![Page 1: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Informatie ManagementInformatie Management
UWV IM-SMZUWV IM-SMZTania MulderTania Mulder
Presentatie : Tania MulderAuteurs : Erik Janssen, Temke CochiusDatum : 13-09-2012Versie : versie 1.0
![Page 2: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
2
UWV SMZ & IM-SMZ SMZ 2009-2011-2012/2015
De uitdaging
Onze kernwaarden
Demand Supply
![Page 3: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/3.jpg)
UWV Ministerie Sociale Zaken en Werkgelegenheid
WerknemersverzekeringenBelofte: wij bieden mensen nieuw perspectief
om aan werk en maatschappij deel te nemen
1.200.000 mensen afhankelijk van UWV
voor hun inkomen15.000.000 betalingen1.000.000 beslissingen over recht
19.000 medewerkers
Voert 8 wetten uit
111 kantoren
45.000 overtredingen200.000 WW’ers aan werk35 arbeidsmarktregio’s
![Page 4: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/4.jpg)
Raad van
Bestuur
DivisiesLijndirecties Stafdirecties
Klant & Service UWV WERKbedrijf
Sociaal-Medische Zaken
Uitkeren
Gegevensdiensten
Bezwaar en
Beroep
Handhaving
Accountants-dienst
Bestuurszaken
Facilitair BedrijfConcern
ICT
Human resources Management
Financieel Economische
Zaken
Strategie, Beleid en
Kenniscentrum
Organogram UWV
![Page 5: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/5.jpg)
Sociaal Medische Zaken
Expertise centrum
Arbeidsvermogen
Participatievermogen
80.000 sociaal medische oordelen per
jaar
3923 vaste medewerkers
673 vaste
verzekeringsartsen
11 districten
![Page 6: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/6.jpg)
Informatiemanagement SMZ
Business consultantsBusiness AnalistsBusiness architectProjectconsultant
Procesontwerper en procesbeheerder (sr/mr/jr)
Coördinatoren O&E
Medewerkers exploitatieMedewerkers Service Desk
Coördinatoren O&E
Gebruikersondersteuning & Exploitatie
Beheer & OnderhoudProject & Advies
Hoofd SMZ IM
Informatievoorziening van SMZ
Vertalen gewenste wijzigingen en
veranderingen 60 medewerkersBeheren 10 systemen4 releases per jaar per systeem
complex
![Page 7: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/7.jpg)
UWV / SMZ / IM-SMZ
2009
![Page 8: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/8.jpg)
UWV / SMZ / IM-SMZ
2011
Contact en vertro
uwen
![Page 9: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/9.jpg)
UWV / SMZ / IM-SMZSMF
CBBSEAED
SUWI
2012 2015
Verwachtingsm
anagemen
t
![Page 10: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/10.jpg)
Versnellen i.p.v. verbeteren
+ augmented reality
+ internet(WAP)
+ mobiliteit; (draadloos)
+ tekst (SMS)
Telefoon
+ fotografie
+ social media
Personen auto
+ comfort(5e deur)
+ veiligheid (airbag)
+ schoon (elektrisch)
+ pers. diversiteit
+ vliegen
2012
![Page 11: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/11.jpg)
UrgentieBezuiniging
PolitiekExte
rne
klan
t
Inte
rne
klan
t
![Page 12: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/12.jpg)
Kernwaarden IM-SMZ
Participa
tie
Integraliteit
Transparantie
![Page 13: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/13.jpg)
Kernwaarden IM-SMZ
Participatie Eigenaarschap bij uitvoering Demand management
Transparantie Eenduidig en eenvoudig model voor zowel uitvoering
als IM Scheiding tussen proces en inhoud
Integraliteit Prioriteren en groeperen van wijzigingen Bepalen en bewaken van samenhang
![Page 14: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/14.jpg)
Dienstenmodel Demand/Supply UWV
![Page 15: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/15.jpg)
Strategische inrichtingvan de
bedrijfsprocessen
RichtinggegevendeIV-processen
RichtinggevendeICT processen
Inrichting van debedrijfsprocessen
SturendeIV-processen
SturendeICT processen
Uitvoeren van debedrijfsprocessen
UitvoerendeIV-processen
UitvoerendeICT processen
Richten(Strategie)
Inrichten(Tactiek)
Inrichten(Operatie)
Wet /beleid
GBO
IM
Focus opkerntaken
Vraagzijde Aanbodzijde
BP IV ICT
Informatie Management:Demand / Supply
Op
dra
ch
tportfo
lio
Dem
an
d / S
up
ply
![Page 16: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/16.jpg)
Functioneel Beheer
Rol binnen Demand Supply
Functionaliteitenbeheer
Gebruikersondersteuning
Focus op het wat en de requirements
Samenwerking met ICT maar wel rolvast
![Page 17: Informatie Management UWV IM-SMZ Tania Mulder](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061608/5681587d550346895dc5dd7a/html5/thumbnails/17.jpg)
Lean mean IM machine
RvBDT-SMZ
DMOLMO / LMCOVA/AD/RB/PB/TO
Programma’sProjectenTrajecten
Teams
Leveranciers(in- + extern)
IM-SMZ