Download - Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils
![Page 1: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/1.jpg)
Cliquez pour modifier le style du titre
Cliquez pour modifier le style des sous-titres du masque
11/10/2010 1
TITRE PRÉSENTATIONSous-titre
Lieu et thèmewww.digiport.org
Formation :Réseaux Sociaux
![Page 2: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/2.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 2
Les Médias Sociaux : Généralités
Panorama des outils et services existants Exister sur la toile : référencement et e-réputation Exercice 1 : E-reputation Bonnes pratiques ou non….
Communiquer sur les outils « 2.0 »
Construire sa stratégie Le Community Manager Exercice 2 : Community Manager Exemples de présence
![Page 3: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/3.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 3
B2B / B2C
Rappel par l’exemple Mise en valeur d’offres / services Exercice 3 : PME
![Page 4: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/4.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 4
Votre expérience, vos pratiques
![Page 5: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/5.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 5
Panorama des outils et services existants
Facebook 500 millions d’utilisateurs (été 2010) 50% des utilisateurs se connectent une fois par jour 2.5 milliards d’upload de photos / mois Nombre moyen d’amis 130 en 2009 1 fan faut $3.60 (Vitrue) 9.9% de l’activité en ligne des internautes
américains (août 2010) (GG : 9.6%)
![Page 6: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/6.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 6
Panorama des outils et services existants
Facebook 500 millions d’utilisateurs (été 2010) 50% des utilisateurs se connectent une fois par jour 2.5 milliards d’upload de photos / mois Nombre moyen d’amis 130 en 2009 1 fan faut $3.60 (Vitrue) 9.9% de l’activité en ligne des internautes
américains (août 2010) (GG : 9.6%)
![Page 7: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/7.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 7
![Page 8: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/8.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 8
![Page 9: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/9.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 9
![Page 10: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/10.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 10
![Page 11: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/11.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 11
Panorama des outils et services existants
Twitter 145 millions d’utilisateurs 15 millions d’actifs 1.3 millions de twitts par heure > 27.3 millions par
jour (Janv 2010) 370.000 inscriptions par jour 16% des nouveaux utilisateurs sur mobile
![Page 12: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/12.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 12
![Page 13: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/13.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 13
![Page 14: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/14.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 14
Viadeo 30 millions de compte 3.7 millions de compte FR 6.8 millions de compte Europe 2 millions de visites de profils par jour 500 communautés (80.000 membres) 145000 hubs créés
![Page 15: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/15.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 15
http://www.rezobuzz.fr/2010/09/10-chiffres-et-statistiques-viadeo-en-1-infographie/
![Page 16: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/16.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 16
![Page 17: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/17.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 17
Panorama des outils et services existants
Linkedin 50 millions de membres 11 millions en Europe
FlickR 4 milliards de photos
Wikipedia 14 millions d’articles Rédacteurs 85 000 personnes
![Page 18: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/18.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 18
![Page 19: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/19.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 19
![Page 20: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/20.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 20
![Page 21: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/21.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 21
Exister sur la toile : référencement, e-reputation La réputation d’une personne, d’une marque sur
l’internet
Réputation d’une personne
Ex : Kevin Colvin
![Page 22: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/22.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 22
Référencement, e-reputation
Réputation d’une marque, entreprise
Dominos Pizza
![Page 23: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/23.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 23
Référencement, e-reputation
Comment « contrôler » sa e-reputation ?
Veille ciblée : Google Alerts
Création de nouveaux contenus
Participation sur les sites Web 2.0…
![Page 24: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/24.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 24
Exercice 1 : E-reputation
Lister les présences de Mickaël Vendetta sur les médias sociaux et la manière dont les internautes le perçoivent.
Aider vous de : Google, Facebook, Twitter, Youtube…
10 minutes
![Page 25: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/25.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 25
Bonnes pratiques ou non….
Starbucks Campagne sur les réseaux sociaux pour Noël Youtube, Facebook, FlickR….. Participations des internautes
7 millions d’amis sur FB
![Page 26: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/26.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 26
Bonnes pratiques ou non…. Nestlé (FAIL)
Vidéos critiquant l’entreprise par Greenpeace Page fan sur FB envahie Nestlé n’a pas souhaiter modérer les commentaires Fermeture de la page après quelques jours
![Page 27: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/27.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 27
Bonnes pratiques ou non…. Nespresso
Site teasing mettant en avant une nouvelle publicité Pour voter pour le scénario il faut devenir fan! 100.000 fans en quelques jours 3 scénarios tournés….
![Page 28: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/28.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 28
Pour aller plus loin
Medias Sociaux http://www.mediassociaux.com/ http://mashable.com/
Ereputation http://oseox.fr/ereputation/ http://www.usinenouvelle.com/article/comment-gerer-
son-e-reputation.N124556
http://visionary.wordpress.com/2009/02/23/8-outils-pour-gerer-son-e-reputation/
![Page 29: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/29.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 29
Communiquer sur les outils « 2.0 »
Construire sa stratégie Le Community Manager Exercice 2 : Community Manager Exemples de présence
![Page 30: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/30.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 30
Réseauter avec le Web 2.0 : Construire sa stratégie Pas de recette miracle !
Etre à l’écoute (Twitter, Google, Nielsen Buzz Metrics…)Ce que vous pouvez écouter :
Nom, compagnie, marques Dirigeants, portes paroles, slogans Concurrence, secteur Partenaires Clients Propriétés intellectuelles
Bâtir une stratégie de « réseautage »
Utiliser une plateforme en fonction d’un objectif Viadeo pour l’univers professionnel Facebook pour l’univers plus « personnel »
![Page 31: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/31.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 31
Réseauter avec le Web 2.0 : Construire sa stratégie
Le Web 2.0 c’est aussi les rencontres « réelles » Carte de visites Plaquettes….
![Page 32: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/32.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 32
Community Manager
CM : Gestionnaire de communauté
Sa mission principale : Porte parole de la marque
Gestion des discussions externes (et internes)
Il gère et développe la connaissance de la marque au sein des différentes communautés
![Page 33: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/33.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 33
Community Manager
Poster des commentaires et y répondre sur les blogs
Création, gestion animation des pages : Facebook, Linkedin, Youtube, FlickR,…
Formation de type : Marketing et/ou journaliste…
![Page 34: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/34.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 34
Exercice 2 : Community Manager
Vous êtes le CM de Mickaël Vendetta, votre mission : trouver des commentaires négatifs sur cette personnalité et proposer des réponses !
![Page 35: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/35.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 35
Exemples de présence
![Page 36: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/36.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 36
Exemples de présence
![Page 37: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/37.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 37
B2B / B2C
Rappel par l’exemple Mise en valeur d’offres / services Exercice 3 : PME
![Page 38: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/38.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 38
Rappel par l’exemple
![Page 39: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/39.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 39
![Page 40: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/40.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 40
![Page 41: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/41.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 41
![Page 42: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/42.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 42
![Page 43: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/43.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 43
![Page 44: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/44.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 44
![Page 45: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/45.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 45
![Page 46: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/46.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 46
Thank you for taking the time to view our Sodexo Careers Facebook Page. We reserve the right to remove any post that we deem offensive, inappropriate, or irrelevant to the purpose of this site.
![Page 47: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/47.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 47
Mise en valeur d’offres / services
Bâtir une stratégie spécifique Définir vos objectifs
Créer une communauté autour de votre marque Vendre du surstock (Dell sur Twitter) Créer une page FB pour recruter du personnel
Cerner vos groupes cibles Les clients Les événements Les influenceurs
Définir la « ligne éditoriale » des contenus Créateur de contenus Animateurs de contenus Calendrier
![Page 48: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/48.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 48
Mesurer les résultats Tracker les liens Trafic du site Commentaires clients
Le succès dépend de vos objectifs initiaux
![Page 49: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/49.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 49
Exercice 3 : PME
Vous êtes une petite PME spécialiste de l’impression personnalisée, comment procéderiez vous dans la mise en place de votre stratégie médias sociaux?
15 minutes de préparation
![Page 50: Les Réseaux Sociaux : Découverte des outils](https://reader038.vdocuments.net/reader038/viewer/2022103109/5452f32daf7959ce428b51e9/html5/thumbnails/50.jpg)
www.digiport.org8 avril 2023 50
Des Questions ?