Download - Marketing conference 27.04.2011 v2
![Page 1: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/1.jpg)
15.04.20231
Чем мы занимаемся?
![Page 2: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/2.jpg)
Маркетинговая конференция Opel
Послепродажное обслуживание
Гончар Елена
26/04/2011
![Page 3: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/3.jpg)
15.04.20233
Продукт
![Page 4: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/4.jpg)
15.04.20234
Кто мы?
![Page 5: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/5.jpg)
Структура отдела маркетинга
Revenue Manager Маргарита Барбаш
Aftersales Marketing Specialist
Светлана Наумова
Accessories and Local Programs Manager
Елена Гончар
Aftersales P&A Marketing Manager Елена Королева
Product Marketing Specialist
Кира Климова
Aftersales P&A Manager Даглеф Зик
![Page 6: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Каналы продаж
Аксессуары
Продажи в опт
Розничные продажи
Дилерские предприятия
![Page 7: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/7.jpg)
Условия кампании
Период проведения розничной кампании: 20 апреля – 20 июня
Концепция: «Из зимы в лето вместе с Opel.
Комплексная диагностика за 888 рублей. Каждому прошедшему диагностику – волейбольный мяч в подарок»
Целевая аудитория: постгарантийные клиенты Opel
Весенняя диагностика за 888 руб.
![Page 8: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Коммуникация по кампании «888»
![Page 9: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/9.jpg)
Коммуникация
Апрель Май Июнь
Щиты
ИнтернетБаннерная и контекстная реклама
1 месяц, Москва, СП, Екатеринбург,
Краснодар
ТелемаркетингИсходящий
обзвон клиентов 2008-
2009 гг
Подарок 2000 подарков
Брошюры, видео
Информационные брошюры Opel Aftersales, видео на мониторах в шоурумах
![Page 10: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/10.jpg)
15.04.202310
Новая концепция коммуникации AS В рамках данной концепции дилер должен транслировать в зоне приемки следующие видеоматериалы:
- имиджевый ролик о сервисе - тактические сервисные кампании,
проводимые GM CIS - новости о новых продуктах,
аксессуарах - имиджевые нарезки о новых
автомобилях Opel
Данные видеоматериалы должны транслироваться в течение всего рабочего времени дилерского центра.
Видеоматериалы будут обновляться на ежеквартальной основе.
Видеоматериалы будут доступны для загрузки с ftp сервера начиная с 29 апреля.
![Page 11: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/11.jpg)
15.04.202311
POS
Экспонирования аксессуаров
Видеоматериалы
Веб-сайт дилера
CRM
Сheck-list
![Page 12: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/12.jpg)
15.04.202312
Спасибо за внимание!
12
![Page 13: Marketing conference 27.04.2011 v2](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032503/55bfb619bb61eba0728b460e/html5/thumbnails/13.jpg)
Список предлагаемых работ и время-затраты
Работа: Минуты1 Проверка элементов подвески и рулевого управления 12
2 Проверка тормозных механизмов и стояночного тормоза 13
3
Проверка функций кондиционера (осмотр конденсора и зоны забора воздуха в салон на предмет загрязнения, проверка функционирования всех режимов климатической установки, органолептическая проверка качества воздуха и силы воздушного потока из салонных сопел, проверка производительности кондиционирующей части термометром по принятой методике, проверка функционирования дренажа климатической установки
12
4 Осмотр радиатора охлаждения и конденсора кондиционера на повреждения, подтекания, загрязнения
2
5 Проверка стеклоочистителей 1
6 Проверка системы наружного освещения 9
7 Проверка антикоррозионной защиты днища автомобиля 3
8 Проверка жидкостей на подтекания 2
54