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Millor Machado
Técnicas de Vendas
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Oi, tudo bem?
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As caixinhas cinzas no canto inferior esquerdo contém links para quem
quiser se aprofundar no tema.
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Qual seu objetivo?
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Fazer novos negócios
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Definição de Marketing
“Marketing é o processo de comunicaruma transação com valor adequado
para clientes em potencial para convencê-los da compra.”
Bob Caspe
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O básico de vendas
Bob Caspe
“Se você gastar dinheiro suficiente, você vende qualquer coisa!
Mas, será que você consegue ganhar dinheiro com isso?”
Lucro = Eficiência nos esforços de Marketing
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Diferença entre clientes
Mauro, o empresário Aurélia, a dona de casa
Vs.
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Diferença entre clientes
Mauro, o empresárioFoco no resultado financeiro
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Diferença entre clientes
Aurélia, a dona de casaFoco no bem-estar
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Como seu cliente deve se sentir
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Excelência em atendimento
“As pessoas podem não lembrar o que você fez ou disse, mas
sempre lembrarão de como se sentiram.”
Leia mais sobre bomatendimento clicando aqui.
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Como alcançar a excelência?
• Seja uma boa pessoa
• Sirva seus clientes
• Construa sua marca
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Seja uma boa pessoa
Para ver o vídeo de He-man sobreser uma boa pessoa, clique aqui.
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Acumule crédito com o universo
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Os pontos se conectarão
Para ver o vídeo de Steve Jobs sobre conectar os pontos, clique aqui.
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Um caso mais próximo
Leia sobre a história do velhinho e ovendedor de motos clicando aqui.
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Saiba servir seu cliente
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Pessoas são vaidosas
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Exemplo de vaidade
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Como eu vejo a foto
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Saiba o nome dos clientes
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Faça um cadastro de clientes
Leia mais sobre cadastro de clientesclicando aqui.
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Não mande SPAM
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Respeite a privacidade
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Ouça seus clientes
Aprenda mais sobre ouvir seucliente clicando aqui.
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Colha depoimentos
• Diminui a barreira de adoção
• Pessoas acreditam em pessoas
• Passa credibilidade
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Conheça seu produto
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Faça recomendações
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Ofereça opções, mas não muitas...
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Surpreenda o cliente
Modelo de Kano
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Alemão X-Bonzão
Um caso real
Leia essa história clicando aqui.
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Como me senti depois
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Tenha os melhores vendedores
Para ler sobre como contratarpessoas, clique aqui.
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Infelizmente, vendas não é pra todos
Para ler sobre que tipos de pessoaster na equipe de vendas, clique aqui.
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Treinamento é fundamental
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Lidere pelo exemplo
Leia nossa série sobre o que éliderança aqui.
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Construa sua marca
Veja os 4 passos para construir suamarca aqui.
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Como ficar na frente dos concorrentes?
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Enlouqueça-os focando no seu cliente
Para saber como enlouquecer suacompetição, clique aqui.
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Conquiste entusiastas
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Boca-a-boca é a propaganda mais eficiente
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Faça uma boa campanha de Marketing
• Use os melhores canais de divulgação
• Mostre o valor entregue
• Instigue a ação
• Meça o retorno
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Um exemplo de material promocional
Valor agregadoInstiga à ação
Código identificador
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Experimente até encontrar a mídia ideal
Veja a importância da experimentaçãona publicidade clicando aqui.
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Saiba receber novos clientes
![Page 49: Fundamentos de Marketing e Técnicas de Vendas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052506/5571f3a049795947648e5791/html5/thumbnails/49.jpg)
Presença digital é fundamental
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Para ser melhor, seja diferente
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Resumo
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Esse cara não acaba???
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Leia a parábola da piscina aqui.
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Seja profissional
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Busque a perfeição
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Bibliografia recomendadaComo fazer amigos e influenciar pessoasDale Carnegie
A magia dos grandes negociadoresCarlos Alberto Júlio
O Vendedor Pit BullLuiz Paulo Luppa