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SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Fundamentos de los Sistemas de
Informacin en los Negocios
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Por qu estudiar los sistemas de informacin y las tecnologas de informacin?
INTRODUCCIN
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INTRODUCCIN
Un sistema de informacin gerencial es la serie de procesos y acciones involucradas en captar
datos en bruto, procesarlos en informacin utilizable y luego difundirla a los usuarios en la
forma en que estos la requieren.
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VIDEOS:
Breve Historia de la Tecnologa de la Informacin.
http://www.youtube.com/watch?v=pYjyqYi2J9I
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QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN?
Conjunto de elementos interrelacionados que recolectan, procesan , almacenan y
distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones, y el control de una
organizacin.
Los elementos vienen a ser personas, hardware, software, redes de
comunicacin y recursos informticos
http://www.youtube.com/watch?v=aV5jw68HYJo
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QU SON LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN?
Diversos recursos de tecnologa que constituyen la infraestructura o plataforma para que los sistemas de informacin pueden operar.
Diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere.
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Apoyo a la toma de decisiones de negocio
Apoyo a los procesos y operaciones de negocio
Estrategias de apoyo para lograr
una ventaja competitiva
FUNCIONES DE LOS SI EN LOS NEGOCIOS
Decisiones
Decisiones semiestructuradas
Decisiones no estructuradas
Nivel de Planeacin Estratgica
Nivel de Control de Gestin
Nivel de Control Operativo
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Ejemplos:
Apoyo a los procesos de negocio
Supermercados que se
apoyan en los SI para registrar las compras de los clientes, tener al da el inventario, pagar a los empleados, comprar nuevas mercancas, etc.
Apoyo en la toma de decisiones
Ayudan a tomar decisiones acerca de las lneas de mercancas que tienen que aadirse o
descontinuarse, o qu tipo de inversin requieren.
Apoyo en la ventaja competitiva
La direccin de una cadena de supermercados puede tomar la decisin de instalar estaciones con pantallas digitales en todas sus sucursales, con vnculos a su sitio Web de comercio electrnico, para la compra en lnea.
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SI POR NIVELES
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TENDENCIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Data Processing
Management Reporting
Decision Support
Strategic & End User
Electronic Commerce
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
Electronic Data Processing
Management Information Systems
Decision Support Systems - Ad hoc Reports
End User Computing Exec Info Sys Expert Systems SIS
Electronic Business & Commerce -Internetworked E-Business & Commerce
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LA FUNCIN DEL NEGOCIO ELECTRNICO EN LAS EMPRESAS
Internet y las tecnologas y aplicaciones relacionadas han cambiado la forma en que se operan los negocios y en que trabaja la gente.
Negocio electrnico (e-business): uso de las tecnologas de Internet para trabajar y fortalecer los procesos de negocio, el comercio electrnico y la colaboracin empresarial dentro de una empresa y con sus clientes, proveedores y otros participantes del negocio.
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ALGUNOS CONCEPTOS
Comercio electrnico
Intranet
Extranet
Sistemas de colaboracin empresarial
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Sistemas de informacin
Sistemas de apoyo a las operaciones
Sistemas de procesamiento
de transacciones
Sistemas de control de procesos
Sistemas de colaboracin empresarial
SI gerencial Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones
SI ejecutiva
Sistemas de apoyo administrativo /
gerencial
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SISTEMAS DE APOYO A LAS OPERACIONES
Su funcin consiste en procesar, de manera eficaz, las transacciones del negocio, controlar los procesos industriales, apoyar las comunicaciones y la colaboracin empresarial y actualizar las BD corporativas. Ejemplos:
Sistemas de procesamiento de
transacciones.
Ejemplos: sistemas de procesamiento de
ventas, inventarios y de contabilidad.
Sistemas de control de procesos.
Ejemplos: sistemas de refinacin de petrleo,
de generacin de energa y de produccin
de acero.
Sistemas de colaboracin empresarial.
Ejemplos: sistemas de correo electrnico, de
conversacin (chat) y de videoconferencias para
grupos.
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SISTEMAS DE APOYO A LA ADMINISTRACIN
Son los sistemas de informacin que se enfocan en proporcionar informacin y apoyo para la toma eficaz de decisiones por parte de los directivos. Ejemplos:
Sistemas de informacin
gerencial
Ejemplos: sistemas de reportes de anlisis de ventas, de desempeo
de produccin y de tendencia de costos.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.
Ejemplos: sistemas de fijacin de precios de
productos, de pronsticos de
rentabilidad y de anlisis de riesgos.
Sistemas de informacin
ejecutiva
Ejemplos: sistemas para el fcil acceso de desempeo del
negocio, acciones de competidores y
desarrollos econmicos para apoyar la
planeacin estratgica.
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OTRAS CLASIFICACIONES DE LOS SI
Sistemas expertos.
Sistemas basados en el conocimiento que proporcionan consejo experto y actan como consultores expertos
para los usuarios.
Sistemas de Administracin del
conocimiento.
Basados en el conocimiento que apoyan la creacin, organizacin y
difusin del conocimiento de negocio dentro de la empresa.
Sistemas de Informacin Estratgica
Apoyan a los procesos operativos a administrativos que suministran
productos, servicios y capacidades estratgicos a una empresa para lograr la
ventaja competitiva.
Sistemas Funcionales de negocios
Apoyan a una variedad de aplicaciones operativas y
Administrativas de las funciones bsicas de negocio de una empresa.
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Por qu los proyectos de desarrollo de TI tienen xito o fracasan?
Cinco razones principales para el xito:
Involucramiento del usuario
Respaldo gerencia] ejecutivo.
Declaracin clara de requerimientos.
Planeacin apropiada.
Expectativas realistas.
Cinco razones principales para el fracaso:
Falta de aporte por parte del usuario
Requerimientos y especificaciones incompletas.
Requerimientos y especificaciones cambiantes.
Falta de respaldo ejecutivo.
Incompetencia tecnolgica.
Fuente: Tomado de "Few IS Projects Come In on Time, on Budget", por Rosemary Cafasso, Computerworld, December 12, 1994, p . 20 . Copyright 1994 por Computerworld, Inc ., Framingham, MA 01701 . Reimpreso de Computerworld .
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Qu es un Sistema?...
Analicemos ...
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LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE
Una fascinante historia, basada en un cuento folclrico que data de hace ms de dos mil aos, ofrece una perspicaz visin de lo que pasa cuando no se adopta el enfoque de sistemas al estudiar un problema. En este cuento hay seis hombres que son muy inteligentes pero ciegos. En sus viajes, encuentran un elefante y cada uno hace su interpretacin acerca del sistema objeto de estudio. Sus respectivas interpretaciones estn basadas en la parte especfica del elefante (sistema) que a cada uno de ellos le han asignado tocar.
El primer hombre ciego toca el lado robusto y declara que el elefante es como una pared. Nmero dos: colmillo, como una lanza tres: trompa retorcida, como una serpiente. cuatro: rodilla, como un rbol. cinco: oreja, como un abanico. seis: cola, como una cuerda.
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En parte, cada uno tiene razn, ya que slo ha tenido contacto con un subsistema. Asimismo, todos estn equivocados, porque a raz de su ceguera han fallado al comprender el sistema como un todo.
A menudo, en trabajos de sistemas de informacin, las perspectivas limitadas (ceguera particular) de los individuos que realizan el estudio, lleva a fallas similares en la percepcin. Estas fallas resultan en el desarrollo de aplicaciones que no cumplen las necesidades del usuario.
Parece haber un sesgo, especialmente en nuestra cultura occidental, a mirar las cosas de manera fragmentada. En consecuencia, suele prevalecer una visin no sistmica en la resolucin de los problemas.
LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE