Filippo Giustini & Valentina Dainelli SOCIAL MEDIA STRATEGISTS
Filippo Giustini & Valentina Dainelli SOCIAL MEDIA STRATEGISTS
Freelance Copywriter, Blogger,
Instagramer and Social Media Specialist
@toomuchtuscany
#CIALESTE
Social Marketing Specialist,
Traveller. Monotasking,
Curious like George (The Monkey)
@filippog
“STRADE? DOVE STIAMO ANDANDONON C'È BISOGNO DI STRADE…”
Emmett BrownBack to the Future
(Ritorniamo al Futuro dal Mugello. Reggetevi Forte.)
BE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAMSocial Marketing per gli account Social dell’Ufficio di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
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"Uber, la più grande compagnia di taxi del mondo, non possiede nessun veicolo. Facebook, proprietario del media più popolare del mondo, non crea contenuti. Alibaba, il rivenditore più prezioso, non ha nessun inventario. E Airbnb, il più grande fornitore di alloggi del mondo, non possiede alcun bene immobile. Qualcosa di interessante sta accadendo” - Tom Goodwin
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Il mondo non sta cambiando. Il mondo è già cambiato. Ci sono nuove regole, nuovi ecosistemi, nuove economie, nuovi drammi, nuove guerre, nuovi consumi. Nuovi strumenti di comunicazione. Le regole son state rotte. Facciamone di nuove e iniziamo a percorrere nuove strade.
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“Volevo che i miei clienti potessero vedere i piatti prima di ordinarli. Così ho deciso di mettere il menù dei miei ristoranti su iPad per poter permettere ai clienti di vedere il piatto finito, di apprezzarlo già prima di ordinarlo ed anche di capire se ci sono ingredienti a cui sono allergici o intolleranti. Il Cibo è Innovazione. Lo è sempre stato” - Gualtiero Marchesi Seeds&Chips 2015
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A farlo, anche, con i social network e il gioco è fatto ;)
Impariamo quindia comunicare.
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1,28 miliardi di utenti in tutto il mondo 26 milioni in Italia
63% di questi utenti accedealmeno una volta al giorno
40 minuti medi che spende ogni utente 1 miliardo le ricerche effettuate
ogni giorno tramite FB 2° sito più visitato al mondo dopo Google
Età media utenti mondiali +35 anni
What, When, Why, Where & How.
WHAT pubbl icare contenut i brev i ma accattivanti che diano informazioni, raccontino qualcosa o suscitino una reazione meglio se corredati da foto
WHEN gli orari per la miglior pubblicazione dipendono dal proprio pubblico
WHY essere su un social network e non essere attivi è dannoso per il proprio brand e la propria reputazione online
WHERE sulla propria Fan Page, ma anche gruppi tematici
HOW fare un piano editoriale è necessario per ottimizzare il proprio tempo sui social network. Si consigliano almeno 1-2 post al giorno
#MUGELLOGRAM Filippo Giustini & Valentina Dainelli SOCIAL MEDIA STRATEGISTS mugellogram.it #MUGELLOFOODIE
Com’è fatta una pagina
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Come si fa un post su
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Ogni azione ha una sua reazione = Engagement
in 10 ore 970 persone raggiunte, 86 Likes, 3 Condivisioni, 8 commenti.
Quello era il Mugello. E quella la sua splendida alba.
Come si misura l’engagement su
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Come si misura l’engagement su
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Il Tortello secondo i Social.
Sto mangiando un #tortello del #mugello
Mi piacciono i tortelli! - con Nonna
Ecco i miei tortelli sepolti dal sugo!
Guardami mentre mangio i tortelli
Ecco una ricetta dei tortelli
Sono un impiegato di google che mangia i #tortelli
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DO&DON’Ts
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Condividere la vita di tutti i giorni - i social servono per comunicare chi siamo come azienda, per far conoscere le persone che la rendono viva ogni giorno
Parlare in prima persona - i social sono conversazioni quindi usiamo un l inguaggio confidenziale, amichevole e nominiamo le persone col loro nome
Essere sociali - interagiamo con gli altri utenti. Facciamo domande, rispondiamo, commentiamo, mettiamo like. Non deve essere un monologo sui social network.
Avere pazienza - i risultati non arrivano subito, ma hanno la coda lunga.
Qualità - deve essere la parola chiave per ogni cosa che viene condivisa.
Conosci il tuo pubblico - le statistiche, ma anche la semplice osservazione delle interazioni, ci permettono di capire chi sono i nostri utenti
DOBE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAMSocial Marketing per gli account Social dell’Ufficio di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
Essere inattivi - essere presenti su un social network vuol dire essere attivi e presenti (meglio se quotidianamente)
Non rispondere ai commenti - i commenti, positivi o negativi, hanno un grande valore. Mostrano l’interesse dell’utente verso di noi. Quindi devono sempre avere una risposta o almeno un apprezzamento.
Essere solo autoreferenziali - parlare solo di se stessi è inefficacie, perchè non crea conversazioni a lungo termine. Spaziare ad argomenti collegati alla propria attività e condividere anche contenuti di altri è una delle migliori pratiche.
Pensare che i social media ti faranno vendere - in questo caso 1 + 1 non fa 2. I social non ti faranno vendere più camere (non almeno nell’immediato). Ma ti serviranno per far conoscere la tua attività, far vedere ciò che la distingue dalle altre e solo poi avere nuovi clienti.
Non avere una strategia - investire il proprio tempo e conseguentemente il proprio denaro nei social senza una strategia è oggi un fallimento. La competizione è alta e così come non basta più avere un sito per essere trovati, non basta più avere una pagina Facebook.
Non verificare il lavoro svolto - ogni social mette a disposizione degli strumenti di analisi che ci permettono di conoscere il nostro pubblico e capire quale strategia seguire.
DON’TsBE SOCIAL. BE #MUGELLOGRAMSocial Marketing per gli account Social dell’Ufficio di promozione turistica dell’Unione dei Comuni del Mugello
L’importanza diun piano editoriale
La competizione è altissima e non basta più essere presenti e attivi, ma dobbiamo essere anche coscienti di ciò che stiamo facendo. Avere un piano editoriale da seguire ci aiuta a migliorare la presenza sui social, a ottimizzarne la gestione e monitorare i risultati.
Ecco 5 argomenti da affrontare nella gestione dei tuoi canali social:
EVENTI condivi cosa ti succede attorno. Feste di paese, concerti, spettacoli, mostre nei dintorni;
CIBO condividi ricette, piatti preparati o anche suggerimenti su dove mangiare;
DIARIO FOTOGRAFICO condividi ogni giorno una foto che racconti che tipo di giornata è;
BEHIND THE SCENES racconta chi sei e cosa fai;
NOTIZIE condividi notizie del territorio, anche relative ad amici o conoscenti.
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“La concezione secondo la quale più gente arriva, più soldi si incassano è finita. C’è una nuova sensibilità verso la qualità della vita e la cultura del popolo che si va a visitare. La felicità dei residenti, la difesa dell’ambiente in cui vivono, della sua biodiversità, la cura della terra che calpestano e coltivano, fanno molto di più di qualsiasi comunicazione.”
CARLO PETRINI - SLOW FOOD
Marketing Emozionaletoccare le corde dell’emozioni con contenuti reali e di qualità,
tramite uno Storytelling Territoriale che racconti la verità del luogo.
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COPERTURA DEL POST. Numero di persone a cui è stato mostrato il post.
MI PIACE, COMMENTI E CONDIVISIONIAzioni che permetteranno di raggiungere più persone.
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FONTE: Mugellogram (Febbraio 2015)
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FONTE: Mugellogram (Luglio 2014 - Marzo 2015)
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FILIPPO GIUSTINI - VALENTINA DAINELLI SOCIAL MEDIA STRATEGISTSMugello (Firenze) www.mugellogram.it
Grazie dell’attenzione.
Ready for social network?
@filippog @toomuchtuscany
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