Упрощение бизнеса с помощью
SAP S/4HANA и облачных решений SAP
Штефан Энгельхардт, вице-президент направления Энергетика и ЖКХ, SAP SE
SAP Форум Москва, 9 апреля 2015 г.
2 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
1 ScienceDaily, 22 мая 2013 г. 2 Technology Adoption Report: Business Networks («Отчет о
внедрении технологий: бизнес-сети»). Ardent Partners, 2014 г.
3 Internet of Things (IoT) 2013 to 2020 Market Analysis: Billions of Things, Trillions of
Dollars(«Рыночный анализ Интернета вещей (IoT) с 2013 по 2020 гг.: миллиарды вещей, триллионы долларов»). IDC, 2013 г.
4 Statista, 2014 г.
Бизнес-среда становится все более цифровой, сетевой
и комплексной
3 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Новые приоритеты повышают сложность бизнеса энергокомпаний Энергокомпании оптимизируют основной бизнес и создают новые бизнес-модели
Завоевание новых потребительских сегментов
Разработка инновационной продукции и услуг
Ускорение вывода на рынок новой продукции
Монетизация новых источников энергии
Новый бизнес
Создание новых бизнес-моделей
Сл
ож
ность
До 2005 г. До 2015 г. 2015 г. и далее
■ Упор на надежные источники
энергии
■ Не клиенты, а пункты доставки
Utility 1.0 ■ Переход к поставке услуг
■ Ограниченный портфель
продукции
■ Ценовая дифференциация
Период
Utility 2.0
Utility 3.0
Основной бизнес
Оптимизация текущего состояния
Обеспечение рентабельности
Создание «фабрик услуг» для снижения
затрат на обслуживание
Защита клиентской базы
Улучшение отношений с клиентом
Обеспечение индивидуального подхода к
клиенту
■ Переход к поставке всего
комплекса услуг
■ Промышленная поставка клиентам
отдельных видов продукции
■ Управление обслуживанием
клиентов как важнейший фактор в
достижении успеха
■ Интеграция в бизнес-сети
4 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Сложность обходится слишком дорого…
и устаревшие приложения не справляются!
Сложные
бизнес-процессы Крупные организации тратят от 40 до
80% времени на деятельность, не
приносящую прибыли.
(BCG, Complexity Report)
Сложные
технологии 73% руководителей утверждают, что
сложность данных — это
крупнейшая проблема, стоящая
перед ИТ-сектором.
(Forrester, отчет 2013 г.)
Сложность
принятия решений Крупные международные
организации создают столько
сложностей, что
предприятиям бывает трудно
превратить отличную идею в
реальную прибыль.
(McKinsey, 2014 г.)
Разрозненная информация Технические ограничения Ориентация на пакетную
обработку
10,2% или 237 млрд долларов* — потеря прибыли двухсот ведущих международных компаний из-за скрытых затрат,
вызванных излишней сложностью.
*Global Simplicity Index, 2013 г.
5 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
ИТ-требования «Цифровой Энергетики и ЖКХ»
6 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Упрощенная модель данных
Новый пользовательский интерфейс
Расширенные возможности обработки
Различные варианты развертывания
Этапы движения SAP к новому поколению
программных решений
SAP HANA
SAP
Business
Warehouse
на базе
SAP HANA
SAP
Business
Suite на
базе
SAP HANA
Анализ в реальном
времени
Отчетность в
реальном времени
Ведение бизнеса
в реальном времени
Совместное использо-
вание OLAP и OLTP
SAP HANA Enterprise
Cloud для SAP
Business Suite на базе
SAP HANA
Платформа
«in-memory»
Мгновенное
получение финан-
совой
информации
Отсутствие
агрегирования
Единый источник
достоверной
информации
SAP
Simple
Finance
на базе
SAP HANA
2011 2013 2012 2014 2015
7 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
SAP Business Suite 4 HANA –
пакет бизнес-приложений нового поколения
SAP Suite на базе HANA
Сейчас 2025 2016
Сте
пе
нь
уп
ро
ще
ни
я
• Самая современная и производительная платформа.
• Избавление от пакетных процессов.
• Принятие решений на основе данных реального времени.
• Оптимизация бизнес-процессов. • Продукт с самым высоким ростом
популярности.
• Новый пакет Business Suite — воплощение идеи идеального предприятия.
• Режим реального времени. Интеграция. Открытость. Поддержка бизнес-сетей. Простота интерфейса.
• Упрощение бизнес-процессов. • Семантическая консистентность
обеспечивает миграцию без прерывания рабочего процесса.
• Локально и в облаке.
2014 2013 …
10
800
Более 2000 клиентов
Simple
Finance
Simple
Logistics
Simple
xyz
SAP Business Suite 4 HANA
SAP Suite на любой СУБД • Базовое обслуживание до 2025 г. • Инновации за счет тесного
взаимодействия с клиентами. Об
но
вл
ен
ие п
акета р
асш
ир
ен
ия
и
ми
грац
ия
БД
Вн
ед
рен
ие
до
по
лн
ител
ьн
ого
м
од
ул
я п
о с
хем
е
Exch
an
ge In
no
vati
on
+
8 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
SAP S/4HANA – в чем отличие? Преимущества для бизнеса
Новый подход
к бизнес-моделям
Стало проще устанавливать
связь с людьми, устройствами,
бизнес-сетями
Новый подход
к принятию решений
Стало проще получить любую
информацию из любого источника
Новый подход
к бизнес-процессам
Стало проще сосредоточиться на
важней-ших задачах и изменять
бизнес-процессы
Никакой пакетной обработки – все
процессы выполняются в реальном
времени
Никакого сложного
взаимодействия – в бизнесе все
взаимосвязано
Нет консолидации данных вручную –
все решения принимаются оперативно
и с высочайшим уровнем детализации
S/4
HANA
9 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Новый подход
к пользовательскому
интерфейсу
Стало проще выполнять работу
на любом устройстве с помощью
SAP Fiori UX и интерактивной
графики
Новый подход
к моделям данных
Стало проще снижать
необходимый объем памяти
благодаря технологии
«in-memory» — без индексов,
агрегирования и
избыточности информации
Новый подход к
конфигурированию
системы
Стало проще настраивать систему
с использованием пошагового
конфигурирования Интерфейс
на основе
функций
Интерфейс
на основе
ролей
Пошаговое конфигурирование
Платформа
«in-memory»
HANA
Традиционные
базы данных
SAP S/4HANA — в чем отличие? Преимущества для ИТ-инфраструктуры и пользователей
10 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Упрощение с S/4HANA: интеграция OLTP и OLAP
Традиционно: OLTP и OLAP по отдельности
Более 48 ч. 10:00 10:00
OLTP + OLAP в SAP HANA
10:00:00 10:00:00
Мгновенно
Мгновенное принятие решений на основе актуальных данных
Данные, полученные более 48 ч. назад
Агрегирование
ETL
Множество источников данных
OLAP
Репликация
Репликация
Репликация
Приложение 101010010101 001001010011 0101101101110 100100010011 101010010101
001001010011 0101101101110 100100010011
Принятие решений на основе устаревших данных
Множество источников данных
OLTP
11 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Упрощение с S/4HANA: избавление от агрегирования
SAP FINANCIALS — ПРОВОДКА СЧЕТА
до упрощения
SAP FINANCIALS — ПРОВОДКА СЧЕТА
после упрощения
12 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Упрощение с S/4HANA: новый интерфейс,
ориентированный на пользователя
Принятие решений
на основе данных
Графическое представление
сложной информации для
мониторинга или отслеживания
Поиск и изучение
Просмотр важной информации по
объектам и контекстная навигация
между родственными объектами
Доступ на основе задач
Доступ к отдельным задачам,
например к созданию и изменению,
и к процессам в целом с помощью
пошаговой навигации
Транзакционные сценарии Аналитические сценарии Факт-листы и контекстная
навигация
13 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
*Функционал SAP Business All-In-One.
Управляемое облако
Общедоступное облако
Локально
Business Suite
Локально
На любой СУБД
Стандартизация и упрощение
Пр
осто
та и
спо
льзо
ва
ни
я
Последовательный подход к клиентам SAP Business Suite Варианты развертывания SAP S/4HANA
14 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
S/4HANA – дорожная карта на 2015 г.
SAP S/4HANA Public Cloud Edition
SAP S/4HANA
Managed Cloud Edition
SAP S/4HANA On-Premise
Edition
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: На данной схеме представлен текущий план SAP, который может быть изменен без предварительного уведомления. Определенные ограничения, связанные в
числе прочего с вопросами нормативного регулирования и лицензирования, находятся вне нашего контроля и могут повлиять на сроки.
Непрерывные инновации
в 2016 г. и далее
Годовой цикл инноваций
Квартальный цикл инноваций
SAP S/4HANA Managed Cloud Edition (управляемое облако)
SAP S/4HANA Public Cloud Edition (публичное облако)
SAP S/4HANA On-Premise Edition
(локальное развертывание)
I кв. 2015 г. III кв. 2015 г. II кв. 2015
г. IV кв. 2015 г.
SAP S/4HANA On-Premise Edition
Следующая поставка
15 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
• Единый источник достоверной
информации
• Процессы в реальном времени
• Единая платформа OLAP и OLTP
• Динамическое планирование и анализ
SAP Simple Finance - «первая ласточка» в составе S/4HANA Характеристики решения
Гибкое развертывание без
прерывания рабочего процесса
• Локально
• В облаке
• Гибридный вариант
Мгновенное получение
информации 1
2
3
4 • 62 версии для разных стран
• 21 отрасль
Уникальный охват стран и
отраслей
• Упрощенная архитектура: меньше
таблиц и агрегирования
• Удобный пользовательский интерфейс:
простые настраиваемые функции
аналитики и отчетности на различных
устройствах
Простота
16 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Предварительный обзор:
SAP Simple Logistics and Manufacturing*
Управление процессами на основе ключевых показателей эффективности Удобные схемы для быстрого получения
информации и принятия мер
Постоянный пересчет и обновление КПЭ
Всегда актуальное отражение спроса и предложения на всех уровнях спецификации
Поддержка принятия более взвешенных решений Заблаговременные уведомления о
проблемах
Предварительная оценка предлагаемых решений
Моделирование всех предложений до их применения
Исполнение в реальном времени Реализация принятого решения одним
щелчком мыши
Снижение количества избыточных процессов и данных, избавление от агрегации данных и таблиц истории
Сложные процессы (приемочные испытания, обработка неподтвержденных заказов) выполняются непосредственно в SAP HANA
*окончательное название продукта будет объявлено позже
17 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Предварительный обзор:
SAP Hybris Marketing
Правильно выбирайте аудиторию
Быстро выполняйте сегментацию
клиентов на основе любых данных
Создавайте динамические целевые
группы
Интерпретируйте поведение с помощью
оценок и атрибуции
Прислушивайтесь к клиентам
Записывайте и анализируйте
информацию о взаимодействии с
клиентами по различным каналам
Мгновенно получайте информацию
о потребительских трендах
Взаимодействуйте с клиентами
Проводите персонализированные
кампании по всем каналам
Анализируйте успех кампаний по
количеству открытий, щелчков и т. д.
Отслеживайте влияние на воронку
продаж и на число заказов
18 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Предварительный обзор:
SAP Simple Project Business*
Прогнозирование прибыльности проекта
Межпроектный анализ для простого выявления выгодных клиентов и проектов
Постоянное обновление актуальной информации о транзакциях
Заблаговременные предупреждения для принятия прямых мер
Актуальная информация о текущих предложениях и прошлых проектах
Удобное создание и планирование проектов с возможностями самообслуживания
Учет временных и денежных затрат в реальном времени и быстрое выставление счетов на их основе
Общая среда обслуживания клиентов для всех подразделений компании
Ускоренная обработка и закрытие
Ускорение денежных поступлений и платежей кредиторам
Клиентские службы могут решать проблемы пользователей напрямую
Возможность закрытия в любой момент
*окончательное название продукта будет объявлено позже
19 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Новая
линейка
sInfinity
только
на
SAP HANA
SAP S/4HANA – дорожная карта для Энергетики и ЖКХ On Premise Edition
III кв. 2013 г.
Завершено SAP Business
Suite
на SAP HANA
И любой СУБД
III кв. 2014 г.
SAP Simple
Finance 1.0
только на
SAP HANA
I кв. 2016 г.
ERP EHP 8 Непрерывные
инновации на SAP HANA
И
любой СУБД
IV кв. 2015 г.
SAP Simple
Finance 2.0
только на
SAP HANA
Обслуживание и непрерывные инновации
до 2025 г.
Линейка
Infinity
IV кв. 2015 г.
Следующий этап
SAP S/4HANA
выпуск для локального
развертывания
(Simple Finance + Simple Logistics)
I кв. 2015 г.
Первый этап
SAP S/4HANA выпуск для локального
развертывания только на SAP HANA
(Business Suite + Simple Finance)
Миграция
Будущие выпуски
SAP S/4HANA
выпуск для локального развертывания
(Simple Utilities, Simple Marketing,
Simple Project Mgmt, …)
Будущие выпуски
ERP EHPx/SPx Непрерывные
инновации
на SAP HANA
И
любой СУБД
20 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
SAP for Utilities – схема упрощения
Дополнительные отраслевые модули
Платформа IoT
MDM/EDM
C4C
Центр взаи-
модействия
Взаимодействие
с клиентами
Энергетическая
логистика
Сохранение
дохода
Simple
Finance
IDIE(X)
SAP for Utilities: дополнительные модули для S/4HANA (схема)
Simple
Logistics
Billing CRM
Взаимодействие
с клиентами
Энергетическая
логистика
Сохранение
дохода
CS-IC
CRM
DM
MR
EDM
BI
IN
FICA
IDE(x)
SAP for Utilities: существующие дополнительные модули для Business Suite
21 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Путь клиента к SAP S/4HANA – три ситуации, три
варианта развертывания
Выбор варианта развертывания
Инновации без прерывания рабочего процесса
Поддержка: заранее
настроенные пакеты
миграции, конверсии
системы в облаке
и развертывания от SAP
и партнеров
Совместимость с SAP ERP 6.0
Установка с нуля
Локально В облаке Гибридный
вариант
Новый
клиент Начало работы с использованием
передовых методик в течение двух
дней
Исходная точка A
Локально В облаке Гибридный
вариант
Клиент SAP
Business Suite
на любой СУБД Обновление до последней версии EHP, миграция базы данных в SAP HANA,
развертывание по схеме Exchange Innovation
Перенос данных
в облако
Исходная точка B
Локально В облаке Гибридный
вариант
Клиент SAP
Business Suite
на базе SAP
HANA Развертывание по схеме
Exchange Innovation
Перенос данных
в облако
Исходная точка C
© SAP SE или аффилированная компания SAP, 2015. Все права защищены. 22 Для внутреннего использования
Программа обслуживания клиентов обеспечит
успешный переход к SAP S/4HANA. В рамках программы
SAP предлагает услуги следующих специалистов:
Персонального куратора из группы разработчиков SAP.
Персонального консультанта по проекту для
удаленных контактов. В его задачи входит ознакомление
с передовыми методиками и сбор отзывов.
Персонального специалиста по разработке для SAP
S/4HANA, обеспечивающего связь с SAP Development.
Предложение является бесплатным и предназначено
для клиентов, работающих с SAP как напрямую, так и
через партнеров.
Для получения более подробной информации или для
регистрации клиента обращайтесь по адресу:
SAP предлагает специальную программу
обслуживания клиентов для безопасного
перехода к S/4HANA
22 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
© SAP SE или аффилированная компания SAP, 2015. Все права защищены. 23 Для внутреннего использования
IS-U на базе HANA + sFIN2.0 (S/4HANA)
Multichannel 2.0 Accelerated Energy Settlement IS-U HANA Live Поиск с упреждающим вводом Customer Connect EAM
Интеграция CI с IS-U Панель FI-CA Manager KPI Улучшение потребительских
качеств EAM Syclo WM 6.2 & SMP 3.0
SAP for Utilities полностью на базе HANA (на основе EHP7, включая все стандартные процессы ЖКХ)
HANA Smart Search IC (финальная поставка)
CRM HANA Live Управление профилем нагрузки
B2B Мобильное приложение
Multichannel с функциями самообслуживания
Прототип IT/OT Asset Health
Cloud for
Customer (первый выпуск)
Процессы B2C для
операций центра
обработки вызовов
Cloud for Customer (третий выпуск)
Все операции центра
обработки вызовов
Multichannel 2.1 Управление
энергопотреблением
S/4 HANA (локально)
Customer Connection
CRM Utilities
Energy Analytics
на
платформе
SAP IoT
Панель качества данных EDM Расширения EDM/Smart Meter Геокодирование Совместное развертывание
CRM/ERP Multichannel в облаке/CEM
Первая
упрощенная
версия IS-U на
S/4HANA (предв.)
Резюме: план SAP по реализации
«Цифровой Энергетики и ЖКХ»
2014 I кв. 2015 г. II кв. 2015 г. III кв. 2015 г. IV кв. 2015 г. 2016
…
23 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Заключение
S/4HANA уже сейчас доступна для любых процессов Энергетики и ЖКХ
sInnovations (sFIN, sLOG, hybris marketing и т. д.) будут доступны только на S/4HANA
Главное преимущество S/4HANA для сферы Энергетики и ЖКХ состоит в упрощении общих функций ERP (например, sFIN, sLOG)
У SAP есть план действий по общему упрощению существующих отраслевых решений на базе новой платформы S/4HANA
Отраслевые решения для общедоступного облака (такие как C4C, EDM/MDM) дополняют объем возможностей S/4HANA для сферы Энергетики и ЖКХ и открывают перспективы для дальнейшего упрощения
Обслуживание текущей версии решения Business Suite (как на базе HANA, так и на базе любой СУБД) будет продолжено до 2025 г.
SAP поддерживает миграцию с любой СУБД на новую платформу S/4HANA, предлагая услуги предварительного конфигурирования и специальную программу обслуживания клиентов
24 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Спасибо!
Контактная информация:
Dr. Stefan Engelhardt
Vice President Industry Business Unit Utilities, SAP SE
+49 170 8555574
28 © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
© SAP SE или аффилированная компания SAP, 2015.
Все права защищены.
Полное или частичное воспроизведение или передача в какой-либо форме и в каких-либо целях настоящей публикации без явным образом
выраженного разрешения SAP SE или аффилированной компании SAP запрещены.
SAP, а также упомянутые здесь продукты и услуги SAP, как и соответствующие логотипы, являются товарными знаками или
зарегистрированными товарными знаками SAP SE (или аффилированной компании SAP) на территории Германии и других стран. Для
получения дополнительных сведений и уведомлений о товарных знаках см. http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx.
Некоторые программные продукты, предлагаемые на рынке компанией SAP SE и ее дистрибьюторами, содержат компоненты программного
обеспечения, исключительными правами в отношении которых обладают иные поставщики программного обеспечения.
Возможны различные варианты спецификаций продуктов для разных стран.
Настоящие материалы предоставлены компанией SAP SE или ее аффилированной компанией исключительно в информационных целях, без
предоставления каких-либо гарантий. Компания SAP или ее аффилированные компании не несут ответственности за ошибки или недочеты,
выявленные в настоящих материалах. Гарантии, если таковые предоставляются, в отношении продуктов и услуг компании SAP или ее
аффилированной компании содержатся исключительно в сопроводительной документации к соответствующим продуктам и услугам. Ничто,
изложенное в настоящем документе, не должно трактоваться как предоставление дополнительных гарантий.
В частности, компания SAP или ее аффилированные компании не принимают на себя никаких обязательств по установлению каких-либо
коммерческих отношений, равно как и по разработке и выпуску какого-либо функционала, упоминаемых в этом документе. Настоящий документ
или соответствующая презентация, а также стратегия и возможные будущие разработки, продукты и/или развитие и функционал платформ,
реализуемые SAP или ее аффилированными компаниями, являются предметом изменений и могут быть изменены компанией SAP или ее
аффилированными компаниями в любое время, по любой причине и без предварительного уведомления. Информация, изложенная в
настоящем документе, не содержит обязанности, обещания или юридического обязательства о предоставлении материала, кода или
функционала. Любые обращенные в будущее заявления связаны с рисками и неопределенностью, которые могут привести к существенным
расхождениям между фактическими и ожидаемыми результатами. Компания SAP предостерегает от того, чтобы возлагать излишние надежды
на такие заявления, которые не должны служить основанием при принятии решений о приобретении продуктов.