Download - Memorias Sarkis 2011
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PRESENTACIÓN
CARTA DE PRESENTACIÓN DEL PRESIDENTE
INFORMACIÓN DEL GRUPO Y SUS RECURSOS
POLÍTICA EMPRESARIAL (MISIÓN, VISIÓN, VALORES)
ANTECEDENTES HISTÓRICOS, GRUPO EMPRESARIAL Y ORGANIGRAMA
PERSONAS. PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA
CLIENTES, EMPRESAS Y ENTIDADES COLABORADORAS
MAPA DE PROCESOS PRINCIPALES PROCESOS CLAVE Y CANALES COMUNICACIÓN
ACTIVIDAD
INDICADORES DE ACTIVIDAD
OBRAS Y PROYECTOS DEL EJERCICIO 2011
RESULTADOS
PRINCIPALES MAGNITUDES ECONÓMICAS
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
RESULTADOS EN CLIENTES
RESULTADOS EN LAS PERSONAS
CERTIFICACIONES, CLASIFICACIONES EMPRESARIALES Y PROCESOS DE MEJORA
5
7
9
13
15
19
21
27
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31
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37
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METER AQUÍ EL EDIFICIO DEBA
Edificio Deba: sede central de SLK en Vitoria-GasteizPortal de Gamarra nº 1. Oficina 11201013 Vitoria-Gasteiz ˝• Telf. 945 128 887 • Fax. 945 121 044E-mail: [email protected] [email protected]
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El año 2011 se ha caracterizado por una continuidad de la crisis global, tanto en el ámbito
estatal, como en el específico del País Vasco.
La necesidad de disminuir el déficit de las cuentas públicas, y los compromisos de mayor
reducción para el 2012, están dejando reducida fuertemente la inversión pública y en
consecuencia la obra nueva que sale a licitación, por las distintas Administraciones,
conduciendo a un escenario de reducción progresiva de la cartera de obras del sector, y a
un mayor grado de competencia lo que conlleva a una paulatina reducción de márgenes,
que también afecta, como no podía ser de otra manera, a nuestro Compañia.
En el mercado de promoción de VPO en Vitoria-Gasteiz, donde SLK ha dispuesto de una
fuerte actividad en los últimos años, la demanda ha profundizado su debilitamiento,
obligando a reconsiderar los ritmos de producción de la oferta, participando nuestra
firma de forma muy activa, en las negociaciones con el Ayuntamiento, para reprogramar
la producción y modificar los procedimientos de adjudicación de la VPO.
Esta circunstancia, ha obligado a demorar un proyecto de 72 viviendas en Larrein, que
estaba previsto y todo dispuesto para su iniciación en el 2011, y que se pospone para
finales del 2012 o primer trimestre del 2013.
En este contexto, ha resultado obligado la búsqueda de otros mercados, consiguiendo
la adjudicación de un suelo a través de un concurso de la Junta de Andalucía, para
un desarrollo de 88 VPO en la ciudad de Córdoba, amén de continuar indagando la
posibilidad de implantarnos en mercados exteriores, tanto para el desarrollo de la
actividad de promoción como de construcción.
Al mismo tiempo, y como anunciaba en nuestra anterior memoria, la situación del
sector financiero ha hecho abrirse como nuevo yacimiento de trabajo, el desarrollo de
actuaciones inmobiliarias, para Bancos, Cajas, concretándose en el año 2011 en dos
actuaciones en Vitoria-Gasteiz, para Caja Vital Kutxa, hoy Kutxabank, una sobre un
edificio de aparcamientos ya construido “Parking Arka” y otro sobre un solar en Lakua
de viviendas libres.
En definitiva, en el año 2011 destacamos las siguientes obras, promociones y desarrollos
inmobiliarios y actuaciones varias
• EnlalíneadeConstrucciónsehavenidodesarrollandoconnormalidad,laobradel
recinto Fernando Buesa Arena , una obra en UTE con Zikotz y Giroa, de un pabellón
para 15.000 espectadores y 21,6 M de presupuesto, donde se ha conseguido cumplir
con los plazos parciales estipulados, dando cabida a 10.000 espectadores en la fecha
establecida en contrato.
• EnlalíneadePromociónInmobiliariasehanentregado84y62viviendasdeVPOen
Zabalgana y continuando con las obras de 56 Apartamentos Tutelados en Bilbao, 132
viviendas en Segovia y 188 viviendas en Vitoria-Gasteiz.
• Se ha avanzado en el desarrollo del Proyecto del Nuevo Ayuntamiento de Vitoria-
Gasteiz y aparcamiento anexo de 555 plazas, una actuación llevada a cabo desde
nuestra participada LEPAZAR, Sociedad constituida conjuntamente con Zikotz, Pérez
deSanRományGiroa,yqueresultóadjudicatariaenel2010deunaactuaciónPPP/PFI,
encargándose la compañía del desarrollo de proyecto, construcción y mantenimiento
por 30 años. La inversión es de 37 M de euros. En el año 2011, se finalizó el Proyecto, se
solicitó la licencia de obra y se inició la comercialización del aparcamiento, con notable
éxito disponiéndose ya de reserva para 350 plazas.
• Sehadesarrolladoenelaño2011,unalabordeviabilizacióndelocalescomerciales,
invirtiendo en negocios de explotación sobre los citados locales del grupo,siendo la
residencia de ancianos y Centro de día Agure en Zabalgana en Vitoria-Gasteiz, un
buen ejemplo.
• Se ha mantenido la actividad de los negocios de explotación de aparcamientos,
oficinas, locales de negocio y pabellones, con una caída de actividad en torno del 10%.
• Se ha mantenido la actividad de Servicios a Empresas participadas y terceros,
manteniendo los proyectos de mejora continua en gestión y adaptación a normativas
de aplicación (blanqueo de capitales, protección de datos, ISO 9001, ISO 14000 y
OSHAS) y realizando una importante inversión en la mejora de nuestros recursos
(TIC´S,I+D+I,ycambiodenuestraimagencorporativa).
En resumen, el grupo ha alcanzado los objetivos previstos de mantenimiento de actividad
-enelejerciciodel201138,5deeurosdevalorde lacifradeNegociosConsolidada-
mejorandolascifrasdeañosanteriores(año2010:32,9M;año2009:20,2M;año2008:
38 M).
SLK La compañía, está consiguiendo durante la crisis, que va para 5 años de duración,
mantener sus parámetros principales, tanto de facturación como de resultado
consolidado, realizando además dotaciones importantes en su activo, derivado de la
depreciación de los inmuebles no vendidos, y sin que haya sido necesario hacer uso de
las reservas acumuladas que hacen que los Fondos Propios Consolidados asciendan a 31
de diciembre de 2011 a 15 M. de euros.
Para el 2012, se vislumbra una menor actividad que intentará paliarse a través de la
diversificación geográfica y de tipos de negocio y con la readecuación de la estructura
de personal, reciclando en la medida de lo posible personal de producción a labores de
intensificación comercial, y otros, intentando mantener nuestra estructura actual de
personal.
Confiamos en que los profundos cambios estructurales que nuestro país está realizando
(reformas financieras, del mercado de trabajo ajustes fiscales, etc…), dén sus frutos, se
reanude la actividad y podamos encarar mejores años en el futuro.
Mientras tanto, vemos como cada día se reduce el número de operadores en el sector,
con lo que mejora nuestra posición relativa, para cuando la salida de la crisis se produzca,
lo que nos hace pensar en que la resistencia, intentando mejorar en hacer bien el trabajo
de cada día, nos dará mayor competitividad, única manera de continuar la actividad en
el futuro.
Lauren Arrizabalaga
PresidenteLauren Arrizabalaga
Presidente
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Duranteelejercicio2011tuvolugareldesplieguedelPlanEstratégicodeSARKISLAGUNKETA2010-
2014,enelquesehareafirmadolavalidezdenuestraPolíticaEmpresarialyelmantenimientode
nuestra Misión, Visión y Valores:
SARKIS-LAGUNKETAtienecomoMisión satisfacer las necesidades públicas y privadas en cada uno
de nuestros ámbitos de actuación:
• Consultoría de proyectos inmobiliarios
• Construcción de edificios
• Promoción y explotación de inmuebles
• Explotación de aparcamientos
• Servicios a terceros y a empresas propias
Estos servicios se prestarán con calidad y a unos precios razonables, con respeto al Medio
Ambiente, teniendo en todo momento presente la Seguridad de las Personas y con un eficiente
servicio post-venta a través de un equipo honesto, amable, bien formado, ilusionado y siempre
disponible.
Constituye la Visión del GRUPO la consolidación de un Grupo Empresarial fuertemente implantado
en el mercado del País Vasco y Estatal, referente destacado en el sector a través las líneas de actividad
que desarrolla (Consultoría, Construcción, Explotación, Promoción y Servicios), bien de forma
independiente, bien a través de la colaboración con Empresas del Sector mediante agrupaciones
empresariales y/o nuevas Sociedades.
Entre los Valores fundamentales que el GRUPO promulga para el logro de su Misión y Visión,
siguiendo la línea de la Responsabilidad Social Corporativa, están el respeto y la protección de
los Derechos Humanos, evitar la discriminación de las personas, el respeto al Medio Ambiente, y el
respeto y cumplimiento de la Legalidad vigente.
En cuanto a los Valores profesionales asumidos y reconocidos por el GRUPO está la calidad del
Producto y Servicio prestado basada en nuestra experiencia, en la capacidad técnica, recursos
humanos y materiales, rentabilidad, y solvencia, lo que redunda en la confianza de nuestros Grupos
de Interés, y asegura la trascendencia de la Organización en el futuro.
P o l í t i c a E m p r e s a r i a l( M I S I Ó N V I S I Ó N Y V A L O R E S )
Ampliación Pabellón Buesa Arena (15.504 localidades)Promotor: Álava Agencia de Desarrollo (Diputación Foral de Álava)Constructor: Lagunketa – Zikotz – Giroa
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Constitución de Lagunketa
Constitución de Sarkis
Entrada del Grupo Sarkis en el accionariado de Lagunketa
NacimientodelGrupoSarkis-LagunketaReorganización y unificación de equipos directivos
Traslado al edificio DebaDesarrollo de las líneas estratégicas del Grupo
Constitución de Euspen
Reestructuración societaria orientada a alianzas estratégicas
NuevoPlanEstratégico2010-2014
Inicio del proceso de diversificación geográfica nacional y elaboración del Plan Estratégico Internacional
Adaptación a la ley orgánica de protección de datos (LOPD) y al servicio de prevención de blanqueo de capitales (SPBC).
CONSULTORÍADEPROYECTOS
EMPRESAS
Sarkis S.A.
ACTIVIDADES
• Estudio de proyectos propios o para terceros
• Licitaciones oficiales privadas y proyectos para Administraciones Públicas
ESTRUCTURADEL GRUPOSARKIS-LAGUNKETA
L Í N E A S D E A C T I V I D A D
PROMOCIÓNYEXPLOTACIÓNDEINMUEBLES
PROPIOS
EMPRESAS
Landinosar S.L.Logística2004S.L.Sarkis S.A.
ACTIVIDADES
• Planificación, gestión y entrega de las promociones propias y para terceros
EXPLOTACIÓNDEAPARCAMIENTOS
EMPRESAS
Esturnor S.L.Las Mercedes S.L.Sarkis Aparcamientos S.L.
ACTIVIDADES
• Gestión y explotación de aparcamientos
CONSTRUCCIÓN
EMPRESAS
Lagunketa S.A.UTE’sLEPAZAR XXI
ACTIVIDADES
• Ejecución de obra residencial y equipamientos públicos y privados
SERVICIOS
EMPRESAS
Euspen S.A.U.Sarkis S. A.Club Deba Rent S.L.
ACTIVIDADES
• Administración de recursos propios y ajenos
• Servicios administrativos para empresas del Grupo
• Financiación de empresas del grupo
Proyectos de Aparcamientos en Bilbao (Kirikiño, La Casilla, San Pedro y Santiago Apóstol)
Aparcamiento Juan de Ayala (primer proyecto conjunto)
Primeros proyectos de VPO
Proyectos VPO, Vivienda Libre y sector terciario. Establecimiento de las primeras alianzas estratégicas del Grupo con terceros
Proyectos de aparcamientos en Getxo, Vitoria (Catedral) y servicios de Dirección Técnica
Bibat Museo (Vitoria-Gasteiz)Consolidación de nuestra presencia en el mercado de VPO en Vitoria
Proyectos de implantación ERP para mejorar los sistemas de información del Grupo a nivel informático y de procesos.Promoción de 220 Viviendas de Protección Oficial en SegoviaAdjudicación PPI Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz
Adjudicación de 88 Viviendas de Protección Oficial de Régimen Autonómico ( Córdoba)Implantación ERPDecisión de evaluación externa del modelo EFQM
1979
1988
1991
1995
2000
2003
2005
2009
2010
2011
A n t e c e d e n t e s H i s t ó r i c o s
G r u p o E m p r e s a r i a l y O r g a n i g r a m a
HITOS CORPORATIVOS PROYECTOS SIGNIFICATIVOS
62 Viviendas de protección Oficial en la Avenida Derechos Humanos (Zabalgana) Vitoria – Gasteiz Promotor: Lagunketa, S.A. Constructor: Lagunketa, S.A.
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G r u p o E m p r e s a r i a l y O r g a n i g r a m a
Dpto. Seguros
Dirección de área de Calidad
Seguridad y Medio Ambiente
Delegación Bizkaia, línea de Construcción y
Edificación
Subdirección, línea de
Construcción y Edificación
Dirección línea Consultoría, Proyectos y
dirección técnica
Dirección línea Promoción
y Explotación Inmobiliaria
Dirección línea Aparcamientos
Dirección línea Servicios
Dirección Área Administración y
Financiera
Dpto. TIC’s
Controller
Dpto. Legal y Económico/financiero
Área Postventa y mantenimiento inmovilizado
Área Rehabilitación
Área Licitaciones y Ofertas
Área Direción Técnica y Control de Proyectos
Área I+D+I Dpto. Contabilidad, Finanzas y Tributos
Dpto. SistemasGenerales
Dpto. de Gestión de Personas
Dpto. de Comunicación interna y externa
Sarkis S.A.
Euspen S.A.U.100%
100%
30%40%
50%50% 33,33%
100%100%
VICEPRESIDENCIADirección línea
construcción y edificación DIRECCIÓNGENERAL
CONSEJODEADMINISTRACIÓN
PRESIDENCIA
ORGANIGRAMADEL GRUPOSARKIS-LAGUNKETA
188 Viviendas de protección Oficial en el Paseo de la Iliada (Salburua) Vitoria-Gasteiz Promotor: Lagunketa, S.A. Constructor: Lagunketa, S.A.
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PERfILDELOSRECURSOShUMANOSDELGRUPOSARKIS-LAGUNKETA(DATOSAL31/12/2011)
Por tipo de contrato (%) Por sexo (%) Por antigüedad en la empresa (%)
Por edades (nº de personas)Por categoría profesional y sexo (nº de personas)
Evolución nº empleados/año % de personas de la organización implicadas en procesos de mejora
SLK no es inmune al escenario de crisis pero sus personas están realizando un gran esfuerzo en mantener la calidad y los procesos de mejora continua en los sistemas de gestión como herramienta para apoyar y alcanzar sus retos estratégicos de expansión territorial y mantenimiento de la actividad de sus líneas.
P e r s o n a s
90%
fijos eventuales
10%
hombres mujeres
65 %
35%
MujeresHombres
Directivos Técnicos Administrativos Producción
hasta 2 años de 3 a 5 años
de 6 a 10 años más de 10 años
17,57%
18,92% 32,43%
31,08%
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
15
ALGUNOSDENUESTROSPRINCIPALESCLIENTES
84 Viviendas de Protección Oficial en la calle Océano AtlánticoZabalgana (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Lagunketa S.A.Constructor: Lagunketa S.A.
ABGAM, S.A.
AMVISA
AYUNTAMIENTODEIRUÑADEOCA
AYUNTAMIENTODEBILBAO
AYUNTAMIENTODEVITORIA-GASTEIZ
AYUNTAMIENTODESEGOVIA-EVISEGO(EMPRESAMUNICIPALDELSUELOYLAVIVIENDADESEGOVIA)
BASKONIAKIROLhIRIA,S.L.U.
COLEGIOCALASANCIOMM.ESCOLAPIAS
DIPUTACIONfORALALAVA
ENVACIBERIA,S.A.
EPSA-EMPRESAPÚBLICADESUELODELAJUNTADEANDALUCÍA
EUVE
GOBIERNOVASCO-EUSKOJAULARITZA
GRUPO EMPRESARIAL ALCOR, S.L.
GRUPOTRINOSAPROMOCION,S.L.
KUTXABANK
LAMINACIONESARREGUI,S.L.
LANDINOSAR
LORAMENDIS.COOP.
PABELLÓNfERNANDOBUESAARENAS.A.
SASKIBASKONIA,S.A.D.
SOPRA GROUP EUSKADI S.L.
TRIBUNALVASCODECUENTASPÚBLICAS
TUBOPLASThISPANIA
UNIVERSIDADDELPAÍSVASCO-EUSKALhERRIKOUNIBERTSITATEA
VISESA
VIVIENDASMUNICIPALESDEBILBAO
88 Viviendas de Protección Oficial en CórdobaPromotor: Lagunketa, S.A.
Constructor: Lagunketa, S.A.
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A l i a n z a s
Alianzas principales del Grupo Sarkis-Lagunketa
Reforma y ampliación del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Diputación Foral de ÁlavaConstructor: UTE Buesa Arena (Lagunketa- Zikotz-Giroa)
Desarrollo de proyectos inmobiliarios
Promoción y explotación de aparcamientos
Promoción de apartamentos tutelados
Compra de suelo y desarrollo de urbanizaciones y promociones
Cooperativas de vivienda de protección oficial
Promoción y explotación de pabellones industriales
Construcción del Museo Artium de Vitoria Gasteiz
Urbanización de la plaza del Museo Artium de Vitoria Gasteiz
Construcción del Conservatorio Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao)
Construcción del colegio Zurbaran (Bilbao)
Construcción del Museo BIBAT de Vitoria-Gasteiz
Construcción de un Centro de Educación en Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz)
Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz
Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz
Construcción del edificio sede de EUVE (Vitoria-Gasteiz)
Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz
Construcción de la sede del Tribunal Vasco de Cuentas
Servicios de gestión de energía y medio ambiente
Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz
Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz
Proyecto de modelo replicable de rehabilitación de edificios con consumo de
energía 0.
KUTXABANK
KUTXABANK(PROINASA)–GRUPOABERTIS(SABA)
GRUPOTRINOSAPROMOCIÓN
GRUPO AISER (ALJAMIL)
GRUPO ACS (DRAGADOS)
CONSTRUCCIONESZIKOTZ
CONSTRUCCIONESPÉREZDESANROMÁN
COPALSA
GRUPO VEOLIA (GIROA)
TECNALIA
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ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO
DEL PLAN ESTRATÉGICO
CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
I + D + I
ALIANZAS
SERVICIOS
CONSTRUCCIÓN Y EDIFICACIÓN
PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES
CONSULTORÍA Y DIRECCIÓN TÉCNICA
RECURSOS FINANCIEROS
COMPRAS Y SUBCONTRATACIÓN
GESTION ADMINISTRATIVA OFICINAS
GESTIÓN DE ALMACÉN INFRAESTRUCTURAS
GESTIÓN DE PERSONAS
GESTIÓN TIC’s
EXPLOTACIÓN DE APARCAMIENTOS
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
AUTOEVALUACIÓ
N AUDITO
RÍAS
SERVICIO DE
ATENCIÓ
N AL CLIEN
TE satisfacción
PERSONAS
COMUN
ICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS PRODUCTIVOS PROCESOS DE APOYO
LIDERAZGO
LIDERAZGO
Alianzas
Servicios
Consultoría y dirección técnica
Construcción y edificación
Promoción y explotación de inmuebles
Explotación de aparcamientos
Recursos financieros
Diseño y desarrollo
Calidad, seguridad y medio ambiente - Sistema de Gestión Integrada
Comunicación interna y externa
Gestión de personas
Satisfacción de clientes
PRINCIPALESPROCESOSCLAVE
M a p a d e p r o c e s o s
C a n a l e s d e c o m u n i c a c i ó n
Encuestas de satisfacción a personas
Encuestas en entorno de trabajo
Encuesta sobre necesidades formativas
Encuestas de satisfacción de cliente de consultoría
Encuestas de satisfacción de cliente de Promoción y Explotación de Inmuebles
Encuestas de satisfacción de cliente de Explotación de Parking
Encuestas de satisfacción de cliente de Servicios
Encuestas de satisfacción de cliente de Construcción
Informesdenoconformidad(INC)
Acciones correctivas y preventivas
Comunicados Internos
e-gestiona
Telefonía, correo electrónico, correspondencia / Fax
Pagina WEB: www.sarkislagunketa.com
Tablón de anuncios de cada centro de trabajo
Reuniones periódicas (Comité de Seguridad y Salud, obras, equipos de proceso)
Charlas a los trabajadores y subcontratas de cada obra
Museo de Arqueología y Naipes de Álava (BIBAT)Promotor: Diputación Foral de ÁlavaConstructor: U.T.E. Arqueología (Lagunketa - Dragados)
Durante 2009, 2010 y 2011 se sembraron las semillas que confiamos que comiencen a dar sus frutos en 2012 una vez implantada la fase principal de la ERP, la adaptación a la dinámica de procesos y el despliegue de la nueva marca con una nueva estructura de comunicación en Internet. En Junio de 2012 hemos presentado la Memoria de SLK para su evaluación Externa con el objetivo de obtener el reconocimiento de la Q de Plata a la implantación del Modelo EFQM en SLK de forma global (Todas las Líneas y todas las Empresas del Grupo manteniendolosSistemasNormalizadosISOenCalidad,MedioAmbienteySeguridad)
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I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : p r o m o c i ó n y c o n s t r u c c i ó n
Líneas de Actividad que han generado importantes
sinergias en SLK durante la pasada década, durante 2011
han experimentado el inicio de la diversificación territorial
en lo referente a la Edificación Residencial, y la actividad
cooperativa en grandes Proyectos en la Edificación de
Equipamientos e Infraestructuras en este caso en el País
Vasco. El objetivo es mantener una cartera acorde con
nuestra Estructura que nos permita superar los escenarios
económicos actuales adversos.
Promoción y Explotación de inmuebles (millones de euros)
Promoción VPO Promoción libre y Explotación de inmuebles (millones de euros)
Construcción (millones de euros)
Evolución Cartera de obra (millones de euros)
2012 (e)
2012 (e)
2012 (e)
2012 (e)
56 Apartamentos Tutelados en Bilbao (calle Canarias)Promotor: Landinosar, S.L.Constructor: Lagunketa, S.A.
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I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : a p a r c a m i e n t o s y s e r v i c i o s
2011 fue un año en el que la línea de actividad de aparcamientos se enfrentó
a la mayor caída de demanda experimentada en su historia. 2012 da muestras
de estabilización de los indicadores de resultados y nos permite confiar en un
inicio de cambio de tendencia para 2013 y siguientes. Los Servicios siguen siendo
un apoyo decisivo para el resto de líneas en todas las áreas susceptibles de
aplicación tanto para SLK como para terceros y aliados.
Explotación de aparcamientos (miles de euros)
2012 (e) 2012 (e)
Explotación de aparcamientos (nº usuarios rotación)
Explotación de aparcamientos (nº total abonados) Servicios (miles de euros)
2012 (e)
2.473
4.244
Reforma integral Aparcamiento del Arcaen Vitoria-Gasteiz (Arkaberri)Promotor: KutxabankConstructor: Lagunketa, S.A.Gestión integral: Sarkis S.A.
825 822
310.330 310.330
100
200
300
400
500
600
700
800
900
688 666
2012 (e)
25
I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : c o n s u l t o r í a d e p r o y e c t o s
A pesar de la reducción de la licitación por parte de las Administraciones Públicas, SLK mantiene sus niveles de
eficacia de la línea de consultoría que en 2011 ha conseguido concursos en otros ámbitos territoriales de acorde a
los objetivos estratégicos marcados.
Evolución nº ofertas Evolución importe ofertado
Importe adjudicado (millones de euros)
nº de ofertas
Importe ofertado(millones de euros)
Importe adjudicado(millones de euros)
2007
39
294
45
* previsión
2008
49
232
55
2009
39
253
14
2010
47
237
42
2011
39
149
29
2012*
39
179
34
s-
Guardería en Avenida Praga (Salburua) Vitoria- Gasteiz Promotor: Ayuntamiento de Vitoria Constructor: Lagunketa, S.A.
2012 (estimado) 2012 (estimado)
100
150
200
250
300
2012 (estimado)
27
u
Lavandería industrial(Jundiz) Vitoria - Gasteiz Promotor: Diputación Foral de Álava Constructor: Lagunketa, S.A.
84ViviendasdeProtecciónOficial,Sector1,parcelaM-12Borinbizkarra.
Residencia de la tercera edad Agure
62 Viviendas de Protección Oficial Parcela RC-19, del Sector 5 Aldaia (Zabalgana ).
Reforma del Parking El Arka (Vitoria-Gasteiz)
Guardería en Salburua
Proyecto de equipamiento y taller ocupacional para el Centro Especial de Empleo Integración y
Desarrolllo(INDESA)
Residencial Canarias: edificio de 56 apartamentos tutelados en Zorrozaure-Bilbao
188 VPO parcela RCP-19 Arkayate (Salburua)
132 Viviendas de Protección Oficial en Segovia
Obras de ampliación y reforma del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)
Oficinas centrales de TUBOPLAST Hispania (Vitoria-Gasteiz)
Conservatorio de Música Juan Crisóstomo Arriaga (Bilbao)
MuseoArqueologíayNaipesBibat(Vitoria-Gasteiz)
Centro-Museo de Arte contemporáneo, Artium (Vitoria-Gasteiz)
Edificio Deba (Vitoria-Gasteiz)
Parking Catedral (Vitoria-Gasteiz)
O b r a s y p r o y e c t o s
PRINCIPALESOBRASfINALIZADASEN2011
PRINCIPALESOBRASENCURSODURANTEELAÑO2011
PROYECTOSEMBLEMÁTICOSSLK
56 Apartamentos Tutelados en la calle Canarias ( Bilbao)Promotor: Landinosar, S.L.Constructor: Lagunketa, S.A.
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P r i n c i p a l e s m a g n i t u d e s e c o n ó m i c a s ( D a t o s C o n s o l i d a d o s )
Importe Neto de la Cifra de Negocios (miles de euros)
Patrimonio Neto (miles de euros)
Total Activo (miles de euros)
Como consecuencia de la Actividad desplegada por las Empresas
del Grupo en las diferentes líneas de Actividad , SLK mantiene unas
Magnitudes Patrimoniales y Financieras Sólidas que le permiten
afrontar proyectos con el Apoyo y en los términos requeridos por las
Principales Entidades Financieras de referencia.
PATRIMONIONETO(miles de euros)
IMPORTENETOCIfRANEGOCIOS(miles de euros)
TOTAL ACTIVO(miles de euros)
2007
13.705
20.116
86.328
2008
13.612
39.611
58.990
2009
14.362
20.229
79.447
2010
14.970
32.889
71.370
2011
16.296
38.387
73.847
16.000
2011
2011 2011
31
R e s u l t a d o s e n l a s o c i e d a d
En 2011 se han asentado y extendido las acciones que la organización realiza con trascendencia para la Sociedad y de las que son ejemplo las siguientes participaciones:
CLUSTER DE LA CONSTRUCCIÓNSLK Sarkis-Lagunketa a través de su Presidente Lauren Arrizabalaga, ha intervenido activamente en la constitución del “Cluster de la Construcción” (Eraikune), formando parte activa del “Equipo de Constitución” y en la actualidad de la Junta Directiva.
En Eraikune están representadas todas las actividades del Sector de la Construcción (empresas constructoras, promotoras, servicios técnicos de arquitectura, ingeniería, empresas de rehabilitación y mantenimiento, empresas proveedoras de materiales, subcontratas, asociaciones profesionales, colegios profesionales, universidades y centros tecnológicos), y se ha tratado de seleccionar organizaciones de los tres territorios históricos.
También se ha asumido un compromiso de colaboración/participación en el proyecto solar Decathlon Europe 2012, que se está preparando por parte de la UPV en colaboración con otras instituciones.
Solicitado por EVE, se ha elaborado un documento de trabajo para el contraste con los principales agenteseconómicosysocialesparaelDISEÑODELAESTRATEGIA3E2020conunosinteresantesanálisis del entorno y de partida de la CAV en materia de energía junto con la explicación del concepto y despliegue de la estrategia a 2020.
Como objetivos para el próximo ejercicio se han establecido diversos Comités de estudio de las siguientes áreas:
Acceso a nuevos mercados, Innovación , Sostenibilidad, Internacionalización.
CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ALAVALauren Arrizabalaga (Presidente de Sarkis-Lagunketa), es miembro del Pleno de la Cámara de Comercio e Industria de Alava, participando con su asistencia en las asambleas y Juntas convocadas.
COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS: COMUNIDAD ECONOMISTAS TERRITORIO Y URBANISMOLauren Arrizabalaga (Presidente) y Luis Alba (Director General) participan activamente en las mesas de trabajo del Colegio, para la innovación, desarrollo e impulso de proyectos de la Comunidad de Economistas en nuestra Sociedad, relacionadas con el urbanismo y las Líneas de Actividad de nuestro Grupo en el País Vasco. Además , Luis Alba es miembro de la Sección de Alava del Colegio Vasco de Economistas.
OBSERVATORIO VASCO DE LA VIVIENDA
En dependencia del Dpto de Vivienda y Asuntos Sociales, el Gobierno Vasco organiza diferentes jornadas y actividades que ayudan a profundizar en las distintas temáticas de la vivienda en Euzkadi y en la situación actual de crisis inmobiliaria y financiera.
Nuestrogrupoempresarialparticipaactivamenteenelobservatoriodelavivienda,participandoy proporcionando datos y opiniones a su elaboración (incluyendo el destacado papel de las administraciones públicas).
ELKARGINuestroConsejero-DelegadoJosuSanchez,hasidonombradoPresidentedeELKARGI.
La Sociedad ELKARGI mantiene en el conjunto de las SGR 358 M € de avales, lo que supone el 20’1% del conjunto de los avales formalizados por las 23 sociedades de garantía existentes en el Estado; un volumen de formalizaciones superior en un 30% a la segunda sociedad que más avales formalizó y en un 56 % que la tercero, lo cual indica el compromiso de ELKARGI para con las Pymes de su base societaria.
Edificio municipal para uso deportivo compuesto por Frontón y Trinquete en calle Los Astrónomos (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-GasteizConstructor: Lagunketa, S.A.
Residencia Agure Promoción particular Constructor: Lagunketa, S.A.
132 Viviendas de Protección Oficial Promotor: UTE VPO SEGOVIAConstructor: UTE VPO SEGOVIA (Lagunketa-Prehorquisa)
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R e s u l t a d o s e n c l i e n t e s
Índice de satisfacción de clientes por líneas de actividad
% coste de las reclamaciones de los clientes sobre el valor de producción
2007
2007
2008
2008
2009
2009
2010
2010
2011(previsión)
2011(previsión)
construcciónaparcamientos
Promociónservicios
consultoría
construcciónaparcamientos
Promociónservicios
consultoría
0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1
20 30 40 50 60 70 80 90 100
SLK está obteniendo valores altos de
satisfacción de sus clientes en los diferentes
canales de comunicación que utiliza para
anticipar sus expectativas y atender sus
requerimientos y esta política está desplegada
a la totalidad de sus líneas de actividad con
niveles de exigencia homogéneos como
consecuencia de su política y de sus valores.
Centro.- Museo Vasco de Arte Contemporáneo ARTIUM en Vitoria-Gasteiz
Promotor: Excma. Diputación Foral de Álava
Constructor: UTE Dragados - Lagunketa S.A.
Conservatorio de música Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao)Promotor: Gobierno Vasco - Departamento de Educación, Universidades e InvestigaciónConstructor: UTE Lagunketa - Dragados
0,20% 0,40% 0,60% 0,80% 1,00% 1,20% 1,40%
35
DesdelaAprobacióndelPlanEstratégico2010-2014en2009,lagestióndePERSONAShaexperimentadoundesarrollocualitativomuyimportanteyasíesreconocidopor
sus Personas atendiendo al Índice de Satisfacción Global que arrojan las Encuestas Anuales de satisfacción, reforzadas por la Evaluación del Desempeño.
Valoración de la comunicación personas SLK
Motivación Sistema de formación
Indice de satisfacción
R e s u l t a d o s e n l a s p e r s o n a s a ñ o 2 0 11
CordialCorrectaNormalPococorrectaIncorrecta Una de las mejores Algo mejor que la mayoría Más o menos como todas
Algo peor que otras Una de las peores que conozco
Muy implicado/a Bastante implicado/a Lo suficiente
Nomuymotivado/aBastantedesmotivado/a
Personal de producción
Personal de producción
Personal técnico
Personal técnico
Personal deadministración
Personal deadministración
Personal de producción
Personal técnico
Personal deadministración
Reponsables de línea/departamento
Personal de producción
Personal técnico
Personal deadministración
Aparcamiento subterráneo en La Catedral (Vitoria-Gasteiz) Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-GasteizConcesionario del Proyecto, Construcción y Explotación: Esturnor
¿Cómo es la comunicación con sus compañeros/as? En general y comparándola con otras empresas que conozca, ¿cree usted que es un buen lugar de trabajo?
¿Se siente implicado/a en los proyectos de la empresa y cree que su participación y contribución es la adecuada para el logro de los objetivos marcados?
¿Considera usted que posee los conocimientos técnicos necesarios para desempeñar eficientemente tareas de su puesto de trabajo?
Reponsables de línea/departamento
Reponsables de línea/departamento
Reponsables de línea/departamento
Mis conocimientos son insuficientes para desempeñar mi trabajo
Poseo los conocimientos necesarios y suficientes
Creo que existen conocimientos que no tengo y que mejorarían mi trabajo
Mis conocimientos sobrepasan los requerimientos del puesto
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SARKIS S. A.
ER-0369/2002 GA-2004/0413 SST-0215/2009
SARKIS APARCAMIENTOS S. A.
ER-1018/2009 GA-2009/0518 SST-0214/2009
LAGUNKETA S. A.
ER-0034/1998 GA-2004/0412 SST-0216/2009
En 1977 el Grupo inició su andadura por los diferentes sistemas de gestión certificados.
En cumplimiento de la Misión, Visión y Valores y nuestro Plan Estratégico, seguimos
trabajando en la mejora de nuestros sistemas de gestión y en la implantación del
modelo EFQM de Calidad Total.
ISO9002:94LagunketaS.A.
ISO 9001:00 Sarkis S.A.
Integración de sistemas
ISO 9001:00 Sarkis-LagunketaLagunet
ISO14001:96Sarkis-Lagunketa
ISO14001:04Sarkis-LagunketaPrimera autoevaluaciónDiploma EFQM Sarkis-Lagunketa
Segunda autoevaluaciónTercera autoevaluación - contraste externoCreación página web
Presentación de Memoria EFQMProyecto2ªfaseNobelenredProyecto Disonancias
Certificación OHSASCertificación Eficiencia EnergéticaISO’s para Sarkis Aparcamientos S.L.
Proyecto Control de Acceso a ObraProyecto despliegue del sistema a todas las personas de la organización a través de la revisión
Auditoria de sistemas LOPD y SPBC
Adhesión al ‘Pacto Verde’ participando en las actividades promovidas por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, European Green Capital 2012Presentación de Memoria EFQM para evaluación externa.
2001
2003
2000
1998
2004
2005
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2002
C e r t i f i c a c i o n e s , c l a s i f i c a c i o n e s e m p r e s a r i a l e s
y p r o c e s o s d e m e j o r a
CAMINO DE LA EXCELENCIA
Oficinas de Tuboplast Hispania en Miñano (Álava)Promotor: Tuboplast Hispania Constructor: Lagunketa S.A.
Portal de Gamarra nº 1. Oficina 11201013 Vitoria-Gasteiz.
Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044
E-mail: [email protected] [email protected]
www.sarkislagunketa.com