CUOA Finance
Evoluzioni in atto nella distribuzione assicurativaPiù valore al lavoro, con ARAG
Francesco GhizziDivisione Commerciale & MarketingResponsabile Unità Marketing & Redditività Canali
Altavilla Vicentina, 26 gennaio 2011
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Value PropositionI bisogni del cliente
Cosa devo fare in caso di …?
I vostri clienti sono in grado di far valere le loro ragioni e tutelare i propri diritti?
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A questa domanda si può rispondere con la Tutela Legale
Servizio ai clienti Fidelizzazione
Value Proposition
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Ramo TL: un vero ramo di SERVIZIO che completa tutti i prodotti assicurativi presenti nel mercato
Perché vendere Tutela Legale
Value Proposition
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Con ARAG gli intermediari
possono aumentare
il proprio valore
Value Proposition
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Servizio
e
Redditività
Value Proposition
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Austria 1976
Belgio 1965
Germania 1935
Olanda 1962
Italia 1965
Svizzera 1971
Grecia 1971
Spagna1977USA 1989
Lussemburgo 1990
Portogallo 2002
Slovenia 2003
Gran Bretagna 2006
Il Valore ARAG
Norvegia 2007
Un ambiente dinamico e internazionale.
Specializzato nella tutela legale (è la più grande azienda familiare nel settore assicurativo tedesco)
Specializzato nella formazione
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Con la Tutela Legale, il Gruppo ARAG assicura complessivamenteoltre 15 milioni di assicurati.
Premi e vendite per segmento 2009 (in milioni di Euro)
Raccolta totale Gruppo 2009: 1,41 miliardi di Euro
Tutela Legale,Germania 307.1
Tutela Legale, Internazionale 378.5
Società di Servizi 43.0Salute 255.4
Vita 200.6Altri rami 228.2
I dati principali di Gruppo
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Il mercato ItaliaRaccolta premi TL in 10 anni
Fonte: ANIA e ARAG IT* - incluse Perdite Pecuniarie
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
0
60
120
180
240
300
Mio
di e
uro
ARAG TL* 29,43 33,83 38,46 41,89 41,16 46,72 56,47 67,94 70,50 74,95
MERCATO TL 126 143 164 184 206 229 257 282 290 300
QUOTA 23,3% 23,6% 23,4% 22,8% 20,0% 20,4% 21,9% 24,1% 24,3% 25,0%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
(in milioni di euro)
25,0%24,3%24,1%21,9%20,4%20,0%22,8%23,4%23,6%23,3%QUOTA
74,9570,5067,9456,4746,7241,16 41,8938,4633,8329,43 ARAG TL*
300290282257229 206 184 164 143 126 MERCATO TL
2009200820072006200520042003200220012000
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I punti di forza di ARAG Italia
ARAG è la prima Compagnia di Tutela Legale del Mercato Italiano.
I punti di forza:
• Indipendenza
• Specializzazione
• Competenze internazionali
• Conoscenza del mercato di riferimento
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Per l’intermediario non solo la possibilità di offrire polizze ma anche:
• Consulenza gratuita
• Network specializzato
• Unico referente ARAG
• Servizi complementari non assicurativi (recupero crediti, ecc.)
L’offerta ARAG
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• Incrementare l’utile• Senza fare nuovi investimenti• Ottimizzare il rapporto cliente/agenzia
L’offerta ARAG
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Con servizi concreti
• Formazione
• ARAG2web
• Facile ARAG
• ARAG Risolve
• Tecnologia web service
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Formazione
• Sessioni in aula
• Presso l’agenzia
• Vicino alla sede dell’intermediario
• Certificazione
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Portale accessibile in tempo reale per:
• dati di polizza• incassi• sinistri • statistiche• emissione polizze• restituzione dati all’agenzia• dialoga con i sistemi informatici propri dell’agenzia
ARAG2web
CUOA Finance
ARAG RisolveUn team con competenze e deleghe decisionali avanzate per qualsiasi chiarimento relativo a:
• garanzie di polizza• gestione del portafoglio• utilizzo ARAG2Web e Facile ARAG• incassi• mandato• apertura sinistri
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L’obiettivo condiviso
• La crescita
• Aumentare l’utile
• Consolidare nel tempo i risultati
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