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Marketing OnlineMiguel Orense
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Curso FormaciónSEO, SEM,SMO,Email Marketing, Afiliación
Bienvenido, en este curso encontrará las pautas que necesita para dinamizar la presencia de su negocio en Internet:
0. INTRODUCCIÓN: INBOUND MARKETING1. SEO 2. SEM 3. SMO4. Email Marketing 5. Marketing de Afiliación
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MARKETING DE ENTRADAS
INBOUND MARKETING
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Outbond InboundAnuncios impresos Blogs, Ebooks, libros
blancos
Anuncios de televisión Vídeos virales
Puerta fría SEO
Ferias Seminarios web
Correos electrónicos masivos
Feeds, RSS
INBOUND MARKETING
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ContenidoBlogs, vídeos,
infografías, white papers
SEOKeywords,
On-page, off-page,
analítica
Medios de Comunicación Social
Twitter, Linkedin, Facebook, Forums, Blogs
INBOUND MARKETINGComponentes
Marketing y Posicionamiento en Web¿ Todos los huevos en el mismo cesto ?
INBOUND MARKETING – ONLINE MARKETING
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Marca/Branding
display, patrocinios, etc.
Resultados
SEO, SEM, afiliación
Medios Sociales
SMO, SMM, blogs, redes sociales
Permiso
RSS, e-mail marketing
INBOUND MARKETING – ONLINE MARKETINGLa cesta de huevos del marketing online
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SEO
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SEO¿Qué es el SEO ? > Importancia de otros factores
• Importancia de la marca / valor offline• Enlaces externos y menciones• Factores sociales (Twitter, Facebook)• Web performance• Factores controlables:
• Keywords• Relevancia On page• Código• …
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SEOObjetivos del SEO
• Site side• Tráfico• Leads• Ventas
• SERPs & site side• PR• Branding• Reputación
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SEOTipos de búsquedas
• Informacional• Navegacional• Transaccional
90 % de los
clicks
10 % de los clicks
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SEOTipos de búsquedas > Comportamientos
• Informacional
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SEOTipos de búsquedas > Comportamientos
• Navegacional
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SEOTipos de búsquedas > Comportamientos
• Transaccional
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SEOConsultoría SEO
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SEOPalabras Claves - Keywords
Concepto: “CRITERIOS CLAVE”, “términos clave”, “conceptos clave”, “expresiones clave” o “frases clave”.
Hace referencia a aquellas palabras que los usuarios introducen en los buscadores para realizar búsquedas de su interés.
Los algoritmos de los buscadores clasifican las páginas en diferentes categorías en su base de datos en función de las keywords utilizadas.
Keywords de optimización web Keywords que usan sus clientes
Tráfico web de buscadores
Tráfico web de buscadores
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SEOTipos de Keywords
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SEOKeyword Research
Importancia de la competencia y de la dificultad de posicionamiento para cada palabra clave:
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SEOKeyword Research
• Objetivos: tráfico y conversión• Tener en cuenta la competitividad de cada palabra clave
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SEOKeyword Research
Mapeo del sitio web: asignar palabras clave a cada URL/sección/página -> Más genéricas-antes jerárquicamente (home)
Más específicas-después
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SEOKeyword Research
Elección de criterios, otros factores
Tener en cuenta datos “reales”: SEM y Analytics
-Provenientes del SEM -Provenientes de la analítica web
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SEOSeo On-Page
¿ Que considera el buscador como relevante en una página web?
Etiqueta TITLE
META Description
Estructura jerárquica
Contenido textual/Formatos de énfasis
Texto ancla de los enlaces
ALT de las imágenes
URLs y dominio
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¿ QUE ES LO QUE EL BUSCADOR CONSIDERA RELEVANTE DENTRO DE UNA PÁGINA WEB?
Keywords en dominio/URLs
El título de la página
Su descripción
Estructura jerárquica
Encabezados (H1, H2)
Keywords en contenido textual
Formatos de énfasis
Texto ancla de los enlaces
ALT de las imágenes
SEOSeo On-Page
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¿ QUE ES LO QUE EL BUSCADOR SE CONSIDERA RELEVANTE PARA SEO DENTRO DE UNA PÁGINA WEB?
Integración social
Rastro de migas
Botones
Opiniones de usuarios
Votaciones
Geolocalización
UGC
Contenido relacionado
Contenido SEO oriented (ver footer)
Multicanalidad
Tiempo de carga
SEOSeo On-Page
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SEO On-PageTitle
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SEO On-PageRecomendaciones longitud
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SEO On-PageAnchor Text
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SEO On-PageSEO copywritting
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SEO On-PageAtributo ALT en imágenes
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SEO On-PageKeywords tag = DENOSTADA
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SEO On-PageH1, H2, H(x) Tags
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Popularidad WebConcepto
• La popularidad web es el número total de menciones recibidas desde otros sitios web.
• La mención más importante que un sitio web puede recibir es un enlace, y la popularidad web mide la (=cantidad) y la clase (=calidad) de enlaces externos que apuntan hacia un sitio web en concreto.
• Obtener una referencia en forma de enlace desde otro sitio web se considera como un voto positivo de ese sitio web hacia nosotros y es valorado muy positivamente por los buscadores dentro de sus algoritmos de posicionamiento y relevancia.
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Popularidad WebConcepto
•La captación de enlaces (=link building) se realiza a través de la búsqueda de otras páginas web que nos puedan/quieran enlazar. Es una de las labores SEO más difíciles y a la vez más importantes.
•El número de enlaces entrantes se puede medir a través del parámetro link: o herramientas como Yahoo! Site Explorer:
•Es lo que se conoce como optimización off page, factores SEO externos o estrategias de creación de popularidad web.
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Popularidad WebDonde Captar
•Alta en Directorios
•Marcadores sociales
•Buscadores secundarios o temáticos
•Portales y guías empresariales
•Redes sociales/Social Media Sites
•Publicadores de notas de prensa/artículos
•Foros
•Blogs
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Popularidad WebLink Building
•El incremento de la popularidad web a través de la consecución de enlaces entrantes (link building) es una de las acciones SEO más importantes, apoyando el logro de posiciones.
•También ayuda a incrementar visitas y mejorar nuestro branding. Es muy importante en sitios web de hoteles salir referenciado en otros sitios: comparadores, brokers, etc.
•La consecución de enlaces deberá de hacerse de forma natural y de una manera escalada en el tiempo, no todo de golpe.
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Popularidad WebLink Building
Herramientas de link research y métricas de enlaces (link metrics): Nivel dominio o URL:-Domain links-Domain root links-URL/page links
Tener información sobre los enlaces de la competencia
Herramienta Yahoo Site Explorer:
http://siteexplorer.search.yahoo.com/ .
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Popularidad WebLink Building
OTRAS FORMULAS
Social Media Linking
Artículos y notas de prensa
Media buying
.
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SEO & SEMHerramientas Keyword Research
La propia búsqueda en Yahoo o en Google (Instant)
http://www.google.com/insights/http://www.google.com/trendshttps://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal
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SEMSEM (Google AdWords)
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SEMConceptos básicos. Estructura de la cuenta
Su cuenta está dividida en campañas y en grupos de anuncios.
• Cada Campaña debe ir enfocada a un producto específico o un área de su negocio.
• Los grupos de anuncios debe ser más específico y centrarse en una subcategoria del tema principal
Estructura eficaz = Éxito
Palabras y anuncios
Productos o servicios
Nombre empresa
Cuenta
Campaña
Grupo de anuncios(anuncios-palabras
clave)
Grupo de anuncios(anuncios-palabras
clave)
Campaña
Grupo de anuncios(anuncios-palabras
clave)
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SEMConceptos básicos. Palabras clave
Las palabras clave son determinantes en la Campaña. Son aquellas palabras que utilizarán sus clientes potenciales para encontrar sus productos o servicios.
• Haga un listado de palabras clave con aquellas que consideran relevantes.
• Divida las palabras clave en grupos de anuncios acordes a las temáticas
• Revise y supervise
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SEMConceptos básicos.
Anuncios
Realice anuncios atractivos, aquellos que inviten a los clientes a hacer clic. Atrae su atención.
• Destaca una oferta• Describe los beneficios de los productos• Incita a la acción
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SEMDónde
anunciarnosLlegue al mayor número de personas. Además del buscador de Google puedes anunciare en sitios web relevantes de tu sector.
Red de contenido son sitios webs asociados a Google.
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SMOFundamentos de las redes sociales en Internet
Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.
¿Por qué SMM en acciones de marketing y comunicación?
• Tener más visibilidad en Internet
• Dejar que los usuarios construyan alrededor de la empresa
• Obtener más público objetivo
• SEO
• Conversar con posibles clientes y fidelizar a los existentes
• Identidad de los usuarios con la empresa
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SMOEvolución Redes Sociales
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SMORedes Sociales. Punto de partida
Necesidad de aunar y complementar perfectamente la parte estratégica y el conocimiento técnico necesario para el desarrollo de un Proyecto de Social Media:
• 50 % estrategia de comunicación y distribución de contenido en medios sociales.
• 50% expertise (experiencia) previa y know how técnico, apoyándose en herramientas de monitorización, gestión y optimización varias.
¿Por dónde empiezo? !!!
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SMOContactos y herramientas de comunicación
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SMOCommunity Manager
• Necesidad de compromiso por parte de las empresas que se inician en el SMM
• Figura del Community Manager
• Selección del Community Manager: una o varias personas pueden realizar este papel.
• Necesidad de protocolo de actuación dentro de la empresa
•Canalizar las opiniones de la comunidad dentro de la empresa y viceversa.
• Monitorización: escuchando qué se dice en la red sobre la empresa, obteniendo feedback, identificando hiperusuarios
•Gestión de contenidos, generando contenido de interés para las comunidades, contestando preguntas, participando en las conversaciones sobre el sector, y generando debate
•Conocimiento de idiomas
•Conocimiento de mercados
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SMOTareas Community Manager
• Escuchar qué se dice de nuestra empresa y su actividad, valorar ese feedback y actuar en consecuencia.
• Medición y análisis del buzz (comentarios / opiniones)
Escuchar
• Intervenir en conversaciones siendo uno más de la comunidad• Atendiendo dudas, planteando cuestiones, ofreciendo alternativas• RECIENDO CONTENIDOS INTERESANTES PARA EL USUARIO
Actuar
• Respondiendo al feedback de los usuarios • Agradeciendo interés• Implicando a la comunidad
Fidelizar
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SMOEl por qué de un Proyecto SMM
Al tradicional ciclo de compra en mercados internacionales:
• Búsqueda información• Compara
Nuevo canal de influencia:
• Compra Decisión
La red
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SMOPuntos de contacto con la marca
1. Compradores: 77%2. WOM: 75%3. Punto de venta: 69%4. One-to-one: 61%5. Patrocinio y eventos: 58%6. Opiniones de usuarios: 58%7. Medios masivos: 53%
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SMOEntorno de relación
• Comunicación (transmisión de
información)
• Interactividad
• Socialización
• Comercio
• Debate
• Relaciones públicas
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SMO¿De qué estamos hablando?
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SMO¿De qué estamos hablando?
Programa de Recompensa y Descuentos de Webloyalty por 10 libras al mes:
•Un cheque de 10 libras cada vez que contraten
un vuelo con Ryanair
•Descuentos de hasta el 25% en una extensa red
de más de 900 tiendas online asociadas, entre
las que se encuentran Interflora, viajes Expedia y
National Express (Alsa en España)
•Precios mínimos garantizados y otros servicios
de Webloyalty.
•Otro ejemplo: KLM
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SMO¿conocemos el entorno?
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SMOPublico objetivo
Hiperusuarios: generadores de contenido
Usuarios: Actores que conocen la información y la hacen circular
Lectores
Actores Pasivos
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SMORedes sociales en Internet
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SMOFacebook
Es la mayor red social mundial con casi 6 millones de miembros en España y más de 300 millones de usuarios en
todoel mundo.
En cuanto al perfil de usuario de Facebook, el 70% son mayoresde 25 años y el 53 % son
mujeres por lo que creemos que es unmedios adecuado para
dirigirnosa mujeres de 25 a 40 años.
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SMOTwitter
Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviarmicro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud
máxima de 140 caracteres. Las restricciones de Twitter hacen que sea un medio utilizado básicamente
paraemitir píldoras de información y para enlazar a otras fuentes de información como podría ser la web de la empresa, la página de Facebook, o nuestro canalen Youtube.
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SMOTwitter
Creación de mapa de usuarios de twitter relevantes.
• Búsqueda de tweets sobre Blackberry (search.twitter)
• Análisis de considerando las variables del ecosistema twitter
Las variables del ecosistema twitter son:• Twitter.grader• Tweetreach• Tweeteffect• Retweetrank• Tweetstats• Klout• Search.twitter
Los datos de estas fuentes son de carácter público, por lo que sus resultados marcan una tendencia que ayuda a extraer conclusiones contrastables
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SMOLinkedIn
Es una red social principalmente utilizada para el networking profesional.Actualmente cuenta con más de 27 millones de miembros en todo el mundo,pertenecientes a distintos sectores profesionales, entre los que se cuentan
varias empresas españolas
• Segmentando por público
objetivo, crearemos una
campaña de banners
dirigiendo a la página
web/canal del cliente.
• LinkedIn permite una
contratación a CPM.
• El emailing/encuestas
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SMOFoursquare
Esta red social es la más extendida a día de hoy como plataforma de GeomarketingSocial. Por eso nos extenderemos más en ella, veremos casos de éxito, formas denegocio a trabajar en la misma http://www.youtube.com/watch?v=DFXzyJ8mUh4
PERFIL USUARIO• En España su uso es todavía residual:
sólo el 4% afirma dice conocerla o haberla oído.
• El perfil del usuario español de Foursquare es: Hombre (73%), de 32 años, ocupado (25% autónomos y 60% cuenta ajena), urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes) y techie (84% relacionado profesionalmente con las nuevas tecnologías).
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SMOFoursquare. Vocabulario
• CHECK IN: Indicar a tus amigos el lugar donde te encuentas
• POINTS: Puntos que te otorga Foursquare por tu primer check in, por tu primer check in en un lugar, et… Sirve para conseguir badges
• BADGES: Trofeos que te otorga foursquare
• MAYOR: Trofeo a la persona que más visita un lugar.
• TIPS: Recomendaciones de usuarios sobre un lugar
• SHOUT: Cuadro de texto donde puedes compartir con tus amigos que te parece un lugar
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SMOFoursquare. Caso de éxito
Más de 150.000 visualizaciones (Suma de todos los vídeos).
- #conchifacts 58.000- Me han robado el mayor 20.000
Los vídeos han sido compartidos
- En Facebook 5.400 (2.700 de #conchifacts)
- En Twitter 2.294* (1.400 de #conchifacts)
*(Retweets no incluidos)
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Email Marketing¿Qué acción de las siguientes haría que fuera más probable responder a un email enviado por una empresa?
•1.400 MM usuarios
•90.000 Bn emails en 2009
•El 48 por ciento de los consumidores responderían a una oferta de descuento por email de un producto que han buscado online recientemente
• Una cuarta parte (25 por ciento) de personas menores de 35 años respondería a un aviso por email de un carrito de la compra online abandonado
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Email Marketing
Un email con oferta descuento de un producto que he buscado recientemente online 48%
Un recordatorio por email de un carrito de compra que he llenado pero no confirmado 21%
Un recordatorio por email de un carrito de la compra que he llenado online pero que no he confirmado
Un email relativo a productos/ servicios disponibles en mi área local
Una oferta por email dirigida a mi grupo de edad y estilo de vida
Una oferta de descuento por email de un producto que he buscado recientemente online
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
21%
23%
21%
48%
Respuesta más probable a un email
Porcentaje de Consumidores
¿Qué acción de las siguientes haría que fuera más probable responder a un email enviado por una empresa?
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Email MarketingRecuperemos ventas perdidas
Incremento de aperturas: Carro abandonado Vs emailing masivos 62,9% Vs 17,5%
Transacciones completas: Carro abandonado Vs emailing masivos 1,9% Vs 0,1%
Reino Unido
Alemania
España
Holanda
Francia
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
17%
19%
26%
15%
24%
Usuarios que responderían a un email de carro abandondo
Porcentaje de Consumidores
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Email MarketingPersonalización respecto su grupo de edad y estilos de vida
Reino Unido
Alemania
Holanda
Francia
España
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
12%
13%
18%
26%
40%
Probabilidad de mayor apertura personalizando
Porcentaje de consumidores
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Email MarketingPersonalización respecto su grupo de edad y estilos de vida
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Email MarketingPersonalización respecto su grupo de edad y estilos de vida
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Marketing de Afiliación¿Qué es el Marketing de afiliación?
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Marketing de Afiliación
“Fórmula de marketing donde anunciante y afiliados colaboran estrechamente para conseguir los objetivos de su campaña en base a pago por resultados”
¿Qué es el Marketing de afiliación?
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Marketing de AfiliaciónPremisas del Marketing de Afiliación
Pago por resultados
CPC,CPL,CPA
Creatividad
Basado en afiliados
Transparencia
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Marketing de AfiliaciónUna solución para cada necesidad
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Marketing de AfiliaciónEsquema de funcionamiento
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Muchas gracias!!!