![Page 1: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/1.jpg)
Case for ledere: Troverdighet i vanskelige budskap
29 april 2014
![Page 2: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/2.jpg)
Troverdighet
• Bra om du har det i utgangspunktet (innledende ethos)
• Være ekte – autenCsk • Fremtre spontan og naturlig • Ikke fremstå som ”glaH” • Vær ekte engasjert • Vær konsekvent over Cd
29 april 2014
![Page 3: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/3.jpg)
Informasjonsavdelingens evige dilemma i kriser
• NegaCv vinkling kan forstørre og forverre skaden
• PosiCv vinkling og Cldekking kan svekke troverdigheten
• UNordringen er å finne den rikCge balansen mellom å ikke helle olje på bålet og ikke miste troverdigheten….
![Page 4: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/4.jpg)
Talerens troverdighet
• Logos (klokskap, kunnskap) • Ethos (karakter, moral) • Pathos (velvilje, ivareta moHagerens interesser)
![Page 5: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/5.jpg)
CASE
Ingunn Yssen vs. Gerd Liv Valla, Januar -‐ mars 2007
![Page 6: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/6.jpg)
Valla vs. Yssen Valla-‐saken betegner en rekke hendelser i 2007 rundt daværende LO-‐leder Gerd-‐Liv Valla knyHet Cl hennes ledersCl og behandling av medarbeidere som endte med hennes fratredelse fra vervet. Saken ble utløst da LOs internasjonale sekretær Ingunn Yssen sa opp sin sClling i LO med begrunnelsen at hun skulle ha bliH trakassert av sin leder Valla. På deHe stadium ble saken gjerne omtalt som «Yssen-‐saken». Den fikk stor oppmerksomhet i media i januar, februar og mars 2007. Gerd-‐Liv Valla og hennes forsvarere mente at det var andre årsaker enn hennes ledersCl som utløste saken og anklaget personer i ArbeiderparCet og LO for å stå bak en sammensvergelse mot henne. EHer at et uavhengig granskningsutvalg nedsaH av LO hadde konkludert med at hun hadde trakassert Ingunn Yssen, valgte Valla å gå av som LO-‐leder 9. mars 2007. (Wikipedia)
![Page 7: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/7.jpg)
Video: Valla hos Skavlan
![Page 8: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/8.jpg)
Hva skjedde her?
• Diskuter intervjuet og bakgrunnen for den påfølgende kriCkken.
![Page 9: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/9.jpg)
Video: Vallas unnskyldinng
![Page 10: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/10.jpg)
Vallas ”unnskyldning”
• Hvorfor ble ikke den ”godtaH”?
![Page 11: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/11.jpg)
Troverdighetens element • Vise ansikt, idenCtet • Ta ansvar • Innrømme eventuelle feil • Forplikte seg Cl å begrense omfang og reparere skader
…..og ikke: • Skylde på andre • Gjøre seg selv Cl offer • Skyte Clbake
![Page 12: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/12.jpg)
Hvordan oppnå troverdighet?
• Vær ekte – ha autenCsitet • Fremtre spontant og naturlig • Vær deg selv • Ikke fremstå som ”glaH” • Vær ekte engasjert • Vær konsekvent over Cd
![Page 13: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/13.jpg)
Kilder
• Førsteamaneuensis Roberta Wiig Berg, Handelshøyskolen BI, InsCtuH for kommunikasjon og kultur
• Associate Professor Maria Isaksson, Handelshøyskolen BI, InsCtuH for kommunikasjon og kultur
• Språklig samhandling (2007), Jan Svennevig
![Page 14: Ledercase: ledelse, kommunikasjon og troverdighet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022051013/5489579cb479590a0d8b592a/html5/thumbnails/14.jpg)
Takk for meg! Alle Cders kommunikasjon as Hilde Fredheim Høgberg Gründer og prosjektleder Telefon: +47 40 80 54 54 E-‐post: hilde@at-‐k.no www.alleCderskommunikasjon.no
hHps://www.facebook.com/alleCderskommunikasjon hHps://twiHer.com/ATkommunikasjon
29 april 2014