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A internet não é uma rede de computadores…
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No que eu sou realmente bom?
Quem é o meu público-alvo?
Quem são meus verdadeiros concorrentes?
02 fevereiro
?
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Economia da cooperação
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A genialidade não está mais só na sua agência
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RT
A com
unicação
2.0
Conrado Ado
lpho
RT
Sites de referência
Blog corpora6vo
Site o6mizado
8
Blogs pessoais
1ºP
3ºP
4ºP
5ºP
6ºP 5ºP
6ºP
7ºP
8ºP
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AS EMPRESAS PRECISAM
REINVENTAR O MARKETING
Philip Kotler
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ESTRATÉGIA PRINCIPAL GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
Google Marketing pág.138 Vídeo módulo 07
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Comunicação na era digital A melhor propaganda é a não propaganda
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TRÁFEGO CONVERSÃO
GOOGLE Otimização de sites Links Patrocinados
MÍDIAS SOCIAIS Campanha viral Presença abrangente
MÍDIAS TRADICIONAIS Ativação de campanha
SITE Conteúdo persuasivo
E-MAIL MARKETING Mailing próprio
MÍDIAS SOCIAIS
QUAL SUA MISSÃO CRÍTICA? QUAL A TAXA DE CONVERSÃO?
QUANTAS VISITAS/MÊS?
OPINIÕES DE CLIENTES
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Google Marketing pág.371
Preço x Valor
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VALOR
MERCADO SOCIAL
PREÇO
MERCADO ECONÔMICO
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Pesquisa
Projeto
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
8P
Google Marketing pág.166 Vídeo módulo 10
1
2
3
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6
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Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor
VOCÊ ALCANÇA O SEU CLIENTE EM TODAS
ESSAS ETAPAS?
1ºP 5ºP 6ºP
3ºP 4ºP
6ºP 8ºP
2ºP 3ºP
7ºP
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Case: Lancôme
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Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidoras (7ºP)
Case: Lancôme
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Pesquisa
Projeto
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Propagação
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Precisão
1ºP
Google Marketing pág.179
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DIGA-ME O QUE BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS
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A importância estratégica das palavras-chave para seu negócio
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AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS
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Precisão
2ºP
Google Marketing pág. 215
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Problemas frequentes devido à falta de planejamento
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• Não tenho acessos • Tenho acessos, mas não vendo • Preciso aumentar o ticket-médio • Gasto muito com Links Patrocinados • Minha taxa de rejeição é muito alta • Não fidelizo meus clientes • Meu webdesigner sumiu
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Pesquisa
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3ºP
Google Marketing pág. 250
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O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa.
TRÁFEGO = otimização do site
Google Marketing pág. 295
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Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”!
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“A melhor
maneira de
encontrar o
seu consumidor
é ser encontrado
por ele”
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Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite: “Problemas em cirurgia no rim”.
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De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
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Pesquisa
Projeto
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Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente
BUSCANDO POR SOLUÇÕES
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Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador.
COMPARANDO OPÇÕES
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Vendabilidade
Escassez
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Reciprocidade
Prova Social
Autoridade
Números
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Monitore constantemente o que estão dizendo da sua marca, produtos ou serviços pelas redes sociais e responda o que for necessário. Estimule o boca-a-boca positivo nas mídias sociais.
AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
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Clientes
Terceiros
Funcionários
Empresa
Cred
ibilidade
mídia
mídia
Assessoria de imprensa
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Reclamei no twitter que não estava satisfeito com a última compra no Camiseteria, foram duas camisetas que descosturaram com menos de um mês de uso, pelo preço que cobram achei muito estranho a qualidade. Qual não foi minha surpresa, o Fábio Seixas me enviou um direct com e-mail dele e do atendimento dizendo que eles trocariam os produtos.
Eu ainda duvidei, pois as camisetas já tinham sido lavadas. Mas depois da greve dos correios não é que eu enviei, via Sedex a cobrar, e hoje chegaram duas camisetas novinhas e iguais as que tinha comprado? Ah se todas as lojas (virtuais ou não) fossem assim. Parabéns ao Camiseteria, e podem ter certeza que me conquistaram de vez como cliente.
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Pesquisa Projeto
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5ºP
Google Marketing pág. 335
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Maria está precisando emagrecer e se interessa pela matéria sobre “banana verde”
Vai até o site da empresa para saber mais sobre o assunto
Busca por “banana verde” no Google e acha um link patrocinado de uma empresa.
Morde uma isca digital e deixa o seu e-mail
Começa a receber e-mails com deliciosas receitas para emagrecimento
Maria faz sua primeira compra da empresa
Gosta da experiência de compra e espalha para as amigas nas redes sociais
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Keyword no Rtulo, no conteúdo e na URL Anúncio geolocalizado Anúncio nos horários certos Página de pouso oAmizada Verba proporcional ao ROI
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Pesquisa
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6ºP
Google Marketing pág. 413
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AS GRANDES
REDES
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Pesquisa
Projeto
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
8ºP
Google Marketing pág. 523
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BIBLIOTECA BÁSICA DE
MARKETING DIGITAL
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Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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