Download - Komunikacja z konsumentem online
Komunikacja z konsumentem online
Trendy w e-marketinguAula Polska, 2008-05-08Kamil Dmowski, Heureka
www.thnikahead.pl
Najśmieszniejszy film świata (wg Google)
http://pl.youtube.com/watch?v=rnapzB-4tAk
KOMUNIKACJA E-MARKETING= ZAANGAŻOWANIE + RELACJA
Marki coraz więcej do nas mówią
Coraz więcej marek do nas mówi
Rośnie złożoność przekazu marketingowego
świadomość Znajomośćpreferencja
Akcja np. zakup
Jak reagujemy?
mamwdupiebanery.pl
Stajemy się reklamoodporni i rozbiegamy się po internecieSzybka dewaluacja
„tradycyjnego” przekazu reklamowego konieczność poszukiwania nowych środków
70,21% 69,83%
64,87%
62,00%
63,00%
64,00%
65,00%
66,00%
67,00%
68,00%
69,00%
70,00%
71,00%
cze-
05
sie-0
5
paź-0
5
gru-
05
lut-0
6
kwi-0
6
cze-
06
Źródło: www.futrega.org/stek/2006/09/06/statystyki.html
Spada łączny udział czasu 10 pierwszych witryn (pod względem czasu)
Przesiadamy się na swój internet
Duża oglądalność – małe
zaangażowanie
Mniejsza oglądalność –
wysoka specjalizacja
Klikami własnymi ścieżkami
• Zasięg (oglądalność - ilość) vs zaangażowanie (dopasowanie – jakość)• Wysoka specjalizacja (lepsza segmentacja grupy docelowej)• Długi ogon coraz dłuższy
Angażujemy się i tworzymy treści
Jeden do wielu Jeden do jednego
24 odcinki x ok. 150 000+ obejrzeń każdy
Ok. 200 000 obejrzeń
Tworzymy angażującą rozrywkę
http://pl.youtube.com/watch?v=pbI-otNhFz8
http://pl.youtube.com/watch?v=g0l9L5PiSfY
Ok.. 200 000 obejrzeń
http://pl.youtube.com/watch?v=sLNrPS10IzQ&NR=1
Tworzymy angażujący content wiedzowy i marketingowy
Stajemy się prosumentami
Konsument• Kupuje i idzie do domu
Prosument• Spotyka sie z opiniami
innych internautów • Poszukuje opinii, gdy
planuje zakup produktu• Sam opisuje produkty i
marki w sieci lub zadaje pytania na ich temat
• Uczestniczy w promocjach, w których współtworzy produkty, hasła lub kampanie reklamowe
Zagadka:
Ilu jest prosumentów, a ilu konsumentów w populacji
internautów?
Angażowanie online– case studies
Inwestuj w relacje i zaangażowanieInwestuj w treści i społeczności
Angażowanie userów istniejącej społeczności – rozrywka
PamiętnikKomentowany 203 razy
Galeria packshotów 576 komentarzy
Forum 64 tematy, ok. 677 odpowiedzi
Ankieta 5836 głosów
Liczba komiksów 13 866
Liczba kumpli PerfectaSquad 7 056
Cambrianhouse – społeczność wynalazców
23
Expotv.com – wideo-recenzenci
• Serwis oferuje zwroty części kosztów zakupów w zamian za recenzje produktów
• Współpracuje z wieloma znanymi sklepami (apple store, buy.com, dell, Comp USA, Home Depot)
• Angażowanie konsumentów w recenzowanie i polecanie produktów
Yub.com – recenzenci produktów
BrickFish – Społeczność designerów
Producenci, Reżyserzy, Gwiazdy
http://pl.youtube.com/watch?v=qdaMb_LTcJs
http://pl.youtube.com/watch?v=Mat7AxwSzNohttp://pl.youtube.com/watch?v=-HjCAFHYRM0
http://pl.youtube.com/watch?v=bTX1ze2yE9c&feature=related
Nie patrz tylko na zasięg. Angażuj
• Nie kupuj odsłon• Inwestuj w relacje i zaangażowanie• Inwestuj w treści i społeczności
DZIĘKUJĘ[email protected]