16 novembre 2015
I social network per le imprese
Camera di Commercio di LivornoMelissa Marchi | Katriina Miola - Digital Strategist
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
1.0 Definizioni2.0 Diamo i numeri
3.0 I social media in generale3.1 I vantaggi3.2 Come usare i social media
4.0 Facebook4.1 L’abc di FB4.2 Facebook per le aziende4.3 Come si crea una pagina aziendale4.4 Capire una pagina: tab, strumenti, impostazioni4.5 Creare un post4.5.1 Trucchi e consigli per la pubblicazione e l’interazione con i followers4.6 App Gestore delle Pagine4.7 Novità su FB per le aziende
5.0 Twitter5.1 L’abc di Twitter5.2 Twitter per le aziende5.3 Come si crea una profilo aziendale5.4 Analisi di un Tweet5.4.1 Trucchi e consigli per creare tweet efficaci5.5 Altre opportunità per le aziende
6.0 Instagram6.1 L’abc di Instagram6.2 Scaricare l’app e creare il profilo aziendale 6.3 Foto e video6.4 Novità di Instagram
7.0 Pinterest7.1 L’abc di Pinterest7.2 Pinterest per le aziende: creazione della pagina aziendale, conferma del sito e pin-button7.3 Pin da esperti7.4 Consigli
8.0 Youtube8.1 L’abc di Youtube8.2 Capire Youtube: Target, Storie, Relazioni8.3 Creare un canale aziendale8.4 Dashboard e caricamento di video8.4.1 Caso di successo8.5 Youtube Creator Academy e Assistenza
9.0 Linkedin9.1 L’abc di Linkedin9.2 Creare una pagina aziendale
INDICE9.3 Attirare nuovi followers9.4 Fidelizzare con i contenuti9.5 Monitorare
10.0 Google+10.1 L’abc di Google+10.2 Google My Business10.3 Pagina Google+
11.0 Trucchi e Consigli11.1 Cosa non scordarsi quando si usano i social media11.2 Strumenti utili per gestire molteplici canali aziendali11.2.1 IFTTT11.2.2 Hootsuite
12.0 Link utili
definizioneSocial media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.I social media rappresentano fondamentalmente un cambiamento nel modo in cui la gente apprende, legge e condivide informazioni e contenuti. In essi la tecnologia trasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti) e ha luogo una democratizzazione dell'informazione che trasforma le persone da fruitori di contenuti ad editori.
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SOCIAL MEDIA
fonte: https://it.wikipedia.org/wiki/Social_media
definizioneIl Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno dalla gestione dei rapporti online (PR 2.0) all'ottimizzazione delle pagine web fatta per i social media.Il fine del social media marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori e instaurare quella che viene definita affinità. L'azienda, attraverso il proprio blog aziendale o siti di social networking, è infatti abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.
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SOCIAL MEDIA MARKETING
fonte: https://it.wikipedia.org/wiki/Social_media_marketing
Il 92% dei professionisti del Marketing afferma che i Social Media sono fondamentali per il business di un’azienda.
Quote social!
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http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2015.pdf
Quelli che risultano esser fondamentali sono:
FacebookLinkedinTwitterYou Tube
Quote social! I Social Media più utilizzati
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http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2015.pdf
Top 7:
FacebookTwitterLinkedInGoogle+YouTube PinterestInstagram
Il cliente vuole percepire la presenza “umana” dietro la tua azienda. Vuole interagire direttamente con te.
Solo i social media ci permettono di avere un contatto diretto con milioni di persone attraverso pochi click
★ Aumentare l’indice di AFFIDABILITÀ e CREDIBILITÀ del brand: non solo attraverso i contenuti ma soprattutto attraverso il feedback dei clienti che può aiutarti a migliorare i prodotti.★ LEAD GENERATION: aiuta a raggiungere facilmente il target di riferimento
e quindi a generare nuovi di contatti
★ FIDELIZZARE i clienti: entrerai in contatto con i tuoi clienti e li
coinvolgerai coi tuoi contenuti. Si affezioneranno al tuo brand.
★ Generazione di TRAFFICO QUALIFICATO al sito: otterrai un traffico più pertinente, di qualità e molto targhettizzato.
Perché è importante essere sui Social?
23 ottobre 2015 - I social network per le imprese
I vantaggi di essere attivi sui Social
★ Aumentare il RITORNO SUGLI INVESTIMENTI: promuovendo prodotti e servizi attraverso i social aumenterai il tasso di conversione e aumenterai le possibilità di raggiungere l’obiettivo di ROI prefissato.
★ ANNUNCIARE NUOVI PRODOTTI: sarà più facile ed immediato diffondere la notizia riguardante un nuovo prodotto o servizio, aggiungendo vari contenuti per raccontarlo.
★ Capire BISOGNI E INTERESSI DEI CLIENTI: conoscendo le preferenze dei tuoi utenti sarà molto più facile scoprire come indirizzare la propria strategia di marketing e capir come migliorare e/o cambiare i propri servizi/prodotti.
★ SORVEGLIARE i concorrenti, prendere ispirazione da altri, trovare contenuti interessanti da riproporre.
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I vantaggi di essere attivi sui Social
AscoltaComunica Interagisci
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1. Stabilisci degli obiettivi chiari, raggiungibili, misurabili. Vendere un prodotto specifico?Aumentare la visibilità per catturare nuovi potenziali clienti?Ottenere nuovi contatti?Vuoi far venire più persone al tuo negozio?Capirai dove indirizzare gli sforzi e come misurarne il successo.
2. Mettici la faccia, esponiti, interagisci e fai sentire coccolati i tuoi clienti per guadagnare fiducia.Oltre a rispondere ai commenti sulle tue pagine proponiti tu! Cerca e commenta sui blog del tuo settore, avvia una conversazione in un gruppo, commenta post altrui e/o clicca mi piace, segui altre pagine inerenti.
Come usare i Social Media: Trucchi e Consigli
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3. Fornisci contenuti di valore – Il content marketing è fondamentale; crea e condividi contenuti originali che possano suscitare l’interesse degli utenti. Pensa ai bisogni dei tuoi clienti, cerca sul web argomenti inerenti al tuo campo che tendono a restare senza risposta. Se il tuo contenuto è originale ed utile per qualcuno, magari sei tra i primi che affronta un certo tipo di argomento, ottieni più traffico da quelle persone già interessate al tuo brand.
4. Cogli un vantaggio locale – Se hai punti di vendita fisici dislocati sul territorio, è fondamentale apparire su Google Maps, creando l’account Google My Business, e Foursquare. In questo modo sarai più facilmente rintracciabile e potrai apparire più in alto nei risultati di ricerca locali.
5. Punta ai contenuti video – Tutorial, video d’introduzione all’azienda - “il dietro le quinte”: modalità di lavoro, clienti soddisfatti, presentazione dello staff - Puoi creare anche un canale aziendale su Youtube dove raccogliere tutti i tuoi video e dove poter fare storytelling; puoi condividere poi questi contenuti sugli altri canali social.
6. Sii coerente – Mantieni sempre una coerenza tra i valori della tua azienda e il messaggio che vuoi trasmettere ai potenziali clienti, in tutti i canali che utilizzerai.
Come usare i Social Media: Trucchi e Consigli
Non farti travolgere dai social...
La scelta di un canale social dipende dal tipo di attività che hai e anche dal tempo che hai da dedicargli.
...scegli quelli più adatti alla tua impresa
e ai tuoi obiettivi!
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Conosciamoli meglio: FACEBOOK
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FACEBOOKE’ il più frequentato al mondo con oltre 1,5 miliardi di utenti attivi al mese!Il 54% degli utenti è donna. Sono possibili variegate modalità di interazione. E’ più adatto al mondo B2C rispetto al B2B. Può essere considerato lo strumento più efficace per il costumer care.
L’ ABC di Facebook
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Profilo Personale
Pagina (aziendale)
Gruppo
Diario
Home/ News Feed
Tag/ menzione
Hashtag
I tasti: Mi Piace - Condividi - Commenta
Stato / Post
FACEBOOK FOR BUSINESS| Creare una Pagina (NO PROFILO) Aziendale è semplice, gratuito, utile per farti trovare su FB e sul Web
Ti aiuta a promuovere la tua azienda: puoi inserire informazioni descrittive sulla tua attività, prodotti e servizi, link al sito, contatti.
Fidelizza e interagisci facilmente col cliente: i tuoi aggiornamenti, post testuali, con immagini e/o video, appariranno nella sezione notizie dei clienti che ti seguono. Potranno cliccare mi piace ai post, condividere i tuoi contenuti, commentare, registrarsi presso la tua attività e scrivere recensioni.
Analizzare i dati: i dati di analisi sulla tua Pagina ti faranno conoscere meglio i tuoi clienti e ti aiuteranno nella pianificazione della strategia delle attività di marketing. Scoprirai il modo in cui le persone trovano la tua Pagina, i loro dati demografici, come età, sesso e luogo...
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FACEBOOK for BUSINESS
FACEBOOK for BUSINESS
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Inserzioni di Facebook: puoi creare pubblicità a pagamento mirate ad ampliare il tuo pubblico e raggiungere i tuoi obiettivi.
Targettizzazione: con le inserzioni di FB scegli il tipo di persone che desideri raggiungere.Puoi scegliere in base alla posizione geografica, età, sesso, interessi, comportamenti. Le funzioni di targetizzazione aiutano le aziende a rimanere in contatto con i clienti esistenti e a trovare nuove persone simili a loro su FB.
Puoi monitorare le conversioni al tuo sito: scopri quando le persone vedono la tua inserzione FB per poi accedere al tuo sito Web per fare un acquisto, registrarsi ecc.
Puoi eseguire il remarketing per le persone che hanno già visitato il tuo sito Web: installando un pixel o pezzo di codice sul tuo sito Web potrai raggiungere le persone che lo hanno visitato con un'inserzione quando usano Facebook. In questo modo hai la possibilità di mostrare gli annunci a chi già era interessato al tuo prodotto o servizio.
FACEBOOK for BUSINESS
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CREARE UNA PAGINA
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FACEBOOK| Consigli utiliQuando crei la Pagina Aziendale, puoi richiedere un indirizzo Web come "facebook.com/latuaazienda", grazie al quale sarà più facile trovarla. Ottimizza l'impatto aggiungendo l'indirizzo sui tuoi biglietti da visita, sul sito Web e su altri materiali di marketing.
SCEGLI IL TIPO DI PAGINA
Impresa locale o luogo
Azienda, organizzazione o istituzione
Marchio o Prodotto
Artista, gruppo musicale o personaggio pubblico
Intrattenimento
Causa o comunità
MESSAGGI
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Puoi anche attivare la funzione di messaggistica delle Pagine per rispondere ai commenti pubblici della Pagina con un
messaggio privato. Inoltre, puoi usare le Risposte salvate: i messaggi che hai creato in precedenza puoi inviarli ai clienti per rispondere velocemente alle domande.
IMPOSTAZIONI
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Usando la tab Impostazioni, hai pieno controllo della tua Pagina e del modo in cui vengono visualizzati i contenuti.
Puoi controllare la Pagina e la visibilità dei post, chi vede la tua Pagina e chi può apportarvi modifiche.
PRIMA DI COMPIERE AZIONI SU FB FATE ATTENZIONE A...
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CREARE UN POST
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Foto/Video
come ti senti/ cosa stai facendo?
Posizione/ Localizzazione
Data Post Scegli il pubblico a cui mostrare il post
Trucchi e consigli per i post su
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● Quando pubblicare un contenuto. Prima di mezzogiorno e dopo l’orario lavorativo (dopo le 18.00/19.00). Generalmente nel week end si registra una maggiore diffusione virale dei contenuti rispetto al resto della settimana.
● Lunghezza del post. Il post deve essere breve e semplice.● Immagini, video, link. Le immagini, i sondaggi, le gallerie funzionano. Scegli immagini grandi e
belle da condividere● Rispondi ai clienti● Crea un calendario che includa anche eventi e festività (es. Natale, San Valentino…)
Un buon suggerimento è quello di includere nella propria strategia di social media marketing la creazione di una call-to-action. La call-to-action ha l’obiettivo di analizzare la propria strategia di marketing, capire se sta funzionando e se state riuscendo nello scopo di fidelizzare gli utenti e i potenziali clienti.
La tua pagina ovunque sei!
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Con la app “Gestore delle Pagine” di FB per IOS e Android puoi seguire la tua pagina ovunque tu sia.
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Verifica delle Pagine aziende locali: una spunta grigia/bianca affianco al nome della tua pagina ne garantirà l’affidabilità (la spunta blu vale per le pagine di aziende globali e di personaggi pubblici)
In fase di Test la Sezione Shopping: potrai mostrare i prodotti in vendita e venderli direttamente dalla tua pagina
Ultime novità
Per verificare la pagina: Impostazioni > Generali > Verifica della pagina Inserisci il numero di telefono aziendale e riceverai una chiamata con un codice di verifica.
TWITTER316 milioni di utenti.E’ il social più immediato, dove le informazioni corrono in tempo reale. Le persone vi accedono per sapere cosa accade nel mondo minuto per minuto. Non sono concessi più di 140 caratteri per ciascun “Tweet” (cinguettio). L’#hashtag è il principale driver di navigazione.
Conosciamoli meglio: TWITTER
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L’ABC di TWITTER
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Tweet/ Tweettare
@ Mention/ Menzione
# Hashtag
Follower - Seguaci
Following - Persone che segui
I Tasti: Retweet/ Retwittare
Cuoricino
Rispondi
Addio stellina! Il tasto a forma di stella, per aggiungere i tweet preferiti è stato sostituito con un tasto a forma di cuore, più simile come concetto al mi piace. Forse perché il “ preferito” rappresentava un modello di usabilità poco utilizzato.
retweet rispondi ad un tweet
“mi piace”
TWITTER per le imprese | Lo strumento per comunicazioni efficaci e veloci
Come customer service: un canale per fare domande e ricevere assistenza per i prodotti. Pensiamo ad esempio ad aziende che vendono prodotti informatici, a un e-commerce, a chi vende servizi su vasta scala.
Per promuovere gli eventi: niente meglio di un hashtag utilizzato in maniera adeguata per promuovere un evento. Attorno ad esso va organizzata tutta la comunicazione, va comunicato ai partecipanti per il live twitting; tutto dare notorietà non solo all’evento ma anche a chi l’ha organizzato. Pensiamo ad agenzie di organizzazione eventi, ad associazioni culturali o a chiunque utilizzi eventi e convegni per veicolare il proprio marchio e la propria offerta commerciale.
TWITTER per le Imprese
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Per comunicare novità e notizie: Pensiamo ad esempio a blog e a testate giornalistiche, per condividere le proprie notizie, cercarne di nuove, sviluppare interazioni, chiedere opinioni.
CREARE UN PROFILO AZIENDALE
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1) Il nome @nometuaazienda: max 15 caratteri, identificativo della tua azienda e facile da ricordare
2) Immagine profilo: dimensioni consigliate 400x400px, jpg o png
3) Bio: descrizione della tua azienda con eventuali info su orari e contatti, max 160 caratteri
4) URL: inserisci il link al tuo sito
5) Immagine intestazione/copertina: sbizzarisciti con immagini di prodotti, promozioni o scritte di benvenuto. Consigliato 1500x500px
6) Tweet sul profilo: puoi anche decidere di “fissare in alto un tweet” da mettere in risalto.
CONOSCERE TWITTER E I TEMI ATTUALI
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https://twitter.com/search-home
CREARE UN TWEET
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Un Tweet è un messaggio postato su Twitter, composto da massimo 140 caratteri. Può contenere testo, foto, link e video. È importante sottolineare che, quando uno di questi elementi viene incluso, viene conteggiato come link e richiede automaticamente fino a 22 caratteri.
Location
Rispondi ai tuoi follower
Retwitta: prendi il tweet di un altro e ripostalo direttamente ai tuoi follower o aggiungendo del testo personale con davanti RT
Aggiungi ai preferiti
Trucchi e consigli per i tweet
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● Ascolta e interagisci:scopri gli argomenti (#) di tendenza o pertinenti alla tua attività, cerca ed utilizza quegli hashtag: cercali tra i tuoi follower e nella community di Twitter, per essere coinvolto maggiormente nelle conversazioni
● Principio dell’ 80 e 20:80% dei Tweet devono essere dedicati ad aumentare l’interazione con i follower (retweet, risposte e “mi piace”), il restante 20% può essere usato per promuovere i tuoi servizi e prodotti;
● Personalità: non troppo formale, carismatico e con un tocco di humor
● Sperimenta: non ci sono regole fisse valide per tutti
● Puoi tweettare più volte il tuo solito tweet nella giornata (le notizie scompaiono velocemente dalla sezione notizie)
Trucchi e consigli per i tweet
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Crea più INTERAZIONE con TWEET:
● Immagini e testi divertenti
● Chiedi ai follower e ti sarà detto
● Cogli il momento giusto: quando si parla di un certo argomento che ti interessa, intervieni!
Trucchi e consigli per i tweet
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Crea più AZIONE con:
● un’offerta allettante
● crea un senso di urgenza: metti dei limiti di validità alla tua offerta
● Invito all’azione
Consigli per il Calendario Editoriale
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Esempio di una strategia di contenuti per la settimana
Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica
promozioni dietro le quinte
consigli utili clienti in evidenza con i loro tweet
Follow Friday #FF: fai scoprire ai tuoi follower esperti o novità del settore
Eventi nei dintorni, comunità e eventi del settore in evidenza
persone del tuo staff
INSTAGRAM 400 Milioni di utenti attivi (supera twitter!) Come si intuisce dal nome, è il social network dedicato alle istantanee. La condivisione delle immagini è virale grazie alla presenza di una forte community di utenti igers che spesso organizza eventi ed incontri che possono diventare i volani di promozione di prodotti e servizi. App di Facebook.
Conosciamoli meglio: INSTAGRAM
INSTAGRAM for BUSINESS
Visual Storytelling: esprimi l’identità ed il valore della tua azienda attraverso contenuti visivi: molte aziende hanno preso parte alla comunità sin dall'inizio usando la piattaforma come vetrina per mostrare i propri prodotti e servizi.
Puoi condividere foto o video (di min 3“ - max 15”) utilizzando #hashtag che raggruppano gli argomenti. Tramite l’# la tua foto-video riesce a raggiungere tantissime persone in tutto il mondo.
Da poco è possibile fare delle inserzioni, quindi promozione a pagamento, a livello globale per tutte le aziende, grandi e piccole.
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L’ABC di INSTAGRAM
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# Hashtag
Follower / seguaci
Following/ persone seguite
@ Mention/ Menzione
Tag
Post - Repost
Filtri
I Tasti: CuoricinoCommenta SEGUICI! =) https://www.instagram.com/livornoindigitale/
Gli utenti di INSTAGRAM
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http://wearesocial.it/blog/2015/06/instagram-ads-nuovi-formati/
Utenti inclini all’utilizzo dei canali social, che si connettono almeno una volta al giorno
Hanno acquistato e fatto una recensione online di almeno un prodotto nell’ultimo mese
Primi passi: Scarica L’app di Instagram
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Scarica l’app per iscriverti: inserisci una mail (di solito quella aziendale) e crea una password
Da https://instagram.com/ puoi solo eseguire l’accesso una volta che sei già un #igers, ovvero fai già parte della comunità di Instagram.
Per Windows Phone scarica: Instagram BETA
Primi passi INSTAGRAM: consigli
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utilizzo di un filtro sull’immagine
Filtri e strumenti per modificare le foto
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Instagram offre la possibilità di scaricare anche delle app/strumenti aggiuntivi per modificare le foto e i video:● Layout● Hyperlapse (solo
IOS al momento)● Boomerang
NOVITÀ INSTAGRAM
Il team di Instagram ha presentato in occasione di Halloween una nuova feature: la possibilità di guardare i migliori video fatti dagli Instagramers riguardo un particolare evento in un unico canale tematico.
Una volta aperta la piattaforma comparirà una notifica che invita a visualizzare i video selezionati.
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In fase di testi Local Market
Una funzionalità che rafforzerà ulteriormente il social commerce dando la possibilità agli utenti di vendere e comprare oggetti a seconda di dove si trova l’utente.
NOVITÀ INSTAGRAM
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Fatti ispirare! Segui gli account di successo
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Levi’s ha usato Instagram con l’obiettivo di lavorare sull’identità e il senso di indossare il proprio brand. Ha creato una campagna rivolta ad un pubblico statunitense tra i 18-34 anni, con immagini che evidenziassero il modo di vivere che Levi’s ispira. Aumentando la consapevolezza ed il valore del marchio.
Puoi vedere gli altri casi di successo qui:https://business.instagram.com/
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Ricorda che tutti i brands più famosi nonché
personaggi, da attori, cantanti, giornalisti, artisti,
fotografi, sono su Instagram…anche la NASA
ha aperto un account Instagram, dal 2013!
Commenta e partecipa alle conversazioni, clicca
mi piace, segui persone e pagine opportune,
usa gli hasthag inerenti ed appropriati per la tua
attività che possano coinvolgere più pubblico
interessato possibile (max 30 #), scoprine di
nuovi e sperimenta, condividi e posta contenuti
originali che ti identifichino.
Fatti ispirare! Segui gli account di successo
Conosciamoli meglio: PINTEREST
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PINTEREST 73 Milioni di utenti. Uno strumento semplice per aumentare visibilità, credibilità, efficacia e “awareness” di un brand. Un luogo per scoprire idee per tutti i tuoi progetti e interessi. Permette la connessione tra persone aventi gli stessi gusti e interessi. Aiuta a veicolare nuove visite sul sito web aziendale.
L’ABC di PINTEREST
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BOARDS/BACHECHE
PIN
BACHECHE
PIN IT
INVIA
Cuoricino
INSERISCI IL PULSANTE PIN
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https://business.pinterest.com/it/widget-builder#do_pin_it_button
Inserisci il pulsante “Pin It” nel tuo sito, così i tuoi utenti potranno prendere e pinnare le immagini direttamente dal tuo sito
PIN da esperti
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★ Pinner al primo posto: quali sono i gusti e le esigenze degli utenti che ti seguono?★ Cura la collezione: ogni bacheca deve diventare una fonte di ispirazione, quindi attenzione a rimanere sul tema★ Mostra ciò che ti ispira: non i tuoi prodotti ma le cose che hanno ispirato la loro creazione★ Personale e autentico: mostra i tuoi valori e gusti
PIN da esperti
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★ Immagini ad alta risoluzione, a fuoco★ Pin verticali, le immagini lunghe verticali si vedono meglio sugli schermi mobile★ Immagini composte: non creare dei pin in cui ci siano più di 4 immagini unite (utili per spiegare come si fa
qualcosa: ricetta, costruire un oggetto)★ Minimizza il testo di ciascuna immagine/pin e controlla che sia di facile lettura sui mobile
Non “pinnare” solo cose tue. Puoi arricchire le tue collezioni aggiungendo anche le immagini di altri utenti. Anzi, puoi anche pensare ad eventuali collaborazioni con blogger e influenzatori del web per promuovere contenuti di qualità.
Ciascun Pin deve contenere una descrizione che faccia capire di cosa si tratta e perché si è scelta per quella determinata collezione. Una descrizione ottimale è positiva e aiuta le persone a immaginare cosa potrebbero fare con il prodotto/immagine messo in evidenza, ed è “senza tempo”: i Pin durano per sempre e potranno essere individuati anche fra mesi o anni.
Esempi:Immagini di ricette: descrivi gli ingredienti principali e come si prepara il piattoImmagini di viaggio: descrivi la località e le attività che si possono fare
Consigli su Pinterest
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YOUTUBEPiù di 1 miliardo di utenti.Il secondo motore di ricerca più utilizzato al mondo dopo Google. Può contare su 6 miliardi di ore di visualizzazioni, di cui il 50% è da mobile.
YOUTUBE, IL CANALE AZIENDALE | E’ ideale per le imprese del Made in Italy che possono trasmettere il proprio saper fare attraverso l’uso di video interessanti ed accattivanti.
Crea un canale YouTube: semplice e gratuito, basta avere un account Google (lo stesso che usi per Gmail o altri servizi). E' possibile aprire un canale personale oppure un canale aziendale. Per le piccole imprese è consigliabile scegliere un nome che contenga il brand dell’azienda ma anche una parola chiave adatta per la tematizzazione dei video e del canale.
Personalizza graficamente il canale: Il canale, oltre che contenere i video si può personalizzare graficamente, un po' come una pagina Facebook o Twitter. Inserisci un'immagine di copertina (per incentivare la fidelizzazione del pubblico, risulta molto più efficace inserire un’immagine che sia evocativa ma che allo stesso tempo contenga anche una descrizione dei contenuti del canale) e imposta il tuo logo come immagine del canale in modo che sia visibile in tutte le pagine.
Inserisci le informazioni utili e il link al tuo sito: inserisci una descrizione testuale, un testo di presentazione dove descrivi l'argomento trattato dal canale e che sia accattivante, visto che comparirà all’interno dei risultati di ricerca. Fai riferimento ai prodotti o servizi per cui vuoi posizionarti.
Conosciamoli meglio: YOUTUBE
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L’ABC di YOUTUBE
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Canale
Video
Playlist
Tag (parole chiave)
Iscrizioni
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Cattura l’attenzione degli utenti: usa contenuti video
Clienti[Persone che
vogliono acquistare un
prodotto]
Audience[Persone che
vogliono ascoltare la tua storia]
Perchè dovresti aiutare l’azienda a creare un canale YouTube e pubblicare i giusti contenuti?
YOUTUBE
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YOUTUBE
31 2Trovare il proprio TARGET
RaccontareSTORIE
Costruire RELAZIONI
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YOUTUBE: trends
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2013 2014
ONLINE VIDEO VIEWERS - Italy
+15%
24m27m
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31 2Trovare il proprio TARGET Raccontare
STORIECostruire
RELAZIONI
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24 ore su 24 senza il limite di orari prefissati
con la possibilità di creare conversazioni
2Internet ti offre la possibilità di raccontare la storia dell’azienda con contenuti video
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+70m visualizzazioni+55k commenti
ricerche per “volvo trucks”
ricerche per “volvo trucks”
Jan 2013 Nov 2013
Jan 2013 Nov 2013
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31 2Trovare il proprio TARGET Raccontare
STORIECostruire
RELAZIONI
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…può aiutarla a costruire strette relazioni con i suoi clienti
Racconta nel modo giusto la storia dell’azienda…
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Prova a creare contenuti virali
67Mvisual. 61M
visual. 21Mvisual.
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Esegui l’accesso con il tuo profilo
di Google
Crea il canale e
personalizzalo
Inizia a raccontare la storia dell’
azienda
Come creare un canale di YouTube aziendale
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2014
+15%
1
Crea il canale
Registrati a Youtube con la tua ID e passwordAccedi a https://www.youtube.com/channel_switcher e crea il tuo nuovo canale.
I video su YOUTUBE
YOUTUBE| Consigli utili
Scegli una buona anteprima del video, in modo che gli utenti vedano una bella istantanea che li attiri a cliccare sul video.
Aggiungi un buon titolo, una buona descrizione ed aggiungi i tag (parole chiave) ad ogni video.In quest'ottica è bene aggiungere anche delle "annotazioni" all'interno del video stesso.
Ingloba il video nel tuo sito web: una volta caricati i video la piattaforma di Youtube ti consente di estrapolarli ed "embeddarli" in una pagina web esterna semplicemente copiando e incollando un codice html. Questo consente di mostrare i video all'interno del nostro sito sfruttando la tecnologia e la banda messa a disposizione da Youtube.
Promuovi il tuo canale Youtube sul tuo sito: per portare traffico al tuo canale YouTube puoi aggiungere dei pulsanti di condivisione che promuovano il tuo canale sul tuo sito internet o blog
Localizza il tuo video se offri un servizio locale: un’opportunità molto importante per il settore turistico. Tramite la localizzazione il video dell’azienda potrà comparire anche sulle mappe di Google Plus e raggiungere così un pubblico più ampio.
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YouTube: risorse utili per gestire il canale
YouTube Creator Academy - Risorse UtentiClassici
UtentiVerificati
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YouTube: strumenti utili per creare contenutiYouTube Creator Academy - Programmi e strumenti - Strumenti per la creazione dei contenuti
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YouTube: risorse utili per gestire il canale
YouTube Creator Academy - Risorse https://creatoracademy.withgoogle.com/page/education?hl=it
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YouTube: risorse creative per il successo del canale
LINKEDIN360 milioni di utenti nel mondo - 1.000.000 di nuovi iscritti a settimana. Il più grande social network professionale. La media degli utenti ha fra i 35 ed i 55 anni con un grado di istruzione elevato.Porta traffico e conversione al proprio sito 4 volte di più rispetto a Facebook e Twitter
Conosciamoli meglio: LINKEDIN
LINKEDIN BUSINESS | Può avere un ruolo centrale nella digital strategy del B2B
Creando una pagina aziendale potrai renderti visibile ad un target interessato al tuo settore produttivo.Inserendo i dati sulla tua azienda (logo, brand, descrizione), ma anche i link che rimandano al tuo sito ufficiale e agli altri canali social, sarà più facile per le persone che cercano la tua attività trovarti sia all’interno di Linkedin che su Google.
Su Linkedin puoi interagire nei gruppi, comunità d’interesse, dove sarà possibile trovare nuovi clienti e affermare il tuo brand e la tua identità aziendale.
Dai autorevolezza alla tua pagina mostrando chi lavora per te: chiedi ai tuoi dipendenti di inserire la tua azienda nel loro profilo Linkedin. Inoltre, pubblica post che possano interessare al tuo pubblico target: prendi ispirazione dai gruppi che segui e dai maggiori “influencers” del settore. Testa diversi tipi di post: link ad articoli, immagini, video, citazioni…
Puoi promuovere la tua azienda grazie alle campagne Linkedin Ads che permettono di entrare in contatto con un pubblico di professionisti, di trovare un target B2B mirato (a seconda di diversi criteri), senza intaccare il tuo budget prestabilito e con la possibilità di interrompere la campagna in qualsiasi momento.
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
L’ABC di LINKEDIN
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Profilo
Connessioni
Pagina
Gruppi
Consiglia/ Commenta/ Condividi
Lavoro
Interessi
Gli step su LinkedIn
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Crea la pagina Attrai nuovi followers Fidelizza i clienti
https://www.linkedin.com/company/add/show?trk=biz-module-create-company
Prima di creare la pagina...
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
1 - Devi avere già un profilo personale su LinkedIn con il tuo nome e cognome 2 - Il tuo profilo deve esistere da almeno 7 giorni3 - La “forza” del profilo deve essere tra l’intermedio e All-star (dipende dai contenuti che inserisci nel profilo)4 - Devi avere diverse connessioni sul tuo profilo con altri utenti5 - Al momento della creazione della pagina lavorare per la compagnia e devi avere inserito la posizione lavorativa nella sezione “Esperienze” del tuo account6 - Hai un’email ufficiale aziendale per cui lavori (es. [email protected])7 - Il dominio dell’email aziendale è unica e specifica di quell’azienda (non vanno bene estensioni come @gmail.com o @hotmail.it)
ACCEDI con il tuo account
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Dopo aver seguito le istruzioni ricevute nell’email di conferma, fai l’accesso a LinkedIn con la tua email e password personali
Inserisci altri amministratori e le info della pagina
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
COMPLETA LA PAGINA
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
❏ Inserisci immagine aziendale: logo o simili❏ Inserisci una descrizione concisa ma esaustiva con i
servizi e i prodotti che offri❏ Se fai parte o sei amministratore di qualche gruppo
puoi cercarlo e inserirlo tra i gruppi da correlare alla tua azienda
❏ Completata la creazione della pagina, clicca su “Publish/Pubblica”
ATTRARRE NUOVI FOLLOWERS
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Chiedi ai tuoi colleghi/dipendenti di inserire l’azienda nel loro profilo personale, tra le informazioni sulle esperienze lavorative. Diventeranno in automatico follower e potranno interagire con i post della tua pagina (like, condivisioni, ecc)
Da dove iniziare?
Inserisci un link che rimandi a Linkedin anche dal tuo sito e su tutto il materiale marketing/promozionale della tua azienda
CREARE CONTENUTI PER FIDELIZZARE
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Contenuti da “sgranocchiare”, ossia facilmente fruibili, ma con un valore aggiunto!
- semplicità nel contenuto- parla di cose che sai bene (fai presto
a entrare in contatto con altri professionisti)
- porta esempi, esperienze positive e negative e racconta come hai superato alcune difficoltà
- mantieni un tono professionale- completa con un’immagine chiara
(es. infografiche) o un video (tutorial)
Da dove iniziare?
GOOGLE+ per le Imprese Local: Google My Business ha “inglobato” i servizi di Maps e Google+Ti registri a Google MyBusiness, compili il profilo con foto e informazioni della tua attività, localizzi la tua attività su Maps, condividi ed interagisci coi clienti su Google+.
Ricordati che è il Social ufficiale di Google: non è un social morto!
I contenuti postati su Google+ avranno un occhio di riguardo da parte del motore di ricerca. Se inserisci le informazioni giuste sul profilo e condividi dei buoni contenuti (articoli del tuo blog/sito), questi saranno ben notati dal motore di ricerca, che ti garantirà un salto di qualità in termine di indicizzazione SEO (posizionamento naturale, no pagamento).
Conosciamoli meglio: GOOGLE+
GOOGLE+Il social di GoogleCreando una pagina Google My Business verrà creata in automatico la pagina aziendale su Google Plus, il canale “social” di Google.
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
L’ABC di GOOGLE+
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Google My Business
Pagina Aziendale Local
Pagina Brand
Cerchie
Maps
Hangout
Youtube
Come iscriversi a Google My Business
1) Cerca Google My Business su Google ed Accedi alla pagina https://www.google.com/intl/it_it/business/
2) Clicca su Inizia Ora ed accedi con il tuo account Google. Se non ce l’hai ancora creane uno.
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
3) cerca la tua attività sulla mappa inserendo l’indirizzo esatto4) se la tua attività non compare nelle ricerche, dovrai confermare che l’indirizzo inserito è
giusto e inserire poi tutti i dettagli
Come iscriversi a Google My Business
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
5) una volta confermato l’indirizzo potrai completare il tuo profilo aziendale
6) per attivare il profilo GmB, dovrai ricevere un codice di verifica, che ti verrà inviato per posta all’indirizzo da te indicato tramite un’apposita cartolina o via telefono al numero indicato (consigliamo la cartolina!!)
7) Con GmB potrai interagire con i tuoi clienti, leggere le loro recensioni e rendere la tua attività sempre più visibile nel web
Come iscriversi a Google My Business
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Ottimizza la pagina: scegli delle immagini adeguate che possano attirare l’attenzione e utilizzare le parole chiave più importanti per quello che riguarda il tuo ambito. Inserisci link che rimandano direttamente al tuo sito web.
Utile per la targettizzazione! Google+ ha la caratteristica di aiutare le persone a formare gruppi sulla base della loro ubicazione, degli interessi, delle attività: ecco il significato di cerchie. Puoi scegliere se condividere un post con tutti o scegliere solo determinate cerchie alle quali mostrare contenuti mirati.
Puoi creare e/o far parte di community, private o pubbliche, di specifici interessi.
Conosciamoli meglio: GOOGLE+
GOOGLE+Ti aiuta ad aumentare il posizionamento organico del 5-10%Puoi organizzare eventi in streaming mondiale con l’hangout on air
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
● Creare un Piano editoriale:- Obiettivi di marketing (ottenere più contatti, vendere un prodotto, aumentare il traffico al sito..)
- Contenuti (keywords, tematiche, tone of voice) - Canali (quali social, blog) - Aggiornamenti (frequenza ed orario di pubblicazione)
● Creare un Calendario editoriale per programmare le azioni e le pubblicazioni sui vari canali: Google Calendar, Trello…
● Collegarli: Metti su ogni social il link al tuo sito e viceversa! Aggiungi i pulsanti social sul tuo sito!
● Non essere troppo autoreferenziale: non parlare troppo di te e/o dei prodotti e servizi.
● Non aspettarti necessariamente qualcosa in cambio
● Analizza l’interazione degli utenti, monitora i risultati
● Sperimenta nuove forme di comunicazione-contenuti
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Social media: non dimenticarti di...
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Tool per automatizzare e monitorare: IFTTT
If This Then That IFTTT fa interagire vari canali (social media, email, siti web e così via) creando semplici istruzioni, note come “ricette,” per automatizzare compiti quotidiani attraverso varie app e piattaforme online.
Puoi impostare come vuoi le tue “ricette”: esempi
- Stai cercando un nuovo tavolino da cucina? Crea la ricetta che collega il portale scelto (Craigslist, Wickedin, Subito.it ecc.) alla tua mail. Non appena esce una nuovo prodotto con la parola chiave che t’interessa (tavolo), ti viene inviata una mail
- Avverti i tuoi amici per sms ogni qual volta che pubblichi un contenuto che contenga l’hastag #portrait
- Se entri in una particolare area, tweetta e fai sapere a tutti dove sei (oppure decidi di pubblicare un tweet che dica che se in un altro posto se vuoi evitare delle persone)
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
Oltre che per velocizzare e meglio organizzare la tua vita lavorativa e privata questo strumento potrebbe esserti molto utile per l’utilizzo e gestione dei tuoi Social.
Puoi decidere ad esempio se salvare le foto che pubblichi su Instgram dentro al DropBox; potresti utilizzarle in seguito per altri post ed in questo modo le avrai organizzate.
Puoi pubblicare un post su Facebook e pubblicarlo uno in automatico su Twitter.
Pubblicare le tue foto su Instagram ed in automatico vederle pubblicate su Facebook.
Tool per automatizzare e monitorare: IFTTT
Link utiliECCELLENZE IN DIGITALEMade in Italy: Eccellenze in Digitale @ Livorno https://livornoindigitale.wordpress.com/Sito ufficiale nazionale https://www.eccellenzeindigitale.it/home
SOCIAL NETWORK PER LE AZIENDEFacebook:https://www.facebook.com/business/Twitter:https://business.twitter.com/it/homeInstagram:https://business.instagram.com/ - Per aggiungere il pulsante Repost: android - ios Pinterest:https://business.pinterest.com/itYoutube:https://creatoracademy.withgoogle.com/page/education?hl=itLinkedin: https://business.linkedin.com/marketing-solutions/company-pages/get-started e https://business.linkedin.com/content/dam/business/marketing-solutions/global/en_US/site/subsites/content-marketing/img/V2/e3_Infographic_Draft_11_1200.pdfGoogle My Business:https://www.google.com/intl/it_it/business/
STRUMENTITrello: https://trello.com/Google Calendar: https://calendar.google.com/calendar/renderHootsuite: https://hootsuite.com/it/IFTTT: https://ifttt.com/Bufferapp e Pablo: https://buffer.com/ https://buffer.com/pabloCanva Design: https://www.canva.com/
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Link utili
I social network per le imprese - 16 novembre 2015
DIMENSIONI IMMAGINI SOCIALDue articoli interessanti dove potrete trovare tutte le dimensioni delle immagini per ogni social (come la foto del profilo, la copertina, l’anteprima dei link condivisi ecc.) con relative infografiche. http://socialblog.giorgiotave.it/guida-dimensioni-immagini-social-network/4203http://www.ninjamarketing.it/2015/01/20/dimensioni-immagini-social-infografica/
NB: Occhi aperti: queste sono le dimensioni ottimali attualmente...potrebbero cambiare nel tempo. Nel dubbio ricordati di consultare le Linee Guida che ogni sito ufficiale di ogni social network mette a disposizione per gli utenti!Se hai bisogno delle singole linee guida, ecco dove puoi trovarle:
Guida ufficiale Facebook - Guida ufficiale Twitter - Guida Google Plus
Guida Youtube - Guida Instagram -Guida Pinterest - Guida LinkedIn
Noi e i socialEccellenze in Digitale @ Livorno https://instagram.com/livornoindigitale/
Katriina Miolahttps://instagram.com/katmio/https://www.linkedin.com/in/katriinamiolahttps://www.twitter.com/KatMiola
Melissa Marchihttps://it.linkedin.com/in/melissa-marchi-0562b597https://www.youtube.com/channel/UC2C1guASkwmGvl3I0krbHoAhttps://instagram.com/nessunamelissa/https://twitter.com/nessunamelissa
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I PROSSIMI APPUNTAMENTI
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★ 30 Novembre - Digital Analytics
★ 14 Dicembre - Promuoversi Online: Adwords, Inserzioni sui canali social