USABILIDADEUSABILIDADE

“Não me faça pensar”

Steve Krug““

Usabilidade é...

... facilidade no uso

... intuição

... mais visitantes

... investimento

?

Ao entrar em um site, o usuário NÃO deve se perguntar:

Que site é esse?

O que faço aqui?

Onde está tal informação?

O que esse símbolo quer dizer?

MISSÃO DE UM SITE

Pergunte-se ANTES

Por que esse site deve existir?

Qual a natureza desse site?- informativo- serviço- entretenimento- institucional...

??

Pergunte-se ANTES

Por que alguém o visitaria??

Que imagem o site quer passar?- inovador- ágil- divertido- útil...

?Quem o visitaria??

PÚBLICO

Pergunte-se ANTES

Como ele prefere acessar o conteúdo online? Vídeo? Fotos? Texto? Infográfico? Animação? Tabela?

?

Ele quer se comunicar com outros usuários?

?

Pergunte-se ANTES

Ele quer se comunicar com você?

?Ele quer produzir conteúdo? Que tipo?

?O que o público procura em sites concorrentes que o seu ainda não oferece?

?

Pergunte-se ANTES

QUAIS OS HÁBITOS DE NAVEGAÇÃO DO SEU USUÁRIO?

?

Quer modismos ou formas básicas?

?

QUANTIDADE DE

INFORMAÇÃO> ANSIEDADEE

RAPIDEZ

Não há muita reflexão de leitura na web.

Internautas procuram informação até o TERCEIRO clique.

Jacob Nielsen - o papa da usabilidade,

desconstruiu vários sites e fez um estudo

que mostrou...

Padrão de leitura em F

Estudo de Jackob Nielsen com 232 internautas visitando centenas de sites

Implicações da leitura em F

Implicações da leitura em FInternautas não lêem palavra por palavra(SCANNABLE READER)

Intertítulos, parágrafos e “bullet points” devem começar com palavras-chave para que os usuários sejam capazes de perceber rapidamente quando fazem a trilha “vertical” do padrão em F.

Coloque as informações/ações mais importantes no primeiro scroll

FF

F

• Usabilidade é facilidade de uso• Facilidade de uso é:

– Ter uma navegação óbvia/ auto-explicativa

– Buscar “afirmações”...•Essa é a navegação!•Aqui está a busca!

– ...e não “interrogações”•Posso clicar aqui?•Onde está o menu?•Como faço para...?

• Algumas interrogações a evitar:– Onde estou?– Por onde devo começar?– Onde eles colocaram tal coisa?– O que quer dizer este símbolo/sigla?– Por que chamam isto assim?– O que este site faz?

Sequência lógica

Identidade visuale

Navegação

CERTO

ERRADO

ERRADO

Caminho de navegação - na web não há senso de direção ;-)

ERRADO

NUNCA façam isso...

... muito menos ISSO!!

Recapitulando...

USABILIDADE É FACILIDADE NO USO!

... quanto menos cliques, melhor... seja claro nos menus... sinalize bem os links... mantenha a identidade do site em TODAS as páginas... evite ao máximo o botão BACK... diga logo a que veio... prefira a simplicidade gráfica

Se a usabilidade é boa, o público......encontra o que procura...fica satisfeito por conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.)...volta (e fica fiel ao seu produto)

Se a usabilidade é ruim, o público......não encontra o que procura...fica frustrado por não conseguir o que deseja (assistir, ler, comentar, comprar, jogar etc.)...não volta (e vai atrás do concorrente)

Para não esquecer...

Não vale ser bonito se for difícil de usar. Não vale ter o melhor conteúdo se a navegação é um enigma. Informações e recursos dispostos de forma simples, clara, fácil e eficiente resultam em boa usabilidade.