,
• Zarządzanie kampaniami marketingowymi.
![Page 5: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/5.jpg)
Analiza real-time społeczności fanowskich.
Analiza stron fanowskich prowadzona jest w przestrzeni branżowej.
Umożliwia to:
• pełną analizę strony na tle społeczności konkurencyjnych lub tematycznie
powiązanych z poruszaną tematyką dyskusji,
• określenie share of voice marki tzn. jej udziału w dyskusji fanów
zainteresowanych określoną branżą,
• ocenę efektywności działań marketingowych na wzrost liczby fanów,
jakość prowadzonej dyskusji lub poziom zaangażowania fanów.
![Page 6: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/6.jpg)
Strony fanowskie – wybrane wskaźniki
Wskaźnik Opis
Social Quality Index informuje o jakości dyskusji odbywającej się w ramach strony/branży.
Engagement Rate informuje o udziale zaangażowanych fanów w stronie/branży.
Interactivity Index + informuje o poziomie zaangażowania fana w społeczności/branży.
Interactions informuje o poziomie aktywności w społeczności/branży.
Modertion Ratio informuje o udziale moderatora w dyskusji w społeczności/branży.
Response Rate informuje o stopniu angażowania społeczności/branży przez moderatorów dyskusji.
Share of Voice informuje o udziale aktywności społeczności na tle całej branży.
![Page 7: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/7.jpg)
Treści – wybrane wskaźniki
Wskaźnik Opis
Content Types informuje o liczbie wpisów w podziale na typ contentu.
Post Quality informuje o liczbie odpowiedzi na post.
Post Lifecycle informuje o czasie trwania dyskusji pod postem.
Fani – wybrane wskaźnikiWskaźnik Opis
Traffic informuje o najpopularniejszych źródłach przyjścia użytkowników do strony.
Key Influencer Score informuje o zasięgu społecznym danego użytkownika.
Profile Profil socjodemograficzny fanów w społeczności w okresie 30 dni.
![Page 8: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/8.jpg)
Case: Analiza real-time społeczności fanowskich.
4/7/20
11
4/10/2
011
4/13/2
011
4/16/2
011
4/19/2
011
4/22/2
011
4/25/2
011
4/28/2
011
5/1/20
11
5/4/20
11
5/7/20
11
5/10/2
011
5/13/2
011
5/16/2
011
5/19/2
011
5/22/2
011
5/25/2
011
5/28/2
011
5/31/2
011
6/3/20
11
6/6/20
11
6/9/20
11
6/12/2
011
6/15/2
011
6/18/2
011
6/21/2
011
6/24/2
011
6/27/2
011
6/30/2
011
0%5%
10%15%20%25%30%35%
Share of voice marek kosmetycznych, Q2 2011
AvonGarnierL`oreal
tydzień 1
tydzień 2
tydzień 3
tydzień 4
tydzień 5
tydzień 6
tydzień 7
tydzień 8
tydzień 9
tydzień 10
tydzień 11
tydzień 12-10.00%
-5.00%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
2.3% 3.4% 3.1% 1.9% 1.8% 3.2% 4.0%
-5.0%
2.4%
14.0%
2.2% 3.5%
Tygodniowy przyrost fanów w branży kosmetycznej, Q2 2011
![Page 9: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/9.jpg)
Zarządzanie stronami fanowskimi.
Rozbudowany moduł zarządzania społecznością umożliwia:
• planowanie działań komunikacyjnych, poprzez tworzenie harmonogramu publikacji w ramach
zarządzanych stron
• zarządzanie pracą w zespole i przypisywanie określonych zadań poszczególnym członkom
zespołu,
• zarządzanie kryzysowe, poprzez system powiadomień e-mail.
![Page 10: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/10.jpg)
Pomiar skuteczności prowadzonych działań.
Możliwość definiowania czasu i celów kampanii marketingowych pozwala na bieżąco optymalizować
działania komunikacyjne. W szczególności:
• dynamiczną ewaluację przyjętych założeń z faktycznym wpływem prowadzonych działań na ich
realizację,
• optymalizację komunikatów w oparciu o ranking Post Quality wpisów związanych z kampanią,
• angażowanie fanów o wysokim potencjale społecznościowym.
![Page 11: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/11.jpg)
Case: Pomiar skuteczności prowadzonych działań.
4/8/20
11
4/9/20
11
4/10/2
011
4/11/2
011
4/12/2
011
4/13/2
011
4/14/2
011
4/15/2
011
4/16/2
011
4/17/2
011
4/18/2
011
4/19/2
011
4/20/2
011
4/21/2
011
4/22/2
011
4/23/2
011
4/24/2
011
4/25/2
011
4/26/2
011
0
40
80
120
160
Beautiful Party Oriflame
liczba publikacjinowych fanów
konkurs promocja cenowa średnia dla FP0.001.002.003.004.005.006.007.008.009.00
5.17 5.39
8.08
Post Quality
![Page 12: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/12.jpg)
Panel online
FanPage Insights
Facebook. Metrics
![Page 13: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/13.jpg)
FanPage Insight to cykliczne raporty podsumowujące aktywność marek we wskazanych branżach. W
ramach raportu udzielone zostaną odpowiedzi na następujące pytania:
• Jak radzą sobie marki konkurencyjne na Facebooku? Badanie jakościowe komunikacji w ramach stron
konkurencyjnych, w celu wskazania elementów wpływających na wzrost lub spadek dyskusji w społecznościach
konkurencyjnych.
• Jakie działania marketingowe prowadzą marki konkurencyjne? Identyfikacja wszystkich działań
marketingowych prowadzonych przez marki konkurencyjnej wraz z ewaluacją wpływu prowadzonych działań na jakość dyskusji
i poziom zaangażowania fanów.
• Jakie KPI faktycznie realizują marki konkurencyjne? Analiza prowadzonych działań komunikacyjnych i
marketingowych marek konkurencyjnych i ich wpływ na wskaźniki jakości strony, zaangażowania fanów, jakości wpisów oraz
wzrostu zasięgu.
• Jakie są trendy w społecznościach branżowych? Analiza jakościowa dyskusji na stronach marek oraz wskazanie
elementów i kampanii, spoza branży, które zaangażowały fanów.
![Page 14: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/14.jpg)
Case: FanPage Insight
puder do twarzy
lakier
szminka
dezodorant
krem do rąk
krem do twarzy
maskara
szampon
błyszczyk
perfumy
0.0% 1.0% 2.0% 3.0% 4.0% 5.0% 6.0%
1.3%
1.5%
1.7%
2.0%
2.1%
2.7%
3.7%
4.8%
4.9%
5.3%
Najbardziej istotne kategorie produktowe w społecznościach kosmetycznych, Q2 2011
Cashmere Care 35+
Księżcznika czy pirat
Najbardziej naturalne są właśnie moje
Odkryj swój blask
Beauty Party Oriflame
Chabrowe Inspiracje z AA
Koło Fortuny Nivea
Nivea Your Skin
0.0000.0200.0400.0600.0800.1000.1200.1400.1600.180
Engagement Rate kampanii prowadzonych przez marki kosmetyczne – Q2 2011
engagement rate - stron
engagement rate - kampanii
![Page 15: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/15.jpg)
Panel online
FanPage Insights
Facebook. Metrics
![Page 16: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/16.jpg)
Facebook. Metrics to źródło wiedzy o aktywności fanów w społecznościach branżowych. Dane
filtrowane są w oparciu o profile grup docelowych oraz zachowania podejmowane w społecznościach.
Dostarczane dane umożliwiają planowanie optymalnych kosztowo kampanii społecznościowych, w
szczególności:
• wskazywanie źródeł pozyskania fanów
• oszacowania stopnia dotarcia do grupy docelowej strony
• budowania zaangażowania w społecznościach fanowskich
• wspierania współuczestnictwa w społecznościach fanowskich
• optymalnego targetowanie reklam do wybranych grup docelowych.
![Page 17: fanpagead - social quality index](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081414/5483d97ab4af9f0d178b45bb/html5/thumbnails/17.jpg)
Schemat badania
Facebook. Metrics
baza fanów: dane społeczno-demograficzna fanów społeczności branżowych. Segmentacja fanów w oparciu o modele podejmowanych przez nich aktywności.
baza aktywności: dane dotyczące tygodniowej i dziennej aktywności (Interactions) fanów w społecznościach branżowych. Do każdej aktywności przypisana została waga.
badanie FanPageAd: informację o wzroście liczby fanów, wzroście zaangażowania i jakości dyskusji w ramach branży.
wynik badania: dane dostarczane w cyklach tygodniowych. Aktualizacja danych społeczno-demograficznych do 5 dnia każdego miesiąca