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UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ (UFC)UNIVERSIDADE ABERTA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (UNA-SUS)
NÚCLEO DE TECNOLOGIAS E EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA EM SAÚDE (NUTEDS/UFC)PROJETO DE EXTENSÃO DE FORMAÇÃO DOCENTE PARA EAD EM SAÚDE
Guia
Didático
Curso de Formação de Tutorespara EaD em Saúde
Guia Didático
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Fortaleza2015
Curso de Formação de Tutores
para EaD em Saúde
Guia Didático
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Catalogação na Publicação
Universidade Federal do Ceará. Núcleo de Tecnologias e Educação a Distância em Saúde.
Curso de Formação de Tutores: guia didático / Universidade Federal do Ceará. Núcleo deTecnologias e Educação a Distância em Saúde (NUTEDS/UFC). ResponsabilidadeTécnica: Andréa Soares Rocha da Silva; Walézia Lopes Vasconcelos de Souza; LuisaCarla Silva de Freitas; Ana Josiele Ferreira Coutinho; Maria Mirislene Vasconcelos Ferreira; Lidia Eugenia Cavalcante. – 2a. ed. rev. atual. – Fortaleza: NUTEDS, 2015.
18 p.; il.; color.
1. Educação a Distância. 2. Formação Docente. 3. Saúde Coletiva. I. Título.
CDD 371.35
É expressamente proibida a comercialização deste documento, tanto na sua formaimpressa como eletrônica. Sua reprodução total ou parcial é permitida exclusivamente para
fins acadêmicos e científicos, desde que na reprodução figure a identificação do autor,título, instituição e ano de publicação.
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SUMÁRIO
APRESENTAÇÃO ............................................................................................. 3
1. OBJETIVOS DO CURSO DE FORMAÇÃO DE TUTORES PARA EAD
ONLINE EM SAÚDE .......................................................................................... 4
1.1 OBJETIVO GERAL ................................................................................... 4
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................... 4
3. AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA) .................................... 5
3.1 ROTEIRO DE NAVEGAÇÃO ....................................................................... 6
3.2 MATERIAL DIDÁTICO DAS AULAS ............................................................ 8
3.3 ESTRATÉGIAS DE APRENDIZAGEM ......................................................... 8
4. NETIQUETA ................................................................................................ 10
5. INTERAÇÃO E APRENDIZAGEM NA EAD ONLINE ................................. 13
6. O TUTOR NESSE CONTEXTO ................................................................... 13
6.1 COMO APERFEIÇOAR ESSA INTERAÇÃO ............................................. 14
6.1.1 INTERAÇÃO TUTOR/CURSISTA(S) ...................................................... 14
6.1.2 INTERAÇÃO CURSISTAS/CURSISTAS ................................................. 15
7. FORMAS DE AVALIAÇÃO .......................................................................... 16
8. CONCLUSÕES ............................................................................................ 17
REFERÊNCIAS ................................................................................................ 18
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APRESENTAÇÃO
Caro (a) aluno (a),
Seja bem-vindo (a) ao Curso de Formação de Tutores para EaD
online em Saúde, uma ação do Projeto de Extensão de Formação Docente
para Educação a Distância online em Saúde. Este curso é voltado para
graduados da área da saúde e outras áreas de conhecimento que tenham
interesse em atuar nessa modalidade de ensino, com o intuito de formar
profissionais com habilidades e competências necessárias ao exercício da
tutoria virtual na Educação a Distância (EaD) online. Os participantes egressos
serão certificados e estarão aptos a atuar como tutores em cursos na
modalidade de Educação a Distância online em saúde.
As informações e orientações contidas neste guia têm como
finalidade apresentar: como funciona o Sistema de Tutoria; o papel do tutor;
como funciona o ambiente de aprendizagem virtual (AVA), identificar suas
funcionalidades e ambientação; e apresentar as diretrizes pedagógicas e
padrões tecnológicos do curso.
A leitura deste guia, além de fornecer subsídios para uma melhor
compreensão da atividade do tutor virtual, enriquecendo essa sua experiência
de formação, irá fornecer-lhe orientações fundamentais sobre a sistemática de
funcionamento desse Curso de Formação.
Lembre-se, contudo, de que cada organização possui sua própria
cultura, cada curso adota um modelo de EaD online que apresenta suas
especificidades e cada turma de cursistas traz consigo um mundo novo de
conhecimentos, demandas e interações, que devem ser observados e
valorizados no processo de ensino/aprendizagem.
A Coordenação.
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1. OBJETIVOS DO CURSO DE FORMAÇÃO DE TUTORES PARA EADONLINE EM SAÚDE
Os objetivos dos cursos do NUTEDS/UFC estão pautados na
perspectiva de um ensino de qualidade e abrangente, visando a excelência na
formação de profissionais na área da saúde e outras áreas de conhecimento.
Assim, os objetivos deste curso são os seguintes:
1.1 OBJETIVO GERAL
Compreender a modalidade de EaD online e algumas de suas
metodologias específicas, bem como competências e habilidades inerentes à
prática da tutoria, com ênfase na atuação virtual.
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Apresentar conceitos fundamentais relacionados à Educação a
Distância e à tutoria online em saúde;
2. Apresentar o paradigma da inovação disruptiva proporcionado pelo
ensino híbrido na melhoria dos processos de ensino aprendizado;
3. Conhecer o histórico da EaD e da EaD online e os aspectos legais
dessas modalidades no Brasil;
4. Conhecer e desenvolver competências e habilidades inerentes à função
do tutor presencial e online;
5. Desenvolver habilidades para lidar com situações-problema enfrentadas
por tutores em Ambientes Virtuais de Aprendizagem;6. Compreender aspectos relativos ao acompanhamento discente em
cursos de EaD online, nas perspectivas da andragogia e da heutalogia;
7. Conhecer ferramentas síncronas e assíncronas inseridas em Ambientes
Virtuais de Aprendizagem;
8. Conhecer aspectos pertinentes à avaliação da aprendizagem discenteem cursos a distância.
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2. FUNÇÕES DO TUTOR E DO ALUNO VIRTUAL
As funções atribuídas ao Tutor Virtual são as seguintes:
Diárias
Acessar o ambiente regularmente, para evitar a sobrecarga deinformações, seguindo a rotina de trabalho abaixo:Iniciar respondendo às mensagens de correio enviadas pelaferramenta mensagens do Moodle;
Comentar e/ou responder as mensagens dos fóruns;
Encaminhar questionamentos, dúvidas e/ou sugestões sobre omaterial didático dos cursistas para os coordenadores do cursosempre que não se sentir seguro sobre quais respostas devem serfornecidas aos mesmos.
Semanais
Iniciar cada módulo/aula enviando uma mensagem aos cursistasexplicando os objetivos e atividades que devem ser realizadasnaquele período, e convidando-os a participar;
Ler o material didático buscando compreendê-lo e identificar ondeos cursistas poderão ter maiores dúvidas. Caso encontre erros de
digitação omissões no texto ou incoerências, comunicarimediatamente à coordenação do curso através da coordenação detutorias;
Enviar mensagens aos cursistas para alertá-los sobre os prazosdas atividades vigentes ou simplesmente para motivação;
Identificar os cursistas ausentes e enviar-lhes mensagem seprontificando a auxiliá-los a retomar as atividades do curso;
Notificar os coordenadores sobre possíveis evasões e outras
situações excepcionais ocorridas na turma.
Mensais
Enviar à coordenação de tutoria relatório da turma, contendoanálise situacional, sugestões e notas dos cursistas (aprovados,reprovados e evasão).
3. AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM (AVA)
O manuseio das ferramentas tecnológicas em EaD online é algo que
necessita de atenção especial por parte dos profissionais que atuarão como
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tutores nessa modalidade. Algumas dessas ferramentas, já utilizadas de forma
cotidiana por muitas pessoas, estão disponíveis no ambiente virtual através do
qual os participantes acessam ao curso. Tais ferramentas, se aplicadas
pedagogicamente com o acompanhamento e mediação de um tutor, de forma
colaborativa, potencializam o aprendizado do cursista.
3.1 ROTEIRO DE NAVEGAÇÃO
Um roteiro de navegação foi criado para auxiliá-lo a compreender a
estrutura de funcionamento do curso, facilitando a localização de informações e
a utilização dos recursos disponíveis no AVA Moodle do curso.
- Na página principal:
- Fale com “Tutor online”: Ao clicar na foto do(a) tutor(a) você poderá enviarmensagem para comunicação direta com ele(a).
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- Participantes: Ao clicar em ˜Participantes” você terá acesso uma lista com os
nomes (e links para contato) de todos os participantes de sua turma virtual.
- Mensagens individuais dos participantes para você: Clique sobre o ícone em
forma de envelope para acessar as mensagens enviadas diretamente para
você.
- Ícones: Ao clicar em cada um dos itens abaixo, você é direcionado para os
comandos correspondentes: Fórum de noticias, Chat livre e Apresentação do
curso de formação de tutores virtuais (Guia do Didático do Curso).
- Acesso as aulas: Para acessar as aulas propriamente ditas basta clicar em
“Material Didático. De forma semelhante, para acessar o material de apoio e as
atividades do curso (chat, fórum, questionário) referente a cada aula, basta
clicar no link ou ícone correspondente.
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3.2 MATERIAL DIDÁTICO DAS AULAS
O material didático do curso está estruturado em: Módulos, Aulas e
Tópicos. Além disso, também se encontram disponíveis por aula as referênciase texto para impressão.
Observação: Clicando em cada número, aula ou tópico, o cursista poderá
acessar as aulas sem ter de abrir várias páginas e/ou ir diretamente a um
conteúdo que chamou maior atenção.
A comunicação entre tutor/cursista e entre os colegas de turma se
dará no ambiente AVA/Moodle através de fóruns de discussão e,
eventualmente por meio de chats e webconferências, que serão explicados
mais adiante.
3.3 ESTRATÉGIAS DE APRENDIZAGEM
Na EaD online, como cursistas e professores/tutores estão distantes
fisicamente, os conteúdos didáticos necessitam de elementos que orientem a
aprendizagem e marquem pontos específicos do conteúdo.
Estes elementos irão facilitar o seu entendimento do conteúdo e
comunicação com os demais participantes, por se tratarem de recursos de
Tópicos da Aula
Aulas do Curso
Curso
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linguagem e recursos gráficos que servem para melhorar a navegabilidade,
deixando-a fluida (ex.: seções, ícones, tabelas, símbolos, figuras etc.).
Recursos interativos:
Tabelas dinâmicas:
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Texto retrátil:
4. NETIQUETA
Lembre-se que dialogar com alguém através do computador, não faz
com que você seja imune às regras de boa convivência de nossa sociedade,
como por exemplo, o respeito para com o próximo. Mesmo que por intermédiode uma máquina, você está conversando com uma pessoa igual a você.
A ausência da inflexão de voz e da linguagem corporal, bem como a
natureza impessoal desse meio de comunicação, pode dar origem a uma série
de mal-entendidos entre as pessoas, que precisam ser evitados.
Ao conjunto de regras de etiqueta (comportamento) na Internet ,
chamamos Netiqueta. Essas regras refletem normas gerais de bom senso
para a convivência dos milhões de usuários na rede.
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A seguir algumas regras fundamentais para guiar o nosso
comportamento nessa grande rede social que é a Internet . Use-as e ajude os
demais participantes a usá-las também.
Cumprimente as pessoas com as quais vai conversar. Nunca é
demais um desejo de bom dia;
Combine letras maiúsculas e minúsculas da mesma forma que na
escrita comum. Na Internet escrever somente com letras
maiúsculas é o mesmo que GRITAR;
Para enfatizar frases e palavras, use os recursos de _sublinhar_
(colocando palavras ou frases entre sublinhados) e *grifar*
(colocando palavras ou frases entre asteriscos);
Seja claro e objetivo;
Produza textos de leitura fácil;
A maioria das pessoas na Internet vai conhecê-lo(a) somente
através do que e de como você escrever. Portanto, cuide da
correção ortográfica e gramatical;
Separe os parágrafos com linhas em branco;
Considere abordar apenas um assunto por mensagem; Escolha um título apropriado (relacionado ao assunto tratado na
mensagem) para colocar no campo Subject :. Isto é essencial para
alguém com uma caixa postal abarrotada decidir se vai ou não ler
a sua mensagem ou até mesmo se ela é prioridade;
Quando for inevitável uma mensagem mais longa, avise na linha
de assunto. Por exemplo: Subject : reunião (msg longa!);
Envie arquivos anexados (attachments) apenas quando solicitado.Evite enviar para listas;
O uso de acentos não é problemático quando a troca de
mensagens é realizada entre usuários de plataformas
semelhantes com programas e terminais configurados para
receber os caracteres especiais acentuados;
Quando participar de uma lista ou fórum de discussão procure
responder a todas as mensagens pessoais; Lembre-se de agradecer às pessoas que o ajudarem;
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Ao responder mensagens, especialmente em listas de discussão
e grupos, deixe claro qual mensagem e quais questões está
respondendo;
Não inclua todo o conteúdo da mensagem respondida, deixe o
suficiente apenas para indicar os pontos que você está
comentando ou a que frase está respondendo;
Observe o que acontece no fórum antes de postar uma pergunta
ou opinião. Assim você não vai repetir o que alguém escreveu
antes e nem vai falar de um assunto totalmente fora do conteúdo
em debate;
Não envie mensagens que dizem apenas "Envie esse programa
para mim também!", "Estou de acordo!", "Muito bem!". Participe
somente quando tiver alguma contribuição para o
desenvolvimento da conversa;
Não espere que seus leitores saibam a diferença entre afirmações
sérias e jocosas. Ser irônico é ainda pior. Use indicativos de seu
humor, tais como "emoticons" e letras maiúsculas;
Cuidado com mensagens pessoais. Não submeta este tipo demensagem a listas ou fóruns. Considere a possibilidade de outras
pessoas terem acesso a suas informações;
Evite pontos polêmicos ou conduta que provoque a moral,
costumes e normas de um determinado grupo. O fato de certo
comportamento ser aceito em certos contextos não significa que o
será em outros;
Não seja agressivo. Ao expressar suas opiniões lembre-se queoutras pessoas, com opiniões diferentes, vão ler sua mensagem;
Tente não dizer para alguém nada que você não diria
pessoalmente.
LEMBRETE: Um bom processo de interação em EaD online é
consequência direta da aplicação dessas regas de netiqueta, além,
é claro, de bom senso e de cortesia. Tais atitudes auxiliarão com
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certeza na convivência e garantirão a qualidade do relacionamento
entre os participantes.
5. INTERAÇÃO E APRENDIZAGEM NA EAD ONLINE
No processo de ensino/aprendizagem não presencial, onde o
contato visual, a linguagem do corpo, as expressões faciais e outros tipos de
comunicação não-verbal geralmente estão ausentes, conseguir superar os
limites da “distância” e desenvolver uma relação pessoal satisfatória com os
cursistas é um dos grandes desafios da EaD online.
Pesquisas indicam que receber atenção por parte dos tutores faz
com que os participantes demonstrem atitudes mais positivas para com o curso
e com o conteúdo que estão aprendendo. Além disso, contribui efetivamente
para estimular o grupo a participar, interagir e partilhar conhecimentos.
Essa atenção especial que o cursista espera receber é dada pelo
tutor. Sem ela, um curso a distância pode se tornar facilmente um curso
impessoal e mecânico. O tutor representa o “lado humano” no modelo de
educação a distância. Vamos falar um pouco mais sobre esse papel?
6. O TUTOR NESSE CONTEXTO
Como ocorre em qualquer outro contexto educacional, é importante
para os cursistas que aprendem a distância ter suficiente interação com seus
tutores, para que haja uma troca apropriada de ideias e informações. Étambém pedagogicamente importante, como afirmam muitos educadores, que
essa interação também ocorra entre os próprios estudantes.
Uma das diferenças importantes entre um curso à distância e um
curso presencial é que, no primeiro, o maior responsável por esse processo de
interação não é o professor/conteudista ou o tecnólogo instrucional, mas sim o
professor/tutor do curso.
Por que isso acontece? Porque um curso a distância geralmente édesenvolvido por uma equipe formada por diferentes especialistas: o “expert”
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no tema, o tecnólogo instrucional, o web-designer e assim por diante. Quanto
maior a complexidade do assunto, maior o número de especialistas envolvidos
no seu desenvolvimento. O custo de uma equipe dessas é alto, e o valor do
investimento somente compensa quando o curso pode ser aproveitado por
muitos. Por conseguinte, um dos objetivos da EaD online é atender um número
muito maior de participantes do que em uma formação presencial, o que torna
impossível para o professor/conteúdista ser o único mediador do curso.
Assim, o papel do professor/tutor é executar o que foi
originalmente planejado pelo professor/conteudista, interagindo com os
cursistas, e promovendo orientação pedagógica, individualizada ou coletiva,
com base no conteúdo e materiais do curso.
6.1 COMO APERFEIÇOAR ESSA INTERAÇÃO
Neste segmento vamos discutir dois tipos de interação: a interação
entre tutor/cursista(s) e a interação entre cursistas/cursistas.
6.1.1 INTERAÇÃO TUTOR/CURSISTA(S)
Os tutores precisam receber feedback dos cursistas para
certificarem-se sobre a qualidade e pertinência do conteúdo, bem como se o
que está sendo ensinado está sendo aprendido. Por outro lado, os cursistas
também precisam receber feedback dos tutores para saberem como está seu
desempenho no curso.
Esse feedback de mão-dupla sempre existiu no ambienteeducacional. O que muda, em um curso a distância, é que tutor e cursistas
costumam estar separados temporal e geograficamente. É necessário, neste
caso, um esforço maior por parte de ambos os lados para que esse feedback
se processe mediante o uso das ferramentas de comunicação e interação
disponíveis no ambiente virtual do curso.
Apesar de ainda não existir uma solução ideal para resolver a
ausência da “presença física” do tutor, algumas técnicas podem ser usadas
para tentar diminuir a distância, por exemplo:
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o Criar um clima de amizade – Uma página no site do curso com
algumas informações “frias” sobre os tutores não é o suficiente
para que os cursistas tenham uma imagem da pessoa que está
por trás da tela do computador. Para ganhar a confiança dos seus
cursistas, os tutores precisam se expor um pouco mais, dando
informações sobre os seus “hobbies”, família, sites favoritos,
filmes etc. Se o tutor postar essas informações no seu perfil
estará estimulando um relacionamento mais próximo e menos
impessoal com seus cursistas.
o Estimular a comunicação – Por estarem fisicamente longe do
grupo, as pessoas que estudam a distância geralmente sentem-se
mais inseguras. Isso ocorre porque uma das coisas que faz o
indivíduo se sentir seguro é poder entrar em conexão com o outro
e se sentir aceito em um grupo. Assim, o tutor deve se fazer
sempre presente ao longo do curso, não apenas respondendo
rapidamente às questões enviadas por sua turma nos fóruns, mastambém, tomando a iniciativa de enviar e-mails (mensagens), por
exemplo, indagando como eles estão indo no curso.
6.1.2 INTERAÇÃO CURSISTAS/CURSISTAS
Em uma sala de aula tradicional, a interação grupal (discussão,
resolução de problemas, tempestade de ideias etc) ocorre face-a-face. Nesse
contexto, a comunicação grupal pode produzir, quando bem orientada, um
resultado bastante positivo, advindo da sinergia que o indivíduo experimenta
quando compartilha ideias e desenvolve conceitos de uma maneira não linear.
Esse tipo de interação também expõe os alunos a outras culturas e modos de
agir, o que contribui para a sua aprendizagem por permitir que eles se
beneficiem das forças trazidas por essas diferenças individuais.
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A interação entre cursista/cursista é, dessa forma, essencial no
processo de aprendizagem. Como promover essa interação, portanto, em um
curso a distância? Como resultados dessa reflexão, podemos evidenciar
algumas sugestões:
o Estimular o diálogo entre os cursistas, especialmente àqueles
considerados mais tímidos, a partir de questões que possam
gerar grande interesse e debate;
o Sugerir que os cursistas falem de suas experiências pessoais e
profissionais;
o Apresentar imagens, vídeos e outros materiais didáticos
geradores de interesse e discussão sobre os conteúdos que estão
sendo estudados;
o Incentivar a formação de grupos de estudos, por exemplo,
constituídos por cursistas (ou grupos maiores) de acordo com
alguns critérios como: (a) trabalham na mesma região; (b)
trabalham em setores semelhantes; (c) tem maior facilidade com
um determinado conteúdo.
Enfim, o tutor deve usar a sua criatividade para que os seuscursistas possam vivenciar a experiência de, realmente, fazerem parte de uma
comunidade de aprendizagem onde o objetivo maior é o aperfeiçoamento
pessoal e profissional de todos.
7. FORMAS DE AVALIAÇÃO
7.1 AVALIAÇÃO DO CURSO
Ao concluir, o cursista responderá a um questionário avaliativo sobre
o curso. Trata-se de uma pesquisa de opinião sobre itens como:
Se o curso atendeu às expectativas.
A qualidade do conteúdo e da bibliografia dos módulos.
A coerência dos objetivos do curso.
A organização e estrutura dos módulos.
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A qualidade das atividades didático-avaliativas propostas nos
módulos.
A qualidade da atividade de avaliação final do curso.
7.2 AVALIAÇÃO DO TUTOR
Além das avalições mencionadas, os ajustes na conduta e na prática
tutorial podem ocorrer quando, ao longo de um curso ou mesmo ao seu final,
aplica-se também uma avaliação do tutor, com ênfase na avaliação do seu
desempenho no exercício de suas funções e de suas competências e
habilidades para tal.
8. CONCLUSÕES
Ao finalizarmos este guia, esperamos ter contribuído com você,
tutor, para o esclarecimento de como se processará um curso de EaD online
em Saúde.
Acreditamos que a tutoria é uma ação pedagógica muito importantena formação ao longo da vida pelo uso da EaD online e, se esse trabalho é
voltado para a capacitação no âmbito da saúde.
Portanto, desejamos a todos um excelente curso, cheio de muito
sucesso, aprendizagem e colaboração.
A Coordenação.
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REFERÊNCIAS
BELLONI, M. L. Educação à distância. Campinas. São Paulo: Autores
Associados, 2003.
MACHADO, L. D.. O papel do tutor em ambientes de educação à distância: a
tutoria on-line. 2003. 202 p. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do
Ceará. Fortaleza, 2003.
MORAN, José Manuel; MASETTO, Marcos; BEHRENS, Marilda. Novas
tecnologias e mediação pedagógica. São Paulo: Papirus, 2000.
SILVA, Andréa Soares Rocha da. Estudo da relação entre domínio
tecnológico, interação e aprendizagem colaborativa na eaD onl ine através
do uso de um modelo de equações estruturais. 2009. 163 f. Tese
(Doutorado) – Pós-Graduação em Educação Brasileira, Faculdade de
Educação, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2009.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ. Núcleo de Tecnologias em Educação
A Distância em Saúde (Org.). Projeto Pedagógico do Curso de
Especialização, Pesquisa e Inovação em Saúde na Família. Fortaleza:
PRPPG-UFC, 2012.