HET JAARVAN IEUWE
ANSEN
JAARVERSLAG 2015
2
3
VOORWOORD 4
MISSIE, WAARDEN & VISIE 6
STRATEGISCHE KEUZES 7
SUCCESSEN & MIJLPALEN 9
CIJFERS 19
ONS AANBOD VOOR U EN ONZE CLIËNTEN 23
HERSTELONDERSTEUNENDE ZORG 25
KWALITEIT EN ONDERZOEK 27
GOVERNANCE 29
TOT SLOT 30
4
Het specialisme verslavingskunde maakt sinds enkele decennia een enorme ontwikkeling
door. We baseren behandelingen steeds meer op resultaten uit onderzoek, en op feedback
van cliënten. We weten dan ook steeds beter wat effectieve behandelingen zijn en wat niet, en
behandelingen komen steeds meer samen met de cliënt tot stand.
Externe factoren zetten deze ontwikkelingen nog in een hogere versnelling. De kijk op het
begrip gezondheid zélf verandert: gezondheid wordt niet meer gezien als een statisch concept
(gericht op afwezigheid van ziekte), maar als het dynamisch vermogen om je aan te passen. In
lijn hiermee verschuift ook de visie op goede zorg: niet alles overnemen van de patiënt, maar
de eigen regie stimuleren en ondersteunen. En ten slotte leggen de stijgende zorgkosten druk
op het sneller ontwikkelen van effectieve én goedkopere behandelingen.
De veranderingen vragen veel inzet en een grote flexibiliteit. Het zal u niet zijn ontgaan dat het
afgelopen jaar voor veel zorginstellingen – en ook voor ons – een moeilijk jaar was, door de
vele grote veranderingen om ons heen. Maar zonder verandering is er geen vooruitgang. Dit is
het ideale moment om met zijn allen te bekijken hoe wij de best mogelijke zorg kunnen bieden,
en hoe we dat ook duurzaam kunnen blijven doen. We richten onze focus op waar we het beste
in zijn: toonaangevende verslavingszorg bieden, met toewijding voor alle betrokkenen, zodat
iedereen zich fijn behandeld voelt. Dit is hét moment om te zeggen: hier staan wij voor. Door
meerdere ingrepen hebben we de goede koers inmiddels te pakken. Dat laten wij u zien in dit
jaarverslag.
Walther Tibosch
Bestuurder Novadic-Kentron
VOORWOORD
5
IKGEBRUIK
ULOMMA NUL
6
Met cliënten, ervaringsdeskundigen, medewerkers en samenwerkings-
partners hebben we in het najaar van 2015 onze strategie herijkt.
Op basis hiervan zijn een krachtige nieuwe missie en visie tot stand
gekomen, die ons de komende jaren inspiratie en richting zullen
geven, maar die ook een belofte zijn aan onze cliënten en onze
samenwerkingspartners.
MISSIEOnze nieuwe missie: ‘Samen Nieuwe Kansen Creëren’. Wij zetten onze verslavings-
deskundigheid in voor een gezonde, sociale en veilige samenleving. Wij werken
Brabantbreed en met partners in heel Nederland.
VISIENovadic-Kentron wordt gevormd door professionele medewerkers en ervaringswerkers
die rollen vervullen als ambassadeurs, ondernemers, samenwerkers en ketenpartners. Wij
steunen cliënten bij hun herstel. Wij sluiten aan bij de vraag: we nemen niet over, maar voegen
toe. Als dat nodig is, nemen wij de regie. Ons behandelaanbod wordt gevoed vanuit de
biopsychosociale benadering, is niet zwaarder dan noodzakelijk en is nabij (in de wijk, bij de
huisarts) en beschikbaar.
WAARDENOnze waarden – Toonaangevend en Fijn Behandeld – lopen als een rode draad door
alles wat we doen: we willen dat iedereen die bij Novadic-Kentron betrokken is, zich fijn
behandeld voelt. Met toewijding werken wij aan een herstelondersteunend behandelklimaat,
toonaangevende verslavingsdeskundigheid en onze toegevoegde waarde als inspirerende
samenwerkingspartner. Zo creëren we samen Nieuwe Kansen!
MISSIE,WAARDEN& VISIE
7
We zijn een flexibele behandelorganisatie voor Noord-Brabant.
We bieden het hele scala
aan zorg: van preventie tot
herstelondersteuning bij complexe
verslavingsproblemen. Daarom
kunnen we ook schotloos op- en
afschalen. Zo vormen we een
onmisbaar deel van de regionale
zorgketen en zorgen we ervoor dat
iedereen zich fijn behandeld voelt.
We zetten verslavingsdeskundigheid in als specialisme.
Of het nu gaat om online,
poliklinische, ambulante of
klinische behandeling. Hierin
zijn wij toonaangevend. We
behandelen alle doelgroepen
van alle leeftijden, ook complexe
doelgroepen zoals cliënten met
een dubbele diagnose (verslaving
plus psychiatrische aandoening),
een licht verstandelijke beperking
of cliënten binnen de forensische
verslavingszorg.
We organiseren en profileren ons gedifferentieerd.
We bieden zorg en begeleiding
die optimaal is afgestemd op
cliëntengroepen. Dit doen wij binnen
drie hoofdstromen: (1) riskante
leefstijl en preventie (BasisGGZ); (2)
kortdurende verslavingsbehandeling
en (3) langdurige (complexe)
verslavingsbehandeling (beide
specialistische GGZ).
STRATEGISCHEKEUZES
1 32
Waar staan wij voor? Waar kunt u de komende jaren op vertrouwen?
Dit zijn de strategische keuzes die wij maken, om duurzaam uitstekende
zorg te kunnen blijven bieden.
8
We maken de basis op orde en onze organisatie gereed voor een gezonde toekomst.
We investeren in optimale
zorgpaden, moderne ICT-
ondersteuning voor onder meer
ehealth, mhealth en blended
health en maken de organisatie
flexibel en slagvaardiger. Ook
creëren we samen nieuwe kansen
in doelgroepen, producten en
samenwerkingsvormen.
We zijn gericht op cliënten en herstelondersteuning.
Herstelondersteunende zorg richt
zich op de kracht van de cliënt.
Daarmee benadrukken we dat de
cliënt de regie over zijn of haar
leven heeft en dus ook over de zorg.
We nemen samen beslissingen,
hebben veel aandacht voor het
sociaal netwerk en maken gebruik
van ervaringsdeskundigheid
als belangrijke kennisbron. Wij
zijn volledig toegewijd aan het
ondersteunen van het herstel van
onze cliënten.
We gaan actief op zoek naar samenwerking met anderen.
Bovenregionaal zoeken wij
samenwerking op het gebied van
onderzoek, opleiding, innovatie,
dataverzameling en –vergelijking,
pr/belangenbehartiging en
gedeelde ondersteunende diensten.
Binnen Brabant werken wij actief
samen met onze ketenpartners om
onze cliënten samen optimale zorg
en begeleiding te bieden op alle
levensgebieden waarop dat nodig
is.
4 65
9
Het afgelopen jaar is veel geïnvesteerd in het op orde krijgen van
onze basis. Er zijn een groot aantal verbeteringen doorgevoerd in
bedrijfsvoering, registratie en de inhoud en kwaliteit van onze
behandelingen (zie verder hoofdstuk Kwaliteit en Onderzoek). Maar
naast deze herstel- en verbeteracties hebben we ook vele successen
en mijlpalen behaald. Die delen we graag met u! Ze geven u een beeld
van de enorme veelzijdigheid van de terreinen waarop wij ons met
toewijding blijven inzetten voor een gezondere, veiligere en socialere
samenleving.
SUCCESSEN & MIJLPALEN
10
NOVADIC-KENTRON OP ZORGDOMEIN
Sinds 2015 kunnen huisartsen hun cliënten elektronisch via de online applicatie ZorgDomein
naar Novadic-Kentron en Kentra Basis verwijzen. Dat betekent dat vanaf dat moment reguliere
en verkorte toegangstijdafspraken via ZorgDomein verstuurd kunnen worden. Via ZorgDomein
kan de huisarts makkelijker zien welke zorg beschikbaar is, en verloopt de verwijzing sneller,
directer en eenvoudiger. De meeste huisartsen in Brabant werken al met ZorgDomein.
Wij zijn op ZorgDomein te vinden onder het specialisme Psychiatrie/GGZ.
11
STEEDS MEER JONGE COMAZUIPERS: PEDAGOGISCH NAZORGTRAJECT VOOR OUDERS ÉN KIND
Door een intensieve campagne en verhoging van de minimumleeftijd om alcohol te kopen, gaan
jongeren gemiddeld later voor het eerst drinken. Helaas waren in 2015 deze positieve effecten
nog niet terug te vinden bij het zogenaamde comazuipen. Het aantal kinderen (soms van 13
of 14 jaar) dat met een alcoholvergiftiging in het ziekenhuis terecht komt, stijgt nog steeds.
Comazuipen is meestal geen geïsoleerd incident. Kentra Preventie (onderdeel van Novadic-
Kentron) biedt in samenwerking met ziekenhuizen dan ook een pedagogisch nazorgtraject aan.
Alle Brabantse ziekenhuizen zijn inmiddels geïnformeerd over het nazorgtraject en met het
Maasziekenhuis Pantein in Boxmeer, Bernhoven in Uden en Catharinaziekenhuis in Eindhoven
zijn in 2015 concrete afspraken gemaakt. Nadat daar een minderjarige op de spoedeisende
hulp of kinderafdeling medisch is behandeld, verwijst de kinderarts ouders en kind naar het
pedagogisch nazorgtraject bij Kentra Preventie. Met de ouders wordt gesproken over de eigen
rol, met het kind over riskant alcoholgebruik en het voorkomen van herhaling van incidenten.
Als dat nodig lijkt, proberen we het kind te motiveren voor zorg. De bereidheid van de ouders
om mee te werken aan het vervolgtraject is groot. Zij realiseren zich dat hun kind wellicht
letterlijk aan de dood is ontsnapt.
Preventiewerker Bernard van ’t Klooster:
“Een jongen met promillage 3,7 vertelde dat hij het gevoel had dat hij
‘weggepakt’ werd. Dat was wellicht ook gebeurd als er niet zo snel
een ambulance ter plaatse was.”
Lees verder…
12
HETBEGO
MET EEN LEIN
BLOWTJE
13
NIEUW BEHANDELPROTOCOL VOOR JONGEREN MET ADHD EN EEN VERSLAVING
Het kenniscentrum voor verslaving, “Resultaten Scoren”, nam het initiatief om een nieuw
behandelprotocol te ontwikkelen voor jongeren met ADHD en een verslaving. Het Nijmegen
Institute for Scientist-Practitioners in Addiction (NISPA) en het Parnassia Addiction Research
Center (PARC) stelden als uitvoerders een onderzoeksteam samen, met Cor de Jong als
projectleider. Novadic-Kentron werd vertegenwoordigd door wetenschappelijk medewerker
Maureen van Oort. Bij het onderzoek werd een nieuw protocol opgesteld en getest bij
cliënten van vier instellingen voor jeugd-GGZ en vier instellingen voor jeugdverslavingszorg,
waaronder Kentra24. Op basis van het onderzoek hebben de onderzoekers een aantal adviezen
opgesteld over de behandeling van deze groep. Ook heeft het onderzoek verschillende boeken
opgeleverd: Richtlijn ADHD en middelengebruik bij adolescenten, Hendriks en Spijkerman;
Werkboek ADHD en middelengebruik bij adolescenten, Müller en Van Oort en Handleiding ADHD
en middelengebruik bij adolescenten, Müller en Van Oort. Deze drie boeken zijn te bestellen bij
uitgeverij Perspectief (www.zorg-perspectief.nl).
Cliënt Job:
“Nu ik merk hoe plezierig het leven is zonder gebruik en met een
normaler dag- en nachtritme, ben ik blij. Ik heb nu zin in de
toekomst. Ik zal mijn zwaktes wel houden, maar ik weet hoe ik er mee
om moet gaan.”
Lees verder…
14
ZORG INNOVATIE CENTRUM
In het Zorg Innovatie Centrum (ZIC), dat inmiddels vijf jaar bestaat, runnen studenten de
behandelafdeling, onder begeleiding van professionele begeleiders. Het ZIC levert voor alle
partijen voordelen op. De studenten kunnen er hun vaardigheden trainen; cliënten hebben
baat bij de innovaties, de nieuwste inzichten uit de opleidingen en het enthousiasme van
de studenten; en Novadic-Kentron kan de kwaliteit van de zorg verbeteren, én investeert
bovendien in deskundig en prima getraind toekomstig personeel. In 2015 is het ZIC volledig
heringericht in vier onderdelen: Structuur, Individuele begeleiding, Groepsbegeleiding en
Diagnostiek. Deze indeling sluit beter aan bij de specifieke behoeften van de cliënten dan een
indeling in bijvoorbeeld Volwassenen en Ouderen. Speerpunt voor komend jaar is om vanuit
deze gedifferentieerde indeling zorginnovaties te ontwikkelen, die vervolgens op het ZIC
worden getoetst en Novadic-Kentronbreed worden geïmplementeerd. Zo wordt het ZIC een
bron van innovaties voor andere behandelafdelingen. Ook de opdrachten en onderzoeken die
studenten in het kader van hun opleiding uitvoeren, kunnen veel nuttige informatie opleveren.
Studente Laurie:
“Er wordt veel zelfstandigheid van je verwacht, je moet zelf dingen
oppakken en ondernemen. Dat spreekt mij heel erg aan.”
Lees verder…
15
MEDISCHE HEROÏNE UNIT TILBURG VERHUISD
Juni 2015 is de Medische Heroïne Unit in Tilburg verhuisd van de Burgemeester Suijsstraat naar
de nieuwe locatie locatie Jan Wierhof. In de MHU wordt naast medische heroïne ook methadon
verstrekt. De beheergroep Jan Wier is nauw betrokken geweest bij de verhuisplannen. In
oktober werd de MHU officieel geopend met een open dag voor de buurtbewoners en andere
belangstellenden. Walther Tibosch, directeur van Novadic-Kentron, liet in zijn openingswoord
weten dat we ons samen met alle betrokkenen inspannen om niet alleen uitstekende zorg te
leveren, maar ook om eventuele overlast te voorkomen. Want dat is waar de MHU voor staat:
een bijdrage leveren aan een veiligere, gezondere en meer sociale samenleving.
Bestuurder Walther Tibosch:
“Het is een prachtige voorziening geworden. Er komen nu ook mensen
uit andere steden kijken hoe wij het hier geregeld hebben. Onze MHU
is kennelijk een voorbeeld voor anderen. Daar ben ik trots op.”
Lees verder…
16
FACT PLUS HELMOND: LAATSTE VANGNET VOOR CLIËNTEN MET ZEER COMPLEXE PROBLEMEN
Waar vroeger cliënten met zeer complexe problemen vaak langdurig in instellingen werden
opgenomen, wordt nu steeds meer in de wijk zelf hulp geboden: letterlijk bij de cliënt thuis.
FACT is daarbij de meest intensieve vorm van wijkgerichte hulp. Novadic-Kentron en de GGZ
hebben door heel Brabant FACT-teams. Deze teams helpen cliënten met een langdurige
verslaving en psychische klachten bij het op orde brengen van huisvesting, financiën,
dagbesteding en sociale contacten. In de regio Helmond zijn al drie FACT-teams actief. Begin
dit jaar is daar een overkoepelend FACT Plus-team bijgekomen, een samenwerking van
Novadic-Kentron, GGZ Oost Brabant en forensisch-psychiatrisch centrum de Rooyse Wissel.
De zorg en begeleiding van het FACT Plus-team zijn voornamelijk gericht op harm reduction
en ondersteuning bij herstel op verschillende levensgebieden. Bij de zorg en begeleiding
worden zo veel mogelijk mensen uit de naaste omgeving betrokken. Iedere cliënt heeft eigen
dossierhouders, maar de kracht van FACT is dat het hele team alle cliënten kent. Daardoor
kunnen teamleden elkaar ook voortdurend advies geven over de beste aanpak.
Verpleegkundige Ger Gooren over een cliënte:
“Een keer in de week spreek ik haar thuis, en als het nodig is vaker.
Ik bespreek met haar wat ze nodig heeft. Ik bekijk mee wie er iets
kan regelen rond de financiën, heb overleg met de bewindvoerder. Maar
ze heeft en houdt zelf de regie, dat is ook de kracht van de FACT-
werkwijze.”
Lees verder…
17
SVP-CN INTENSIVEERT SAMENWERKING BINNEN DE JUSTITIËLE KETEN
Sinds juni 2012 biedt Novadic-Kentron in opdracht van het ministerie van VWS zorg op
Caribisch Nederland (Bonaire, Sint Eustatius en Saba). Dit doen we via de met ons verbonden
onderneming SVP-CN: Stichting Verslavingszorg en Psychiatrie Caribisch Nederland.
De medewerkers van SVP-CN bieden het volledige pakket aan verslavingszorg, psychiatrische
zorg en zorg voor licht verstandelijk beperkten. De stichting werkt bij voorkeur met intensieve
ambulante trajecten. De SVP-CN is op Bonaire in 2015 gestart met twee initiatieven om meer
activiteiten binnen de justitiële keten te ontwikkelen. Zo is met de Reclassering, Jeugdzorg,
OM, Voogdijraad en politie een samenwerkingsverband aangegaan dat werkt zoals de
Veiligheidshuizen in Nederland. De hulpverleners zitten echter niet in één pand: Bonaire
is zo klein dat de hulpverleners elkaar sowieso regelmatig ontmoeten. Wel wordt wekelijks
casusoverleg gepland. Ook met de gevangenis op Bonaire wordt intensiever samengewerkt.
Er zijn afspraken gemaakt om psycho-educatie en motiverende gespreksvoering voor
gedetineerden met verslavingsproblemen in te zetten. Daarnaast is afgesproken om zo vroeg
mogelijk te starten met re-integratie- en resocialisatietrajecten. Om deze initiatieven uit te
werken, heeft de SVP-CN onlangs twee forensische casemanagers aangetrokken. Zij worden
vooralsnog vooral ingezet op Bonaire. Later wordt bekeken of activiteiten binnen de justitiële
keten uitgebreid kunnen worden naar Saba en Sint Eustatius.
Meer informatie kunt u lezen in het jaarverslag van de SVP-CN.
18
DE NOVADIC-KENTRONVOUCHER
Wij vinden het zeer belangrijk om onze opdrachtgevers, beleidsmakers en ketenpartners
te informeren over ons zorgaanbod en negatieve beeldvorming rondom verslaving en
middelengebruik te doorbreken. Een in 2015 ontwikkeld middel om dit te bereiken, is
de Novadic-Kentronvoucher. Hiermee kunnen gemeentebestuurders, raadsleden en
beleidsambtenaren – maar ook andere ketenpartners – nader kennis maken met onderdelen
van Novadic-Kentron. Die kennismaking gebeurt door lezingen, gesprekken met medewerkers
en cliënten, en werkbezoeken. Tot nu toe is de voucher vooral in de regio Eindhoven ingezet.
Zo waren eind april de Eindhovense wethouder Lenie Scholten, tien raadsleden en de griffier te
gast bij de woonvoorziening aan de Boschdijk. Ze kregen een rondleiding, gingen in gesprek
met bewoners en medewerkers en maakten kennis met de Cliëntenraad. Ook woonden ze
presentaties bij over de Community Reinforcement Approach (onze leidende behandelvisie) en
over trends op het gebied van middelengebruik. De reacties waren erg positief.
19
ALLE CLIËNTEN
In 2015 waren 8.573 cliënten in behandeling, versus 8.922 in 2014. Van hen zijn 1.215 cliënten
klinisch opgenomen. Dit zijn alle opnames, ook andere financieringsstromen dan DBC en DBBC,
maar exclusief woonvoorzieningen (hostels) en de crisisopvang van de (voormalige) MO.
PRIMAIRE PROBLEMATIEK AANTAL
Alcohol 3.031
Opiaten 872
Opwekkende middelen (cocaïne, amfetamine) 1.216
Hallucinerende middelen (xtc) 22
Cannabis 1.101
GHB 248
Gokken 229
Nevencliënten 295
Overig of onbekend 1.559
GESLACHT AANTAL Mannen 6.449
Vrouwen 2.124
LEEFTIJD AANTAL
> 50 jaar 2.308
24-50 jaar 5.284
18-23 jaar 816
< 18 jaar 165
CIJFERS
20
JEUGD EN JONGEREN (12-24 JAAR)
In 2015 zijn in totaal 991 jongeren door Kentra24 (onderdeel van Novadic-Kentron) behandeld
(klinisch en ambulant), versus 1.122 in 2014.
PRIMAIRE PROBLEMATIEK AANTAL
Alcohol 88
Amfetamine 56
Cannabis 412
Cocaïne 93
Xtc 17
GHB 59
Gokken 38
Internet/gamen 70
Overig of onbekend 158
GESLACHT AANTAL Mannen 766
Vrouwen 225
LEEFTIJD AANTAL
12 1
13 5
14 14
15 32
16 47
17 60
18 86
19 104
20 131
21 135
22 176
23 200
21
CLIËNTTEVREDENHEID 2015 PRIMA!
De cliënttevredenheid over heel Novadic-Kentron in 2015 (onafhankelijk gemeten met de CQI
en gebaseerd op een respons van 849 cliënten) scoort gemiddeld een 8,2. Daarmee presteren
we boven het landelijk gemiddelde van 7,9! Het gemiddelde rapportcijfer voor alleen de
BasisGGZ ligt met een 8,4 (gebaseerd op de respons van 328 cliënten) zelfs nog hoger.
AANTAL MEDEWERKERS
Aantal fte per 1 januari 2015: 878
Aantal medewerkers per 1 januari 2015: 1.035
Aantal fte per 31 december 2015: 816
Aantal medewerkers per 31 december 2015: 968
22
IK DE WEER IN
OPLOSSINGEN
23
Novadic-Kentron wil bijdragen aan een gezonder, veiliger en socialer
Brabant. Dat doen wij door de best mogelijke zorg te bieden: of het
nu gaat om korte behandeltrajecten binnen de huisartsenpraktijk of om
langdurige ondersteuning van chronisch verslaafden. Wij behandelen
verslavingen aan alle mogelijke middelen (zoals alcohol, cannabis,
GHB, cocaïne, opiaten, medicijnen, roken, enzovoorts) maar ook
gedragsverslavingen (zoals gamen, gokken en seks). Naast aanbod voor
volwassenen en ouderen, bieden we met Kentra24 ook gespecialiseerde
zorg voor jeugd van 12 tot 24 jaar.
We versterken de BasisGGZ (Kentra Basis) voor het bieden van korte, geprotocolleerde zorg en
werken daarbij veelvuldig samen met andere ketenpartners, zoals huisartsen en wijkteams.
Ook binnen de jeugdzorg (Kentra24) zoeken wij naar samenwerkingsverbanden, zoals in het
netwerk Samenwerkende Jeugd Specialisten.
Binnen de specialistische verslavingszorg maken klinische behandelingen vaker plaats voor
ambulante trajecten. Ook voor doelgroepen met complexe problemen: FACT-teams bieden
integrale zorg en begeleiding aan huis. Ook crisissituaties worden aan huis aangepakt met IHT
(Intensive Home Treatment).
Onze forensische verslavingszorg is uniek in Nederland. Wij bieden detox, diagnostiek,
klinische en ambulante verslavingszorg aan cliënten met een justitiële titel. Door samen met
de cliënt te werken aan herstel van de verslaving, wordt de kans op recidive kleiner. Daarmee
bieden wij deze doelgroep een zeer belangrijke tussenstap op weg naar maatschappelijke
re-integratie.
ONS AANBOD VOOR U EN ONZE CLIËNTEN
24
De forensische verslavingszorg werkt intensief samen met onze verslavingsreclassering.
De verslavingsreclassering heeft veel expertise wat betreft de invloed van de verslaving op het
delict. De verslavingsreclassering voert niet alleen toezicht uit in opdracht van Justitie, maar
levert ook advies en leidt justitiële cliënten naar zorg.
Novadic-Kentron legt meer de focus op haar core business: verslavingszorg. Voor de nodige
begeleiding op andere levensgebieden (Wmo), zoals wonen en werken – taken die we
voorheen zelf oppakten – werken wij samen met gespecialiseerde ketenpartners, zodat de
cliënt op elk terrein de juiste hulp krijgt. Dit doen wij bijvoorbeeld op het gebied van beschermd
wonen.
Onze zorg vertalen wij zoveel mogelijk in zorgpaden, die omschrijven welke zorg een cliënt
precies krijgt (van wie, wat en hoeveel). Zo kunnen wij, zowel voor cliënten als voor onze
financiers, transparant, inzichtelijk en vergelijkbaar werken. Ook kunnen we zo beter evalueren
hoe effectief bepaalde behandelingen zijn, en nieuwe of betere behandelingen sneller aan al
onze cliënten aanbieden.
25
HERSTELONDER-STEUNENDE ZORGWij zien herstelondersteunende zorg als een van de belangrijkste
pijlers van onze visie. Bij herstelondersteunende zorg bepaalt de
cliënt zelf wat hij of zij wil bereiken, en neemt hier zoveel mogelijk
zelf de regie in, met ondersteuning van de hulpverlener. Hierbij is
het inzetten van ervaringsdeskundigheid essentieel: als aanvulling
op de zorg, als brug tussen cliënt en professional en als derde
kennisbron naast professionele en wetenschappelijke kennis.
ERVARINGSWERKERS OP DE WERKVLOER
Bij Novadic-Kentron is het aantal ervaringswerkers in 2015 stabiel gebleven (101). Zij werken in
de rol van vrijwilliger, voorlichter, beleidsondersteuner, stagiair(e) of medewerker. We kunnen
hen ook steeds meer zelf in huis trainen. Afgelopen jaar zijn ervaringswerkers opgeleid om
als cursusleider op te treden voor de cursussen Herstellen doe je zelf en Werken met eigen
ervaring, waarin (ex-)cliënten leren hoe ze hun eigen herstel kunnen versterken en hun
ervaringen in kunnen zetten om anderen te helpen.
144 MEDEWERKERS GESCHOOLD
In 2015 is de nascholing van 144 medewerkers (zowel ervaringswerkers als professionals) door
Markieza, academie voor herstel en ervaringsdeskundigheid, afgerond. Na de training is in
een aantal teams een teamcoachingstraject gestart. Zo wordt in de jeugdkliniek van Kentra24
inmiddels voortvarend gewerkt vanuit de principes van herstelondersteunende zorg.
26
SAMEN HERSTELLEN GROOT SUCCES
Het project Samen Herstellen, waarbij ervaringswerkers cliënten begeleiden voor, tijdens en
na hun behandeling, blijkt een groot succes. Er is veel externe interesse, bijvoorbeeld bij de
gemeente Den Bosch, die “onze” ervaringswerkers graag op projecten wil inzetten.
ONTWIKKELFASE AFGEROND
Sinds 2013 wordt de implementatie van herstelondersteunende zorg binnen Novadic-Kentron
gestimuleerd door een stuurgroep. Na de ontwikkelfase zijn voorbereidingen getroffen om de
herstelondersteunende zorg in 2016 structureel onder te brengen bij de behandelteams. Zo zijn
concrete actiepunten opgesteld voor de komende jaren, bijvoorbeeld om aan elk FACT-team
een ervaringswerker toe te voegen. Cliëntvertegenwoordigers zullen de implementatie in de
behandelteams gaan monitoren.
27
KWALITEIT EN ONDERZOEKAls toonaangevend expert op het gebied van een riskante leefstijl
en verslaving, investeert Novadic-Kentron veel in het ontwikkelen en
vergroten van kennis, en het verbeteren van de kwaliteit.
ONDERZOEKEN
In 2015 richtten verschillende onderzoeken zich op GHB. Verslavingsarts Rama Kamal deed
in samenwerking met NISPA onderzoek naar de detox van cliënten met GHB-verslaving. Rama
is in februari 2016 gepromoveerd op dit onderzoek. In september kende het ministerie van
VWS subsidie toe voor een onderzoek naar ziektebesef van patiënten met GHB-verslaving. De
studie maakt onderdeel uit van het promotietraject van wetenschappelijk medewerker Harmen
Beurmanjer.
Overige onderzoeken in 2015:
• nieuw behandelprotocol voor game/internetverslaving (Laura DeFuentes), afgerond;
• nieuwe richtlijnen behandeling verslaafde jongeren met ADHD (onder meer Maureen
van Oort, in samenwerking met NISPA), afgerond;
• meerwaarde combinatiebehandeling leefstijltraining en Contingency Management
(CM) voor justitiabelen, afgerond;
• doorbreken van verslaving aan benzodiazepinen met het medicijn flumazenil
(ErikPaling), lopend;
• nieuwe detoxrichtlijnen (in samenwerking met NISPA), lopend.
28
OPLEIDINGEN
Intern is in 2015 geïnvesteerd in het opleidingsprogramma, bijvoorbeeld met een training
naar aanleiding van het nieuwe Handboek cognitieve gedragstherapie bij middelengebruik
en gokken. Ook leidt Novadic-Kentron intern onder meer klinisch psychologen op. Novadic-
Kentron is opnieuw erkend als praktijkinstelling voor de opleiding verslavingspsychiatrie en
we zijn erkend als praktijkinstelling voor de opleiding tot klinisch psycholoog. Voor beide
opleidingen werken wij samen met regionale GGZ-instellingen. Extern ontwikkelen we
opleidingsaanbod voor huisartsen, wijkteams, enzovoorts.
KWALITEIT
Medio 2015 maakte de Stichting Benchmark GGZ de landelijke behandeleffectmetingen op
middelengebruik bekend die vanuit de ROM (routine outcome measurement) zijn verzameld.
Hierbij bleek Novadic-Kentron boven het landelijk gemiddelde te scoren. We zijn blij met deze
score, maar blijven de ROM-metingen vooral gebruiken om de kwaliteit van de zorg verder te
verbeteren. We zijn daarom een samenwerking gestart met andere verslavingszorginstellingen
op het gebied van dataverzameling, zodat we de resultaten uit de landelijke benchmark beter
kunnen vertalen naar onderling vergelijkbare cliëntprofielen. Deze samenwerking wordt
komend jaar voortgezet.
BASIS OP ORDE
Het afgelopen jaar is veel geïnvesteerd in het op orde krijgen van onze basis. We hebben
zorgpaden ontwikkeld waarlangs de cliëntenzorg ingericht gaat worden, we hebben de focus
terug op onze kerntaken gelegd, de eigen regie en verantwoordelijkheid van zowel cliënten
als teams werd bevorderd, de registratie is op orde gebracht voor de zorgverzekeraars en
forensische zorg en een start is gemaakt met het vernieuwen van de sterk verouderde ICT-
voorzieningen en software. Deze hersteloperaties zullen in 2016 worden afgerond. Onze
inspanningen hebben ertoe geleid dat onze organisatie het vertrouwen heeft van onze
ketenpartners, zorgverzekeraars en banken. Wij zien de toekomst dan ook vol optimisme
tegemoet.
29
GOVERNANCENovadic-Kentron voldoet aan de Zorgbrede Governance Code 2010.
Het doel van “good governance” is het waarmaken van effectieve en betaalbare behandeling
en (herstel)ondersteuning binnen een gezond systeem van controle en evenwicht tussen
alle lagen van de organisatie. Hierbij willen we onze waarden leidend maken: de beste
behandelingen en herstelondersteuning komen tot stand door de inzet van geïnspireerde
vakmensen met hart voor de cliënt, patiënt én de zaak. Ook willen we nadrukkelijk samen
met cliënten, patiënten en professionals aan tafel om de gewenste kwaliteit te definiëren, de
benodigde organisatie af te stemmen en samen te beoordelen of de ingerichte organisatie haar
opdracht waar maakt.
Medio 2014 is daartoe de Notitie Governance Novadic-Kentron vastgesteld. De Raad van
Toezicht heeft vastgesteld dat deze notitie inmiddels nagenoeg geheel is uitgevoerd. Een
belangrijk onderdeel hiervan is het intensiveren van overleg tussen de RvT, Cliëntenraad,
Ondernemingsraad, bestuur en managementteam. Zo hebben de RvT en de OR het afgelopen
jaar de meerwaarde en inzet van waardengerichte governance besproken. Komend jaar wil
de OR onderzoeken welke moderne medezeggenschapsvorm het beste past en aansluiting
vindt bij medewerkers en organisatie. Ook de CR gaat meer meedenken over een alternatieve
vorm van governance. Daarbij wordt ook gekeken op welke manier de andere governance-
actoren binnen de organisatie nog meer gevoed kunnen worden met signalen vanuit de
cliëntenpopulatie.
Ten slotte neemt de RvT, samen met de collega’s van zeven andere zorgorganisaties, deel aan
het Koploperproject Governance van de NVTZ (Nederlandse Vereniging van Toezichthouders
in Zorg en Welzijn). Leidend in dit project is de zoektocht hoe de organisatie “weer terug
gegeven kan worden” aan de samenleving en vooral aan de direct betrokkenen: cliënten en
medewerkers. Dit project heeft een grote impuls gegeven aan de ambitie van de RvT en bestuur
om de lat voor governance binnen Novadic-Kentron hoog te leggen.
30
TOT SLOTDe letters N en K blijven natuurlijk voor altijd verbonden met Novadic en Kentron.
Maar met de strategische keuzes die we hebben gemaakt, de veranderingen die we
hebben doorgevoerd en de successen die we hebben behaald, kunnen we in de komende
jaren een nieuwe mentaliteit toepassen. Een mentaliteit waarin mensen centraal staan.
Want als we iedereen een unieke oplossing kunnen bieden,
heeft iedereen daadwerkelijk een Nieuwe Kans.
NIEUWEKANSEN.NL
31
IEDEREEN EEN NIEUWE KANS. NIEUWEKANSEN.NL