![Page 1: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/1.jpg)
Hofam
−
Module Communicatie
![Page 2: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
![Page 3: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Programma 2e dag in CC-groep
− Verloop consultaties
− Feedback
− Bespreking opdracht schriftelijk rapporteren
− Presentaties door studenten
− Verbeterpunten presentaties
− Afsluiting (Blik vooruit naar dag 3)
![Page 4: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Programma 3e dag
− Verloop consultaties− Het maken van een plan van aanpak +
analyseren probleemstellingen− Debatteren / stellingen verdedigen− Moeilijke presentaties – tips− Impact en overtuigingskracht− Afsluitende feedback aan elkaar
![Page 5: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Selfmanagement-cyclus
bestaand gedrag
nieuw gedrag
w aarnem en effecten op - jezelf en - anderen
zoeken naar a lternatie f
tevreden?nee
ja
![Page 6: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
![Page 7: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Richtlijnen HOFAM afstudeerscriptie
− Doel
− Probleemstelling
− Inhoud scriptie
− Uitwerken van probleemstelling
![Page 8: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Procedure afstudeerscriptie
− Plan van aanpak (tijdig, goedkeuring nodig, vormt uitgangspunt)
− Begeleiding (per consultatiegroep, datum afstuderen vastgesteld, “verdedigbaar”)
− Beoordeling scriptie a.d.h.v. criteria (zie volg sheet)− Mondeling examen (46-60 min pp, per cc-groep, 1ste
vragensteller)
![Page 9: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Beoordelingscriteria
− Niveau− Actualiteit− Controllerfunctie− Aspecten HOFAM-opleiding (min 2 modules)− Probleemstelling, analyse en oplossing− 20-30 blz inclusief bijlagen− Managementsamenvatting− Lay-out en leesbaarheid− Zelfstandigheid / eigen mening
![Page 10: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Het schrijfproces in stappen en activiteiten
Plannen
Schrijven
Contro leren
- O riënteer- Bepaal de structuur
- Schrijf structuur u it to t tekst- M aak tekst toegankelijk- M aak tekst aantrekkelijk
- C ontro leer en verbeter- Vraag com m entaar en verw erk het
![Page 11: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Probleemstructuur
− Wat is het probleem?− Waarom is het een probleem en voor wie?− Wat zijn de mogelijke oorzaken?− Wat zijn de mogelijke oplossingen?− Welke oplossing verdient de voorkeur?− Wat kan of moet er (dus) gedaan worden?
![Page 12: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Helder schrijven in 7 lessen
1. Schrijf in de actieve vorm2. Vervang voorzetselconstructies door voorzetsels3. Laat werkwoorden werken4. Varieer de zinslengte5. Schrijf wat u bedoelt6. Werk met beelden7. Schrijf in verzorgde spreektaal
![Page 13: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Voor wie schrijf je?
1. Lange com plexe zin2. Abstracte form ulering3. Voor beperkt publiek
1. Korte eenvoudige zin2. Concrete form ulering3. Voor breed publiek
![Page 14: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/14.jpg)
Zoals het niet moet
Er is nog weinig onderzoek dat psychologische testjes van automatische processen die in dit hoofdstuk besproken zijn in verband brengt met hersenactiviteit in emotionele systemen die niet direct toegankelijk zijn voor introspectie, maar de eerste resultaten zijn veelbelovend, zoals het onderzoek dat eerder genoemd is waarin iemands score op een etnische IAT sterk bleek samen te hangen met de activiteit van de amygdala in reactie op zwarte gezichten.
14
![Page 15: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
![Page 16: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Voordelen van presenteren
− Onduidelijkheden meteen verhelderen
− Meteen inzicht in effect boodschap
− Mogelijkheid tot sturen en bijsturen
− Gehoor actief betrekken
− Soms meteen beslissingen nemen
![Page 17: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Mogelijke nadelen van presenteren
− Is éénmalig
− Risico spontaan woordgebruik
− Kans om een slecht figuur te slaan
− Krijg je iedereen bij elkaar?
− Groep tegen presentator
![Page 18: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Doelen met presenteren
− Vaak gemengde doelstelling
− Informatief
− Expressief, goed overkomen
− Relatie opbouwen of relatie verbeteren
− Gedragsverandering
− Meningsvorming beïnvloeden
![Page 19: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Effectieve openingen
− Doel en onderwerp noemen− Uitdaging of verrassing− Statistieken of grafiek− Retorische vraag− Citaat of anekdote− Vragen stellen aan publiek
![Page 20: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Verkeerde openingen
− Verontschuldigingen
− Politiek gekleurde of anderszins riskante opmerking
− Universele (saaie) opening
− Irrelevante opening
− Flauwe grappen
![Page 21: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Het kop-romp-staart model
− Kop • Begin, doel • inleiding, overzicht
− Romp (feitelijk verhaal, kern)− Staart
• Samenvatting• Conclusies• Vervolg en eventuele opdracht
![Page 22: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/22.jpg)
Presentatie-oefening
− Groepjes van 3− Ieder geeft een bedrijfspresentatie van 5 min.− 5 min voorbereiding− 5 min feedback/nabespreking
− Verplichte onderdelen:• Opening
• Inleiding (doel/inhoud/structuur/verwachtingen tav publiek)
• Kop/romp/staart
22
![Page 23: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
![Page 24: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Collegiale Consultatie toepassingen
Binnen de modules
•Handige snelle methode•Groepjes constant•Voor verdieping stof •Praktijksituaties bespreken
Buiten de modules
•Geregelde sessies!•Voor nog meer praktijkbesprekingen•Voorbereiding op brede beroepspraktijk
![Page 25: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Collegiale Consultatie
− Adviseren bij werkproblemen
− Op gelijke voet – geen hiërarchie
− Gericht op eigen functioneren of eigen keuzes
− Geen bindende adviezen, inbrenger kiest
− Zo veel mogelijk gedragsalternatieven
− Inbrenger stelt duidelijke vraag
− Gefaseerd proces
![Page 26: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Collegiale Consultatie Fasering
1. Introductie werkprobleem
2. Korte informatieve vragen + antwoorden
3. Bedenktijd: “Wat is de kern?”
4. In stilte formuleren van adviezen
5. Om de beurt adviezen verwoorden (inbrenger luistert en stelt ev. Vragen)
6. Inbrenger reageert inhoudelijk
7. (facultatief: discussie over elkaars adviezen)
![Page 27: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/27.jpg)
Model/Fasering
P
1 4
A1
2 3
A2 A3 A4
P
![Page 28: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/28.jpg)
Bespreekpunten (10 min.)
− Uitwisselen contactgegevens
− Frequentie CC-bijeenkomsten
− Plaats, tijd
− Beurten
− Voorinformatie?
28
![Page 29: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/29.jpg)
Enkele valkuilen
29
1. Geen echt probleem
2. Probleem veralgemeniseren
3. In 10 sec ……………
4. Niet openstaan voor adviezen
5. Geen of onbekwame gespreksleider
![Page 30: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Programma 1e dag
− Introductie en kennismaking
− Schriftelijk rapporteren
− Presenteren
− Collegiale Consultatie
− Opdrachten bespreken
![Page 31: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/31.jpg)
Opdrachten voor volgende keer
1. Lees deel 1 van het boek “de scriptie supporter”.
2. Maak een paper van max. 4 blz. over een (financieel) probleem van je afdeling.
3. Bereid een presentatie voor van max. 10 min. over dit paper.
4. Lees en becommentarieer de papers van de overige leden van je cc-groep.
![Page 32: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Programma 3e dag
− Het maken van een scriptie-ontwerp (plan van aanpak, analyseren probleemstellingen)
− Indicatoren Impact en overtuigingskracht− Fragmenten debat na gem.raads verkiezing− Debatteren / stellingen verdedigen− Moeilijke presentaties – tips− Feedback in CC-groep− Oefeningen impact en overtuigingskracht
![Page 33: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/33.jpg)
Opzet
33
Groep Probleemstelling
GroepCommentaar
Groep Jury
- Formulering- Structuur- Relevantie- Kracht/zwakte
Kwaliteit Verdediging
Kwaliteit van inhoud en vorm feedback
![Page 34: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/34.jpg)
Procedure1. Toelichting Flaps in plusminus 5 minuten
2. Commentaargroep mag daarbij vragen stellen
3. Bezinning op commentaar dat je gaat geven
4. Bespreking per Probleemstelling in 15 minuten (tussen probleemeigenaar en commentaargroep)
5. Jury geeft oordeel in 5 minuten over kwaliteit verdediging en feedback
6. Stap 3 en 4 herhalen per consultatiegroep met telkens wisselende commentaargroep en jury
34
![Page 35: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Beoordelingscriteria
− Niveau− Actualiteit− Aansluitend bij controllerfunctie− Zinvol voor de eigen organisatie− Aspecten HOFAM-opleiding (2 modules!)− Analyse en oplossing− (Managementsamenvatting)− (Lay-out en leesbaarheid)− Zelfstandigheid / eigen mening
![Page 36: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/36.jpg)
Aanbevelingen goede probleemstelling
− Liefst met vraagteken− Haalbaar / Beantwoordbaar− Relevant − Ondubbelzinnig / concreet− Bondigheid (eventueel nuanceren in
deelvragen)
36
![Page 37: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/37.jpg)
37
Impact - indicatoren
− Representatieve indruk
− Handelen conform rol
− Makkelijk contact leggen
− Rustig en zelfverzekerd
− Beleefd
![Page 38: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Overtuigingskracht - indicatoren
− Aansprekende argumenten kiezen
− Enthousiast en beslist
− Heeft er plezier in
− Doseert argumenten
− Kiest juiste moment
![Page 39: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/39.jpg)
Stelling 1
De controller is de uitvoerder van het beleid van de directie
39
![Page 40: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/40.jpg)
Debatteren
− Zakelijke versus emotionele argumenten− Hoeveelheid argumenten− Volgorde argumenten (eerst sterke?)− Is herhalen van je boodschap effectief?− Ingaan op de argumenten van de ander of niet?− Begrip tonen voor standpunt van de ander?− Eénzijdige of tweezijdige argumentatie=− Vragen om onderbouwing
40
![Page 41: Hofam − Module Communicatie. 2 Programma 1e dag −Introductie en kennismaking −Schriftelijk rapporteren −Presenteren −Collegiale Consultatie −Opdrachten](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062312/5551a0ef4979591f3c8b9430/html5/thumbnails/41.jpg)
Stelling 2
Creatief boekhouden is een must voor elke controller
41