Download - INFORMACJA MARKETINGOWA
INFORMACJA MARKETINGOWA
Opracowali:
Grzegorz Moskwa
Jan Jędrasik
Rok.3 Sem.V
Marketingowy system informacji
Informacja marketingowa
to wszelka informacja wykorzystywana w procesie marketingowego zarządzania firmą, która pozwala redukować niepewność decyzji związanych z realizacją marketingu strategicznego (cele firmy, marketingowe strategie działania).
Aby informacje mogły stać się podstawą procesów decyzyjnych muszą być:
• dokładne,• wiarygodne,• trafne,• spójne,• porównywalne,• aktualne,• odpowiednio zredagowane,• przekazywane w prostej formie.
Marketingowy system informacji
Każde przedsiębiorstwo wykorzystuje zestawy różnych informacji . Kryteria stosowanych podziałów informacji mogą być różne (np. miejsce powstawania , źródła, częstotliwość aktualizacji, horyzont czasowy, stopień dokładności). Stosując jako kryterium klasyfikacji miejsce powstawania informacji, można wyróżnić następujące typy informacji:
Główne typy informacji według miejsca ich powstawania
Typ informacji Przykłady informacji
Wewnętrzne
Zewnętrzne
Wspólna
- wielkość sprzedaży przedsiębiorstwa przekroju produktów, rynków, nabywców,
- wielkość realizowanych dostaw przekroju produktów, rynków, dostawców,
- poziom i struktura zapasów,
- wielkość sprzedaży konkurentów,
- wielkość i struktura kosztów konkurentów,
- pojemność różnych segmentów rynku,
- zachowania nabywców na rynku,
- udział w rynku,
- udział w kosztach obsługi danego rynku,
Szczególną rolę przy podejmowaniu decyzji marketingowych w przedsiębiorstwie pełnią informacje zewnętrzne. Są to informacje znajdujące się w bliższym i dalszym otoczeniu przedsiębiorstwa.
Marketingowy system informacji
Przedsiębiorstwo Popularność firmy, konkurencyjność, obrót, koszty, sprawność instrumentów marketingowych(cena, dystrybucja, promocja, itd.)
Produkt
Nabywcy
Konkurenci
Liczba i wielkość grup nabywców, siła nabywcza, lokalizacja przestrzenna , stosunek nabywców do oferty przedsiębiorstwa
Mocne i słabe strony produktu, image, fazy cyklu życia produktu, możliwości rozwoju produktu (nowości)
Rynek
Otoczenie
Segmenty rynku, kanały rynku, tendencje zmian rynku (wielkość, struktura, dynamika, udział własnego przedsiębiorstwa w rynku)
Liczba konkurentów, intensywność konkurencji, image konkurentów, podobieństwa i różnice oferty konkurentów(produkt, cena, kanał dystrybucji)
Tendencje rozwojowe gospodarki (wzrost, ceny , opodatkowanie, itd.), rozwój techniczny, system wartości w społeczeństwie (stosunek do przemysłu, ochrony środowiska, itd.), polityka gospodarcza państwa, rozwój infrastruktury rynku.
Przykładowe rodzaje informacji z głównych źródeł zewnętrznych
Marketingowy system informacji to sformalizowany i powiązany wewnętrznie zespół ludzi, urządzeń, i procedur, służących gromadzeniu, przetwarzaniu, analizowaniu potrzebnych informacji dla osób podejmujących decyzje marketingowe.
Zadania systemu informacji:
• wspieranie procesu decyzyjnego,
• wyeliminowanie błędnych decyzji,
• zmniejszenie strat informacyjnych,
• efektywne wykorzystanie dostępnej informacji,
• zwieszenie szybkości analizy problemów i podejmowania decyzji,
• dostarczeniu wiedzy o otoczeniu,
• spełnienie roli środka komunikacji z otoczeniem.
Marketingowy system informacji
Struktura marketingowego systemu informacji
W strukturze marketingowego systemu informacji można wyodrębnić dwie powiązane ze sobą grupy podsystemów:
• Podsystem gromadzenia informacji,• Podsystem wspierania decyzji.
Podsystem gromadzenia informacji obejmuje trzy podstawowe części systemu, tj. :
• Podsystem informacji operatywnej,• Podsystem „wywiadu” marketingowego,• Podsystem badań marketingowych.
Podsystem wspierania decyzji obejmuje :• Bazę danych,• Podsystem analityczny marketingu.
Marketingowy system informacji
Marketingowy system informacji
Metody zdobywania informacji
Niezależnie od typu badanej zbiorowości istnieją określone sposoby zdobywania informacji od poszczególnych obiektów badania. Są to:
• OBSERWACJA - postrzeganie badanych obiektów w ich naturalnych warunkach.
• WYWIAD - rozmowa w której badający chce uzyskać od udzielającego odpowiedzi określone informacje.
• ANKIETA – może mieć charakter pytań zamkniętych czy otwartych.
• EKSPERYMENT – polega na badaniu zjawisk wywołanych przez badającego w kontrolowanych przez niego warunkach.
• TEST – celem jest dotarcie do osobowości, postaw i motywów działania badanych osób na podstawie tego co mówią i piszą o innych ludziach.
Literatura
• J.Altkorn, „Podstawy marketingu”, Wydanie III zmienione i poszerzone, Kraków 1998,
• K.Karcz, Z.Kędzior, „Marketing w firmie”, Podstawy teoretyczne – studia przypadków, Katowice 1999,
Marketingowy system informacji