Download - Gp 01 Genèse Des Projets
Cours de gestion de projets
Module 1 Genèse des projets
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Modules du cours
Genèse des projets Phases d’un projet Les domaines de gestion Le plan directeur La planification essentielle La planification auxiliaire L’accompagnement, le suivi La finalisation du projet Une méthode propriétaire?
Claude Michaud, janvier 2009. Ce diaporamaest libre, vous pouvez le redistribuer et/ou le
modifier selon les termes de la Licence Art Libre.http://fr.wikipedia.org/wiki/copyleft, http://artlibre.org
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Objectifs pédagogiques
1. Discuter sur une vision systémique en relation à une vision traditionnelle
2. Différencier correctement processus versus projets et comprendre leur imbrication
3. Exprimer une situation problématique en arbre de problèmes
4. Différencier efficience, efficacité et effectivité (impact)
5. Transformer un arbre de problèmes en arbre d’objectifs
6. Circonscrire le champ d’action d’un projet et déterminer les contraintes externes
7. Traduire l’idée du cycle de vie des projets de différentes formes
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Qui est n
é en premier?
Discussion
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Processus ou projet?
Vous dormez tous les jours? C’est un processus!
Vous allez vous marier? C’est un projet!
Vous allez travailler? C’est un processus!
Vous êtes né en 1970 et allez vivre 115 années? C’est un projet!
Une entreprise développe des logiciels C’est un processus!
Elle développe un logiciel A pour un client X? C’est un projet!
Vous affichez les offres de la semaine? C’est un processus!
Vous préparez une campagne publicitaire? C’est un projet!
La terre tourne autour du soleil? C’est un processus!
Dieu a créé la terre en 7 jours? C’est un projet!
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Des processus et des projets vivant ensemble
Processus
Projets
« Un projet est un enfant au milieu d’une foule de processus adolescents et adultes »
Bennet P. LientzBennet P. LientzAnderson School at UCLAAnderson School at UCLA
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Projet versus processus
Projet Un séquence temporaire
d’activités, en relation logique, ayant pour objectif la réalisation d’un produit ou service unique
Commence et termine Production unique Planification importante Degré d’incertitudes élevé
Processus: Une séquence d’activités
dynamiques et continues, en relation logique, pour l’obtention d’un résultat bien défini pour l’organisation
Continu Production répétitive Opération importante Degré de confiance élevé
Cependant tous sont: Planifiés, exécutés et contrôlés Exécutés par des personnes Ont des ressources calculées et limitées
##
Un des grands objectifs de la GP est rapprocher les projets
des processus
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Alors pourquoi des projets?
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Profiter d’une opportunité ?......ou résoudre un problème?
En général, c’est surtout une question de point de vue! Quelle que soit la vision, le projet amène d’une situation présente
vers une situation future (généralement meilleure)
Straté-gique
Opérationnel
Tactique
Opportunités !
Problèmes !
Situationfuture
améliorée
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1) Analyser le contexte - SSM
1 La situation problématique non structurée
2 La situation problématiqueexprimée
3 Définitions-clé des systèmes
4Modélesconceptuels
4a
Conceptformel desystème
4bAutres idéessystémiques
5 Comparaisonde 4 avec 2(modèle x problème)
6
Changements possi-bles et désirés:---------------------------------------------------------------------
7Actions pouraméliorer lasituationproblématique
Monde réel
Monde idéal
Adapté de Checkland 1981e Pidd 1996
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2) Schémas ou figures riches - SSM
Téléphoniste
Citoyen
Fonctionnaire
Citoyen
Citoyen
Dénonciation
Suggestion
Validation de laforme et pertinence
du contenu
Accusé de réception
Communicationofficielle
Ombundsmanlocal
Réclamation
Achemine lademande
Trouve unrsolution
Ombundsmangénéral
Réclameune
réponse
Fournit laréponse
Téléphoniste
Génère des statistiques
Publicateur Société
Exemple d’un service public de réclamations(Brésil)
Contexte
Acteurs
Problèmes
Objectifs
Stratégie
Alternatives
Logframe
Activités
Etc...
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3) Arbre des problèmes
Réduction du nombre de passagers
Perte de confiance de la clientèle
Les passagers arrivent en retard
Des passagers sont morts ou blessés
Fréquence élevée d’accidents
Les véhicules sont en mauvais état
La flotte de véhicules est trop vieille
Les routes sont mauvaises
Manutention préventive insuffisante
Les bus roulent trop vite
Les chauffeurs n’ont pas l’expérience
adéquate
Manque de pièces de substitution
Causes
Conséquences
Adapté de Neusa Zimmermann - ENAP
Contexte
Acteurs
Problèmes
Objectifs
Stratégie
Alternatives
Logframe
Activités
Etc...
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Le triangle des résultats et leurs indicateurs
Efficience
Effi
caci
téE
ffectivité
•Objectif: faire plus, avec moins de ressources•Clé: standardisation•Domaine: processus et ressources
•Objectif: produire avec qualité•Clé: conformité•Domaine: produits et services
•Objectif: répondre aux nécessités•Clé: impact•Domaine: clientèle et contexte
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4) Arbre des objectifs, stratégie et projets
Plus de passagers
Le public a retrouvé sa confiance
Les horaires sont mieux respectés
Moins de passagers blessés
La fréquence des accidents a diminué
Véhicules en bon état
La flotte de véhicules est rajeunie
Routes en meilleur état de circulation
Manutenção adequada
Les bus roulent à la vitesse correcte
Chauffeurs expérimentés
On trouve facilement les pièces de rechange
Moyens
Finalités
Adapté de Neusa Zimmermann - ENAP
Objectifschamp d’action
Conditionssuppositions
Contexte
Acteurs
Problèmes
Objectifs
Stratégie
Alternatives
Logframe
Activités
Etc...
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Exercice
Le marché devient de plus en plus sensible aux concepts de l’écologie et du commerce équitable
Notre organisation s’est laissée dépasser par la concurrence.
Exercice: Illustrez le contexte et ses acteurs Créez l’arbre de la situation actuelle (problématique) Transformez-le en arbre d’objectifs Délimitez le champ des actions possibles Quels sont les domaines où l’on doit seulement faire de la
veille, sans pouvoir agir?
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A réflé
chir:
comment défin
ir le cycle
de vie d’un projet ?
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Vérification des objectifs
Vision systémiqueProcessus versus projets
Arbre de problèmesEfficience, efficacité et effectivité
Arbre d’objectifsChamp d’action d’un projet et contraintes externes
Cycle de vie des projets