Download - Klantbeleving maakt het verschil
Klantbeleving maakt het verschilHoe pakt u dit aan
Ervaring met organisatieErvaring met dienst/productErvaring met medewerkers
WatKlantbeleving?
Ervaring Gevoel Emotie
WatKlantbeleving?
Onderscheid van concurrentieKlantenbindingBepalend voor klanttevredenheid
WaaromBelang nastreven beste klantbeleving
Wat is uw doelgroepWie is uw klantKen hun verwachtingen
WieInventariseer
Snellere dienstverleningExtra’s biedenUitzonderlijk zijnOnderscheidend klantcontact
HoeHet net even anders doen (voorbeelden)
Persoonlijk Brede kanaalkeuze Snel aanpasbaar aan wens klant
HoeOnderscheidend klantcontact
On premises-oplossingCloud-oplossingHybride
HoeJuiste tools
Snel aan te passen aan wensenVoordelig te integreren met CRM/ERPAlle kanalen via één schermOveral en altijd beschikbaar via internetVoorspelbare kosten
Voordelen Cloud-oplossingVoor zowel klant als medewerker en organisatie
Doen:Maak contact eenvoudigWees flexibelOnderscheid u van uw concurrenten
Niet doen:Behoudend denken en doenNiet direct inspelen op actualiteit‘Van binnen naar buiten kijken’
TipsKlantbeleving
Uitzonderlijke klantbeleving maakt het verschil
BelangrijkKlantbeleving
Meer informatieKlantbeleving
www.stormklantcontact.com