Medios interactivos (on line)

Son aquellos que permiten interactuar con el usuario.

El receptor del mensaje pasa o puede pasar a ser también

emisor

-  Internet (en el PC)- Mobile (smartphones, tabletas)- Televisión digital - Consolas- Mupis y marquesinas- Radio digital… (aún no)

En el fondo son distintas “ventanas” para acceder al mismo medio.Qué es Spotify?

Internet como medio Internet es muchas cosas y sirve para muchas cosas (buscar información, correo electrónico, mensajería y redes sociales, leer el periódico, hablar por teléfono o por videoconferencia, descargar música y películas, ver vídeos o la TV, comprar y vender, hacer apuestas, seguir la bolsa, hacer estafas, intercambiar pornografía…)#

Pero aquí lo vamos a tratar como medio de comunicación (igual que la radio o la prensa) en que situar nuestros mensajes (pagando por ello) para cumplir nuestros objetivos de medios.

Internet está de moda Es paradójico. Ha tenido que llegar la crisis (global y también publicitaria) para que Internet despunte como medio.#

Algunos datos:#

-  Internet supone ya un 10% de la inversión publicitaria a nivel mundial.#

- Además de la publicidad en móviles y el cine, Internet es el único medio cuya inversión publicitaria subió en 2009 y 2010. La previsión es que alcance a la prensa en 2013 en España.#

- La mayoría y todos los grandes anunciantes anuncian que mantienen o aumentan su publicidad en Internet (mientras la reducen en el resto de medios).#

- Google es ya la primera “agencia de publicidad” del mundo.

Ventajas del medio - Es un medio informativo (no intrusivo). ## Discutible (spam, Pop Up, spots antes de ver el vídeo,…).## La publicidad on line ya no es tan amigable.#

- Permite ampliar información… y cerrar ventas. Es el medio y es el vendedor. Para determinados productos, claro.#

- Facilita la captación de datos del usuario (interactividad).#

- Permite una medición inmediata de la respuesta a coste bajo.#

- Es imprescindible para algunos segmentos#

- Variedad de formatos y producción barata y rápida#

- Gran capacidad de segmentación (geográfica, sociocultural, por afinidad y por comportamiento) y autosegmentación (buscadores).

Inconvenientes del medio •  Todavía tiene poca audiencia total (en España los internautas son el 40%). No nos da coberturas grandes.#

•  No hay consenso técnico para la medición. #Libro Blanco IAB y AIMC.#Último avance: el panel de medición de Nielsen (*) utilizará los universos EGM como referencia

# (*) Net View. 30.000 panelistas con medición en tiempo real.#

Formatos y modalidades

•  Display + Vídeo#

•  E-mail marketing #

•  Search (SEM)#

Internet Display o publicidad gráfica - Banners en formatos convencionales y patrocinios de espacios:#

-# Superbanner (728x90)#-# Banner (468x60)#-# Robapáginas (300x300/300x250)#-# Skycrapper (120x500,…)#-  Botón (240x90, …)#

Banners en formatos destacados: formatos desplegables (los anteriores más Interstitial 800x600 con transición a otro formato convencional).#

Ver lista de formatos estandarizados en IAB Spain:#www.iabspain.net/ver.php?mod=contenido&identificador=19

- Formatos atípicos / personalizaciones#

La clave: una buena creatividad + segmentación adecuada. #

Internet Display / vídeo

-  Formatos pre-roll (YouTube, webs de canales,…)#

-  Complemento a los GRP de Televisión#

-  Posibilidad de planificar frecuencia fija o máxima#

-  No hay saturación (de momento)#

Problemas:#a)  Medición#b)  Requiere producción de calidad#

E-mail marketing • Versión digital del marketing directo.#

• Listas opt-out y listas opt-in#

- Opt-out. Son listas donde se da por supuesto el permiso y es el destinatario quien tiene que, proactivamente, negar su consentimiento. Ej. Listas Robinson, baja caso a caso.#

- Opt-in es al contrario. El propietario de los datos tiene que dar su autorización para que sea incluido en la lista.#

Lo habitual es el doble opt-in el internauta otorga su consentimiento y lo reconfirma una segunda vez. Se registra y luego recibe un e-mail de confirmación que debe contestar aceptando la incorporación para #que quede definitivamente inscrito.

E-mail marketing a) Permission Marketing (listas Opt-in).#

Envío de mails a BBDD de posibles clientes que han dado su permiso explícito para recibir información y ofertas de determinados tipos de productos o servicios. Ventajas:#

•  Comunicación rápida con nuestro público potencial#•  No intrusivo. Los mensajes se reciben voluntariamente#•  Alto nivel de segmentación: elección del cliente #•  Resultados inmediatos y medibles.#•  Menor coste por impactos de calidad#•  Personalización: podemos dirigirnos al cliente por su nombre#

Ej. Consupermiso.com (remuneran a los destinatarios)

E-mail marketing b) Ficheros propios y de alquiler.#

•  Evitar ser SPAM.#  Cumplir con la Ley de Seguridad de la Sociedad de la Información y Ley Orgánica de Protección de datos de carácter personal. #  Fichero registrado#  Citar el origen de los datos, el registro del fichero y ofrecer la posibilidad de actualizar y darse de baja, etc

E-mail marketing Hay que superar dos barreras:#

1º Que el destinatario abra el e-mail#

El asunto del mail: debe de ser una frase llamativa, que invite a abrirlo,… #

2º Que hagan click / llamen / soliciten información,…#

La creatividad debe reflejar una promoción o un incentivo para que el usuario perciba que tiene una ventaja especial si realiza el “click”. El mail debe aportar valor al usuario, debe explicar perfectamente que oferta o que ventaja se le aporta.#

Search o Publicidad en buscadores (SEM) Son anuncios de texto que aparecen junto con las búsquedas de los

principales metabuscadores

SEM Posicionamiento#de pago

SEO

Posicionamiento#natural

Publicidad en buscadores o SEM •  Se paga por clic (CPC)#

•  Método de subasta#

•  Se puede controlar fácilmente la ejecución de las campañas y el retorno de la inversión.#

•  El orden de aparición de los anuncios viene determinado por el algoritmo del buscador. La posición del anuncio será mejor si:#

•  Tiene un CPC más alto#•  Tiene un CTR más elevado#•  Contiene las palabras clave en la página de destino#

Publicidad en buscadores (SEM) EL GOOGLE GOLD TRIANGLE, O TRIÁNGULO DE ORO DE GOOGLE#

Publicidad en buscadores o SEM  Estrategias a corto plazo. Compatible con SEO#

 Podemos usar palabras o términos de búsqueda indirectamente relacionados con el producto.#

 Keywords directamente relacionadas pero que no queremos emplear.#

 Escoger lo que devolvemos como creatividad.#

 Flexibilidad para testar y rotar creatividad#

 Relevancia: apareces cuando el posible cliente busca tu servicio o tus productos.

Publicidad en buscadores (SEM)

Publicidad en buscadores (SEM)#

Publicidad en buscadores (SEM)#

Publicidad en buscadores (SEM)#

La red de Google#

Google es mucho más que el buscador, y la publicidad#Ubicarse en muchos más sitios.

La red Google

La red Google#

Ejemplo de publicidad contextual

La red de Google#

Ejemplo de publicidad en la red de contenidos de Google

Modalidades de contratación (pricing) 1.  Por tiempo. El reclamo aparece en una web durante x

días, a tanto el día. Es lo más parecido a la prensa o a las revistas. La medida más frecuente es CPD (Coste Por Día)#

2.  Por impresiones, o CPM (Coste Por Millar). El anunciante paga por el número de veces que se visualiza su anuncio. Ej. Un millón de impresiones en ElMundo.es a 8 EUR/CPM son 8.000 EUR#

3.  Por clicks, o CPC (Coste Por Click). El anunciante paga únicamente por las veces que los usuarios “pinchan” en su anuncio, independientemente del número de impresiones que se produzcan. #

4.  Por registros o CPL (Coste por Lead). El anunciante paga únicamente por los registros captados, es decir por los formularios que el usuario ha proporcionado voluntariamente#

5.  Por ventas o CPA (Coste por Adquisición). El anunciante paga únicamente por las ventas que la campaña le genera#

Marketing de resultados (performance marketing)#La modalidad de coste por registro o por ventas (CPL o

CPA) es una de las posibilidades de contratación basadas en el pago por resultados.#

El anunciante no paga por insertar banners, ni por hacer envíos de e-mailing, ni por clicks en los resultados de un buscador. Solo remunera a la agencia o al medio un coste fijo, acordado de antemano, por los resultados que obtiene. #

-# Registro de afiliados#-# Solicitudes de información (Lead)#-# Descargas#-# Llamadas#-# Citas concertadas#-# Ventas (comisión o fijo por venta generada)#

Caso de éxito: Máster en PRL para Recursos Galicia

1.  El breafing Recursos es una empresa gallega dedicada a la formación. Quiere obtener alumnos para el Master Online de Prevención de Riesgos Laborales. Es un curso que se imparte en la modalidad de e-learning, salvo el examen final que es presencial (en Santiago de Compostela).

Es un curso con titulación oficial homologado por la Xunta de Galicia. Para poder matricularse es obligatorio tener estudios superiores (diplomado o licenciado).

Es la última oportunidad de realizarlo a distancia. Por ley, a partir de 2010 este master solo se podrá realizar íntegramente de manera presencial. Oportunidad para captar alumnos.

El master de PRL es un producto “maduro”, con variedad de oferta y poca diferenciación percibida.

El precio es competitivo, en la media de la competencia: 900 horas de formación por 1.070 EUR. Además, la empresa ofrece un promoción: 25% de descuento para las 50 primeras matrículas.

El master comienza el 23 de febrero de 2009.

Caso de éxito: Máster en PRL para Recursos Galicia#2. El plan

Proponemos una campaña a Coste Por Lead (o coste por registro) en el portal de empleo InfoJobs.net.

Es la plataforma líder de búsqueda de empleo en España. Los candidatos crean su cuenta, introducen sus datos de contacto, experiencia, residencia, preferencias a la hora de trabajar, etc y se dan de alta para recibir alertas cuando aparece una oferta laboral adecuada a sus preferencias.

El target del usuario nos parece adecuado para el Master en PRL. Los que buscan trabajo están más predispuestos a formarse y mejorar su Curriculum.

Criterios de segmentación: -  Individuos con estudios superiores (requisito para

matricularse) -  Hábitat Galicia (cercanía para realizar el examen final).

Inversión: 40 registros x 21 EUR/ud = 840 EUR

Caso de éxito: Máster en PRL para Recursos Galicia#

3. Los resultados

Los 40 registros se generan en 21 días (del 21/01/09 al 10/02/09).

El personal de Recursos contacta con los 40 usuarios de InfoJobs.net que han solicitado información (son los que hicieron click en el banner y rellenaron un breve formulario). Se han obtenido 10 matrículas (un 25% de los registros).

La campaña ha obtenido un ROI (retorno de la inversión) de 852%. O lo que es lo mismo, por cada euro invertido han “retornado” 8,52 euros.

Nota: los 40 registros se consiguieron a través de

671.088 visualizaciones de los banners (impresiones)

que han recibido un total de 1.183 clicks. Es decir, un

CTR de 0,18%.

Pero estos datos son irrelevantes para el

anunciante, puesto que lo que contrató fueron los 40

registros (independiente- mente de número de

impresiones que fuesen necesarias para

conseguirlos).

Novedad: Real Time Bidding#Evolución del sistema compra de formatos Display. Subastas a tiempo real

(RTB)

-  Se trata de comprar audiencia real del target, no impactos (hasta ahora se hace por inferencia y/o comportamiento anterior). Método de puja.

-  Se busca impactar al usuario del target en el momento preciso y en el contexto adecuado.

-  Posible gracias a la sofisticación del mercado: analitics, social media, mobile, video, redes de ofertantes, aglutinadores de demandantes.

-  Compra inmediata, anterior al momento de servirse la impresión

Problemas: Compra agnóstica. No podemos saber los soportes donde va a servirse la impresión ni el volumen que nos va a dar cada soporte.

www.slideshare.net/IAB_Spain/nuevo-ecosistema-de-la-compraventa-de-medios-online?from=share_email