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MODELO DE CAPACITACIÓNASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Gustavo Etchegaray D.GERENTE DE OPERACIONES
07 de Mayo de 2015
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AGENDA
2
Contexto y realidad país
Modelo de capacitación ACHS
Resultados y próximos desafíos
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AGENDA
3
Contexto y realidad país
Modelo de capacitación ACHS
Resultados y próximos desafíos
![Page 4: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/4.jpg)
EVOLUCIÓN POSITIVA DE LA ACCIDENTABILIDAD DESDE LA PROMULGACIÓN DE LA LEY 16.744 DE ACCIDENTES DEL TRABAJO
Fuente: ACHS 4
1990
9,90%
1980
12,20%
1970
35,50%
2010
5,35%
2000
8,15%
Evolución Tasa de Accidentabilidad
(Accidentados cada 100 trabajadores)
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EL AÑO 2010 MARCÓ UN ANTES Y UN DESPUÉS EN MATERIA DE SEGURIDAD LABORAL EN CHILE
5
4,5
4,6
4,7
4,8
4,9
5,0
5,1
5,2
5,3
5,4
5,5
5,6
enenovsepjulmaymarenenovsepmaymarenenovsep julmay jul
2009 2010 2011
Evolución Tasa de Accidentabilidad
(Accidentados cada 100 trabajadores)
![Page 6: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/6.jpg)
Accidente de los 33 mineros en la mina San José
Evidencia la necesidad de un cambio estructuralModelo de Seguridad y Salud en el Trabajo
![Page 7: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/7.jpg)
COMO PAÍS NOS PLANTEAMOS EL COMPROMISO DE REDUCIR LA TASA DE ACCIDENTABILIDAD A MENOS DEL 4%
7
PAÍS
4% ACCIDENTABILIDAD
AÑO 2015
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EL DESAFÍO DE LA ACHS FUE MAYOR Y REQUERÍA DE UN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN PROFUNDO DESDE LAS BASES
8
PAÍS
4% ACCIDENTABILIDAD
AÑO 2015
ACHS
4% ACCIDENTABILIDAD
AÑO 2014
El desafío implica reducir un 30% la cantidad de accidentes anuales
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LA CAPACITACIÓN SISTEMÁTICA ES UNA DE LAS VARIABLES DE MAYOR IMPACTO EN LA REDUCCIÓN DE ACCIDENTES
Fuente: Brahm et al (2012) “Comparación Internacional sistemas de SSL”, Publicaciones OIT. 9
-4.5%
-4.0%
-3.5%
-3.0%
-2.5%
-2.0%
-1.5%
-1.0%
-0.5%
0.0%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Proportionate changein firm accidents
Percentage of workers of the firm that received training in "t"
Accid t
Accid t+1
Accid t+2
Accid t+3
• Los cursos relacionados con liderazgo y cultura así como los relacionados a comportamientos y casuísticas determinadas son los que generan mayor impacto en el tiempo.
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UN MODELO DE GESTIÓN PREVENTIVA QUE GENERE IMPACTOS PERMANENTES EN EL TIEMPO
10
Especialidades Sectoriales
Especialidades Sectoriales
Factores Conductuales
Factores Conductuales
EspecialidadesTécnicas
EspecialidadesTécnicas
PropuestaSegmentadaPropuesta
Segmentada
• Creación de cultura preventiva a través de valores organizacionales
• Incorporación de los factores psicosociales en la gestión preventiva apuntando a fortalecer las conductas de las personas
• Propuesta técnica especializada para 13 sectores económicos, que se hace cargo de las necesidades de las diferentes dinámicas productivas
• Programa nacional de Higiene Ocupacional focalizado en patologías críticas previniendo enfermedades profesionales
• Modelos de atención y gestión preventiva diferenciado por:
− Desarrollo preventivo (criticidad)
− Capacidad de gestión (tamaño)
1 2 4 5
CULTURA DE SEGURIDAD Y ALTO LIDERAZGOBuscamos crear una cultura de seguridad comprometiendo a la Alta Dirección de las empresas y
promoviendo el auto cuidado en sus trabajadores
CULTURA DE SEGURIDAD Y ALTO LIDERAZGOBuscamos crear una cultura de seguridad comprometiendo a la Alta Dirección de las empresas y
promoviendo el auto cuidado en sus trabajadores
CapacitaciónCapacitación
• Planes de formación diferenciados por sector económico y puestos de trabajo
• Foco en el desarrollo de competencias preventivas (técnicas y de liderazgo)
3
SISTEMA DE GESTIÓN PREVENTIVAMetodología de trabajo basada en inteligencia operacional y sistemas informáticos
SISTEMA DE GESTIÓN PREVENTIVAMetodología de trabajo basada en inteligencia operacional y sistemas informáticos
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UN MODELO DE GESTIÓN PREVENTIVA QUE CONTIENE A LA CAPACITACIÓN COMO EJE CENTRAL
11
Especialidades Sectoriales
Especialidades Sectoriales
Factores Conductuales
Factores Conductuales
EspecialidadesTécnicas
EspecialidadesTécnicas
PropuestaSegmentadaPropuesta
Segmentada
• Creación de cultura preventiva a través de valores organizacionales
• Incorporación de los factores psicosociales en la gestión preventiva apuntando a fortalecer las conductas de las personas
• Propuesta técnica especializada para 13 sectores económicos, que se hace cargo de las necesidades de las diferentes dinámicas productivas
• Programa nacional de Higiene Ocupacional focalizado en patologías críticas previniendo enfermedades profesionales
• Modelos de atención y gestión preventiva diferenciado por:
− Desarrollo preventivo (criticidad)
− Capacidad de gestión (tamaño)
1 2 4 5
SISTEMA DE GESTIÓN PREVENTIVAMetodología de trabajo basada en inteligencia operacional y sistemas informáticos
SISTEMA DE GESTIÓN PREVENTIVAMetodología de trabajo basada en inteligencia operacional y sistemas informáticos
CULTURA DE SEGURIDAD Y ALTO LIDERAZGOBuscamos crear una cultura de seguridad comprometiendo a la Alta Dirección de las empresas y
promoviendo el auto cuidado en sus trabajadores
CULTURA DE SEGURIDAD Y ALTO LIDERAZGOBuscamos crear una cultura de seguridad comprometiendo a la Alta Dirección de las empresas y
promoviendo el auto cuidado en sus trabajadores
CapacitaciónCapacitación
• Planes de formación diferenciados por sector económico y puestos de trabajo
• Foco en el desarrollo de competencias preventivas (técnicas y de liderazgo)
3
![Page 12: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/12.jpg)
AGENDA
12
Contexto y realidad país
Modelo de capacitación ACHS
Resultados y próximos desafíos
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NOS PROPUSIMOS AUMENTAR LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN CON TRES OBJETIVOS CLAROS
13
MÁSCOBERTU
RA
MEJORCALIDAD
MAYOREFICIENCI
A
1 2 3
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Y UN PLAN DE RUTA CON HITOS BIEN DEFINIDOS QUE NOS PERMITIERA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS PLANTEADOS
14
Nivel de aspiración
Dic‘11 Dic‘12 Dic‘13 Dic‘14 ’15-’16
Estandarización de la capacitación
Excelencia Operacional
Modelo de formación sello ACHS
• Administración centralizada
• Alianzas y convenios
• Aumento de capacidad y cobertura
• Estandarización de los procesos.
• Escalabilidad y eficiencia del modelo
• Satisfacción de clientes.
• Modelo de formación simple, focalizado en el cambio conductual.
• Metodologías activas, nuevas tecnologías y acorde a los objetivos de aprendizaje.
• Mejora continua de los procesos
Academia de Seguridad y Salud ACHS
• Consolidar el modelo de formación ACHS (Academia)
• Incorporación de capacitación en el puesto de trabajo , aprender desde la experiencia (OJT)
• Evaluación de transferencia al puesto de trabajo e impacto en seguridad
• Implementación de nuevos Centros de entrenamiento (SCL, ANF y CCP)
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NOS PROPUSIMOS AUMENTAR LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN CON TRES OBJETIVOS CLAROS
15
MÁSCOBERTU
RA
MEJORCALIDAD
MAYOREFICIENCI
A
1 2 3
![Page 16: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/16.jpg)
16
El esfuerzo en cobertura requería
El equivalente a capacitar 15 veces el estadio Nacional de Chile y aspiramos a duplicarlo
![Page 17: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/17.jpg)
• Real Time Control• Plataforma tecnológica que soporte la operación• Capacity Planning (macro y micro planning)
ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA, UNA OPERACIONAL CON PROCESOS ESTANDARIZADOS Y UN MODELO ESCALABLE
17
Creación de un centro de control de capacitación
1.
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ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA, UNA OPERACIONAL CON PROCESOS ESTANDARIZADOS Y UN MODELO ESCALABLE
18
Alianzas estratégicas con instituciones reconocidas por su prestigio y calidad
2.
Universidad y Centro de Capacitación técnica con amplio prestigio y cobertura a lo largo de todo el país
Universidad Católica de Chile, una de las escuelas de administración y MBA más prestigiosos de Chile
Empresa de Ingeniería y servicios con experiencia en proyectos complejos en entorno de alto riesgo
Compañía líder mundial en consultorías de seguridad basada en el comportamiento
Cuerpo de bomberos de Chile, especialistas en prevención y manejo de emergencias
Automóvil Club de Chile, especialistas en capacitación de conductores
![Page 19: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/19.jpg)
NOS PROPUSIMOS AUMENTAR LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN CON TRES OBJETIVOS CLAROS
19
MÁSCOBERTU
RA
MEJORCALIDAD
MAYOREFICIENCI
A
1 2 3
![Page 20: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/20.jpg)
UN MODELO DE FORMACIÓN EFECTIVO, DE CALIDAD Y CON FOCO EN EL CAMBIO CONDUCTUAL
20
· Función específica del cargo Desempeño· Foco en funciones y roles
CONDUCTUALCOMPETENCIAS
· Conducta en el puesto de trabajo Observable· Foco en las actividades
· Independiente del contexto organizacional
· Estable en el tiempo fácil de escalar
· Dependientes del contexto organizacional
· Variable en el tiempo complejo de escalar
![Page 21: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/21.jpg)
UN MODELO DE FORMACIÓN EFECTIVO, DE CALIDAD Y CON FOCO EN EL CAMBIO CONDUCTUAL
21
Cursos de capacitación de calidad diseñados con metodologías de formación
1.
+120CURSOS
![Page 22: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/22.jpg)
UN MODELO DE FORMACIÓN EFECTIVO, DE CALIDAD Y CON FOCO EN EL CAMBIO CONDUCTUAL
22
Certificación y acreditación de los facilitadores (relatores)
2.
+2.000 FACILITADORES
Distribuidos en 11 OTEC a lo largo de Chile (Firma de SLA)
• Curriculum y especialidades • Habilidades de relatoría (observación en
terreno)• Train the trainers (bajada de cursos)
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UN MODELO DE FORMACIÓN EFECTIVO, DE CALIDAD Y CON FOCO EN EL CAMBIO CONDUCTUAL
23
Una oferta segmentada de acuerdo a las necesidades de cada cargo
3.
EMPRESARIOS Y EJECUTIVOS
SUPERVISORES Y JEFATURAS
TRABAJADORES Y CPHS
PROFESIONALES SST
• Sensibilizar a los líderes de la organización respecto del “valor de la seguridad”.
• Integrar la seguridad al proceso de negocio y a la toma de decisiones para crear una cultura de seguridad en las organizacional
• Alinear a Supervisores y jefaturas respecto del rol de cada uno de ellos respecto de la seguridad laboral
• Entregar herramientas prácticas para gestionar la seguridad de sus equipos y evitar accidentes
• Capacitar a Trabajadores respecto de los riesgos a los que están expuestos y las conductas seguras (autocuidado) que les permitirán evitar accidentes
• Potenciar el rol de los CPHS y entregarles herramientas para gestionar la seguridad
• Preparar a los profesionales de la Seguridad y Salud en el Trabajo para mejorar la Gestión preventiva
• Capacitar a los profesionales de la Seguridad respecto de los procesos productivos y de servicios asociados a los distintos sectores económicos
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UN MODELO DE FORMACIÓN EFECTIVO, DE CALIDAD Y CON FOCO EN EL CAMBIO CONDUCTUAL
24
Canales adecuados que faciliten y potencien el aprendizaje
4.
• Cursos E-Learning para trabajadores y comunidad que requieren mayor flexibilidad
• En sus modalidades abiertos y cerrados nos permite enseñar a los trabajadores los riesgos y practicar las conductas seguras
• Acercar la capacitación a los trabajadores de se desenvuelven en faenas de difícil acceso
• Simular condiciones de riesgo y emergencias para capacitar a los trabajadores en ambientes controlados
1
PLATAFORMAE-LEARNING
2
CURSOSPRESENCIALES
3
AULAMÓVIL
4
TRAILERSIMULADORES
5
CENTROS DEENTRENAMIENTO
• Capacitar a trabajadores que se desenvuelven en ambientes de alto riesgo, expuestos a accidentes graves
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NOS PROPUSIMOS AUMENTAR LA INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN CON TRES OBJETIVOS CLAROS
25
MÁSCOBERTU
RA
MEJORCALIDAD
MAYOREFICIENCI
A
1 2 3
![Page 26: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/26.jpg)
UN MODELO OPERACIONAL CAPAZ DE CAPTURAR EFICIENCIAS Y CRECIMIENTO SUSTENTABLE
26
Implementación de filosofía LEAN poniendo foco en lo que agrega valor al cliente
1.
• Aumento del factor de ocupación de los cursos• Reducción de ineficiencias (cursos cancelados)• Diseño de cursos ajustados a necesidades del
cliente• Negociación con proveedores estratégicos
![Page 27: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/27.jpg)
AGENDA
27
Contexto y realidad país
Modelo de capacitación ACHS
Resultados y próximos desafíos
![Page 28: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/28.jpg)
NOS HEMOS TRANSFORMADO EN EL ESFUERZO PRIVADO MÁS IMPORTANTE EN MATERIA DE CAPACITACIÓN EN CHILE
28
750700
650
190
330
2014201320122011
+295%
2015
Personas Capacitadas(Número de trabajadores en Miles)
![Page 29: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/29.jpg)
CON ESTÁNDARES DE CALIDAD DE EXCELENCIA RECONOCIDOS POR NUESTROS CLIENTES
29
85
8077
65
+31%
2015201320122011 2014
Satisfacción de Clientes(Sat. Neta de Clientes)
S/I
![Page 30: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/30.jpg)
LOGRANDO IMPORTANTES EFICIENCIAS Y CAPTURANDO ECONOMÍAS DE ESCALA
30
270
289
320
380
2014201320122011 2015
-29%
Costo por Curso(Miles de CL Pesos)
S/I
![Page 31: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/31.jpg)
LOGRANDO IMPORTANTES EFICIENCIAS Y CAPTURANDO ECONOMÍAS DE ESCALA
31
14
1719
23
2015
-39%
2011 20132012 2014
Costo por Persona Capacitada(Miles de CL Pesos)
S/I
![Page 32: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/32.jpg)
CREANDO CULTURA DE SEGURIDAD EN NUESTRO PAÍS Y APORTANDO A LA REDUCCIÓN DE ACCIDENTES LABORALES
Fuente: Suseso 32
- 6,0
- 5,5
- 5,0
- 4,5
- 4,0
- 3,5
EVITAMOS que en el último año
+40.000TRABAJADORESse accidentaran
5,45%Mayo 2011
4,58%Dic 2012
3,71%Oct 2014
3,48%
Febrero 2015
Miles de personas
Capacitadas
![Page 33: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/33.jpg)
NUESTRO OBJETIVO DE CORTO PLAZO ES LA EVALUACIÓN DEL IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN
Fuente: Modelo Kirkpatrick & Phillips 33
1
EVALUACIÓNREACCIÓN
2
EVALUACIÓNAPRENDIZAJE
3
EVALUACIÓNTRANSFERENCIA
4
EVALUACIÓN RESULTADOS Y ROI
conducta que evitaTRABAJADORESse accidenten
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DESAFÍOS ACHS EN MATERIA DE CAPACITACIÓN
34
Consolidar un modelo de capacitación efectivo y de calidad (experiencia de servicio)
1.
Seguir aumentando nuestra oferta práctica y fortalecer la oferta hacia los líderes
2.
Mejorar continuamente nuestros procesos en busca de la excelencia operacional
3.
![Page 35: MODELO DE CAPACITACIÓN ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD Gustavo Etchegaray D. GERENTE DE OPERACIONES 07 de Mayo de 2015](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081603/5665b4951a28abb57c92637f/html5/thumbnails/35.jpg)
35