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目錄
一般常見問題......................................................................................................................................... 2
訂閱相關常見問題 ................................................................................................................................. 8
技術相關常見問題 ............................................................................................................................... 10
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GV-OPAL 相關常見問題
一般常見問題
1. 想要在 GV-OPAL S1 上看影片的話,我該怎麼做?
您需要註冊一組 myGVcloud 帳號,並將攝影機註冊至該帳號,才可閱覽即時影像。每支
GV-OPAL S1 攝影機可供 多 4 組 myGVcloud 帳號閱覽或錄製影片。
2. 我的 GV-OPAL S1 攝影機能在黑夜或無光源環境下錄影嗎?
GV-OPAL S1 攝影機配有紅外線光源,縱使在照明惡劣的環境下,也能捕捉清晰的影像。
3. 雲端服務可靠嗎?我的影片儲存在雲端空間安全嗎?
myGVcloud 的影片皆存放在亞馬遜網路服務系統 (AWS) 中,由市場上 強固的加密保護。
4. 如果有一天需要刪除影片時,要如何確保雲端空間沒有將我的影片另存他處?
您無法親自手動刪除雲端空間上的影片,不過當您的授權逾期時,影片就會自動刪除。一旦影
片超過保存期限,亞馬遜網路服務系統便會立刻刪除影片,絕不另行備份。
5. 我忘記自己的 myGVcloud 帳號了,怎麼辦?
請至 myGVcloud Portal 登入頁面,點選「忘記密碼?」。系統會要求您輸入帳號名稱 (也就是
您的電子郵件帳號),輸入帳號之後,系統便會將認證郵件寄至您的電子郵件帳號。點選認證郵
件中的超連結,即可重新設定密碼。
6. GV-OPAL S1 Plus 上的被動式紅外線感應器是什麼?
GV-OPAL S1 Plus 配有被動式紅外線感應器 (PIR),可自行偵測人體體溫,如此一來就算在伸
手不見五指的黑暗中,攝影機依然可準確捕捉人體的運動。
7. GV-OPAL S1 對頻寬的 低需求是什麼?
建議將 GV-OPAL S1 架設於上傳頻寬至少達 2 Mbps 的網路環境下。
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8. 我需要安裝記憶卡嗎?
是,您需要安裝附贈的 micro SD 卡。儲存於 micro SD 卡上的影片將自動備份至雲端空間,以
免斷電、地震或硬碟毀損造成資料流失。
9. GV-OPAL S1 可與哪些規格的 SD 卡相容?
GV-OPAL S1 攝影機與下列規格的 SD 卡相容:
SD / SDHC / SDXC / UHS-I, Class 10
SD 記憶卡規格 2.0 版
Class 10
容量: 高可達 128 GB
建議使用配有 MLC NAND 快閃記憶體的 Class 10 Micro SD 卡,以達 佳性能。
10. 可以用插頭為我的 GV-OPAL S1 供電嗎?
否,GV-OPAL S1 不可通用一般電源線及插頭。建議使用附贈的 USB 電源線及變壓器為您的
GV-OPAL S1 供電。只需將攝影機連接至鄰近的電源,便可輕鬆節省替換電池的麻煩。在斷電
情況下,GV-OPAL S1 將會自動改以電池供電,以免重要錄影檔遺失。
11. GV-OPAL S1 的鏡頭有何特色?
GV-OPAL S1 超廣角鏡頭可達 180 度,具有 IP54 防水等級與夜視錄影功能,其被動式紅外線
感應器偵測距離可達 5 公尺 (16.4 英呎),而紅外線感應器偵測距離為 7 公尺 (22.96 英呎)。
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12. GV-OPAL S1 與 WiFi 路由器之間可距離多遠?
GV-OPAL S1 內建 WiF 網卡,可支援 2.4 GHz 訊號網路。在空曠無障礙處,GV-OPAL S1 與
WiFi 路由器之間的有效傳輸距離可達 30 公尺 (98 英呎)。實際的傳輸距離會根據環境因素而有
所變化。架設時請確保 GV-OPAL S1 與 WiFi 路由器之間不受金屬障礙物 (例如鐵門) 阻隔,以
達 佳訊號強度。
WiFi 訊號相關資訊可由手機透過 GV-CloudEye 查知。您可調整 GV-OPAL S1 攝影機與 WiFi
路由器之間的傳輸距離,或安裝天線增幅 WiFi 訊號。
GV-CloudEye
網路訊號圖示
訊號強度 說明
強
普通 建議網路環境
微弱
非常微弱 WiFi 訊號微弱
13. GV-OPAL S1 可將我的影片存在硬碟上嗎?
否,GV-OPAL S1 僅能將影片儲存於 micro SD 卡上。
14. 用戶可享有多少 myGVcloud 空間?
奇偶科技提供每個帳號 5 GB 的 myGVcloud 免費空間,用戶如須更多空間,可另行添購。影片
容量超過 5 GB 上限,或存放超過 30 天時,系統會自動刪除老舊的影片。
15. GV-OPAL S1 的供電基座可供電多久?
在 WiFi 訊號良好且偵測畫面無頻繁移動的前提下,GV-OPAL S1 的供電基座約可供電 30 天。
在移動相當頻繁的環境下,電池續航力則會相對縮短。OPAL 系列選用 Panasonic 充電電池,
不僅安全,蓄電量也優於業界同類型機種,想使用供電基座供電者請安心選用。
註:
1. 電池續航力會因為本機設定、無線網路訊號強度和使用環境而有所不同。
2. 「無頻繁移動」指每日觸發 3~5 次警報通知。「移動相當頻繁的環境」指每日觸發 50 次
或以上的警報通知。
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16. 在電量不足的情況下,GV-OPAL S1 會發出通知嗎?如何通知?
在電量不足的情況下,GV-OPAL S1 系統將視低電量情況發出不同訊號通知。您可從
GV-CloudEye (手機 App) 收到電量不足之訊息,亦可透過機身燈號得知。
透過 GV-CloudEye
GV-OPAL S1 的電池蓄電量低於 25%的時候, GV-CloudEye (手機 App) 的畫面上會
顯示請插電源或更換電池圖示。
當電池蓄電量剩下 10~12%的時候, GV-CloudEye 每 10 分鐘將低電量警報寄至您
的手機。同時,您的電子郵件信箱也會接獲訊息。
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透過機身燈號
在電量不足的情況下,GV-OPAL S1 機頂的狀態燈每隔 5 秒會閃紅燈一次以示通知。
17. 需要多久時間才能將供電基座從耗盡狀態下充飽?
完全充飽供電基座需時約 4 小時 50 分鐘。
18. GV-OPAL S1 供電基座上的 LED 燈號代表什麼意思?
a. 綠燈長明: 供電基座已完全充飽。
b. 紅燈長明: 充電中。
19. 如果在電源開啟時拔除供電基座,會發生什麼事?
在電源開啟時拔除電池有可能對 SD 卡造成損毀,並可能導致影片檔損毀、無法觀看。如須移
除電池,請先長按電源鍵 10 秒,將電源關閉後再移除電池。
20. 供電基座在什麼情況下會進入休眠模式?
在被動式紅外線感應器於 20 至 30 秒之間皆未偵測到任何位移的情況下,供電基座將自動進入
休眠模式。下列情況例外:
a. 用戶正透過 GV-CloudEye (手機 App) 或 Portal 觀看即時影像時。
b. GV-OPAL S1 上傳影片至雲端時。
c. GV-OPAL S1 自 WiFi 斷線時。
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21. 供電基座在什麼情況下會由休眠模式中復甦?會對錄影情況造成哪些影響?
被動式紅外線感應器一旦測知位移,GV-OPAL S1 便會在半秒內由休眠模式中復甦並開始錄
影。由於光線感應器適應周圍光線及色調需要時間,影片的前 5 秒可能會有些許色差。
復甦並開始錄影 (影像偏藍) 5 秒後,影像恢復正常
22. 在明亮環境下,若 GV-OPAL S1 持續全天錄影,會消耗多少儲存容量?
以 24 小時連續室內錄影為例,GV-OPAL S1 在一天內總共以 15 fps 的速率,錄製了 23.57 GB
的 4 MP 影像。
若以 30 fps 速率錄製 2 MP 影像,一天內共可錄製 26.11 GB。以相同畫面錄影 30 秒為例,以
15 fps 速率錄製 4 MP 影像共消耗 8 MB 空間。而以 30 fps 速率錄製 2 MP 影片,共消耗 9 MB
空間。
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訂閱相關常見問題
1. GV-OPAL S1 或 GV-OPAL S1 Plus 的保固期間有多久?
GV-OPAL S1 享有 1 年保固,而 GV-OPAL S1 除了原有的 1 年保固,還額外附贈 6 個月供電基
座保固。
2. myGVcloud 帳號到底可註冊幾部 GV-Cloud Camera?
每個 myGVcloud 帳號共可註冊多達 36 部 GV-Cloud Camera。
3. 是否支援讓許多人同時登入至同一組 myGVcloud 帳號上,同時觀看即時影像?
是,您可同時透過多部電腦或行動裝置登入至同一組 myGVcloud 帳號中,並同時觀看即時影像
或重播錄影。除此之外,您亦可透過以下兩種方式,將您的攝影機畫面播送出去:
與其他 myGVcloud 帳號共享攝影機影像,並可一次與多達四組帳號連線。
透過 YouTube 向無數受眾直播影像,您必須具有 YouTube 帳號,才可使用本功能。
4. myGVcloud 提供哪幾種授權方案?
我方提供以下幾種授權方案:
5 GB (免費方案): 在雲端伺服器上,您可享有屬於該攝影機的 5 GB 錄影空間,錄影檔超
過容量上限後,影片會自動刪除。
K7 / K15 / K30: 在雲端伺服器上,您可於 7 / 15 / 30 天的授權範圍內,享有無上限的錄
影空間。超過 7 / 15 / 30 天的授權範圍後,才會開始自動刪除影片。
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授權方案
功能 5 GB
(免費方案)
K7 K15 K30
即時影像 (含影音) V V V V
行動 App – 位移警報 V V V V
YouTube / UStream 直播 V V V V
錄製影片 V V V V
攝影機設定 V V V V
重播錄影 (雲端及本地端) V V V V
儲存空間 5 GB Unlimited Unlimited Unlimited
雲端空間 儲存天數
Up to 30
days 7 days 15 days 30 days
支援帳號數 4 4 4 4
即時影像 V V V V 影像共享
重播錄影 (雲端及
本地端) V V V V
註:日本除外,用戶於全球各地均可享用上列 K7, K15, 及 K30 授權方案。如須在日本享用以
上授權方案,請聯絡奇偶科技當地業務專員或經銷商。
5. 如果想要停止訂閱 myGVcloud 服務,我該怎麼做?
如須停止訂閱 myGVcloud 服務,請至 myGVcloud Portal 右上角點選購買,然後點選取消訂閱
按鈕即可。
取消訂閱後,您會先收到一封系統自動寄發的確認郵件,取消作業程序處理完畢後,您會再收
到奇偶科技寄發的第二封電子郵件。
在 myGVcloud Portal
上點選取消訂閱。
會自動寄發確認郵件至用戶信箱。
取消作業程序處理完畢
後會再寄發 終郵件
針對「每月自動扣款」用戶, 後一次繳款日之前的剩餘天數不退款。針對「每季自動扣款」
用戶,服務中止當月不退款,但會對 後一次繳款日前所剩餘的月份進行按月退款。
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技術相關常見問題
1. GV-OPAL S1 是否支援複數帳號連至同一台攝影機?
是,您 多可與 4 組 myGVcloud 帳號共享 GV-OPAL S1 攝影機。
a. 如須共享攝影機,請登入 myGVcloud Portal,點選更改設置,然後點選設定選項內的攝影
機共享選項即可。
b. 輸入對方的 myGVcloud 帳號,然後點選邀請,即可將具有啟用連結的認證邀請函寄送至該
帳號。
c. 點選認證連結即可接受邀請。權限啟用後,受邀的 myGVcloud 帳號即可收看共享即時影像。
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2. 為什麼 YouTube 直播即時影像時會產生延遲現象?
根據 YouTube 站方表示,觀看直播時應預期影片會產生約 30 秒左右的延遲現象,為正常現象。
延遲時間取決於網路環境及傳輸流量。若延遲現象超過正常延遲範圍,可重新整理瀏覽器的網
頁內容。
3. GV-OPAL S1 是否可與奇偶科技影像管理軟體,如 GV-VMS 或 GV-NVR 進行連線?
否,GV-OPAL S1 專為雲端監控設計,所有錄影檔都會紀錄在 SD 卡上,並上傳至雲端空間備
份。如須管理影像,用戶可隨時隨地透過網路瀏覽器或行動 App 登入 myGVcloud portal 觀看或
重播影像。
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4. 我可以從雲端硬碟下載影片嗎?
是,用戶可透過 myGVcloud Portal 或 GV-CloudEye (手機 App) 下載雲端上的影片。
請參考下列說明了解相關設定:
myGVcloud Portal
1. 登入 myGVcloud Portal。
2. 點選遠端重播或時間軸 (雲端)。
3. 查詢想要播放的影片。
4. 遠端重播: 選取影片,然後點選下載鈕 。
5. 時間軸 (雲端):可播放影片,而右鍵點選即時影像可儲存影片。
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GV-CloudEye
1. 登入 GV-CloudEye.
2. 點選影像重播圖示 。
3. 查詢想要播放的影片。
4. 點選右上角的輸出 圖示,即可將影片輸出至手機中的「圖片庫」資料夾。
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5. 我要如何在 GV-OPAL S1 上重播影片?
您可利用以下兩種方式,透過個人電腦或行動裝置重播 GV-OPAL S1 的影片。
myGVcloud Portal: 透過網路瀏覽器登入 www.mygvcloud.com。
GV-CloudEye (手機 App): 在 Android 或 iOS 行動裝置上安裝 GV-CloudEye。
請參考下列說明了解相關設定:
myGVcloud Portal
登入完成後會見到第一支攝影機的即時影像和左側的攝影機列表,列明所有加入 myGVcloud
帳號的攝影機。在攝影機列表上選取任意攝影機,並點選遠端重播,即可播放錄影檔。
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GV-CloudEye
登入 GV-CloudEye (手機 App) 後,點選即時影像右上角的影片重播圖示 ,即可重播影片。
2017/06/14 16:10:14
影片重播
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6. GV-OPAL S1 上的網路狀態 LED 燈號表示什麼意思呢?
網路狀態 LED 燈號可表示下列情況:
燈號 點滅方式
藍燈快速閃爍
藍燈緩慢閃爍
藍燈循環連閃 3 次後暫滅
藍燈長明
WiFi 連線狀態
1. 可配對 (熱點存取模式): 每兩秒,藍燈緩慢閃爍。
2. 嘗試連到 WiFi 熱點:藍燈快速閃爍。
3. 成功與 WiFi 熱點建立連線: 藍燈長明 10 秒。
WiFi 斷線狀態
1. 嘗試連到 WiFi 熱點 (但仍未連上網路): 藍燈快速閃爍。
2. 無法連上網路 (但已與 WiFi 熱點建立連線): 藍燈循環連閃 3 次後暫滅
配對狀態
a. 自行動裝置獲取配對資訊: 藍燈緩慢閃爍後熄滅。
b. 嘗試連到 WiFi 熱點:藍燈快速閃爍。
c. 無法從行動裝置獲取配對資訊: 每兩秒,藍燈緩慢閃爍。
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7. 為什麼我的 GV-OPAL S1 時常斷線?
GV-OPAL S1 需要每秒至少具備 2Mb 上傳頻寬的網路環境,才能順利運作。如須檢查 WiFi 網
路環境,建議下載以下 App 檢查 WiFi 頻寬與連線速度。
系統 檢查 WiFi 訊號強度
專用 App
測試 WiFi 連線速度
專用 App
Android WiFi Analyzer Speed test
iOS Airport Speed test
您也可以在手機上檢查 GV-CloudEye 的訊號圖示,然後參考下表確認訊號強度及連線
品質。
GV-CloudEye
訊號圖示 訊號強度 (dBm) 連線品質
0 ~ -50 良好
-51 ~ -60 一般
-61 ~ -70 微弱
-71 ~ -100 非常微弱
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8. 為什麼當我在手機上操作 GV-CloudEye 中任何一個功能鍵時,都會產生延遲反應呢?
行動裝置效能不足是導致延遲反應的主要因素。請參考下表所列的常見行動裝置,確認操作
流暢度。
裝置名稱 SoC / CPU 規格 延遲反應
iPad 2 A5 / 1 GHz dual-core 有
iPad Pro A9X / 2.26 GHz dual-core 無
iPad Mini A8 / 1.49 GHz dual-core 無
iphone 5 A6 / 1 GHz dual-core 有
iphone 6 A8 / 1.38 GHz dual-core 無
9. 不斷收到斷線通知時,我該怎麼做?
檢查網路狀態 LED 燈號,確認連線狀況:
a. 藍燈快速閃爍: WiFi 路由器的電源可能中斷了。
b. 藍燈循環連閃 3 次後暫滅: WiFi 可能斷線了。
10. 我可以將 GV-OPAL S1 與另一個帳號重新配對嗎?如果可以的話,該怎麼做?
是,您可以將攝影機與另一個帳號重新配對,不過您首先必須透過 GV-CloudEye (手機 App) 解除原
有的配對,接下來將 GV-OPAL S1 恢復為預設值,然後就可以重新進行配對。
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11. 在像幼稚園這樣的環境下,我如何能同時分享多部 GV-OPAL S1 攝影機上的即時影像給多
人觀看?
您可透過攝影機分享及Youtube直播即時影像此兩種方式讓多人同時觀看多部GV-OPAL S1攝影機上的
即時影像。其個別設定方式及優缺點可參考下表:
比較項目 攝影機分享 YouTube 直播即時影像
設定方式
1. 登入 myGVcloud Portal。
2. 點選欲分享的攝影機,再點選
設定按鈕,然後點選分享攝影機
下方的設定鈕。
3. 輸入欲共享攝影機的 myGVcloud
帳號,即可寄發邀請函。
1. 登入 myGVcloud Portal。
2. 點選欲分享的攝影機,再點選畫面
上方雲端服務按鈕,然後勾選啟動
攝影機現場直播選項。
3. 登入您的 Youtube 帳號,輸入串
流名稱,並建立新的串流活動。
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4. 至收件信箱點選認證連結,即可
觀看即時影像。
5. 重複以上步驟 2.~4.,即可加入多
部攝影機。
4. 選取直播解析度,該解析度應小於
或等於攝影機解析度。
5. 點選其他編碼器,並將串流名稱及
主要伺服器網址複製貼上至
myGVcloud Portal 上的對應欄
位,再點選儲存。
6. 重複以上步驟 2.~5.,即可加入多
部攝影機。
觀看方式
架設方將已設定完畢的 myGVcloud
Portal 帳號及密碼提供給用戶,用戶
端即可直接透過 myGVcloud Portal
或 GV-CloudEye (手機 App) 登
入,觀看即時影像。
架設方將已設定完畢的 YouTube 網
址提供給用戶,用戶端即可直接觀看
即時影像。
優缺點
優點:
1. 架設方可個別設定各分享帳號的
監控權限。每個帳號可分為下列
兩種權限:
優點:
1. 收看即時影像的觀眾數量無上
限。
2. 可回放過去四小時內的錄影檔。
3. 可在同一個直播頻道下切換顯示
多部攝影機的即時影像。
![Page 21: GV-OPAL - Amazon S3 · 6. gv-opal s1 plus上的被動式紅外線感應器是什麼? gv-opal s1 plus配有被動式紅外線感應器 (pir),可自行偵測人體體溫,如此一來就算在伸](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050716/5e25ab0ffca6e83ff278e034/html5/thumbnails/21.jpg)
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僅可觀看即時影像
可觀看即時影像及回放錄影檔
2. 各帳號可點選遠端回放影像
或個別將錄影檔下載至本機。
4. 可個別將每個直播影像的觀看權
限設定為公開或私人。
缺點:
1. 僅限 4 個帳號同時連線觀看即
時影像。多於 4 個以上的帳號登
入時,其帳號無法觀看即時影
像,在架設端開放其權限的情況
下僅能觀看回放錄影。
缺點:
1. 攝影機若斷線,須耗費 3~5 分鐘
重新設定 Youtube 直播。
2. 用戶僅能觀看即時影像,無法直
接下載錄影檔。
請根據需求選擇 佳分享方式。以問題中的幼稚園場景為例,由於可分享給多位家長觀看,因
此建議使用 Youtube 直播方式分享即時影像。