LE COACHING
RECONNAITREUN BON COACH
Votre coach doit avoir un minimum de bouteille
Il doit pouvoir répondre à toutes les questions sur son expérience professionnelle, son parcours, ses
méthodes…
Faîtes confiance à votre feeling
MON PARCOURS…
BESOINS DECELES CHEZ MES INTERLOCUTEURS TENTATIVE DE DEFINITION
Une série d’entretiens individuels entre une personne (le coaché) et un professionnel (le coach) qui ont pour but d’aider la personne à atteindre ses objectifs et réussir sa vie personnelle et professionnelle François DELIVRE(Le métier de Coach)
Autres définitions www.mediat-coaching.com
LA GRANDE MODE DU COACHINGDANS LES ENTREPRISES
PREMIERE EXPLICATION : Analyse des besoins de l’homme au travail ( référence à la Pyramide de MASLOW)
SECONDE EXPLICATION : La crise de la relation managériale dans l’entrepriseTROISIEME EXPLICATION : L’évolution des enjeux dans l’entrepriseQUATRIEME EXPLICATION : Développement de l ’offre de cadres, formateurs et consultants qui pratiquaient le coaching depuis longtemps sans le savoir
accomplissementaccomplissement estime estime appartenance appartenance sécurité sécurité matériels matériels
TYPOLOGIE DES DIFFERENTES FORME DE COACHINGS
Coaching centré sur la personne - frôle la thérapie
Coaching centré sur les relations - exemple type : difficulté de communication avec un collègue
Coaching de management - aider le manager à comprendre ce qui se passe dans le groupe
Coaching de dirigeant - même type de démarche avec une réflexion sur la structure entière- des compétences sont requises pour réaliser un diagnostic d’organisation
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
ANALYSE DE LA DEMANDEProcédure d’identification de la demande : RPBD
CONTRATS
DIAGNOSTIC
LE CADRE DE REFERENCE
PROCESSUS, CONTENU ET SENS
CHANGEMENTS ET DEUIL
TRANSFERT ET AUTONOMIE
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
ANALYSE DE LA DEMANDE
étape fondamentale qui permet au coach de fixer les règles d ’éthique et d ’efficacité qui devront présider à l ’intervention
L ’intervention du COACH n ’aurait pas lieu d ’être si le coaché savait décrire précisément ce qu ’il attend
PROCEDURE - METHODE R.P.B.D ( Vincent LENHARDT)
Réel exploration de la réalité (QQOQQCCP) Problème explication de la situation souhaitée Besoins les vrais besoins Demande ce qu ’on attend du coach
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
LE CONTRAT
triple contrat
d ’affaire : triangulaire ou plus fait appel à la déontologie
relationnel : façon dont le coach et son client se mettent d ’accord entre eux
secret
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
LE DIAGNOSTIC
Faut-il maîtriser une ou plusieurs théories de personnalité pour faire du coaching?
travailler à l ’intuition relève du coach débutant fonctionner avec un seul modèle correspond à la
technique des gourous
ELEMENTS DE REPONSE
- maîtriser plusieurs approches demande du temps d ’apprentissage (plusieurs années)
- laquelle choisir?
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
LE CADRE DE REFERENCE
Exige un exercice mental permanent du coach : lui et son client ont le plus souvent une perception différente du problème posé
accepter son client dans son cadre (non interventionnisme)?
lui imposer un autre cadre (interventionnisme)?
Investigation à mener sur 8 zones MOI
L ’AUTRE LES AUTRESMOI & L ’AUTRE L ’AUTRE & LES AUTRESLe problème de l ’AUTRE LES AUTRES & le problèmeL ’AUTRE & son problème de L ’AUTRE
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
PROCESSUS, CONTENU & SENS
compétence de CONTENU : le coach est capable d ’appréhender le cadre de référence du client (vocabulaire, culture de l ’entreprise…
compétence de PROCESSUS Compétence de PROCESSUS: il s ’agit de comprendre les mécanismes qui lient les informations recueillies au cours des entretiens et réaliser leur interprétation opératoire
Coaching de SENS : inviter le client à la cohérence et réunifier ses diverses énergies physiques, mentales, intellectuelles, philosophiques vers une harmonie
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
CHANGEMENTS ET DEUILS
en fin de coaching à 2 niveaux
rationnel : établir le bilan du changement à partir de question sur le parcours- pourquoi étiez vous venu me voir?
(Résultat de coaching)
- comment avez vous vécu cette relation (Relation de coaching)
émotionnel (deuil) : changements subis
LES SEPT PRINCIPES FONDAMENTAUX
TRANSFERT ET AUTONOMIE
L ’usage du transfert en coaching est dangereux
Utiliser le chemin d ’autonomie :- donner de l ’information et protection au client dépendant- inviter le contre-dépendant à trouver ses propres solutions- accepter que l ’ indépendant prenne ses distances psychologiques- débattre et partager avec l ’ interdépendant
COACHING CENTRE SUR LA PERSONNE
NATURE DE L’INTERVENTION :
COACHING ?
THERAPIE ?
DEVELOPPEMENT PERSONNEL ?
COACHING CENTRE SUR LA RELATION
INTERVENTION SUR LES INTERACTIONS DU CLIENT AVEC SON ENVIRONNEMENT
COMPOSANTES DES METIERS DE MANAGER ET DE DIRIGEANT
PROFESSIONNELLEDomaine d’expertise
RELATIONNELLE
Les interactions entre eux et leurs collaborateurs, leurs collègues…
ANIMATION DE GROUPEManagement d’équipe
DIRECTION STRATEGIQUE
COACHING DE MANAGERCOACHING DE MANAGER Objectif : aider les cadres à être plus performants dans leur rôle de responsable d’équipeObjectif : aider les cadres à être plus performants dans leur rôle de responsable d’équipe
Consultant ou coach ?Consultant ou coach ?
Le CONSULTANT EN MANAGEMENT ne fait qu’apporter une solutionLe CONSULTANT EN MANAGEMENT ne fait qu’apporter une solution
Le COACH fait émerger la solution du client en tenant compte de la personnalité de celui-ciLe COACH fait émerger la solution du client en tenant compte de la personnalité de celui-ci
Les niveaux de management (Pyramide de maslow)
Management de la stratégie
et de sens
Management des processus
Management des métiers
Métiers
COACHING DE MANAGER
COACHING de MANAGER ou FORMATION EN MANAGEMENT
Le COACHING s ’adresse à UN MANAGER, la FORMATION à un GROUPE de MANAGERS
Le COACHING part de la problématique personnelle du client, pour la FORMATION le programme est préétabli à partir de présentations théoriques
Le COACHING intervient sur une longue période, la FORMATION ne dure que quelques jours
COACHING DE MANAGER
DIAGNOSTIC D ’EQUIPE ET METHODES D ’INTERVENTION
L ’intervention en COACHING implique une double aberration
Pratique: ce serait un aveu d ’incompétence pour un patron supposé savoir animer, diriger de faire appel à une aide extérieure
Théorique: l ’équipe s ’interrogerait sur les pouvoirs du chef en titre. Qui est le patron? Le COACH ou le COACHE?
COACHING DE MANAGER
METHODES D ’INTERVENTION...
Les objectifs de l’intervention en COACHING Vérifier que la raison d ’être du groupe est connue et partagée par tous
Vérifier que les objectifs sont clairs Utiliser les membres du groupe au mieux de leurs compétences
Les 5 domaines d ’investigation:- Culture- Règles de fonctionnement- Relationnel- Leadership
… L ’INTERVENTION
COACHING DE DIRIGEANT
Une forme de coaching très facile et très difficile
A la fois le plus complet (tous les niveaux sont abordés) et le plus complexe
Le coach doit faire preuve de modestie : le dirigeant ne retiendra qu’une partie du travail, cependant suffisante pour faire évoluer la structure
Les coachs rêvent d’approcher le pouvoir
COACHING DU DIRIGEANT
Méthodes de diagnostic - schéma helvétiquethéorie organisationnelle d ’Eric Berne
2 utilisations possibles: - audits de structures par interviews- cadrer la réflexion des dirigeants coachés
Présentation des composantes d ’une structure environnement activité canon les membres le leadership
LE DIRIGEANT ET SON COACH
Évacuer le syndrome d’imposture
Recommandations aux prescripteurs
Exiger du coach qu’il soit en mesure d’aborder avec le dirigeant des sujets comme la stratégie, l’organigramme, la culture de l’entreprise
MES OPTIONS
Une définition de François Délivré « LE COACH DOIT NECESSAIREMENT ADOPTER UNE DEFINITION DE COACHING QUI CORRESPONDE A SA PRATIQUE PROFESSIONNELLE ET SEULEMENT A CELLE LA. »
BIBLIOGRAPHIE
Les responsables porteurs de Sens Vincent LENHARDT Le coaching C. Higy-Lang C. Gellman Le manager Coach B. Gautier
M.O. Vervisch Coachez votre équipe P. Longin Comment gérer des F. LelordPersonnalités difficiles C. André
LES OUTILSLES OUTILS
L’Analyse transactionnelleL’Analyse transactionnelle
L’EnnéagrammeL’Ennéagramme
La P.N.L.La P.N.L.
L’Analyse systémiqueL’Analyse systémique
La GestaltLa Gestalt
CHD CONSTANTS