Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Introduktion til KVIK Selvevaluering fra start til slut
27. september 2007
SCKK temadag
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Program13.00 – 13.15 Velkomst og præsentation af dagens program
13.15 – 14.00 Introduktion til KVIK 2006 v/ David Karstensen og Inger Sandgrav, SCKK Baggrunden for KVIK Selvevaluering fra start til slut Hvad er erfaringerne med brugen af KVIK? Gennemgang af modellen
14.00 – 14.15 Pause
14.15 – 15.00 Erfaringer fra en KVIK selvevaluering. Lars Bonde Eriksen fortæller om sine erfaringer fra Fiskeriinspektoratet Østs arbejde med og opfølgning på en KVIK selvevaluering.
15.00 – 15.45 Værktøjer i KVIK og opfølgning på selvevalueringen v/ David Karstensen og Inger Sandgrav, SCKK Værtøjer i KVIK
o KVIK selvevalueringsvideo o KVIK selvevalueringsguide o KVIKselv (www.kvikselv.dk)
Selvevalueringsprocessen - og hvad så?
15.45 – 16.00 Evaluering og tak for i dag
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Introduktion til KVIK Modellen
• Baggrunden for KVIK • Hvad er kvalitetsudvikling med KVIK?• Selvevaluering fra start til slut • Hvad kan man få ud af at bruge KVIK?• Hvad er KVIK Modellen?
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
KVIK Modellens tankegods
SCKK erfaringerErfaringer med kompetence- og kvalitetsudvikling i praksis
Principper fra lærende organisationer og TQM
Dansk arvTradition for samarbejde mellem ledelse og medarbejdere
Helhedsorienteret kvalitetsudvikling Brugeroplevet kvalitet Faglig kvalitet Organisatorisk kvalitet
Europæisk arvFælles sprog og forståelse af kvalitetsudvikling i offentlig sektor
Visioner om internationalesammenligninger
Arbejdsplads erfaringerErfaringer med at bruge KVIK Modellen i praksis på forskellige typer offentlige arbejdspladser
Indsats Resultat
Forbedring og læring
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
www.KVIKselv.dk
Selvevalueringsprocessen
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Udbytte af selvevaluering• Selvevalueringen øger fokus på behovet for at forholde sig til de borgere
og brugere, man er sat i verden for at servicere
• Selvevalueringen hjælper organisationen med at identificere de vigtigste arbejdsgange, partnerskaber, interessenter mm. for at nå gode nøgleresultater.
• Alle deltagere får et unikt indblik i ”hinandens” arbejdsopgaver – og dermed et andet blik for den helhed, egne arbejdsopgaver indgår i
• Gennem selvevalueringsprocessen får man øje på andre og nye talenter i organisationen.
• Selvevalueringen er en arbejdsform, der giver ledere og medarbejdere fælles mål, fælles bevidsthed og fælles sprog, der skaber et fælles ejerskab til den løbende kvalitetsudvikling.
• En ramme for læring internt i organisationen og eksternt af sammenlignelige institutioner
• Selvevalueringen ændrer på brugen af eksterne konsulenter.
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Selvevaluering handler om at samle gode kræfter til en kritisk analyse af vores egen praksis – og målet er at finde ud af, hvor vi kan blive bedre!
Kvalitetsudvikling ved:
• Helhedsorienteret evaluering af arbejdspladsen.
• Systematisk arbejde med løbende forbedringer.
• Fælles dialog om styrker og forbedringsområder
• Læring gennem deling af viden
Kvalitetsudvikling med KVIK
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
KVIK Modellen 2006
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Indeholder selvevaluering af, hvad institutionen gør for at:2.1 Indsamle information om interessenternes nuværende og fremtidige behov2.2 Udvikle, evaluere og revidere strategi og mål ud fra politiske og økonomiske rammer2.3 Gennemføre strategi og handlingsplaner i hele organisationen2.4 Planlægge, gennemføre og tilpasse moderniserings- og innovationstiltag
Fra strategi… til handlingsplan
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
PDCA Cirklen Planlægge – tænke• Hvorfor gør vi det?• Hvordan vil vi gøre det (valg af fremgangsmåde)?• Hvad er målene – og hvordan måler vi?• Hvilke erfaringer kan vi trække på?
Udføre - handle • Udføre arbejdet.• Gennemføre målinger.
Erfare og tilpasse • Lever resultaterne op til målene?• Skal fremgangsmåden forbedres?• Hvad kan vi lære af forløbet?• Skal vi gøre noget helt andet næste gang? Checke resultater
• Hvilke resultater opnåede vi?• Har vi gjort som vi planlagde?
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Indsatscirklen
Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling
SCKK
Resultatcirklen
