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I. Les ressources d’une entreprise
1. Gestion des ressources humaines
II- Enjeux de la gestion des ressources humaines
1. Recrutement
2. Gestion des carrieres
3. Formation
4. Gestion de la paie
5. Evaluation des
performances
6. Gestion des conflits
7. Relations sociale et
syndicales
8. Motivation
9. Communication
10. Conditions de travail
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II. Démarche de la gestion des ressources humaines
III. Approches théoriques de la gestion des ressources humaines
1. Cycle de vie du contrat de travail
2. Human Resource Champions
3. «Manager RH»
IV. Le tableau de bord social
Les ressources comprennent:
Ressourcesde l’entreprise
• Gestionnaires et employés
Ressources humaines
• Information et technologies d’information
Ressources informationnelles
• équipements, outils, bâtiments
Ressources matérielles
• budget, liquidité, capital-action
Ressources financières
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La GRH est l’ensemble de pratiques
du management ayant pour objectif de
mobiliser et développer les ressources
humaines pour une plus grande
performance de l'organisation.
1. Administration des RH(gestion de la paie, contrat de travail etc...)
2. Développement des RH(gestion des carrières, gestion des
compétences, recrutement, formation etc...).
La GRH peut se diviser arbitrairement en deux
grandes activités (ou thèmes principaux):
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La GRH permet de gérer de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la «vie» des employés.
Les directions des ressources humaines en collaboration avec les autres directions prennent en charge des missions précises selon les objectifs fixés par l'entreprise.
GRH
recrutement
gestion des carrières
formation
gestion de la paie
évaluation des performances
gestion des conflits
relations sociales et syndicales
motivation
communication
conditions de travail
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Mise en place de véritables actions de marketing
Utilisation optimale de l'internet
Gestion de la sélection (internet, cabinets de recrutements, "chasseurs de tête")
Gestion de l'intégration.
Les besoins évoluent, les compétences changent et les carrières méritent d'être gérées soigneusement dans la durée.
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L’objectif est d’adapter les compétences autant aux besoins présents qu'à ceux d'un futur proche
En détectant les besoins
Elaborant des plans de formation
Evaluant les résultats.
Quel salaire peut être jugé comme suffisant? en fonction:
des pratiques de la profession
de la concurrence en vigueur
de la satisfaction personnelle
La rémunération doit-elle être fixe ou variable sur objectifs, sur la performance personnelle ou en équipes
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Le simple entretien tend de plus en plus à être remplacé par des outils plus complets comme le 360º d’evaluation de la performance.
Le 360 degrés est une
méthode d'évaluation qui sert
à évaluer les comportements
d'un individu par son
supérieur hiérarchique, ses
collaborateurs, ses
subordonnés, ses clients et ses
fournisseurs.
La gestion de conflit couvre un large éventail de sujets.
On peut diviser les conflits en trois types principaux:
1. Conflits d’intérêts
2. Conflits de besoins
3. Conflits d’opinions
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Etablissezles faits
Identifiezles
besoinsdes 2
parties
Evaluez la situation
Decidezd’un
processus
Cherchez des
solutions
Accordez-vous et
mettez en oeuvre
des actions
Gérer vos relations avec les Délégués Syndicaux et les Délégués du Personnel
Optimiser la qualité des relations sociales avec les DS et les DP
Maîtriser précisément leurs fonctionnement
S'entraîner à la conduite des réunions
Utiliser différentes stratégies de dialogue social
Savoir détecter les tensions et anticiper les conflits
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une énergie qui détermine un type de comportement particulier stimulant la vitalité des individus vers un but à atteindre, et qui les poussent à se comporter d’une certaine manière pour essayer de réaliser cet objectif.
La motivation au travail est décrite comme:
L'harmonie et l'efficacité du milieu de travail reposent avant tout sur l'aptitude à pouvoir communiquer.
Elle permet aux gens de:
• mieux recevoir et
partager l'information
• définir et comprendre les
objectifs
• éviter les effets pervers
du conflit et de la
confusion.
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Surveillez votre expression corporelle, et le timbre de vote voix
Evitez de bouger continuellement
Montrez-vous intéressé
Ecoutez activement
Paraphrasez et résumez (il me semble que… Si je comprends bien…)
Respectez l'espace vital des autres
L'environnement dans lequel les employés vivent sur leur lieu de travail: la pénibilité et les risques du travail ainsi que l'environnement de travail (bruit, chaleur, exposition à des substances toxiques, délais de production etc).
On compte chaque année, en France: environ 750 accidents de travail mortels
4500 accidents graves avec handicap
700 000 accidents de travail avec arrêts
un nombre de suicides au travail supérieur à 370.
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Planification
des ressources
humaines
Recrutement
Décrutement
Selection Identifier et Choisirdes employéscompétents
Orientation CoachingFormation des employés(habiletés et connaissances)
Gestion de
performance
Rémuneration Gestion des
carrières
Retenir les employéscompétents