Download - Jornal DNA Jan/Fev
Editorial
Caros colaboradores,
O ano de 2013 começou para valer e é hora de acreditarmos que este será um grande ano.
Temos motivos muito especiais, e um dos mais importantes deles é a confiança nos nossos
colaboradores; temos a certeza que estamos nos doando para obtermos os melhores resultados
para nós e para nossa AMIL. Prova desse reconhecimento foi a premiação “Colaborador Destaque
2012” que aconteceu em janeiro.
Premiar os talentos internos é um modo de agradecer e prestigiar quem faz a AMIL ser percebida
como a empresa com melhor qualidade. Iniciamos 2013 a todo vapor. É hora de identificarmos
novas oportunidades, colocarmos em prática os novos planos, buscando alcançar a excelência na
execução das nossas missões. E já começamos com novidades que confirmam a certeza dessa
realidade, como a sala de hemodinâmica do Hospital Vitória, equipada com a mais nova tecnologia.
Com imagens de alta qualidade, diminuindo o índice de radiação tanto para os médicos quanto
para os pacientes, é única no sul do país, proporcionando à população o melhor da medicina.
Olhar para o que construímos no passado, entender que nosso jardim está preparado e,
principalmente, saber e compartilhar com transparência onde queremos chegar. Acreditamos que
essa é a fórmula para construirmos uma temporada de sucesso que, através de nossa dedicação,
fará da nossa Amil, a maior, a melhor e a mais feliz das Empresas.
Boa leitura.
André Luiz Madureira de Oliveira
Superintendente da Amil Paraná
ExpedienteProjeto Editorial: Excom Excelência em Comunicação | Jornalistas responsáveis: Cecile Moreschi Freire DRT-1111/PR | Textos e edição:
Cíntia Mazzaro DRT-6862/PR e Karina Trzeciak DRT-7287/PR | Aprovação das matérias: André Madureira, Marcos Vinicius Siebert, Paola
Perciak e Patrícia Olsen | Revisão: Excom | Diagramação: Karina Onishi.
Envie dúvidas, críticas e sugestões para o email: [email protected]
Você sabia que...
Três quartos do planeta são formados por água. Se olharmos de uma forma geral, parece bastante,
mas, desse total, 97% trata-se de água salgada e apenas 3% são de água doce. Se formos mais
além, veremos que só 2% correspondem a águas congeladas em geleiras e nos polos, e menos
de 1% de toda a água do planeta pode ser aproveitado para consumo humano. Então está mais
do que na hora de fazermos o consumo consciente, pois hoje, já são mais de 80 países sofrendo
com a escassez de água.
• Feche a torneira: uma torneira aberta faz
escorrer pelo ralo 20 litros de água por minuto.
Ao lavar as mãos ou a louça, não deixe a
torneira aberta durante todo o tempo.
• Hora do banho: seja rápido no banho.
Cada 5 minutos embaixo do chuveiro ligado
consomem 70 litros de água.
• Economia: descargas com válvulas na
parede consomem 26 litros de água por vez.
Prefira caixas acopladas ao vaso sanitário,
que usam 6 litros de água.
• Lavando roupa: junte roupas para lavar
todas de uma só vez. Aproveite a água usada
no tanque ou na máquina para lavar calçadas.
• Tá Pingando? Os maiores ladrões de
água são vazamentos, torneira pingando e
descarga desregulada. Faça manutenção
regularmente.
Segundo Joatam Leite da Silva,
gerente de planejamento e controle
dos Serviços Próprios, receber os
colaboradores da Amil é sempre um
grande prazer. “É o reconhecimento
de que estamos no caminho correto.
Cada vez que recebemos nossos
colegas nos corredores do Hospital
Vitória, nos Consultórios Satélites,
nas Unidades de Atendimento
Avançadas ou no Total Care, aumenta
o desafio de toda equipe em prestar
um serviço acima da expectativa.
Sempre há como melhorar ou até
inovar nossos serviços”, destaca.
Nosso DNA!
Serviços próprios: o melhor dentro da nossa casa
Para você que busca uma opção confiável na hora de escolher a
melhor forma de realizar suas consultas e procedimentos médicos,
nada melhor do que estar “dentro de casa”. A Amil Paraná conta
com uma das mais modernas e qualificadas instituições de saúde
de Curitiba. Inaugurado em 1988, inicialmente como Day Hospital,
o Hospital Vitória teve as suas instalações expandidas ao longo dos
anos, o que permitiu oferecer uma estrutura de saúde completa e
certificada, que inclui a realização de procedimentos cirúrgicos de alta
complexidade, modernos exames de diagnóstico (como Angiografia
3D - em três dimensões) e atendimento emergencial e eletivo nas mais
diversas especialidades clínicas, como cardiologia, coloproctologia,
ginecologia, medicina intensiva, nefrologia, neurologia, ortopedia,
traumatologia, pediatria, pneumologia e urologia.
Localizado estrategicamente para atender as principais regiões de
Curitiba, o Hospital Vitória ainda possui Unidades de Atendimento
Avançadas nos bairros Água Verde, CIC e em São José dos
Pinhais, além da Unidade de Atendimento Amil Total Care, que fica
no Batel. Conta também com os atendimentos nos Consultórios
Satélites que podem ser facilmente agendados pelo site (http://
agendesuaconsulta.amil.com.br). Atualmente, o Hospital conta com
106 leitos, confortavelmente distribuídos entre suítes, apartamentos
individuais e quartos coletivos.
O centro de oncologia do Hospital Vitória oferece os mais recentes
avanços da ciência médica na prevenção, diagnóstico, tratamento e
pesquisa do câncer. O setor dispõe de uma equipe multidisciplinar
especializada para oferecer atendimento humanizado e um espaço
lúdico, que torna o ambiente hospitalar mais confortável. Trata-se de
um espaço único e que ajuda o paciente a enfrentar um desafio tão
complicado de uma forma mais confortável.
Diário de Notícias Amil 3
Joatam Leite da Silva
Com o objetivo de reconhecer e premiar os cinco colaboradores
com maior destaque pelos trabalhos realizados em 2012, a Amil
Paraná promoveu um concurso em que vinte e três candidatos
participaram da votação para eleger o destaque de 2012.
Os nomes dos cinco colaboradores foram revelados em 16 de
janeiro, durante evento realizado no Hospital Vitória e contou com
a presença de cerca de 30 pessoas.
Amil Paraná revela seus destaques do ano de 2012
Sempre valorizando a ideia de que a educação é dever de todos e acreditando nas
responsabilidades sociais mais importantes de uma empresa moderna, a Amil, mais
uma vez, assumiu a tarefa de entregar kits escolares como forma de ajudar e incentivar
o desenvolvimento e a educação dos dependentes dos seus colaboradores. Essa é
uma forma de auxiliar no orçamento familiar, proporcionando ao colaborador investir o
que estava destinado a essa finalidade em outras necessidades voltadas à educação
e construindo um futuro melhor para os nossos estudantes.
A colaboradora Daniele Rodrigues da Silva, analista administrativa do almoxarifado
do Hospital Vitória, elogia a ação e mostra o quanto seus filhos ficaram felizes com
o kit. “Agradeço à Amil pelos materiais escolares que recebemos. É um gesto de
motivação e de grande importância para o aprendizado dos nossos filhos que, além da
educação escolar, também estão tendo o exemplo de excelentes ações de cidadania”,
comentou Daniele.
Neste ano, a filial Paraná destinou 466 kits escolares, contendo caderno, estojo, lápis,
régua, tesoura, entre outros, para crianças e jovens, entre 5 e 18 anos, que estão
frequentando a escola. A ação foi realizada em fevereiro pela Universidade Corporativa.
Incentivo à educação e ao conhecimento
Daniele Rodrigues da Silva e Elisabeth dos Santos de Oliveira
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Nosso DNA!
Sob grande expectativa, foram reconhecidos como destaque
2012, do Hospital Vitória, os colaboradores Daiane Thais Marques
de Lima do setor de Enfermagem, pela categoria assistencial,
e Rodrigo Formaio do setor da Farmácia, pela categoria
administrativa. Os representantes da Cemed Care foram as
colaboradoras Ionara Aparecida Gonçalves Meira da Unidade
Água Verde, pela categoria assistencial, e Jocemara de Fátima
Ortelan do Total Care, pela categoria administrativa. Cada um
deles ganhou um cartão no valor de R$ 1.500,00. Já o vencedor da
operadora foi Joel Alves Ferreira da Diop Médica, que ganhou uma
viagem com acompanhante para Natal.
“Cada colaborador destaque escolhido tem suas particularidades
em encantar. E essa soma de atitudes exageradas e a convicção
de que o impossível não existe é que faz esses colaboradores se
tornarem motivo de inspiração“, afirma Marcos Vinicius Siebert,
gerente de RH.
Com equipamentos de última geração, a sala de hemodinâmica do
Hospital Vitória está atendendo todos os pacientes que precisam
realizar exames de imagens em três dimensões (3D). O aparelho, que
é importado, é um dos mais confiáveis da indústria médica e produz
imagens de alta qualidade a partir de qualquer ângulo e expondo
a menos índices de radiação, tanto para pacientes, quanto para a
equipe médica e de enfermagem.
De acordo com Jeanne Martins, supervisora da hemodinâmica
do Hospital Vitória, é possível realizar os exames hemodinâmicos
cardíacos, periféricos e de neurologia. “Trata-se de um equipamento
que realiza um poderoso mapeamento arterial e venoso do paciente.
Por meio do seu tubo de imagem mais amplo, possibilita a otimização
do tempo gasto em cada exame”, afirma.
Além disso, até agora, o Hospital Vitória é o único da região sul do
país que possui o equipamento, tornando-se referência no Paraná,
Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Hemodinâmica no Hospital Vitória
Da esquerda para a direita: Vânia Cadena dos Santos (representando a colaboradora Daiane Thais Marques de Lima), Rodrigo Formaio, Ionara Aparecida Gonçalves Meira, Jocemara de Fátima Ortelan e Joel Alves Ferreira
Equipe de Hemodinâmica do HV (da esquerda para a direita): Leandro Mendes, Jeanne Itamara S. Martin, Dr. Rubens Zenóbio Darwich, Denise Solfo e Elias da Silva
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Nosso DNA!
Home Based: trabalhe no conforto da sua casaEvitar os estresses do trânsito e do transporte público para
chegar ao trabalho é o sonho de muitos. Uma solução para esses
problemas é o Home Based, sistema em que o colaborador opta
por trabalhar de casa. Em 2011, a Amil iniciou o projeto piloto na
área de Teleatendimento, que hoje conta com 65 colaboradores
na rede nacional trabalhando desta forma. O plano é que, até o
final de 2013, este número seja ampliado.
Assim como na empresa, o colaborador receberá em casa todo o
suporte da supervisão da área. Além disso, o profissional passará
por um treinamento específico de aproximadamente 20 dias na
Central de Atendimento.
Para se candidatar ao projeto, basta enviar um
e-mail para [email protected]. Lembre-se de
especificar no campo assunto “Home Based”.
Os profissionais que optam pelo Home Based são contratados
em sistema CLT e contam com todos os benefícios oferecidos
pela empresa. Todo o acompanhamento do trabalho é realizado
online, pela equipe de planejamento, por meio de ferramentas
corporativas, além de reconhecimento facial diário por meio de
webcam instalada na máquina do colaborador.
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Nosso DNA!
Cada vez mais os brasileiros estão sofrendo com dores crônicas e
o problema já atinge cerca de 40% da população do país, variando
de estado para estado. Mas o que poucos sabem é que alguns
cuidados simples podem mudar este cenário.
Especialistas garantem que manter uma boa qualidade de vida é
fundamental para evitar dores consideradas crônicas. As indicações
são claras e simples. E o primeiro cuidado a ser tomado é com a
balança. Controlar o peso é essencial para não sobrecarregar as
articulações do corpo e não aumentar a possibilidade de problemas
como artrose, dor articular ou dor lombar.
A combinação de boa alimentação e atividades físicas frequentes
são fortes aliadas neste processo. Médicos especializados neste
assunto garantem que uma hora de atividade física por dia,
combinada com boa alimentação, incluindo frutas, verduras e
legumes, ajudam no processo de controle de peso e principalmente
no cuidado com a estrutura do corpo que necessita de um certo
equilíbrio para manter-se saudável.
Entre as dores mais comuns, estão as lombalgias e cefaleias. A
artrose é mais comum em idosos e em jovens que praticam esportes
de alta performance. Além disso, pode-se destacar também as
enxaquecas que atingem principalmente adultos entre 20 e 40 anos,
causando grande incômodo.
De acordo com a Dra.
Lilian Schade, médica
reumatologista, a fibromialgia
também é uma causa
prevalente de dor crônica
e que merece atenção
especial.
“Caracterizada por dor
difusa, a fibromialgia muitas
vezes vem acompanhada
Nosso Corpo!
Melhor qualidade de vida evita dores crônicas
Dra. Lilian Schade
de insônia e alteração do humor como ansiedade e
depressão. Parte importante do tratamento para controle
da dor é a prática de exercícios físicos, especialmente
aeróbicos e alongamentos, sempre de forma regular e
com início e aumento gradual”, destaca.
Existem ainda outras dores que precisam
de tratamentos bastante específicos,
como as dores inflamatórias,
entre elas as artrites. Então,
não deixe de conversar com
seu médico e observar qual
dor exatamente pode te
atingir. Normalmente o
tratamento é simples
e precisa apenas de
algumas mudanças
por parte do
paciente.
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Nossa Mente!
Excelência no atendimento ao cliente e comprometimento. Esses são itens
essenciais dentro da Amil Paraná e grandes diferenciais competitivos no
mercado de trabalho, além de serem também uns dos principais fatores
para a evolução das empresas. Foi exatamente com essa base que a
filial Paraná buscou esclarecer dúvidas de seus colaboradores e criou o
Programa de Treinamento Semear.
Com a participação de mais de 100 colaboradores e com o objetivo de
proporcionar aos participantes uma reflexão sobre seus pontos fortes no
ambiente de trabalho e pontos a serem desenvolvidos no atendimento
prestado aos clientes, a Universidade Corporativa reuniu diversas
informações que foram expostas e discutidas durante o treinamento, onde
foi possível esclarecer, de forma detalhada, as dúvidas dos colaboradores.
Com o módulo Motivação e Crescimento, os treinamentos iniciaram nos
dias 07, 21 e 28 de fevereiro para os colaboradores da Amil, Cemed Care
e Hospital Vitória.
O objetivo do programa é orientar os colaboradores, que tem contato com
o cliente interno e externo, sobre as informações pertinentes ao negócio
da empresa, para que eles se sintam mais seguros no momento de
atender um cliente, e ainda trabalhar a motivação de cada um para fazer
sempre o seu melhor.
A aula sobre “Motivação e Crescimento” foi a primeira de uma série do
treinamento, com previsão, ainda neste ano, de mais 110 turmas com
término em novembro.
Para ilustrar a ideia do semear em nossas vidas, ao final do primeiro
módulo, cada participante recebeu sementes da flor “amor perfeito” em
um vaso com terra, simbolizando analogicamente os colaboradores e a
empresa em que trabalham. Assim, como as sementes bem cultivadas,
os colaboradores que vão em busca do constante aprimoramento pessoal
e profissional, consequentemente, irão crescer e obter bons resultados
dentro e fora da empresa.
Treinamento Semear, motivação e excelência no atendimento para o cliente
• Procure personalizar o atendimento, chamando o
cliente sempre pelo nome;
• Demonstre satisfação na hora de atender;
• Seja cordial: por favor e obrigado são palavras essenciais;
• Foco no cliente: permita que ele fale de suas necessidades;
• Mostre preocupação e interesse em ajudá-lo;
• Jamais utilize gerúndios, como “vou estar encaminhando”;
• Ouça com atenção.
Colaboradores do Hospital Vitória, Cemed Care e Amil no Treinamento Semear
Dicas de um bom atendimento:
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Nossa Alma!
Destaque por sua diversidade cultural, ruas largas e arborizadas e quantidade
de parques e bosques dignos de cartões postais, Curitiba completará 320
anos, no próximo dia 29. Capital do Paraná desde 1853, é também a oitava
cidade mais populosa do Brasil e a maior do sul do país com população de
1.782.948 habitantes. Além disso, se consolidou como a cidade mais rica
da região sul e a 4ª em nível nacional.
Citada em uma recente pesquisa publicada pela revista Forbes, como a
3º cidade mais sagaz do mundo, que considera esperta a cidade que se
preocupa, de forma conjunta, em ser ecologicamente sustentável, com
qualidade de vida, boa infraestrutura e dinamismo econômico, Curitiba é
também uma das cidades brasileiras mais influentes no cenário global. É
considerada um dos centros mais globalizados do planeta, mantendo um
ritmo de crescimento urbano fortalecido e cada vez mais atrai visitantes e
moradores de fora.
Para quem mora na capital paranaense, não faltam opções de passeios e
entretenimento ao ar livre. No Parque Barigui, por exemplo, centenas de
pessoas se unem diariamente para praticar corrida, caminhada, andar de
bicicleta, patins ou skate. No Jardim Botânico, Ópera de Arame e Parque
Tanguá, a estrutura e a natureza que cerca estes locais chamam atenção e
são parada obrigatória para quem passa em frente. Além diso, a cidade é
ponto de partida para duas belas viagens: a de trem pela Serra do Mar e a
de carro pela Estrada da Graciosa. Ambas levam a Morretes, onde a pedida
é degustar o barreado, prato típico da região à base de carnes cozidas
e farinha de mandioca. Já em Curitiba, a boa mesa está por toda parte,
em especial no bairro Santa Felicidade, famoso pelas cantinas que servem
rodízio com o melhor da cozinha italiana.
Em homenagem a Curitiba, a Universidade Corporativa promoveu um
concurso de fotografia, tendo os parques de Curitiba como cenário exclusivo.
Foram selecionadas as três melhores fotos, que você confere agora.
Descubra Curitiba!
Jardim Botânico | Jessica C. da Silva Ribas - UCP Total Care
Parque Barigui | Celso Roberto Fortes - DIRET
Jardim Botânico | Ailton Troi - Administrativo Amil
Diário de Notícias Amil 9
Elaine Pisante Ribeiro
Foto
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Nosso Bistrô!
Cheesecake com frutas vermelhas light
10 Diário de Notícias Amil
Quando pensamos em frutas vermelhas, logo nos lembramos das saborosas framboesas,
morangos, mirtilos e amoras. Todas essas delícias ajudam na prevenção de doenças e na
proteção contra os efeitos do envelhecimento. Além disso, as frutas vermelhas melhoram
a visão, relaxam as artérias, ajudam a equilibrar a flora intestinal e estimulam a memória. E
para começar de uma vez a experimentar todos estes benefícios, nada melhor que uma torta
cheesecake! A receita é da supervisora de nutrição do Hospital Vitória, Elaine Pisante Ribeiro.
Ingredientes• 1 pote de iogurte natural desnatado
• 200 g de ricota fresca
• 1 colher (sopa) de suco de limão
• 1 colher (chá) de essência de baunilha
• 2 colheres (sopa) de adoçante
• 3 colheres (sopa) de leite desnatado
• 8 colheres (sopa) de geleia light de frutas vermelhas (para a calda)
• Frutas vermelhas in natura (para decorar)
Modo de fazer Coloque todos os ingredientes (exceto o leite e a geleia)
no liquidificador e bata por 10 minutos. Distribua a
mistura em quatro taças com auxílio de uma colher.
Aqueça a geleia com o leite até amolecer, deixe esfriar
e coloque-a sobre o creme. Sirva gelado com frutas
vermelhas in natura de sua preferência.
Tempo de preparo: 15 minutos
Rendimento: 4 taças
Calorias por taça: 140 kcal