Download - Gestão do Conhecimento - Projeto Brasil
A estratégia empresarial vai sempre orientar o rumo do
processo da gestão doconhecimento.
Treinamento e capacitação. É com essa grande massa crítica que a organização será capaz de identi-
ficar oportunidades e criarpotenciais inovações.
O objetivo quanto a cultura orga-
nizacional é desenvolver mecanis-mos que irão impulsionar a inovação
e estimular a criatividade e conhe-cimento de cada um dos
colaboradores
- Desenvolverhabilidades em pesquisas nos colaboradores
- Apoio, direcionamento, e reconhecimento as iniciativas
- Criação de um ambiente colaborativo
- Incentivo a comunicação e a melhoria da mesma
- Percentual de Investimento- Percentual de Pesquisadores- Agentes de Rede de Inovação
- Ênfase em gestão de pessoas;
- Suporte e aperfeiçoamento das competências;
- Criação de ambiente propício para aprendizagem.
- O máximo de proximidade ao nível operacional.
- Promoção da aprendizagem;
- Oportunidade de proporcionar um papel social
nas atividades;
- Sensação de estar contribuindo, de pertencer, de ser
apreciado, o que permite desenvolver sua auto-estima;
- Oportunidade de produzir bens e serviços desejados
ppela sociedade;
Criar /Armazenar /Transferir /Aplicar o Conhecimento.
Armazenamento, manutenção,avaliação e seleção de competênciasessenciais dos colaboradores.
Pit semanal onde os gestores respon-sáveis por cada célula apresentarão
soluções, pesquisas, tendências e casos sobre projetos e processos.
Ambiente digital colaborativo de pesquisa, formação e produção. As colaborações são organizadas a partir de roteiros de trabalho.
Ferramenta de apoio na quialifica-ção e quantificação dessa comunica-ção. Será adotado o GoogleDocs, uma plataforma onde conseguimos criar, editar e carregar rapidam-ente document
- Grupos de Discussão relativos a inovação de processos, serviços e produtos.
- Quantidade de sugestões úteis implementadas aosserviços ou processos.
- Número de contribuições úteis ao E.AR.
- Comunidades de práticas ativas;
- Número de uso e aplicação das contribuiçõesúteis ao E.AR;
- Percepção e participação dos colaboradores emrelação aos meios de comunicação proposto pela gestão.
- Tempo médio de resolução dos problemas;
- Grau de redução do retrabalho;
- Grau de redução de reclamação de usuários efornecedores.
- Aderência dos colaboradores sobre o nível gerencial;
- Clima organizacional;
- Grau de compartilhamento do conhecimento.
- Grau de motivação;
- Nível de treinamento e capacitação.
- Rentabilidade;
- Quantidade de usuários no ambiente;
- Crescimento de faturamento;
- Grau de inovação em produtos e serviços;
- Satisfação tanto dos clientes quanto dos próprioscolaboradores
Desenvolvimento do trabalho colaborativo;
Otimização do processo de aprendizagem;
Aproveitamento / reaproveitamento do
conhecimento existente;
Estabelecer novas conexões entre as células;
Estimular competências de pesquisa e
ccompartilhamento de informações.