GGhhiidd pprraaccttiicc ddee uuttiilliizzaarree aa sseerrvviicciiuulluuii
MMyyBBRRDD MMoobbiillee
Pentru orice intrebare legata de serviciu, va rugam contactati Serviciul Vocalis:
Telefon:
» +4 021 302 6161 (apelabil din orice retea) » 0800 803 803 ( TelVerde gratuit in reteaua Romtelecom) » *BANCA (*22622) (tarif normal in reteaua Orange si Vodafone)
E‐mail: [email protected]
2
Cuprins
1 Introducere ................................................................................................................................................................ 3
2 Conditii de utilizare .................................................................................................................................................... 4
3 Activarea serviciului ................................................................................................................................................... 6
4 Accesarea si securitatea serviciului ............................................................................................................................ 8
5 Functionalitati consultative ...................................................................................................................................... 11
5.1 Pagina de start ................................................................................................................................................. 11
5.2 Conturi .............................................................................................................................................................. 13
6 Functionalitati tranzactionale .................................................................................................................................. 16
6.1 Transferuri ........................................................................................................................................................ 16
6.2 Plati facturi ....................................................................................................................................................... 21
6.3 Plati Bump ........................................................................................................................................................ 23
6.4 Plati QR ............................................................................................................................................................. 24
6.5 Plati catre un numar de telefon ....................................................................................................................... 25
6.6 Primire bani ...................................................................................................................................................... 26
6.7 Istoric activitate ................................................................................................................................................ 27
7 Functionalitati publice .............................................................................................................................................. 29
7.1 Curs valutar ...................................................................................................................................................... 30
7.2 Convertor valutar ............................................................................................................................................. 30
7.3 Informatii despre ofera si promotii .................................................................................................................. 31
7.4 Simulator credite .............................................................................................................................................. 31
7.5 Localizator ........................................................................................................................................................ 32
7.6 Contact ............................................................................................................................................................. 32
8 Tarife ........................................................................................................................................................................ 32
9 Limite de tranzactionare .......................................................................................................................................... 33
10 Actualizarea datelor ............................................................................................................................................. 34
11 Transmiterea datelor ........................................................................................................................................... 34
12 Intrebari frecvente ............................................................................................................................................... 35
Anexa 1 ‐ Program de tranzactionare………………………………………………………………………………………………………………………...40
3
1 Introducere
Iti multumim ca ai optat pentru utilizarea serviciul MyBRD Mobile oferit de BRD Groupe Societe Generale. Indiferent de ora si de locul in care te afli, cu MyBRD Mobile esti permanent in contact cu banca ta, 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Folosind acest serviciu ai acces la conturile tale, operatiuni bancare si informatii utile, direct de pe telefonul tau mobil / tableta ta. Utilizand serviciul de mobile banking beneficiezi de siguranta maxima, BRD implementand in acest scop cele mai performante sisteme de securitate dar care in acelasi timp iti ofera si mobilitatea de care ai nevoie. Navigarea in serviciu este simpla si intuitiva. Toate operatiunile se desfasoara urmand doar cativa pasi simpli, nu trebuie decat sa te lasi condus de meniu. Acest ghid detaliat te va ajuta sa descoperi toate functionalitatile serviciului.
4
2 Conditii de utilizare
Serviciul oferit este foarte flexibil astfel ca, in functie de preferintele tale, de tipul de telefon utilizat, daca ai acces sau nu la Internet pe telefon, MyBRD Mobile este pregatit sa iti fie de folos prin trei modalitati de acces:
‐ Aplicatie dedicata pentru telefoane de tip Smartphone si tablete ‐ Aplicatie optimizata pentru accesarea prin browser mobil ‐ Prin sesiune USSD
Aplicatia pentru smartphone‐uri este disponibila pe urmatoarele sisteme de operare si poate fi descarcata si instalata gratuit:
- Android, minim versiunea 2.1
- iOS, minim versiunea 4.3
- Windows Phone, minim versiunea 7.5
Aplicatia pentru tablete este disponibila pe urmatoarele sisteme de operare si poate fi descarcata si instalata gratuit:
- Android, minim versiunea 2.1
- iOS, minim versiunea 4.3
Indiferent de dispozitivul pe care este descarcata aplicatia, utilizarea acesteia necesita conexiune Internet.
Este necesar ca toate actualizarile aplicatiei sa fie instalate in momentul in care acestea sunt disponibile. Actualizarea aplicatiei se efectueaza in acelasi fel ca pentru orice aplicatie instalata pe telefon. Procedura de actualizare este specifica fiecarui sistem de operare. In functie de setarile telefonului, actualizarea se poate realiza automat sau manual, prin urmarea pasilor necesari actualizarii de aplicatii asa cum sunt explicati de producatorul telefonului sau tabletei tale. Interfata aplicatiei contine aceleasi informatii, indiferent de sistemul de operare folosit. Exista totusi diferente in ceea ce priveste aspectul general, amplasarea butoanelor si alte detalii minore.
Aplicatie
mac
N dese
br Acm Li
acbu w
Aplicamod automacesteia.
NOTA: Se reco
Iti recoe antivirus derviciului My
Pentrurowser mob
Tot ceccesarea si
mobil.
sta de brow- Intern- Nokia - Safari - Blackb- Blackb- Googl- Opera- Brows
Servic
ccesat, fiind utoanelor si
NOTAwireless).
Browser
tia este dispat limba tra
omanda inst
omandam sadisponibile pyBRD Mobile
u a putea uil. e trebuie sa futilizarea se
wsere suportanet Explorer Browser 7.4(instalat impberry Browseberry Browsee Chrome a ser stoc And
iul MyBRD adaptat fiecalte detalii : Serviciul n
ponibila in dansmisa (ut
talarea celei
a accesezi Ppentru o proe (similar ant
utiliza servic
faci este sa aerviciului est
ate: Mobile 9 4 plicit pe oricer 5 er 6
roid (instala
Mobile arecaruia. Pot eminore. necesita acce
doua limbi: ilizata) de t
i mai noi vers
lay Store, Apotectie suplimtivirusului de
iul, telefonu
accesezi adrte la fel de
ce dispozitiv
t implicit pe
e aceleasi fexista totusi
es la Interne
romana si etelefon. Sch
rsiuni a sistem
ppStore sau mentara, atae pe calculat
ul tau trebu
resa www.musoara prec
Apple)
e orice dispo
unctionalita diferente in
et, indiferen
engleza. La himbarea lim
mului de ope
Windows Stat a telefonutor).
ie sa permi
mybrdmobilecum accesar
zitiv Android
ti, indiferenn ceea ce pr
nt de modul
instalarea ambii aplicat
erare suport
tore si sa insului tau cat s
ita conectar
e.ro de pe brrea oricarui
d)
nt de browriveste aspec
l de conecta
aplicatiei se tiei necesita
tat de dispoz
stalezi una dsi a mediulu
rea la Intern
rowserul telesite de pe t
ser‐ul de pctul general,
are (retea m
5
va prelua ina repornirea
zitivul tau.
din aplicatiileui de acces a
net printr‐un
efonului tautelefonul tau
pe care este, amplasarea
mobila, retea
5
n a
e al
n
u. u
e a
a
6
MyBRD Mobile poate fi accesat prin sesiune USSD, de pe orice tip de telefon, apeland numarul scurt dedicat. Prin sesiune USSD, aplicatia nu necesita acces la Internet si nici nu este necesara instalarea ei pe telefonul tau.
3 Activarea serviciului
Pentru activarea serviciului sunt necesari pasii detaliati mai jos in functie de modalitatea de acces:
Pas 1: Receptionarea elementelor de securitate din partea bancii: - Parola unica transmisa prin SMS pe numarul de telefon indicat de tine ca numar principal. Parola are o valabilitate limitata
- Codul de activare furnizat de catre Banca in timpul procesului de aderare la serviciu. Codul are o valabilitate limitata
Pas 2: Descarcarea gratuita a aplicatiei specifice telefonului sau tabletei pe care o utilizezi. In functie de sistemul de operare utilizat de telefonul tau, aplicatia se descarca din:
- Google Play Store pentru sistemul de operare Android - AppStore pentru sistemul de operare iOS - Windows Phone Store pentru sistemul de operare Windows Phone
Pas 3: Lansarea aplicatiei Pas 4: Selectarea optiunii “Activare MyBRD Mobile” Pas 5: Introducerea elementelor de securitate ‐> Codul de activare si Parola unica primita prin SMS
Atentie! Codurile de securitate devin invalide daca sunt introduse gresit de 5 ori. In acest caz este necesar sa contactezi Banca pentru atribuirea unor noi elemente de securitate. Pas 6: Alegerea unui cod PIN si confirmarea acestuia. Codul PIN va fi utilizat pentru accesul in aplicatie dar si pentru semnarea (autorizarea) tranzactiilor. Codul trebuie sa aiba 6 caractere numerice. (ex. 123456)
Aplicatie
USSD
7
NOTA: Serviciul poate fi accesat de pe mai multe dispozitive smartphone si/ sau tablete, pentru ca tu sa ai acces rapid oriunde si oricand la MyBRD Mobile. Orice dispozitiv suplimentar trebuie activat contactand banca si urmand pasii de activare descrisi anterior.
Pas 1: Receptionarea elementelor de securitate din partea bancii: - Parola initiala transmisa prin SMS. Aceasta parola este transmisa pe numarul de telefon indicat de tine ca numar principal si are o valabilitate limitata.
- Codul de utilizator primit in momentul aderarii la serviciu si utilizat de fiecare data pentru a accesa serviciul impreuna cu parola stabilita de tine la prima utilizare
Pas 2: Accesarea link‐ului www.mybrdmobile.ro de pe telefonul mobil Pas 3: Introducerea elementelor de securitate in ecranul principal. Pas 4: Receptionarea prin SMS a Codului de activare sub forma unui cookie. Pas 5: Introducerea Codului de activare in aplicatie. Codul va fi transmis pe numarul de telefon indicat de
tine ca numar principal. Pas 5 : Defineste si confirma o parola noua pe care o vei utiliza pentru accesarea serviciului si pentru
semnarea tranzactiilor. Parola trebuie sa aiba 8 caractere numerice. Atentie! Codurile de securitate devin invalide daca sunt introduse gresit de 5 ori. In acest caz te rugam sa iei legatura cu Banca pentru a‐ti fi atribuite noi coduri de securitate.
NOTA : Pentru o functionare optima a serviciului este necesar ca telefonul sa permita salvarea de cookies pentru a stoca codul de activare. Te rugam sa verifici setarile telefonului. In caz contrar la fiecare accesare a serviciului banca va transmite un nou SMS cu cookie.
Browser
Pas 4 Pas 5 Pas 6
8
Pas 1: Receptionarea elementelor de securitate din partea bancii: - Cod PIN initial. Acest cod este transmis pe numarul de telefon indicat de tine ca numar principal - Cod utilizator: primit in momentul aderarii la serviciu
Pas 2: Apelarea numarului scurt dedicat pentru a accesa serviciul MyBRD Mobile Pas 3: Introducerea codului de utilizator Pas 4: Introducerea codul PIN initial Pas 5: Introducerea si confirmarea noului cod mPIN pe care il vei utiliza pentru accesarea aplicatiei si
pentru semnarea tranzactiilor. Codul mPIN trebuie sa aiba 6 caractere numerice. Numarul de telefon este unul dintre elementele de securitate pentru canalul USSD, de aceea serviciul poate fi activat pe un singur numar de telefon.
4 Accesarea si securitatea serviciului
Te asiguram ca BRD ‐ Groupe Societe Generale are in vedere respectarea tuturor masurilor de
securitate pentru o buna functionare a serviciului oferit. Pentru o utilizare conforma a serviciului de mobile banking pe care il punem la dispozitie, recomandam respectarea urmatoarelor aspecte:
Elementele de autentificare sunt confidentiale si trebuie sa fie cunoscute doar de tine. Acestea nu trebuie comunicate verbal, prin telefon, prin e‐mail sau formular niciunei alte persoane.
Precizam ca BRD ‐ Groupe Societe Generale NU a trimis si NU va trimite niciodata, sub niciun pretext, mesaje prin care sa solicite date confidentiale de acces la aplicatia MyBRD Mobile prin mesaje de eroare web/ email/ telefonic. Pe aceasta cale te rugam sa nu dai curs niciunei solicitari prin care se cere furnizarea unor date confidentiale si sa contactezi in cel mai scurt timp Banca la numerele de telefon disponibile, in orice situatie care ti se pare suspecta.
Iti recomandam schimbarea parolei la intervale regulate de timp, cel putin de 2 ori pe an.
USSD
Pas 3 Pas 4 Pas 5
9
Metoda principala de securitate pentru aplicatia dedicata este un Digipass Mobil. Acesta este o solutie avansata de securizare atat pentru accesarea serviciului cat si pentru semnarea tranzactiilor ce utilizeaza un proces de autentificare bazat pe doi factori. Simplu si avantajos Digipass‐ul mobil functioneaza ca un dispozitiv Digipass hardware insa fara a mai avea grija unui dispozitiv suplimentar, generezi parole si semnezi tranzactii direct in cadrul aplicatiei MyBRD Mobile.
Ca masura de siguranta, sistemul utilizeaza o limita de 5 minute pentru realizarea unei actiuni. In cazul neutilizarii serviciului pe o perioada mai mare de 5 minute, sesiunea de lucru se va inchide si se va solicita o noua identificare.
Pentru accesarea aplicatiei este necesar sa urmati pasii de mai jos:
Pas 1: Porneste aplicatia Pas 2 : Selecteaza butonul “Accesare” din ecranul initial al aplicatiei Pas 3: Tasteaza codul PIN. Atentie! Toate introducerile eronate de parola sunt inregistrate. Dupa 3 incercari nereusite, accesul este blocat, iar pentru deblocare este necesar sa iei legatura cu banca.
Browser
Aplicatie
Pas 3Pas 2
10
Aplicatia optimizata pentru browser mobil, beneficiaza de un sistem de securitate bazat pe o parola unica in cazul in care functionalitatile oferite includ plati catre beneficiari nationali predefiniti anterior si plati catre un numar de telefon. Parola unica o primesti pe numarul de telefon principal si o vei utiliza pentru a semna aceste tranzactii. Aceasta este transmisa in momentul initierii transferului si poate fi utilizata doar pentru acea tranzactie, avand perioada de valabilitate limitata. Poti obtine mai multe detalii despre aceste doua tipuri de transferuri din sectiunea dedicata transferurilor.
De asemenea tot ca masura de siguranta, sistemul utilizeaza o limita de 5 minute pentru realizarea unei actiuni. In cazul neutilizarii serviciului pe o perioada mai mare de 5 minute, sesiunea de lucru se va inchide si ti se va solicita o noua identificare.
Pentru accesarea aplicatiei este necesar sa urmati pasii de mai jos:
Pas 1: Acceseaza link‐ul dedicat www.mybrdmobile.ro Pas 2: Selecteaza optiunea „Accesare” din ecranul initial Pas 3: Introdu Cod utilizator si parola. Atentie! Accesul se blocheaza dupa introducerea codului de utilizator si a parolei eronate de 3 ori. Pentru deblocare este necesar sa iei legatura cu banca.
Pentru o securitate sporita, in cazul utilizarii serviciului prin canalul USSD, numarul tau de telefon este element integrat de securitate in cadrul serviciului. MyBRD Mobile nu poate fi accesat prin USSD decat de pe numarul tau de telefon.
Pentru accesarea serviciului prin sesiune USSD este necesar sa urmati pasii de mai jos: Pas 1: Apeleaza numarul scurt dedicat pentru a accesa serviciul Pas 2: Introdu codul mPIN. Atentie! Codul mPIN se blocheaza dupa introducerea eronata de 3 ori. Pentru deblocare este necesar sa iei legatura cu banca.
USSD
11
5 Functionalitati consultative
5.1 Pagina de start
si
Dupa accesarea aplicatiei, ecranul de mai jos este primul contact care il vei avea cu MyBRD Mobile. Acesta este punctul de inceput pentru orice operatiune ai dori sa initiezi sau pentru consultarea oricaror informatii. Conform imaginii de mai jos, ecranul de start („Home”) este impartit in mai multe sectiuni pentru o navigare usoara si rapida, astfel:
1. Mesaj de intampinare si data ultimei actualizari
2. Cont favorit: poti personaliza ecranul de start prin selectarea unui cont favorit ce va fi afisat in permanenta pe ecranul de start. Contul favorit este primul din lista conturilor disponibile in aplicatie – in cazul in care se doreste selectarea unui alt cont favorit, este suficienta ordonarea lui ca fiind primul din lista.
Pentru contul favorit este disponibil un indicator grafic – imagine ce indica nivelul soldului contului favorit in functie de intervalul stabilit de tine in aplicatie. Astfel, fara calcule, rapid si simplu, sageata / bara de status te ajuta sa afli nivelul soldului tau in cadrul intervalului preferat.
3. Bara de navigare – te ajuta sa ajungi rapid la informatia de care ai nevoie. Toate functionalitatile aplicatiei sunt impartite in categorii pentru a‐ti usura navigarea.
4. Din ecranul de start ai acces direct la mesajele receptionate. In aceasta sectiune regasesti:
Browser Aplicatie
12
- Mesaje personale primite din partea Bancii - Cele mai recente operatiuni inregistrate pe contul tau impreuna cu status‐urile lor - Informatii despre alte produse si servicii incluse in oferta bancii
Mesajele si operatiunile sunt ordonate cronologic, astfel incat poti urmari usor toate operatiunile si mesajele primite.
NOTA: Amplasarea in pagina a acestor 4 elemente poate fi diferita in functie de sistemul de operare
utilizat de telefonul tau. Informatiile afisate pe ecran si functionalitatile oferite sunt aceleasi.
Imediat dupa accesarea serviciului este afisat ecranul principal. Meniul interactiv disponibil permite accesarea urmatoarelor optiuni:
- Informatii despre conturile detinute - Efectuare de transferuri - Plati facturi - Informatii cu caracter general - Mesaje personale - Date de contact - Schimbare cod PIN
Navigarea se face utilizand tastatura telefonului. Trebuie doar sa selectezi cifra corespunzatoare optiunii dorite. Din meniul principal al aplicatiei, ai acces direct la toate functionalitatile, atat consultative, cat si tranzactionale.
USSD
Bara de navigare
Mesaje Sold cont favorit
Indicator cont favorit
Mesaj de intampinare si data ultimei accesari
Buton editare cont favorit
13
5.2 Conturi
si
Selectand functia „Finante” vei avea acces la toate conturile cu care ai aderat la MyBRD Mobile. In ecranul „Finante” gasesti 3 categorii:
• Conturi curente si de economii
• Depozite
• Credite Accesand fiecare categorie in parte, o lista cu toate conturile ce se incadreaza in categoria respectiva
va fi afisata.
Selectand unul din conturi, vei putea vizualiza informatii referitoare la acel cont precum si lista operatiunilor inregistrate pe contul respectiv. Informatiile disponibile sunt actualizate in timp real, conform orelor limita disponibile.
Browser Aplicatie
peAs
di
co
In listermite), pe stfel, poti ur
De asein part
Prin optiuontului, info
• Contusume
• Depozdoban
• Creditnume
ta operatiuno perioada rmari intrari
emenea, dacea
unea Detalii rmatiile se r
uri curente sblocate, car
zite: tip depnda, valoare
te: Tip credcont.
nilor vei regde 1 an. Ople si iesirile d
ca doresti sa
cont, vor fi refera la:
au de econord atasat, nu
pozit, numadobanda, ti
it, moneda,
gasi toate operatiunile sde pe cont fo
a vizualizezi ds
afisate infor
omii: Sold, smar cont IBA
ar cont, valop reinnoire,
sold, data
operatiunileunt impartitoarte rapid,
doar tranzacuperioara a
rmatii detali
old disponibAN, valuta, t
oare, monevaloarea es
soldului, va
efectuate pte pe saptamfara a fi nev
ctiile pe o peecranului.
ate referitoa
bil, data soldtip cont, num
da, cont sutimata a dob
aloare urma
pe acel conmani, incepavoie sa utilize
erioada anum
are la contu
dului, Limita me cont.
uport, data banzii, nume
atoarei plati,
t (daca natand cu cele ezi un calend
me poti folo
l ales. In fun
de credit (d
scadenta, pe cont
, data urma
14
ura contulumai recentedar.
osi filtrul
nctie de tipu
daca e cazul)
perioada, tip
atoarei plati
4
ui e.
ul
),
p
i,
15
Iti poti seta un nume (o eticheta) pentru fiecare cont. Utilizand functia „Edit ”, poti aloca un nume fiecarui cont, pentru a‐ti fi mai usor sa‐l identifici usor si rapid. Alocarea unui nume nu va afecta cu nimic functionarea acelui cont, numele alocat nefiind afisat pe extrasul de cont oficial sau pe orice alt document care Banca il elibereaza privind acel cont.
Informatii solduri: va fi afisat contul favorit in partea superioara a ecranului si o lista cu alte tipuri de conturi. Pentru a afla soldul altor conturi, in afara de cel favorit este necesar sa selectezi mai intai categoria de cont dorita si apoi contul respectiv din acea categorie (daca exista mai multe conturi).
Informatiile disponibile sunt: data soldului, valoare sold, valuta, descoperit de cont (daca e cazul), nume (eticheta) cont. Aceste informatii sunt disponibile pentru toate tipurile de conturi.
Istoric operatiuni: Poti vizualiza un mini‐extras de cont pentru ultimele 5 operatiuni debitoare sau creditoare pentru contul selectat. Informatiile disponibile in cadrul mini‐extrasului, pentru tranzactiile de debit sau credit, sunt: suma, valuta, data.
USSD
16
6 Functionalitati tranzactionale
6.1 Transferuri
si Selectand optiunea „Transferuri” vei avea acces direct la lista cu toate tipurile de transferuri ce pot fi
efectuate prin MyBRD Mobile . Optiunile afisate pe pagina sunt:
• Trimite bani
• Primire bani
• Plata facturi
• Istoric activitate Prin selectarea optiunii „Trimite bani”, se va afisa ecranul in care apar toate transferurile ce pot fi initiate prin MyBRD Mobile.
Transferuri intre conturi. Mai jos regaseti pasii necesari pentru efectuarea unui tansfer intre conturile proprii Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza optiunea „...intre conturile proprii” Pas 3: Selecteaza contul din care va fi initiat transferul Pas 4: Selecteaza contul catre care se vor transmite banii Pas 5: Completeaza suma, data operatiunii si valuta Pas 6: Verifica detaliile tranzactiei si semneaza (autorizeaza) utilizand codul PIN
Browser Aplicatie
17
Rezultat: Vizualizeaza sumarul tranzactiei
Poti efectua transferuri intre conturile proprii, chiar daca conturile sunt deschise in monede diferite. In acest caz, se va efectua automat un schimb valutar echivalent cu suma introdusa de tine, la cursul de schimb valutar afisat in sectiunea Curs de schimb valutar – intre conturi. Pasii de urmat sunt aceeasi.
Pas 4Pas 3
Pas 1 Pas 2
18
Transferuri nationale Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza optiunea „nationale” Pas 3: Selecteaza contul din care va fi initiata plata; Pas 4: Selecteaza beneficiarul (Vezi sectiunea Detalii Beneficiari pentru mai multe informatii); Pas 5: Completeaza informatiile referitoare la moneda, suma si data operatiunii; Pas 6: Verifica detaliile tranzatiei si semneaza (autorizeaza) utilizand codul PIN; Rezultat: Vizualizeaza sumarul tranzactiei.
Detalii Beneficiari: Ai posibilitatea de a defini conturi de Beneficiar atat in momentul aderarii la unitatea BRD, cat si ulterior prin apelarea serviciului Vocalis. Selectare beneficiari: Toti beneficiarii predefiniti in aplicatie vor aparea in lista de beneficiari de unde pot fi seletati in timpul initierii unui transfer.
Functionalitate disponibila doar pentru aplicatia dedicata: Poti sa definesti tu manual beneficiari folosind functia „Adaugare beneficiar”. Informatiile necesare pentru a initia un transfer sunt : Nume complet, numar cont in format IBAN, moneda contului, adresa. De asemenea ai posibilitatea sa realizezi transferuri in cadrul caruia sa completezi manual datele beneficiarilor fara a‐l salva in lista de beneficiari predefiniti.
Rezultat Pas 5 Pas 6
19
Transfer intre conturile proprii: Pas 1: Selecteaza „3.Transfer intre conturi” Pas 2: Selecteaza contul din care vei initia transferul Pas 3: Selecteaza contul catre care se vor transfera banii Pas 4: Introdu suma Pas 5 (Optional): Introdu descrierea operatiunii Pas 6: Verifica si semneaza transferul utilizand codul PIN Pas 7: Vizualizeaza sumarul operatiunii
USSD
Pas 4Pas 1 Pas 2 Pas 3
20
Transfer catre beneficiari nationali: Pas 1: Selecteaza „3. Transfer catre beneficiari nationali” Pas 2: Selecteaza contul din care vei initia transferul Pas 3: Selecteaza beneficiarul catre care se va face plata din lista de beneficiari Pas 4: Introdu suma Pas 5 (Optional): Introdu descriere operatiunii Pas 6: Verifica si semneaza transferul utilizand codul PIN Pas 7: Vizualizeaza sumarul operatiunii
Pas 5 Pas 6 Pas 7
Pas 4
Pas 5 Pas 6
Pas 1 Pas 2 Pas 3
Pas 7
21
Conturile beneficiarilor pot fi definite in aplicatie in momentul incheierii contractului de aderare sau ulterior printr‐un simplu apel catre serviciul Vocalis sau prin prezentarea la orice agentie BRD.
Serviciul poate afisa 5 beneficiari pe un ecran, asa ca in functie de cati beneficiari sunt definiti, poti utiliza optiunea „6.Cauta”, pentru a cauta in lista cu beneficiari, dupa numele fiecaruia.
6.2 Plati facturi
si Iti poti plati facturile rapid si fara nici un cost suplimentare utilizand MyBRD Mobile. Pas 1: Selecteaza optiunea „Plati facturi” din meniul „Plati” Pas 2: Selecteaza contul din care vei face plata. Facturile pot fi platite doar in RON, exceptie facand doar cele catre companii de asigurare Pas 3: Selecteaza facturierul Pas 4: Selecteaza sub‐agentul facturierului (daca e cazul) Pas 5: Completeaza suma, data si referintele facturii Pas 6: Semneaza tranzactia cu cod PIN Rezultat: Vizualizeaza sumarul transferului
Functionalitate disponibila doar pentru aplicatia dedicata: Vrei sa economisesti timp si sa eviti completarea datelor facturii in mod eronat? Foloseste scannerul
de coduri de bare. Aceasta functionalitate reduce semnificativ timpul si efortul necesar fiecarei plati de factura. Pasii de
plata sunt aceeasi dar in cadrul Pasului 5 exista optiunea de „scanare cod de bare”. Odata ce ai utilizat
Browser Aplicatie
22
camera telefonului sau a tabletei pentru a scana codul de bare, toate informatiile vor fi completate automat in aplicatie, astfel nu mai esti nevoit sa introduci datele manual.
Detalii tehnice: Pentru a putea citi codul de bare, este necesar ca telefonul care citeste codul sa focalizeze asupra
lui. In functie de tipul telefonului, focalizarea poate fi manuala sau automata. Te rugam sa verifici manualul telefonului tau pentru instructiuni legate de focalizarea camerei telefonului. De asemenea iti recomandam ca aceasta operatiune sa fie efectuata sub lumina potrivita, pentru a facilita focalizarea.
Pas 1: Selecteaza „5.Plati facturi” Pas 2: Selecteaza contul din care vei face plata Pas 3: Selecteaza facturierul si sub‐agentul daca e cazul Pas 4: Introdu suma Pas 5: Introdu referinta platii – fiecare facturier poate solicita date diferite pentru a procesa plata Pas 6: Semneaza transferul utilizand codul PIN
USSD
Pas 1 Pas 2 Pas 3
23
6.3 Plati Bump
Functionalitati disponibile doar pentru aplicatia dedicata Bucura‐te de o metoda de plata inovativa ce permite efectuarea de viramente catre alti utilizatori MyBRD Mobile, utilizand tehnologia BUMP. Prin acest transfer castigi timp (elimina necesitatea introducerii manuale a datelor beneficiarului) si te distrezi „ciocnind” telefoanele. Efectuarea unui transfer prin tehnologia Bump implica atingerea usoara a celor doua telefoane intre care se face transferul. Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza Plati Bump Pas 3: Atinge usor telefonul tau de cel al beneficiarului transferului (Vezi sectiunea „primire bani prin Bump” pentru pasii ce trebuie urmati de beneficiar) Pas 4: Vizualizeaza detaliile beneficiarului (ai posibilitatea de a salva datele beneficiarului in acest ecran) Pas 5: Selecteaza contul din care se va face plata Pas 6: Completeaza suma, valuta si data valutei Pas 7: Semneaza tranzactia utilizand codul PIN Rezultat: Vizualizeaza sumarul transferului
Aplicatie
Pas 4 Pas 5 Pas 6
24
6.4 Plati QR
Functionalitati disponibile doar pentru aplicatia dedicata Transferul de bani nu a fost niciodata mai distractiv decat acum! Incearca o noua metoda inovativa de plata ce permite efectuarea de transferuri intre utilizatori MyBRD Mobile, utilizand tehnologia codurilor QR. Nu mai e necesar sa introduci manual datele beneficiarului. Transferul consta in generarea unui cod QR pe telefonul beneficiarului; codul contine toate datele bancare ale beneficiarului, necesare unui transfer. Platitorul citeste codul QR utilizand camera telefonului sau. Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza Transfer prin cod QR; Pas 3: Scaneaza codul QR generat de beneficiar (pentru detalii despre generarea codurilor QR sau despre primirea de bani prin cod QR te rugam sa verifici sectiunea „primire bani prin cod QR”); Pas 4: Verifica datele beneficiarului (ai posibilitatea de a salva datele beneficiarului pentru transferuri viitoare); Pas 5: Selectaza contul din care se vei face plata; Pas 6: Selecteaza suma, valuta si data tranzactiei; Rezultat: Verifica detaliile si semneaza tranzactia utilizand codul PIN; Pas 8: Vizualizeaza sumarul transferului.
Aplicatie
25
Detalii tehnice: Pentru a putea citi codul QR, este necesara utilizarea camerei telefonului pe care ai instalat aplicatia
MyBRD Mobile. Camera telefonului trebuie sa focalizeze asupra codului pentru a putea fi citit. In functie de tipul telefonului, focalizarea poate fi manuala sau automata. Te rugam sa verifici manualul telefonului tau pentru instructiuni legate de focalizarea camerei telefonului. De asemenea iti recomandam ca aceasta operatiune sa fie efectuata sub lumina potrivita, pentru a facilita focalizarea.
6.5 Plati catre un numar de telefon
si
O modalitate de transfer de bani unica pe piata bancara din Romania care iti permite flexibilitate dar si comoditate. Ai acum posibilitatea de a efectua viramente catre orice beneficiar fara sa fii nevoit sa stii numarul de cont al acestuia. Tot ce trebuie sa stii este numarul de telefon si numele complet. Dupa efectuarea transferului beneficiarul se poate prezenta la orice agentie BRD pentru a‐si ridica suma pe baza actului de identitate si a celor 2 coduri de securitate generate de aplicatie in momentul realizarii transferului. Pas 1: Selecteaza optiunea „Trimite bani” Pas 2: Selecteaza „Transfer catre un numar de telefon” Pas 3: Selecteaza contul din care vei face plata Pas 4: Completeaza numele beneficiarului, numarul de telefon, suma si descrierea operatiunii Pas 5: Verifica si semneaza tranzactia utilizand codul PIN Pas 6: Transmite „Codul de securitate” din sumarul transferului catre beneficiar. Atentie! Este foarte important ca numarul de telefon sa fie corect deoarece beneficiarul va primi un SMS continand un cod de securitate aferent tranzactiei. Impreuna cu cod de securitate pe care il vei comunica tu
Browser Aplicatie
26
(cel din sumarul tranzactiei) acesta va putea ridica suma de la orice agentie a bancii. De asemenea, introducerea incompleta a numelui va conduce la neprocesarea tranzactiei.
In cazul accesului prin USSD, pentru transfer de bani catre un numar de telefon sunt necesari pasii de mai jos:
Pas 1: Selecteaza optiunea „X.Plati catre numar de telefon” Pas 2: Selecteaza contul din care se va face plata Pas 3: Introdu numarul de telefon al beneficiarului Pas 4: Introdu numele complet al beneficiarului Pas 5: Introdu suma Pas 6: Verifica si semneaza tranzactia utilizand codul PIN Pas 7: Transmite „Security key” din sumarul transferului catre beneficiar.
6.6 Primire bani
Aplicatie
USSD
Pas 4
Pas 5 Pas 6
Pas 1 Pas 2 Pas 3
Pas 7
27
Aceasta optiune poate fi accesata din sectiunea Plati. Optiunile de primire bani sunt utilizate doar in cazul in care primesti bani prin cod QR sau prin Bump (prin aplicatia dedicata). Primire bani prin Bump: Pas 1: Selecteaza „Primire bani” Pas 1: Selecteaza „Primire bani prin Bump” Pas 2: Selecteaza contul in care doresti sa primesti suma Pas 3: Atinge usor telefonul de cel al persoanei care iti transfera suma de bani Primire bani prin cod QR: Pas 1: Selecteaza „Primire bani” Pas 1: selecteaza „Primire bani prin cod QR” Pas 2: Selecteaza contul in care doresti sa primesti suma Pas 3: Aplicatia va genera un cod QR ce trebuie citit de catre telefonul persoanei care iti transfera suma de bani. Atat transferurile Bump cat si cele pe baza de cod QR sunt disponibile doar intre utilizatorii aplicatiei MyBRD Mobile.
6.7 Istoric activitate In istoric activitate pot fi vizualizate tranzactiile initiate prin MyBRD Mobile precum si statusul fiecarei operatiuni. Tipurile disponibile sunt: procesate, procesate manual, respins, in asteptare, colectate, asteapta colectare si anulate.
si
Functia Istoric activitate poate fi accesata din meniul Plati. Aici poti vizualiza tranzactiile initiate prin MyBRD Mobile, in ordine cronologica. Daca doresti sa vizualizezi tranzactiile pe o anumita perioada poti folosi filtrul din partea superioara a ecranului.
Browser Aplicatie
28
Poti vizualiza un rezumat al statutului fiecarei tranzactii initiate prin MyBRD Mobile, accesand optiunea „6.Status tranzactii”. In dreptul fiecarui tip de statut este afisat numarul de tranzactii ce pot fi incadrate in acea categorie din ultimele 365 de zile.
6.8 Constituire depozit
Pe langa informatii detaliate despre depozitele pe care le detii, cu MyBRD Mobile poti sa iti constitui depozite din contul tau curent.
si Pasi constituire depozit: Pas 1: Selecteaza „Depozite” din sectiunea Finante Pas 2: Selecteaza „Creare depozit nou” Pas 3: Accepta „Termenii si Conditiile” aferente constituirii de depozit Pas 4: Selecteaza contul curent din care se vor transfera fondurile necesare constituirii depozitului Pas 5: Selecteaza tip depozit Pas 6: Introdu suma depozitului Pas 7: Selecteaza modul de plata a dobanzii Pas 8: Selecteaza tipul reinnoirii Pas 9: Selecteaza perioada Pas 10: Semneaza tranzactia Rezultat: Vizualizeaza detalii operatiune Te rugam sa selectezi cu atentie detaliile depozitului dorit si verifici noul depozit dupa constituire pentru a te asigura ca ai ales cea mai buna varianta.
Browser Aplicatie
USSD
29
6.9 Lichidare depozit
Orice depozit, fie ca este constituit intr‐o agentie BRD sau utilizand MyBRD Mobile, poate fi lichidat prin intermediul serviciului.
si Pasi constituire depozit Pas 1: Selecteaza „Depozite” din sectiunea Finante Pas 2: Selecteaza depozitul ce va fi lichidat din lista depozitelor tale Pas 3: Selecteaza „Lichidare depozit” din partea de jos a paginii Pas 4: Accepta „Termenii si Conditiile” aferente lichidarii de depozite Pas 5: Selecteaza contul in care va fi lichidat depozitul. Pas 6: Semneaza lichidarea depozitului Rezultat: Vizualizeaza sumar tranzactie Este important sa alegi cu atentie depozitul ce doresti sa il lichidezi. Odata finalizata operatiunea de lichidare, aceasta este permanenta si nu poate fi modificata sau anulata de catre banca. Mentionam ca lichidarea unui depozit inainte de termenul scadent implica pierderea dobanzii aferente perioadei trecute de la ultima reinnoire sau de la constituire, in functie de tipul depozitului.
7 Functionalitati publice
si
In aceasta categorie sunt disponibile mai multe optiuni: - Curs valutar - Dobanzi de referinta - Informatii despre oferta bancii si promotii - Simulator credite - Localizator ATM si unitati BRD - Contact
Browser Aplicatie
Browser Aplicatie
30
Toate informatiile din aceste categorii au un caracter strict informativ si pot fi consultate fara a fi necesara autentificarea in aplicatie pe baza de cod PIN.
7.1 Curs valutar
Serviciul iti ofera posibilitatea sa accesezi informatii despre cursul valutar in timp real. Poti vizualiza cursurile de vanzare/ cumparare, cursul BNR cat si cursul de schimb valutar pentru schimb intre conturi.
De asemenea, pentru fiecare valuta este disponibil un istoric, cu posibilitatea de a alege perioada de: o saptamana, o luna, trei luni, sase luni si un an.
7.2 Convertor valutar
31
Folosind convertorul valutar poti calcula/ converti oricare doua valute (din cele aflate in oferta de schimb valutar a bancii). Astfel, iti poti da seama rapid cat valoreaza valuta pe care o ai sau cata valuta poti cumpara.
Convertorul este usor de folosit, necesita doar introducerea sumei dorite si selectarea celor doua valute.
Acest convertor nu efectueaza un schimb valutar si nici nu reprezinta un contract prin care banca se angajaza sa efectueze acel schimb valutar la cursul afisat. Convertorul are caracter pur informativ. Pentru a efectua un schimb valutar intre conturi utilizati functia de transfer intre conturile proprii.
7.3 Informatii despre ofera si promotii
Poti afla informatii despre toate produsele ce ti le punem la dispozitie si despre ultimele promotii. Informatiile sunt impartite pe categorii pentru ca tu sa poti gasi repede ceea ce cauti.
7.4 Simulator credite Simulatorul de credit iti da posibilitatea sa calculezi rapid costurile totale ale creditului de care esti interesat. Pentru a‐ti oferi informatiile de care ai nevoie trebuie sa completezi campurile cu urmatoarele informatii: tip credit, moneda, valoare, perioada. Aplicatia calculeaza o oferta, be baza informatiilor introduse de tine si iti afiseaza toate detaliile despre noul credit: DAE, dobanda, tip dobanda, comision administrare, comision acordare (daca e cazul), comision FNGC (daca e cazul), rata lunara, suma totala ce va fi platita pana la sfarsitul creditului. Direct din pagina care iti ofera toate aceste informatii poti sa optezi sa fii contactat de catre Banca cu privire la aceasta oferta. Simulatorul este un instrument cu caracter pur informativ si nu reprezinta un angajament din partea bancii cu privire la oferta prezentata.
32
7.5 Localizator
Daca trebuie sa ajungi rapid la o agentie BRD sau ai nevoie de un ATM BRD, oriunde ai fi, MyBRD Mobile iti ofera posibilitatea sa localizezi, pe harta, cea mai apropiata locatie BRD. Folositor in orice situatie, Localizatorul te ajuta fie in vacanta, cand mai ai nevoie de bani lichizi de cheltuiala dar nu cunosti orasul in care te afli, fie cand esti grabit si nu ai timp sa ajungi la o agentie pe care o cunosti.
Pentru fiecare locatie identificata ai acces la urmatoarele informatii: nume, adresa, telefon contact, program de lucru, servicii disponibile.
Pentru a putea beneficia de aceasta functionalitate, in functie de telefonul tau, ar putea fi necesar sa activezi functia GPS. Te rugam sa verifici specificatiile telefonului tau pentru a vedea daca aceasta tehnologie este incorporata.
Poti de asemenea sa selectezi un anume punct pe harta, indiferent daca te afli acolo sau nu pentru a vizualiza toate agentiile si ATM‐urile aflate in jurul acestuia.
7.6 Contact
Pentru ca tu sa poti lua rapid legatura cu banca, in sectiunea informatii exista optiunea „Contact”. Aici gasesti toate datele noastre de contact: numere de telefon, adresa de e‐mail, pagina web, pagina facebook.
8 Tarife
33
Pentru utilizarea serviciului MyBRD Mobile se retine un comision de gestiune lunar. Pentru a afla valoarea acestuia, promotiile de care poti beneficia dar si alte avantaje tarifare comparativ cu operatiunile realizate la unitatile bancii te rugam sa consulti Ghidul tarifelor si comisioanelor disponibil pe site‐ul bancii sau poti apela Serviciul Vocalis de luni pana duminica, intre ore 8 – 22 la numerele de telefon 0 800 803 803 (apel gratuit in reteaua ROMTELECOM), 021 302 61 61 (apel cu tarif normal) sau *BANCA (*22622 – apel cu tarif normal in retelele Orange si Vodafone).
9 Limite de tranzactionare
Ca masura suplimentara de securitate serviciul MyBRD Mobile ofera functionalitati tranzactionale cu
conditia respectarii a 3 tipuri de limite:
- Limita per tranzacție: 30.000 RON - Limita pentru suma tranzacțiilor dintr‐o zi: 50.000 RON pentru Persoane Fizice si 100.000 RON/zi
pentru Persoane Fizice Autorizate si Persoane Juridice - Limita transferuri P2P (plata catre un numar de telefon):
o 5.000 RON / tranzactie o 14.000 RON / zi
Valuta in care sunt stabilite limitele fiind RON, in cazul tranzactiilor initiate din conturi deschise in alta moneda, echivalenta se realizeaza la cursul de schimb BNR valabil la data initierii tranzactiei.
Limitele mentionate mai sus sunt stabilite la nivel de contract, pentru toti utilizatorii autorizati ai serviciului.
Valoarea limitelor face referire la toate tipurile de operatiuni, mai putin depozitele.
O tranzactie initiata reduce limita setata cu valoarea acesteia in momentul in care este semnata complet, indiferent de statusul acesteia (daca a fost procesata complet sau este inca in asteptare in vederea procesarii) Pentru tranzactiile cu data in viitor sau periodice (recurente), reducerea limitei se va face la scadenta operatiunii. Limitele de tranzactionare sunt calculate in momentul initierii unei tranzactii, astfel ca: » In cazul in care tranzactia initiata de utilizator se incadreaza in limita setata, mesajul afisat in
aplicatie este de confirmare a inregistrarii tranzactiei.
34
» In situatia in care limita setata este depasita de utilizator, acesta este informat prin intermediul mesajului primit in aplicatie ca limita a fost depasita si tranzactia nu poate fi procesata din acest motiv.
10 Actualizarea datelor
Actualizarea informatiilor despre starea conturilor este realizata atat in zilele lucratoare cat si
nelucratoare. Atat informatiile disponibile la nivelul extrasului de cont, soldul afisat cat si operatiunile realizate pe parcursul unei zile, sunt actualizate in timp real, conform programului de tranzactionare.
11 Transmiterea datelor
Ordinele de plata sunt tratate in functie de momentul introducerii si de tipul ordinului, astfel:
• Toate ordinele de plata sunt preluate spre executie in timp real • Ordinele intrabancare vor fi tratate inclusiv in zilele nelucratoare conform programului de tranzactionare • Platile de facturi vor fi tratate in ziua lucratoare curenta in intervalul 07 – 21.30 • Ordinele de plata transmise ulterior orelor limita vor fi preluate spre procesare trimise dupa ora 21:30 vor fi tratate in ziua lucratoare urmatoare la ora 07:00 Detalii privind programul de tranzactionare se regasesc in Anexa 1 la prezentul document. Mentionam ca dupa tratarea operatiunilor, actualizarea informatiilor afisate se realizeaza in timp real. In cazul in care din anumite motive tranzactiile transmise catre Banca nu pot fi procesate in momentul receptionarii, pot interveni urmatoarele modalitati de tratare:
Pastrarea tranzactiei in asteptare pana la final de zi curente cand in functie de eventualele modificari ce intervin pe parcursul zilei, tranzactia va primi un status final ‐> Procesat cu succes / Respins
Exemplu: Daca in momentul initierii unui ordin de plata nu exista suficiente fonduri disponibile in cont, tranzactia initiata primeste status „In asteptare” si poate fi procesata cu succes daca pana la finalul zilei respective este alimentat contul cu suma necesara procesarii ei. In caz contrar, tranzactia este respinsa definitiv si pentru reluarea acesteia spre procesare, este necesar sa o reintroduci in aplicatie.
Respingerea tranzactiei cu afisarea motivului aferent – informatiilor vor fi disponibile pentru consultare la nivelul fiecare tranzactii initiate.
Atentie! Odata semnata o tranzactie, aceasta este transmisa catre Banca fara posibilitatea modificarii / anularii ulterioare de catre utilizator.
35
12 Intrebari frecvente General
1. Ce este MyBRD Mobile ? MyBRD Mobile este un serviciu de Mobile Banking ce iti ofera acces consultativ si tranzactional la conturile BRD prin intermediul unui telefon mobil de orice tip.
2. Ce pot face cu MyBRD Mobile? Cu ce imi este de folos MyBRD Mobile ? Cu MyBRD Mobile poti sa:
• Consulti informatii detaliate despre conturile deschise la BRD
• Efectuezi viramente intre conturile personale, inclusiv schimburi valutare
• Efectuezi transferuri intrabancare si interbancare catre beneficiari predefiniti sau definiti manual
• Transmiti bani catre o persoana doar pe baza numelui si a numarului de telefon
• Definesti manual beneficiari in cadrul aplicatiei
• Constitui si lichidezi depozite la termen
• Obtii informatii despre produsele si serviciile bancii
• Localizezi cea mai apropiata agentie sau ATM BRD
• Obtii informatii despre cursurile de schimb valutar si dspre dobanzile de referinta
• Simulezi conditiile unui credit
3. Ce este un utilizator autorizat ? In momentul subscrierii la serviciu sau ulterior, pe parcursul derularii contractului, ai posibilitatea de a desemna unul sau mai multi utilizatori autorizati care vor avea acces la conturi prin intermediul aplicatiei. In cazul clientilor persoane fizice titularul contractului se identifica cu utilizatorul autorizat, neexistand posibilitatea de a defini utilizatori autorizati suplimentari. In cazul in care utilizezi serviciul atat ca persoana fizica cat si ca persoana juridica, ai posibilitatea ca, folosind aceleasi date de autentificare sa selectezi contractul pe care doresti sa il utilizezi imediat dupa conectarea in aplicatie.
4. Cum obtin suport ? Cine ma poate ajuta ? Pentru a te ajuta in utilizarea MyBRD Mobile iti oferim urmatoarele alternative:
• Ghidul detaliat de utilizator pentru fiecare dintre cele 3 versiuni ale serviciului.
36
• Serviciul Vocalis (de luni pana duminica, intre ore 8 – 22 la numerele de telefon 0 800 803 803 (apel gratuit in reteaua ROMTELECOM), 021 302 61 61 (apel cu tarif normal) sau *BANCA (*22622 – apel cu tarif normal in retelele Orange si Vodafone)
• In orice agentie BRD, consilierii nostri iti pot oferi orice informatie legata de functionarea serviciului.
Accesare
1. Cum pot subscrie la MyBRD Mobile ? Pentru a putea subscrie la MyBRD Mobile este necesar sa detineti un telefon mobil functional conectat la o retea de telefonie mobila al unuia din operatorii de telefonie mobila din Romania. Pentru a obtine elementele de securitate ce iti permit accesul in aplicatie este necesar sa te adresezi consilierilor disponibili din cea mai apropiata agentie BRD sau sa apelezi serviciul Vocalis (de luni pana duminica, intre ore 8 – 22 la numerele de telefon 0 800 803 803 (apel gratuit in reteaua ROMTELECOM), 021 302 61 61 (apel cu tarif normal) sau *BANCA (*22622 – apel cu tarif normal in retelele Orange si Vodafone)
2. Cum pot accesa MyBRD Mobile? Accesarea serviciului MyBRD Mobile se face pe baza elementelor de securitate. In functie de canalul pentru care ai optat, te rugam sa consulti ghidul detaliat pentru a identifica toate elementele de securitate utilizate pentru a accesa fiecare canal.
3. Cum aleg canalul potrivit pentru mine ? MyBRD Mobile este disponibil pe orice tip e telefon mobil. Exista 3 canale prin care este disponibil serviciul:
• O aplicatie dedicata telefoanelor de tip Smartphone ce ruleaza cele mai utilizate sisteme de operare (iOS, Android, Windows Mobile); o aplicatie dedicata tabletelor ce ruleaza cele mai utilizate sisteme de operare (iOS, Android)
• Pagina web optimizata pentru telefoanele ce utilizeaza unul din urmatoarele browsere mobile: - Internet Explorer Mobile 9 - Nokia Browser 7.4 - Safari (instalat implicit pe orice dispozitiv Apple) - Blackberry Browser 5 - Blackberry Browser 6 - Google Chrome - Opera - Browser stoc Android (instalat implicit pe orice dispozitiv Android)
• Sesiune USSD accesibila de pe orice tip de telefon
37
Siguranta
1. Este MyBRD Mobile un serviciu sigur ? MyBRD Mobile utilizeaza cele mai moderne si sigure sisteme de securitate. Aplicatia dedicata utilizeaza un Digipass Mobil. Acesta este o solutie avansata de securizare a accesarii serviciului si a semnarii tranzactiilor ce utilizeaza un proces de autentificare bazat pe doi factori. De asemenea, pentru activarea aplicatiei se utilizeaza parole unice transmise catre numarul tau de telefon pentru a preveni orice tentativa de frauda. In plus, iti recomandam ca masuri suplimentare de securitate:
- Blocarea automata a telefonului dupa o perioada in care nu este folosit si obligatia de a furniza un cod pentru deblocare
- Pastrarea secreta a codului de acces in aplicatie si schimbarea acestuia daca exista suspiciunea ca este cunoscut de alte persoane
- Protejarea fizica a telefonului folosit pentru realizarea tranzactiilor financiare prin limitarea utilizarii acestuia in spatii publice sau in locuri nesupravegheate
2. Ce pot face ca sa ma protejez de virusi si spyware ?
Pentru a asigura securizarea mediului in care utilizezi serviciul, iti recomandam sa accesezi AppStore, Play Store sau Windows Store si sa instalezi un program de tip antivirus care sa asigure integritatea datelor transmise de pe telefonul tau catre Banca.
3. Cum pot preveni tentativele de frauda ? Nu raspunde niciodata la mesaje e‐mail sau SMS ce cer informatii personale sau financiare. Te rugam sa contactezi Banca in cel mai scurt timp, in cazul in care primesti astfel de mesaje (0 800 803 803 sau [email protected]). De asemenea, elementele de securitate nu trebuie comunicate altor persoane sau personalului bancii. Este imperativ ca aceste elemente de securitate sa fie cunoscute numai de catre tine. In cazul in care aveti suspiciuni de incidente frauduloase va rugam sa contactati banca. Tehnic
1. De pe ce dispozitive poate fi accesat MyBRD Mobile?
• Aplicatia dedicata poate fi accesata de pe orice telefon ce ruleaza unul din urmatoarel siteme de operare: a. Android, minim versiunea 2.1 b. iOS, minim versiunea 4.3 c. Windows Phone, minim versiunea 7.5
• Disponibil pe orice telefon ce are Browser mobil, accesand adresa www.mybrdmobile.ro.
• Accesibil de pe orice telefon simplu, prin apelarea numarului scurt dedicat
38
2. Cum verific daca dispozitivul meu este compatibil ? Aplicatia dedicata poate fi utilizata pe telefoanele de tip smartphone. Te rugam sa verifici specificatiile telefonului tau pentru a identifica sistemul de operare utilizat. Dupa identificarea sistemului de operare te rugam sa consulti lista de sisteme de operare pentru a identifica daca telefonul tau este compatibil
3. De pe ce browser poate fi accesat MyBRD Mobile? Versiunea de Mobile Web poate fi accesata de pe urmatoarele browsere:
- Internet Explorer Mobile 9 - Nokia Browser 7.4 - Safari (instalat implicit pe orice dispozitiv Apple) - Blackberry Browser 5 - Balckberry Browser 6 - Google Chrome - Opera - Browser stoc Android (instalat implicit pe orice dispozitiv Android)
4. Este necesara conexiune la Internet pentru utilizarea MyBRD Mobile?
Aplicatia dedicata si versiunea pentru browser mobil necesita acces la Internet, indiferent de tipul conexiunii (retea mobila, retea wireless). Versiunea pentru USSD nu necesita acces la Internet.
Functionalitati
1. Ce conturi pot vizualiza ? Puteti vizualiza informatiile legate de soldul contului, operatiunile efectuate dar si informatii detaliate despre urmatoarele tipuri de conturi:
• SV – cont curent / cont de economii
• LC – Linie de credit
• SA – Cont colateral
• TD – Cont depozit
• CR – Cont cu card de credit atasat
• CL – Cont credit
2. Pot efectua tranzactii noaptea sau in weekend ? Operatiunile introduse in timpul noptii sau in zilele nebancare sunt procesate in zilele lucratoare, in intervalul 08‐21:30. Operatiunile introduse in acest interval sunt procesate in timp real.
3. Ce detalii pot vizualiza despre conturile mele ?
39
• Conturi curente sau de economii: Sold, sold disponibil, data soldului, Limita de credit (daca e cazul), sume blocate, card atasat, numar cont IBAN, valuta, tip cont, nume cont.
• Depozite: tip depozit, numar cont, valoare, moneda, cont suport, data scadenta, perioada, tip dobanda, valoare dobanda, tip reinnoire, valoarea estimata a dobanzii, nume cont
• Credite: Tip credit, moneda, sold, data soldului, valoare urmatoarei plati, data urmatoarei plati, nume cont.
4. Pot transfera bani catre alte conturi din Romania ?
Poti efectua transferuri catre orice cont compatibil deschis al o banca in Romania. Conturile pot fi introduse in cadrul aplicatiei de catre Banca sau poti sa definesti conturile de beneficiar manual in cadrul aplicatiei.
5. Care sunt limitele de tranzactionare ? Ca masura suplimentara de securitate serviciul MyBRD Mobile functioneaza pe baza a 3 tipuri de
limite: - limită per tranzacție: 30.000 RON - limită pentru suma tranzacțiilor dintr‐o zi: 50.000 RON pentru Persoane Fizice si 100.000 RON/zi
pentru Persoane Fizice Autorizate si Persoane Juridice - limita transferuri P2P (plata catre un numar de telefon):
o 5.000 RON / tranzactie o 14.000 RON / zi
6. Ce sunt platile P2P?
Platile de la Persoana la Persoana (P2P) se refera la tranzactii realizate direct de la un utilizator la celalalt fara a cunoaste neaparat datele bancare. Pentru detalii te rugam sa consulti Ghidul de utilizare.
40
Anexa 1 – Program de tranzactionare
TTiipp ooppeerraattiiuunnee OOrraa lliimmiittaa ddee pprriimmiirree DDaattaa iinnrreeggiissttrraarriiii ppee CCoonnttuull
cclliieennttuulluuii ppllaattiittoorr DDaattaa ccrreeddiittaarriiii ccoonnttuulluuii
CClliieennttuulluuii bbeenneeffiicciiaarr
11.. PPllaattii iinn LLeeii
Intrabancare1 Pana in 21:30 T TDupa 21:30 T+1 T+1
Interbancare de mica valoare2 Pana in 14:30 T TIntre 14:31 si 14:59 T T / T+1i
Dupa 15:00 T+1 T+1
Interbancare de mare valoare3 Pana in 15:00 T TIntre 15:01 si 15:29 T T / T+1i
Dupa 15:30 T+1 T+1
22.. PPllaattii iinn vvaalluuttaa
Intrabancare Pana in 21:30 T TDupa 21:30 T+1 T+1
Interbancare Pana in 13:55 T Cf. regulilor interbancare
de transfer Dupa 13:55 T+1
33.. SScchhiimmbbuurrii vvaalluuttaarree
1 Platile in sistem intrabancar se vor prelucra si in zilele declarate nebancare, exceptie facand platile catre facturierii agreati. 2 Plati in Lei interbancare de mica valoare sunt procesate prin sistemul SENT (valoare < 50.000 RON) conform regulilor se procesare stabilite. 3 Plati in Lei interbancare de mare valoare sunt procesate prin sistemul Regis (valoare ≥ 50.000 RON) conform regulilor se procesare stabilite.
41
Ordin cumparare/ vanzare/ cross 7:00 – 21:30 T T Dupa 21:30 Nu este permisa introducerea ordinului.
44.. DDeeppoozziittee llaa tteerrmmeenn**
Constituire depozit nou Pana in 21:30 T T Dupa 21:30 T+1 T+1
Lichidare depozit Pana in 21:30Dupa 21:30
T T T+1 T+1
NNoottee:: - T reprezinta data scadenta a operatiunii initiata de catre client, iar T+1 reprezinta urmatoarea zi bancara, exceptie fac platile intrabancare
pentru care T+1 reprezinta urmatoarea zi calendaristica; - Platile interbancare sunt transferuri efectuate catre o banca comerciala participanta la sistemul national de plati sau Bugetul Statului; - In cazul in care se initiaza constituirea unui depozit intr‐o zi nebancara, acesta se va crea in prima zi lucratoare ulterioara, in conformitate
cu regulile de procesare si orele limita comunicate; - In cazul in care se initiaza un ordin de schimb valutar intr‐o zi nebancara, acesta se va opera luand in considerare cursul de schimb aferent
ultimei zile lucratoare inregistrate, in conformitate cu regulile de procesare si orele limita comunicate. - In ultima zi a fiecarei luni ora limita valabila pe circuit intrabancar este 19:30. i Data creditarii contului clientului beneficiar depinde de orele limita la nivelul sistemelor SENT si Regis.