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I SOCIAL MEDIA E LE NUOVE STRATEGIE DIGITALI DELLA COMUNICAZIONE
Trentino Sviluppo, 17.07.2015 Davide Genco -‐ UX Designer
#4 APERITIVO DEL DESIGN
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I Social Media (SM) sono un insieme di strumenti online che abilitano esperienze di comunità, sia nell'ambiente virtuale che in quello fisico.
Cosa sono i Social Media
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I principali SM
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“La commercializzazione di un prodotto (n.d.a. o servizio) è passata dalla semplice presentazione al pubblico alla necessità di parlare con il pubblico.”Fonte: NeoSeo
Perché usare i SM
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1. Costruire l’identità del brand
Cosa si può fare con i SM
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2. Consolidare la brand awareness
Cosa si può fare con i SM
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3. Promuovere prodotti e servizi
Cosa si può fare con i SM
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4. Fornire consigli e assistenza ai consumatori
Cosa si può fare con i SM
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5. Intessere rete di relazioni con fornitori e partner
Cosa si può fare con i SM
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6. Fidelizzare i clienti più fedeli ed attivi coinvolgendoli
Cosa si può fare con i SM
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7. Facilitare la propria reperibilità sul Web
Cosa si può fare con i SM
SEO SMO
SEA
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I SM non sono il fine della comunicazione: sono uno strumento per lo storytelling in cui il pubblico è co-autore della narrazione.
I SM sono tuttora in crescita e non sostituiscono le altre strategie di marketing, ma le integrano.
I SM producono valore sia per l’utente finale, sia per il prodotto o servizio che si intende promuovere.
Evidenze
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Attrarre > Coinvolgere > Convertire.
Gli step necessari
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Cosa non fare: Groupalia
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Cosa non fare: #guerrieri
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Cosa non fare: Huggies
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Come misurare il ROI
1. Definire gli obiettivi (es. vendita, lead, interazioni)
2. Tracciare le conversioni (es. reach, traffico, lead)
3. Assegnare un valore monetario all’obiettivo(es. quanto si guadagna in media da un cliente)
4. Misurare i risultati (valore dato all’obiettivo per il n° di obiettivi raggiunti)
5. Determinare i costi totali (includendo anche quello degli strumenti di analisi)
6. Analisi dei risultati e calcolo del ROI (benefici meno costi diviso 100)
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Dal 2010 una presenza autogestita sui SM:
1.197 follower su Twitter1.015 membri sul gruppo LinkedIn
834 follower sulla pagina Facebook474 iscrizioni spontanee alla newsletter
+300 candidature ai concorsi1.072 view per il post sui progetti in vendita
Designhub.it
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Linkografia