Melhoria de Performance:Melhoria de Performance: Aliando Tecnologia, Processos e Pessoas.
CARLOS EDUARDO SANTOSDiretor de Soluções, Marketing, e Store Performance
PORTFÓLIO DE SOLUÇÕES
aumento de lucratividade VEM para o VarejoVigilância Eletrônica de Mercadorias
CFTV Ci i F h d d TVCircuito Fechado de TV
CHECKOUT EXPERT
CADEADO ELETRÔNICO
ALARMES
RFID
CONTROLE DE ACESSO
CONTAGEM DE FLUXO/HOTZONECONTROLE DE ACESSO
CENÁRIO ATUAL DA PREVENÇÃO DE PERDAS
O trabalho é muito mais operacional (CDs e Lojas) e pouco estratégico
Foco mais corretivo e pouco educativoFoco mais corretivo e pouco educativo
1 Formalização de1 Formalização deProcessos
Capacitação de Pessoas
Ferramentas de controle
2 3
CENÁRIO ATUAL DA PREVENÇÃO DE PERDAS
O trabalho é mais operacional (CDs e Lojas) e pouco estratégico
Foco mais corretivo e pouco educativo
Reporte amplo e não direcionado
Foco mais corretivo e pouco educativo
Visão mais específica para perdas e menos para gestão de riscos
Riscos
MAIS OPERAÇÃO, MENOS NEGÓCIO
Riscos
Controles Seg P DeG.Riscos Controles Internos
Seg. Empresarial Auditoria P. De
Perdas
RUPTURA
EFICIÊNCIA EGESTÃO DE ESTOQUEEFICIÊNCIA E
PRODUTIVIDADEESTOQUE
VENDAS x
METASTURNOVER MARGEM
DIAS DE ESTOQUE
S
INADIMPLÊNCIA
TURNOVER MARGEM REALIZADA
INADIMPLÊNCIA
VOCÊ ATUA NESSAS OUTRAS PERDAS?Perdas de Estoque(Foco em varejo):Furto ( interno e externo),Quebras, erros administrativos,
Perdas LegaisAções judiciais (clientes, Fornecedores,colaboradores e estado.
Perdas Financeiras:Assaltos, inadimplência, cheques devolvidos, fraudes de cartões e
, ,fraude de Terceiros, etc.
Perdas Comerciais: Ruptura, embalagens não
cheques, fraudes em operações eletrônicas, etc.
apropriadas, prazos de entrega não cumpridos, distribuição incorreta de mercadorias.
Perdas Administrativas:Desperdícios, mau uso, etc
Perdas de Produtividade:Burocracia nos processos,demora no atendimento, retrabalho, atividades acima do “tempo padrão”,
PENSANDO EM PREVENÇÃO DE PERDAS DE FORMA ESTRATÉGICAFORMA ESTRATÉGICA
FOTOGRAFIA DAS CAUSAS DE PERDAS DE ESTOQUE
25303540
510152025
Processos e Pessoas
05
Tecnologia
COMO TRATAR A CAUSA EM TODA A CADEIA?
Fornecedores Escritório Central Centro de Distribuição Loja
Negociação das trocas, perdas e avariasA d d Vi it P t
Comitê de Perdas e RiscosAnálise das Perdas no DREP d S l ã
Ruptura (CD x Loja) Entra x Saída - Sazonalidade Gestão de Loja
I l t ã d PAgenda de Visitas PromotoresContratos de fornecimentoPadrões de QualidadeAções de Trade Marketing
Processo de SeleçãoEndomarketingAprovação dos projetos das lojasAnálise Vendas x PerdasIndicadores de Gestão
Dias de Estoques desejadoDias de Estoques atual Prevenção de Perdas no CD
Implementação de ProcessosFormação de EquipesRedução de perdas Redução de Rupturas Ferramentas de Controle
Gestão de EstoquesRiscos Corporativos Cliente Oculto (Atendimento e Prevenção)
Pesquisas Qualitativas CRM
h /
Clientes
Campanhas /Ações Sociais
OBJETIVO DA PREVENÇÃO DE PERDAS
CENÁRIO SEMPREVENÇÃO DE PERDAS
CENÁRIO COM PREVENÇÃO DE PERDAS
CUSTO PERDA MARGEM CUSTO PERDA MARGEM
PREÇODE VENDA
PREÇODE VENDA
GANHO DE COMPETITIVIDADE
OBRIGADO!OBRIGADO!
CARLOS EDUARDO SANTOSDiretor de Soluções Marketing e Store PerformanceDiretor de Soluções, Marketing, e Store Performance
E-mail: [email protected]://www.plastromsensormatic.com.br
http://www.prevenirperdas.com.brTel.: (11) 98937-6752