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TRABALHA NA REDE DE HOTÉIS “ORTEGA INN” (REDE NACIONAL DE HOTÉIS COM MAIS DE 50 EMPREENDIMENTOS)
É DIRETOR DE ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO
ESTÁ ENCARREGADO DE PLANEJAR O ANO DE 2016 PARA A REDE
PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DO NEGÓCIO (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)
ALFREDO TINHA A SUA DISPOSIÇÃO:
HISTÓRICO DA EMPRESAFLUXO DE CAIXA
MKT SHAREPESQUISA DE SATISFAÇÃO DE
CLIENTESANÁLISE DE CONCORRENTES
COM BASE NOS DADOS, ALFREDO TRABALHOU POR 3 MESES NA ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ANUAL, O QUAL FOI DESDOBRADO EM AÇÕES TÁTICAS E OPERACIONAIS PARA TODA A REDE.
•QUER ABRIR UMA POUSADA EM TIRADENTES CHAMADA “RECANTO DO MARAJÓ”
•É O PRINCIPAL EMPREENDEDOR DA POUSADA
•ESTÁ CUIDANDO DE TODO O PROCESSO DE ABERTURA
•PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DO NEGÓCIO (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)
Rafael
RAFAEL TINHA A SUA DISPOSIÇÃO:
•APOIO DO SEBRAE•DADOS DE MERCADO NA
INTERNET•BENCHMARKING DE
OUTRAS POUSADAS DA REGIÃO
•RAFAEL FEZ SUA PESQUISA E EM 3 MESES MONTOU UM PLANO DE NEGÓCIOS DETALHADO PARA A EMPRESA
1. Sumário Executivo 1.1. Descrição do projeto1.2. Dados dos empreendedores, perfis e atribuições
2. Apresentação da Empresa2.1. Dados do empreendimento2.2. Setor de atividades2.3. Forma jurídica2.4. Enquadramento tributário2.5. Capital social
3. Plano de Marketing3.1. Descrição dos principais produtos3.2. Estudo dos clientes3.3. Estudo dos concorrentes3.4. Estudo dos fornecedores3.5. Estratégias promocionais3.6. Estrutura de comercialização
4. Plano Operacional4.1. Localização do negócio4.2. Layout /arranjo físico4.3. Capacidade produtiva e/ou comercial4.4. Processo de produção e /ou comercialização4.5. Necessidade de pessoal
5. Plano Financeiro5.1. Estimativa do investimento total5.1.1 Estimativa dos investimentos fixos5.1.2 Estimativa dos investimentos financeiros5.1.3 Estimativa dos investimentos pré-operacionais5.1.4 Estimativa do investimento total (resumo)5.2. Estimativa do faturamento mensal da empresa5.3. Estimativa dos custos com materiais e/ou insumos5.4. Apuração do custo dos materiais e/ou mercadorias vendidas5.5. Estimativa dos custos de comercialização5.6. Estimativa dos custos com mão-de-obra5.7. Estimativa do custo com depreciação5.8. Estimativa dos custos fixos mensais5.9. Demonstrativo de resultados5.10. Indicadores de viabilidade
• TRABALHA NO HOTEL“PARADISE” EM PORTO DE GALINHAS
• É COORDENADORA DE PROJETOS DE ATIVIDADES PARA OS HÓSPEDES
• ESTÁ CUIDANDO DA ELABORAÇÃO DE SERVIÇOS PARA UM NOVO PÚBLICO (MELHOR IDADE)
• PRECISA DE PENSAR EM TODOS ASPECTOS DOS SERVIÇOS (OPERAÇÃO, FINANÇAS, MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA)
Claúdia
• CLAUDIA TINHA A SUA DISPOSIÇÃO:
•DADOS DAS ATIVIDADES DE SERVIÇOS PARA CRIANÇAS•DADOS DAS ATIVIDADES DE SERVIÇOS PARA CASAIS• BENCHMARKING DE OUTROS HOTÉIS
CLÁUDIA FEZ SUA PESQUISA E EM 3 MESES MONTOU UM PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO SERVIÇO.
ATIVIDADES
1. MANHÃCaminhadaCavalgadaHidroginástica marinhaPesca
2. TARDEKaraokêDança na piscinaEscunaSessão de cinema
3. NOITEBingoLualObservação de estrels
PLANO DE MARKETING
Descrição dos principais produtosEstudo dos clientesEstudo dos concorrentesEstudo dos fornecedoresEstratégias promocionaisEstrutura de comercialização
PLANO FINANCEIRO
Estimativa do investimento totalEstimativa dos investimentos fixosestimativa dos investimentos financeirosEstimativa dos investimentos pré-operacionaisEstimativa do investimento total (resumo)Estimativa do faturamento mensal da empresaEstimativa dos custos com materiais e/ou insumosApuração do custo dos materiais e/ou mercadorias vendidasEstimativa dos custos de comercializaçãoEstimativa dos custos com mão-de-obraEstimativa do custo com depreciaçãoEstimativa dos custos fixos mensaisDemonstrativo de resultadosIndicadores de viabilidade
ALFREDO
3 MESES DE TRABALHO
PRECISOU PENSAR EM OPERAÇÃO, FINANÇAS,
MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO,
LOGÍSTICA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
DADOS VALIDADOS PELOS CLIENTES DA EMPRESA
RAFAEL
3 MESES DE TRABALHO
PRECISOU PENSAR EM OPERAÇÃO, FINANÇAS,
MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO,
LOGÍSTICA
PLANO DE NEGÓCIOS
DADOS SEM VALIDAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA
CLÁUDIA
3 MESES DE TRABAHO
PRECISOU PENSAR EM OPERAÇÃO, FINANÇAS,
MARKETING, PORTFÓLIO DE PRODUTOS, PESSOAS, GESTÃO, LOGÍSTICA
PLANEJAMENTO DE UM NOVO SERVIÇO
DADOS SEM VALIDAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA
QUEM POSSUI MAIOR POSSIBILIDADE DE ACERTO NO PLANEJAMENTO FEITO?
A TAXA CAMBIAL MUDAR DRASTICAMENTE E DIMINUIREM PELA METADE OS TURISTAS NO BRASIL?
O SALÁRIO MÍNIMO DOBRAR AUMENTANDO OS CUSTOS COM PESSOAL?
SURGIREM SITES DE AGENDAMENTO DE VIAGENS MUDANDO A FORMA DE CONSUMO DOS VIAJANTES E ALTERANDO AS RECEITAS DA REDE?
E se…
OS CLIENTES ACHAREM A DIÁRIA DA POUSADA NOS FINS DE SEMANA MUITO CARA?
SURGIR UM CUSTO COM DEDETIZAÇÃO NÃO PREVISTO?
ABRIR UMA OUTRA POUSADA NO MESMO QUARTEIRÃO?
E se…
•OS MEIOS DE DIVULGAÇÃO UTILIZADOS NÃO ATRAIREM O PÚBLICO DA MELHOR IDADE?
• A NECESSIDADE DE PESSOAL PARA ESSE PÚBLICO FOR BEM DIFERENTE DA QUANTIDADE NECESSÁRIA PARA
CASAIS?
• AS NECESSIDADES DE ATIVIDADES FOREM DIFERENTES DAS
PREVISTAS?
E se…
Plano de negócio é uma obra de planejamento dinâmico que descreve um empreendimento, projeta estratégias operacionais e de inserção no mercado e prevê os resultados financeiros
- E. Bolson
UM PLANEJAMENTO MUITO DETALHADO PODE “ENGESSAR” A EMPRESA TORNANDO-A CEGA PARA OPORTUNIDADES E POUCO ÁGIL PARA CONTORNAR ADVERSIDADES
Startups não são versões menores das empresas. Suas ações não são desdobradas de acordo com planos pré-definidos.Steve Blank
““
STARTUPS NOVO PRODUTO
NOVAS FORMAS DE SE RELACIONAR COM OS CLIENTES
NOVAS FORMAS DE RECEITA
NOVOS CUSTOS
SEM HISTÓRICO PRÓPRIO
SEM MODELO DE NEGÓCIOS VALIDADO
COMPLEXIDADE DO CENÁRIO
• QUANTIDADE E SIMILARIDADE DE OFERTAS
• FACILIDADE DE DIFUSÃO E BUSCA DE INFORMAÇÃO
• FACILIDADE DE CÓPIA• IMPACTO DIA-A-DIA DAS PESSOAS• ESTILO DE VIDA DIRECIONADOR
DO CONSUMO• BUSCA POR MODELOS MAIS
SUSTENTÁVEIS• DESCRENÇA NO MUNDO
CORPORATIVO• PAPEL DAS CORPORAÇÕES NA
SOLUÇÃO DE PROBLEMAS SOCIAIS
PLANO DE NEGÓCIOS
MODELO DE NEGÓCIOSX PLANO DE NEGÓCIO PROVÊ UM GRANDE
QUANTIDADE DE INFORMAÇÕES SOBRE O NEGOCIO.
REQUER UM ESTUDO PROFUNDO DO MERCADO.
DETALHA EXAUSTIVAMENTE CADA ASPECTO DO NEGÓCIO.
EXTREMAMENTE CUSTOSO.
PREVÊ POSIÇÕES FUTURAS DE LUCRO, CUSTO E INVESTIMENTO.
DESCONSIDERA MUDANÇAS NO MERCADO.
DIFÍCIL DE SER COMPARTILHADO E COMPREENDIDO.
REPRESENTAÇÃO ENXUTA DO PLANO DE NEGÓCIO.
PROVÊ SOMENTE AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS AO MOMENTO ATUAL.
BAIXO CUSTO.
FÁCIL COMPREENSÃO E COMPARTILHAMENTO.
PODE SER AJUSTADO ON-THE-FLY.
PODER SER REPLICADO PARA CADA SEGMENTO DE MERCADO.
NÃO É UM DOCUMENTO “OFICIAL”.
Segmentos de mercado
Fluxo de receitas
Relacionamento com clientes
Proposta de Valor
Atividades Chave
Parceiros chave
Recursos chave
Estrutura de custos
Canais
BUSINESS MODEL CANVAS
BUSINESS MODEL GENERATION
AUTORES:Alexander
Osterwalder & Yves Pigneur
CO-CRIADORES:470 colaboradores
de 47 países
DESIGNER:Alan Smith, The
movement
ESTUDOS DE CASO APPLE LANÇOU EM 2001 O SEU MEDIA
PLAYER, O IPOD
JUNTO COM O HARDWARE ELA LANÇOU A PLATAFORMA DE COMERCIALIZAÇÃO DE MÍDIAS, O ITUNES
MODIFICARAM DRASTICAMENTE A INDÚSTRIA DA MÚSICA
A APPLE CONSEGUIU ASSOCIAR O SEU PRODUTO COM UM DESIGN JÁ RECONHECIDO A UM MODELO DE NEGÓCIOS POTENTE
COMEÇARAM A MANUFATURA DOS CONHECIDOS BLOCOS DE MONTAR EM 1949
PÚBLICO PRINCIPALMENTE DE CRIANÇAS
VÁRIOS MODELOS TEMÁTICOS NA HISTÓRIA (PIRATAS, STAR WARS, INDIANA JONES, SUPER HERÓIS, ETC)
EM 2005 COMEÇARAM A LEGO FATORY, UMA PLATAFORMA ONDE OS PRÓPRIOS USUÁRIOS PODIAM GERAR MODELOS
UTILIZARAM O MODELO DE CALDA LONGA NAS VENDAS
O QUE É
OS CLIENTES SÃO O CORAÇÃO DE QUALQUER EMPRESA. SEM CLIENTES, NENHUMA EMPRESA PODE SOBREVIVER POR MUITO TEMPO. PARA MELHOR SATISFAZER OS CLIENTES, UMA EMPRESA PODE AGRUPÁ-LOS EM SEGMENTOS DISTINTOS, COM NECESSIDADES COMUNS, COMPORTAMENTOS COMUNS, OU OUTROS ATRIBUTOS. PERGUNTAS CHAVE PUBLICO ALVO PARA QUEM ESTAMOS CRIANDO VALOR? QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS DESTE(S) SEGMENTO(S)? QUEM SÃO OS NOSSOS POTENCIAIS CLIENTES
SEGMENTO DE CLIENTES
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
O QUE É
A PROPOSTA DE VALOR É O FATOR QUE FAZ QUE UM CLIENTE ESCOLHA ENTRE UMA E OUTRA EMPRESA. SUA FINALIDADE É SOLUCIONAR UM PROBLEMA O SATISFAZER UMA NECESSIDADE DO CLIENTE. AS PROPOSTAS DE VALOR SÃO UM CONJUNTO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS QUE SATISFAZEM AS NECESSIDADES DE UM SEGMENTO DE MERCADO DETERMINADO. PERGUNTAS CHAVE QUAL PROPOSTA DE VALOR ENTREGAMOS? QUE PROBLEMAS DE NOSSOS CLIENTES ESTAMOS AJUDANDO
RESOLVER? QUAIS SÃO AS NECESSIDADES QUE ESTAMOS SATISFAZENDO? QUE PACOTES DE PRODUTOS E SERVIÇOS QUE ESTAMOS
OFERECENDO PARA CADA SEGMENTO DE CLIENTES?
PROPOSTA DE VALOR
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Experiência de música
única
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
Maior opções de produtos
Possibilidade de vender os próprios kits
O QUE É
NESTA PARTE SE DESCREVE COMO UMA EMPRESA ATINGE O SEU SEGMENTOS DE CLIENTES PARA ENTREGAR UMA PROPOSTA DE VALOR. OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, COMUNICAÇÃO E VENDAS ESTABELECEM O CONTATO DA EMPRESA COM OS CLIENTES. SÃO PONTOS DE CONTATO COM OS CLIENTES QUE DESEMPENHAM UM PAPEL IMPORTANTE NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTEPERGUNTAS CHAVE QUE CANAIS PREFEREM NOSSO SEGMENTO DE MERCADO? COMO
ESTABELECER CONTATO COMO OS CLIENTES? COMO É A INTEGRAÇÃO DE NOSSOS CANAIS? QUAIS FUNCIONAM
MELHOR? QUAIS SÃO OS MAIS EFICIENTES X CUSTOS? COMO SE INTEGRAM AO DIA A DIA DE NOSSOS CLIENTES?
CANAIS
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Experiência de música
única
Revende-dores
Site da Apple itunes
store
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto
para compra quanto para elaboração dos legos
Possibilidade de vender os próprios kits
O QUE É
NESTA PARTE SE DESCREVE COMO UMA EMPRESA ATINGE O SEU SEGMENTOS DE CLIENTES PARA ENTREGAR UMA PROPOSTA DE VALOR. OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO, COMUNICAÇÃO E VENDAS ESTABELECEM O CONTATO DA EMPRESA COM OS CLIENTES. SÃO PONTOS DE CONTATO COM OS CLIENTES QUE DESEMPENHAM UM PAPEL IMPORTANTE NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTEPERGUNTAS CHAVE QUE CANAIS PREFEREM NOSSO SEGMENTO DE MERCADO? COMO
ESTABELECER CONTATO COMO OS CLIENTES? COMO É A INTEGRAÇÃO DE NOSSOS CANAIS? QUAIS FUNCIONAM
MELHOR? QUAIS SÃO OS MAIS EFICIENTES X CUSTOS? COMO SE INTEGRAM AO DIA A DIA DE NOSSOS CLIENTES?
CANAIS
O QUE É
NESTE BLOCO SE DESCREVE OS DIFERENTES TIPO DE RELAÇÕES QUE ESTABELECE UMA EMPRESA COM DETERMINADOS SEGMENTADOS DE MERCADO. COMO A EMPRESA ATRAI, MANTEM E AUMENTA AS RECEITAS VINDAS DE CADA CLIENTE.
PERGUNTAS CHAVE QUE TIPO DE RELACIONAMENTO QUE CADA SEGMENTO DE
CLIENTESESPERA TER PARA ESTABELECER E MANTER SUA PREFERÊNCIA? ATUALMENTE QUAIS TEMOS ESTABELECIDO? QUAL SÃO OS CUSTOS
DELES? COMO ELES SÃO INTEGRADOS COM O RESTO DO NOSSO MODELO
DE NEGÓCIO?
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Experiência de música
única
Revende-dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de platafor
ma
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto
para compra quanto para elaboração dos legos
Comunidade virtual para discussão de
novas possibilidades de produtos
Possibilidade de vender os próprios kits
O QUE É
NESTE PASSO DESCREVEMOS AS RECEITAS QUE REPRESENTA O DINHEIRO QUE UMA EMPRESA GERA DE CADA SEGMENTO DE MERCADO (OS CUSTOS DEVEM SER SUBTRAÍDOS DAS RECEITAS PARA CRIAR GANHOS) SE OS CLIENTES COMPREENDEM O CORAÇÃO DE UM MODELO DE NEGÓCIO, O FLUXO DE CAIXA SÃO SUAS ARTÉRIAS.
PERGUNTAS CHAVE QUE VALOR OS NOSSOS CLIENTES REALMENTE ESTÃO DISPOSTOS A
PAGAR? POR QUE É QUE ELES PAGAM ATUALMENTE? COMO QUE ELES ESTÃO
ATUALMENTE PAGANDO? COMO É QUE ELES PREFEREM PAGAR?
FLUXO DE RECEITAS
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Experiência de música
única
Venda hardware (Venda em massa por alto custo)
Revende-dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de platafor
ma
Venda de músicas (pequeno valor por
cada música)
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto
para compra quanto para elaboração dos legos
Comunidade virtual para discussão de
novas possibilidades de produtos
Possibilidade de vender os próprios kits
Venda de legos (pouca
unidades para muitos
clientes)
O QUE É
TODO MODELO DE NEGÓCIO EXIGE RECURSOS-CHAVE. ESTES RECURSOS PERMITEM QUE UMA EMPRESA CRIE E OFEREÇA UMA PROPOSTA DE VALOR, QUE ALCANCE MERCADOS E MANTENHA RELAÇÕES COM SEGMENTOS DE CLIENTES.
PERGUNTAS CHAVE
QUE RECURSOS-CHAVES EXIGEM: NOSSAS PROPOSTAS DE VALOR? E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO? NOSSOS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE? NOSSAS FONTES DE RECEITA?
RECURSOS CHAVE
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Experiência de música
única
Venda hardware (Venda em massa por alto custo)
Revende-dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de platafor
ma
Venda de músicas (pequeno valor por
cada música)
PessoasMarca
ipod hardwar
e itunes software
Conteúdo e
acordos
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto
para compra quanto para elaboração dos legos
Comunidade virtual para discussão de
novas possibilidades de produtos
Equipamentos de produção
de peças
Possibilidade de vender os próprios kits
Ferramentas para fazer parte da
construção de legos
Venda de legos (pouca
unidades para muitos
clientes)
O QUE É
NESTE PASSO SE DESCREVEM AS ATIVIDADES E PROCESSOS CHAVES MAIS IMPORTANTES NECESSÁRIOS QUE DEVE TER PARA ATINGIR SEU OBJETIVO. CADA MODELO DE NEGÓCIO EXIGE UMA SÉRIE DE ATIVIDADES-CHAVE. ESTAS SÃO AS AÇÕES MAIS IMPORTANTES QUE UMA EMPRESA DEVE TOMAR PARA OPERAR COM SUCESSO. PERGUNTAS CHAVE QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE EXIGEM... NOSSA PROPOSTA DE VALOR? E NOSSOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO? NOSSO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE? E AS FONTES DE RECEITA?
ATIVIDADES CHAVE
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Design do hardware
Marketing
Experiência de música
única
Venda hardware (Venda em massa por alto custo)
Revende-dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de platafor
ma
Venda de músicas (pequeno valor por
cada música)
PessoasMarca
ipod hardwar
e itunes software
Conteúdo e
acordos
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto
para compra quanto para elaboração dos legos
Comunidade virtual para discussão de
novas possibilidades de produtos
Gestão de plataformas
Logística de entrega
Equipamentos de produção
de peças
Possibilidade de vender os próprios kits
Ferramentas para fazer parte da
construção de legos
Venda de legos (pouca
unidades para muitos
clientes)
O QUE É
NESTE PASSO SE DESCREVE A REDE DE FORNECEDORES E PARCEIROS NECESSÁRIAS PARA NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS FAZEM PARCERIAS, POR MUITAS RAZÕES, E PARCERIAS ESTÃO SE TORNANDO UMA PEDRA ANGULAR DE MUITOS MODELOS DE NEGÓCIOS. AS EMPRESAS CRIAM ALIANÇAS PARA OTIMIZAR SEUS MODELOS DE NEGÓCIOS, E REDUZIR O RISCO, OU PARA ADQUIRIR RECURSOS.PERGUNTAS CHAVE QUAIS SÃO OS NOSSOS PRINCIPAIS PARCEIROS? QUAIS SÃO OS NOSSOS PRINCIPAIS FORNECEDORES? OS RECURSOS-CHAVE QUE ESTAMOS ADQUIRINDO DE PARCEIROS? QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES QUE OS PARCEIROS
REALIZAM?
PARCEIROS CHAVE
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Design do hardware
Marketing
Gravadoras e músicos
Experiência de música
únicaOriginal Equipment
Manufactures (OEMs)
Venda hardware (Venda em massa por alto custo)
Revende-dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de platafor
ma
Venda de músicas (pequeno valor por
cada música)
PessoasMarca
ipod hardwar
e itunes software
Conteúdo e
acordos
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto
para compra quanto para elaboração dos legos
Comunidade virtual para discussão de
novas possibilidades de produtos
Gestão de plataformas
Logística de entrega
Equipamentos de produção
de peças
Clientes que geram novos
kits
Possibilidade de vender os próprios kits
Ferramentas para fazer parte da
construção de legos
Empresas de logística
Venda de legos (pouca
unidades para muitos
clientes)
O QUE É
AQUI SE DESCREVE TODOS OS CUSTOS NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DO MODELO DE NEGÓCIO. A CRIAÇÃO E ENTREGA DE VALOR, MANTER O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES, TODOS ESTES PASSOS TEM UM CUSTO. TAIS CUSTOS PODEM SER CALCULADOS DE FORMA RELATIVAMENTE FÁCIL DEPOIS DA DEFINIÇÃO DOS RECURSOS-CHAVE, ATIVIDADES-CHAVE, E PARCERIAS IMPORTANTES
PERGUNTAS CHAVE QUAIS SÃO OS CUSTOS MAIS IMPORTANTES INERENTES AOS
NOSSOS NEGÓCIOS MODELO? QUAIS SÃO OS RECURSOS-CHAVE MAIS CAROS? QUAIS SÃO AS ATIVIDADES-CHAVE MAIS CARAS?
ESTRUTURA DE CUSTO
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Consumidores de mídias digitais
(mercado de massa)
Lojas Apple
Design do hardware
Marketing
Gravadoras e músicos
Experiência de música
únicaOriginal Equipment
Manufactures (OEMs)
Venda hardware (Venda em massa por alto custo)Pessoas Manufatu
ra
Revende-dores
Site da Apple itunes
store
Valorização da marca
Alto custo de troca de platafor
ma
Venda de músicas (pequeno valor por
cada música)
PessoasMarca
ipod hardwar
e itunes software
Conteúdo e
acordos
Marketing e
vendas
Atividades-chave Proposta de Valor
Relacionamento com o cliente
Segmentos de cliente
Estrutura de Custos Fluxos de receitas
Parceiros-chave
Recursos-chave Canais
Fans de temas
específicos
Maior opções de produtos
Plataforma web tanto
para compra quanto para elaboração dos legos
Comunidade virtual para discussão de
novas possibilidades de produtos
Gestão de plataformas
Logística de entrega
Equipamentos de produção
de peças
Clientes que geram novos
kits
Possibilidade de vender os próprios kits
Ferramentas para fazer parte da
construção de legos
Empresas de logística
Venda de legos (pouca
unidades para muitos
clientes)
Produção Logística