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Le réseau des webmestres du gouvernement du QuébecUne communauté virtuelle novatrice et efficace
Benoît GirardMinistère des Relations avec les citoyens et de l’Immigration
WebMaestria, 7 mars 2002
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Le contexte
• Un domaine nouveau
• pour lequel il n’existe aucune formation reconnue
• et qui change perpétuellement
• à une vitesse vertigineuse.
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Les sources de la réussite
• L’effort individuel de formation;
• L’expérimentation incessante;
• et, dans une certaine mesure, la participation à la communauté virtuelle des webmestres du gouvernement du Québec.
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Le rôle du MRCI
• Un site Web est une forme de « relation avec le citoyen »;
• Le MRCI a par conséquent reçu mandat de soutenir et d’encadrer les webmestres dans leurs efforts pour créer des sites de qualité professionnelle;
• Le soutien comprenait nécessairement, à l’époque, un important volet de formation.
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Qu’est-ce qu’un webmestre?
Communications Informatique
Internet
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1ère époque : les informaticiens
Communications Informatique
Internet
X
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2ème époque : les communicateurs
Communications Informatique
Internet
Administrateurde serveur
Webmestre-communicateur
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3ème époque : le retour des informaticiens
Communications Informatique
Internet
Webmestre techniqueÉdimestre
Administrateurde serveur
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4ème époque : la spécialisation progressive
Communications Informatique
Internet
Webmestre technique
Administrateurde serveur
Webmestre
InfographisteRédacteur
Traducteur
Réviseurlinguistique
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4ème époque : la spécialisation progressive
Communications Informatique
Internet
Intégrateur
Administrateurde serveur
Webmestre
InfographisteRédacteur
Traducteur
Réviseurlinguistique
Développeur
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4ème époque : la spécialisation progressive
Communications Informatique
Internet
Intégrateur
Administrateurde serveur
Webmestre
InfographisteRédacteur
Traducteur
Réviseurlinguistique
Développeur
Prestataire de service
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Le bibliothécaire est un prestataire d’information
Communications Informatique
Internet
Intégrateur
Administrateurde serveur
Webmestre
InfographisteRédacteur
Traducteur
Réviseurlinguistique
Développeur
Prestataire de service
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Notre problème
• Comment supporter l’apprentissage du métier?
• En l’absence de programme de formation;
• Dans un contexte technologique en ébullition;
• En réunissant des gens d’horizons totalement différents.
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Première mesure:la liste des webmestres
Serveur de listesListe desparticipants
@
@
@@
@
@
@
@
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La liste des webmestres est bidirectionnelle
Serveur de listesListe desparticipants
@
@
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@
@
@
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La liste des webmestres :Le contenu des échanges
• Des appels à l’aide… et des réponses;
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La liste des webmestres :Le contenu des échanges
• Des appels à l’aide… et des réponses;
• Le partage spontané de ressources intéressantes;
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La liste des webmestres :Le contenu des échanges
• Des appels à l’aide… et des réponses;
• Le partage spontané de ressources intéressantes;
• Des débats;
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La liste des webmestres :Le contenu des échanges
• Des appels à l’aide… et des réponses;
• Le partage spontané de ressources intéressantes;
• Des débats;
• Et les messages de la DIID.
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La liste des webmestres :La configuration
• Doit-on configurer la liste pour que les réponses aux messages soient adressées à tous ou au seul expéditeur du message original, par défaut?
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La liste des webmestres :La configuration
• Doit-on configurer la liste pour que les réponses aux messages soient adressées à tous ou au seul expéditeur du message original, par défaut?– À tous - la circulation est stimulée;– À l’auteur seul - moins de parasites.
![Page 22: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/22.jpg)
La liste des webmestres :Les forums de discussion
![Page 23: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/23.jpg)
La liste des webmestres :Aujourd’hui
• Près de 400 participants;
• Autosélectionnés;
• Fonctionne au ralenti;
• Donne pleinement satisfaction– ratio rendement/investissement imbattable
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La liste des webmestres :Solutions gratuites
![Page 25: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/25.jpg)
Un ensemble de mesure
• La liste des Webmestres;
• Le site WebMaestro;
![Page 26: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/26.jpg)
Le site WebMaestro:Page d’accueil
![Page 27: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/27.jpg)
Le site WebMaestro:Liens vers des didacticiels
![Page 28: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/28.jpg)
Le site WebMaestro:Documents d’encadrement
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Le site WebMaestro:L’offre de formation Web
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Un ensemble de mesure
• La liste des Webmestres;
• Le site WebMaestro;
• Le Bulletin des Webmestres;
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Le Bulletin des webmestres
![Page 32: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/32.jpg)
Le Bulletin des webmestres
![Page 33: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/33.jpg)
Un ensemble de mesure
• La liste des Webmestres;
• Le site WebMaestro;
• Le Bulletin des Webmestres;
• Les journées-rencontres WebÉducation;
![Page 34: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/34.jpg)
WebÉducation :Le programme de février 2002
![Page 35: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/35.jpg)
WebÉducation :les thèmes de l’Hiver 2002
• Janvier 2002 - la gestion des sites Web;
• Février 2002 - Le service à la clientèle;
• Mars 2002 - Les Intranets: Stratégies;
• Avril 2002 - Le monde du logiciel libre;
• Mai 2002 - Les Intranets: le « Groupware »;
• Juin 2002 - Les formulaires en ligne.
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WebÉducation :l’archive des présentations
![Page 37: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/37.jpg)
WebÉducation :l’archive des présentation
![Page 38: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/38.jpg)
Un ensemble de mesure
• La liste des Webmestres;
• Le site WebMaestro;
• Le Bulletin des Webmestres;
• Les journées-rencontres WebÉducation;
• (Un programme de formation?)
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Où se trouve le savoir?
• Dans les cours spécialisés de courtes durée offerts par des firmes comme Multi-Hexa, Technologia ou le CRIM;
• Dans les livres des éditeurs spécialisés que vous trouverez au Camelot;
• Dans la tête des autodidactes;
• Sur le Web lui-même.
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Si c’était à refaire...
• La liste des webmestres reviendrait
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Si c’était à refaire...
• La liste des webmestres reviendrait;
• WebMaestro reviendrait aussi;
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Si c’était à refaire...
• La liste des webmestres reviendrait;
• WebMaestro reviendrait aussi;
• Le bulletin des Webmestres semble apprécié;
![Page 43: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/43.jpg)
Si c’était à refaire...
• La liste des webmestres reviendrait;
• WebMaestro reviendrait aussi;
• Le bulletin des Webmestres semble apprécié;
• WebÉducation est utile mais onéreux;
![Page 44: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/44.jpg)
Si c’était à refaire...
• La liste des webmestres reviendrait;
• WebMaestro reviendrait aussi;
• Le bulletin des Webmestres semble apprécié;
• WebÉducation est utile mais onéreux;
• Il nous est impossible de nous substituer aux maisons d’enseignement pour offrir un programme de formation.
![Page 45: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/45.jpg)
Si c’était à refaire,j’ajouterais...
• Une structure de coopération plus active au sein de la communauté :– Les problèmes sont trop nombreux– Le partage du fardeau s’impose
![Page 46: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/46.jpg)
Si c’était à refaire,j’ajouterais...
• Une structure de coopération plus active au sein de la communauté :– Les problèmes sont trop nombreux– Le partage du fardeau s’impose– Il faut envisager une pyramide de comités
s’occupant chacun d’un aspect limité du domaine à couvrir au bénéfice de la communauté dans son ensemble.
![Page 47: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/47.jpg)
Comment nous pouvons vous aider
• Vous êtes bienvenus à WebÉducation
![Page 48: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/48.jpg)
WebÉducation à Montréal : l’inscription
![Page 49: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/49.jpg)
Comment nous pouvons vous aider
• Vous êtes bienvenus à WebÉducation;
• WebMaestro est à votre disposition;
![Page 50: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/50.jpg)
Comment nous pouvons vous aider
• Vous êtes bienvenus à WebÉducation;
• WebMaestro est à votre disposition;
• Le Bulletin des Webmestres est également public;
![Page 51: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/51.jpg)
Comment nous pouvons vous aider
• Vous êtes bienvenus à WebÉducation;
• WebMaestro est à votre disposition;
• Le Bulletin des Webmestres est également public;
• Malheureusement, la liste des webmestres est confidentielle;
![Page 52: Le réseau des webmestres du gouvernement du Québec Une communauté virtuelle novatrice et efficace Benoît Girard Ministère des Relations avec les citoyens](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062622/551d9d9f497959293b8ccecb/html5/thumbnails/52.jpg)
Conclusion
• Former une communauté virtuelle est un levier réellement efficace dont on ne devrait pas se passer;
• Bonne chance et merci