Download - Módulo 01 - Apuntes
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FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
GIN 105
Tecnologas y Sistemas de Informacin
Otoo 2015
Belisario Martinic
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1.2 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Principios Bsicos
Estoy ac para crecer y adquirir
conocimiento.
Estoy ac para compartir y lograr
crecimiento.
Si no me siento libre para discutir,
aclarar o profundizar ser mas
complejo el lograrlo.
Sintanse libres: No rompern
ninguna regla al hacerlo.
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1.3 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Agenda de Introduccin
Bienvenida
Objetivos del Curso
Esquema de las Sesiones
Estructura de las Sesiones
Componentes de las Sesiones
Reglas del Juego
Generalidades
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1.4 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Bienvenida
Quin soy?
Dnde me veo en un ao ms?
Dnde me veo en seis aos ms?
Qu familiaridad tengo con las Tecnologas de Informacin?
Cmo vengo a esta clase?
Qu espero de estas clases?
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1.5 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Acerca de este Curso
Este curso es de ndole general sobre Tecnologas y Sistemas de Informacin
aplicados a los negocios para alumnos de
pregrado sin mayor conocimiento previo
de Sistemas y Tecnologas de Informacin.
No est dentro del alcance el uso detallado
de herramientas y/o soluciones tecnolgicas
(tales como aprender a usar un ERP, dominar VISIO, ser experto en MS Project, programar en MS Access, etc.). Si bien algunas soluciones y herramientas se
describen y se presentan casos de uso y
aplicacin prctica, no se profundiza en su
detalle.
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1.6 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Acerca de este Curso
En cierto modo es un curso que presenta un mar de conocimientos en que si el alumno no invierte el tiempo necesario de su
parte se quedar solo con algunos centmetros de profundidad. Si bien existen algunos talleres prcticos realizados
en forma individual o grupal, y desarrollados
en trabajos en casa o en sesiones de
ayudanta, el foco est en la aplicacin de las
Tecnologas y los Sistemas de Informacin
para generar valor en las organizaciones.
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1.7 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos del Curso
Al trmino del curso, en base a un aprendizaje cooperativo facilitado por el
profesor, el alumno, mediante un
aprendizaje colaborativo, deber debe ser
capaz de comprender y aplicar la relacin
entre las Tecnologas, la Administracin y los
Sistemas de Informacin para generar valor
en las organizaciones empresariales, as
como demostrar conocimiento y
capacidad de anlisis sobre software de
aplicacin para entregar soluciones de
negocios, particularmente evaluando
Internet como medio habilitador y facilitador
para resolver problemas de negocio basados
en Sistemas de Informacin.
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1.8 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos Especficos
Describir un Sistema de Informacin y sus dimensiones en cuanto a la
administracin, la organizacin y la
tecnologa.
Reconocer la importancia de los sistemas de informacin en los
negocios actuales.
Demostrar el valor de los sistemas de informacin en las empresas desde la
perspectiva estratgica.
Analizar los aspectos ticos y sociales ms importantes que se desprender el
uso generalizado de los sistemas de
informacin.
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1.9 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos Especficos
Identificar los fundamentos tcnicos para comprender los sistemas de
informacin mediante el anlisis de las
tecnologas de Hardware, Software,
Bases de Datos y de Comunicaciones
adems de las herramientas y tcnicas
para asegurar y controlar un sistema de
informacin.
Aplicar las tecnologas necesarias para realizar las funciones de la empresa.
Resolver la forma de mejorar el desempeo de la empresa mediante el
uso de tecnologas y sistemas de
informacin.
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1.10 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos Especficos
Explicar los procedimientos y tecnologas que son necesarias para garantizar la
seguridad y confiabilidad de los sistemas
de informacin.
Categorizar las aplicaciones de sistemas de informacin esenciales que las
empresas usan para mejorar la excelencia
operacional y la toma de decisiones.
Discutir sobre sistemas empresariales para la administracin de la cadena de
suministros, las relaciones con el cliente,
la administracin del conocimiento,
comercio electrnico y toma de
decisiones.
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1.11 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos Especficos
Relacionar las aplicaciones empresariales con el desempeo de las
actividades del negocio.
Investigar sobre el uso del comercio electrnico para extender el alcance de
los negocios.
Justificar la forma de mejorar la toma decisiones y ayudar a la empresa a
utilizar de mejor manera sus activos de
conocimiento.
Revisar las actividades que se requieren para construir nuevos
sistemas de informacin.
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1.12 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos Especficos
Presentar enfoques para la construccin de soluciones basados en
sistemas de informacin.
Identificar la forma de administrar proyectos de sistemas de informacin
para asegurar que los nuevos sistemas
proporcionan beneficios tangibles y
funcionan con xito en la organizacin.
Criticar los retos que se enfrentan al construir y administrar sistemas
globales.
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1.13 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos Especficos
Disear proyectos basados en sistemas y tecnologas de informacin para
generar valor a las organizaciones.
Exponer y presentar sobre casos de negocios basados en sistemas y
tecnologas de informacin.
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1.14 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Estructura del Curso
GIN105
Ctedras Ayudantas
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1.15 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Estructura de la Ctedra
GIN105
Unidad I Unidad II Unidad III Unidad IV
Un
idad
Mdulos
Casos
Sesiones
Controles Sorpresa
Proyecto
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1.16 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Estructura de la Ayudanta
GIN105
Google Sites Excel Access Prezi BizAgi Project
Her
ram
ien
tas
Mdulos
Sesiones
Ejercicios
Ejercicios en Casa
Prcticas en Casa
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1.17 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Estructura de la Catedra
GIN105
Unidad I
Mdulo 1
Mdulo 2
Mdulo 3
Mdulo 4
Proyecto 1
Unidad II
Mdulo 5
Mdulo 6
Mdulo 7
Mdulo 8
Proyecto 2
Unidad III
Mdulo 9
Mdulo 10
Mdulo 11
Mdulo 12
Proyecto 3
Unidad IV
Mdulo 13
Mdulo 14
Mdulo 15
Proyecto 4
Un
idad
Mdulos
Casos
Sesiones
Controles Sorpresa
Proyecto
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1.18 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Esquema de las Sesiones
Unidades
I. Organizaciones, Administracin y la
Empresa en Red
II. Infraestructura de Tecnologa de
Informacin
III. Aplicaciones de sistemas
importantes para la era digital
IV. Construccin y administracin de
sistemas Exam
en
S
ole
mn
e
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1.19 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Evaluacin
La evaluacin del curso considera los
siguientes componentes:
Controles Sorpresa [C]
Ejercicios de Ayudanta [A]
Solemne [S]
Examen [E]
Proyectos [P]
Inasistencias a evaluaciones:
En caso de inasistencia a cualquier actividad evaluativa, el alumno ser
calificado con nota mnima (1.0) en
dicha evaluacin.
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1.20 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Aspectos Administrativos
Apuntes publicados al inicio del curso:
Facilitan el enfoque
Posibles Presentaciones por Sesin
Trabajos colectivos o individuales
Posibles Controles por Sesin
Calificacin Colectiva o individual
Revisin peridica de Docenciaweb
Comunicacin formal
Calificaciones
Otros
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1.21 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Condiciones de Aprobacin
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1.22 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Condiciones de Eximicin
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1.23 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Nota Final
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1.24 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Otras Consideraciones
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1.25 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Reglas del Juego
Tu estas aqu, no otro.
Celulares Silenciados y enfocados en la actividad educativa
Autodisciplina No ir mas all
Cada uno es responsable por la participacin de otros:
Atencin
Participacin
Estas sesiones son un trabajo de equipo
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1.26 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Generalidades
Dudas?
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1.27 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Unidad I
Organizaciones, administracin y la
empresa en Red
Belisario Martinic
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1.28 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos de la Unidad I
Reconocer un sistema de informacin y sus dimensiones en la administracin, la
organizacin y la tecnologa
Justificar razones por las cuales son tan indispensables los sistemas de informacin
en los negocios actuales
Identificar la forma en que puede ayudar los sistemas de informacin a las empresas a
hacerse ms competitivas
Aplicar los aspectos ticos y sociales ms importantes que se desprenden del uso
generalizado de los sistemas de
informacin
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1.29 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Estructura de la Unidad I
Mdulo 1
Sistemas de Informacin en los Negocios Globales actuales
Mdulo 2
Negocios en lnea globales: cmo utilizan las empresas los sistemas de informacin
Mdulo 3
Sistemas de informacin, organizaciones y estrategia
Mdulo 4
Aspectos ticos y sociales de los sistemas de informacin
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1.30 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Estructura del Mdulo 1
Mdulo 1
Objetivos
Caso de Inicio
Rol de los sistemas de informacin en los negocios actuales
Perspectivas de los sistemas de informacin
Enfoques actuales de los sistemas de informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin en Accin (Caso de Estudio)
Seguimiento
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1.31 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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1 Mdulo
Sistemas de
Informacin en los
Negocios Globales
Actuales
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1.32 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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OBJETIVOS
Comprender como transforman los sistemas de informacin a los negocios y cual es su relacin
con la globalizacin
Explicar porque son tan esenciales los sistemas de informacin para operar y administrar un
negocio en la actualidad
Definir que es exactamente un sistema de Informacin, como funciona y describir cules
son sus componentes de administracin,
organizacin y tecnologa
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.33 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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OBJETIVOS
Definir lo que son los activos complementarios y explicar como ellos son esenciales para asegurar
que los sistemas de informacin proporcionen
una ventaja competitiva para una organizacin
Describir las diferentes disciplinas acadmicas se utilizan para estudiar los sistemas de
informacin y explicar como contribuye cada una
a su comprensin
Explicar que es una perspectiva de sistemas sociotcnica
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.34 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Caso
Administracin
Organizacin
Tecnologa
Problema de Negocios
Sistema de
Informacin
Solucin de
Negocio
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1.35 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Cmo estn transformando el negocio los
sistemas de informacin
Incremento en el uso de tecnologa inalmbrica y de sitios web
Incremento del uso de Web 2.0 en el negocio
Cloud Computing y plataformas mviles permiten mas trabajo distribuido, toma de decisiones y colaboracin.
Oportunidades de la globalizacin
Internet ha reducido drsticamente los costos de operacin a escala global
Presenta tanto desafos como oportunidades
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.36 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Novedades en los Sistemas de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.37 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Novedades en los Sistemas de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.38 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Novedades en los Sistemas de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.39 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Inversin de Capital en Tecnologa de Informacin
La inversin de capital en tecnologa de informacin, definida como hardware, software y
equipo de comunicaciones, creci de 32 a 52% durante el periodo de 1980-2009.
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.40 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Inversin de Capital en Tecnologa de Informacin
La inversin de capital en tecnologa de informacin, definida como hardware, software y
equipo de comunicaciones, creci de 32 a 52% durante el periodo de 1980-2009.
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.41 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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La empresa digital emergente
En las firmas emergentes, completamente digitales Relaciones de negocio significativas son habilitadas y
mediadas digitalmente
Procesos centrales del negocio son acompaados mediante redes digitales
Activos corporativos son administrados digitalmente
Las firmas digitales ofrecen gran flexibilidad para la organizacin y la administracin Cambia el tiempo y el espacio
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.42 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Objetivos de Negocios estratgicos de los SI Creciente interdependencia entre la habilidad de
usar tecnologa de informacin y la habilidad de implementar estrategias corporativas y lograr los objetivos de la empresa.
Los negocios han invertido fuertemente en sistemas de informacin para lograr seis objetivos estratgicos de negocio:
Excelencia Operacional Nuevos productos, servicios, y modelos de negocio Buenas relaciones con clientes y proveedores Toma de Decisiones Mejorada Generar ventaja competitiva Sobrevivir
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.43 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Excelencia Operacional: Mejora o eficiencia para lograr altas utilidades
Sistemas de informacin, tecnologa como una importante herramienta para lograr mayor eficiencia y productividad
Ej., Sistema RetailLink de Wal-Mart que une a los proveedores con las tiendas para lograr un sistema de reposicin superior
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.44 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Nuevos productos, servicios y modelo de negocio:
Modelo de Negocio: describe como la compaa produce, entrega, y vende productos o servicios para crear abundancia
Tecnologas y Sistemas de Informacin como principal herramienta para nuevos productos, servicios y modelo de negocio
Ej., iPod, iTunes, iPhone, iPad de Apple, Android de Google, NetFlix
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.45 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Buenas relaciones con Clientes y Proveedores: Servir bien a los clientes conlleva el retorno de los
clientes, lo que incrementa ingresos y mrgenes
Ej., Hoteles que usan computadores para seguir las preferencias de los clientes y para monitorear y modificar el
ambiente
Cercana con los proveedor les permite inputs vitales, con lo que reducen costos
Ej., Sistemas de informacin de J.C. Penney que relaciona los registros de venta con los productores
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.46 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Toma de Decisiones Mejorada: Sin informacin precisa:
Los administradores deben usar pronsticos, estimaciones, suerte
Lleva a:
Sobre o baja produccin de bines y servicios
Mala asignacin de recursos
Pobres tiempos de respuesta
Resultados pobres aumentan los costos y alejan a los clientes
Ej. Tablero de Control Digital en Web de Verizon entrega informacin en tiempo real sobre
cumplimiento de clientes, uso de red, lneas, etc.
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.47 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Excelencia Operacional Mejora de la eficiencia para lograr alta rentabilidad
Nuevos productos, servicios, y modelos de negocio Facilitados por la tecnologa
Buenas relaciones con clientes y proveedores Servir a los clientes incrementa ingresos y rentabilidad Mejora comunicacin con los proveedores reduce los costos
Toma de Decisiones Mejorada Datos mas precisos conducen a mejores decisiones
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.48 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Generar Ventaja Competitiva: Entrega mejor desempeo
Menor costo por productos superiores
Respuesta a clientes y proveedores en tiempo real
Alcanzado a menudo cuando la firma alcanza una de las primeras cuatro ventajas
Ej., Dell: Constantes beneficios por cerca de 25 aos; Dell permanece como uno de los mas eficientes productores de PCs en el mundo
Pero Dell ha perdido alguna de sus ventajas ante rpidos seguidores: HP
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.49 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Sobrevivir:
Tecnologas de informacin son una necesidad para el negocio
Pueden deberse a:
Cambios al nivel de la industria.
Ej., la introduccin de los ATMs (Cajeros Automticos)
Regulaciones sobre mantencin de registros
Ej., SOx, IFRS
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.50 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
La Interdependencia entre Organizaciones y
Tecnologas de Informacin
Existe una creciente interdependencia entre los sistemas de informacin de una
empresa y sus capacidades empresariales. Los cambios de estrategia, las reglas y los
procesos de negocios requieren cada vez ms cambios en hardware, software, bases de
datos y telecomunicaciones. Con frecuencia, lo que la organizacin quisiera lograr
depende de lo que sus sistemas le permitiran hacer.
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.51 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
La Interdependencia entre Organizaciones y
Tecnologas de Informacin
Existe una creciente interdependencia entre los sistemas de informacin de una
empresa y sus capacidades empresariales. Los cambios de estrategia, las reglas y los
procesos de negocios requieren cada vez ms cambios en hardware, software, bases de
datos y telecomunicaciones. Con frecuencia, lo que la organizacin quisiera lograr
depende de lo que sus sistemas le permitiran hacer.
Rol de los Sistemas de Informacin en los Negocios Actuales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.52 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Qu es un SI?
Tecnologa de Informacin:
Todo el hardware, software y procesos que una empresa requiere para alcanzar sus objetivos de
negocio.
Tecnologa de Informacin NO es Sistema de Informacin
Perspectivas en Sistemas de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.53 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Sistemas de Informacin:
Conjunto de componentes interrelacionados
Recolecta, procesa, almacena, y distribuye informacin
Soporta la toma de decisiones, coordinacin y control
Informacin vs. dato
Datos son conjuntos de hechos sin procesar
Informacin es dato organizado de manera significativa
Perspectivas en Sistemas de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
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1.54 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Los datos en bruto de la caja registradora de un supermercado se procesan y
organizan para obtener informacin significativa, como la cantidad de unidades totales
vendidas de detergente para trastes o los ingresos totales por la venta de detergente
para trastes de una tienda o una zona de ventas especficas.
Dato e Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.55 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Los datos en bruto de la caja registradora de un supermercado se procesan y
organizan para obtener informacin significativa, como la cantidad de unidades totales
vendidas de detergente para trastes o los ingresos totales por la venta de detergente
para trastes de una tienda o una zona de ventas especficas.
Dato e Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.56 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Sistema de Informacin: Tres actividades producen las necesidades de informacin
organizada
Entrada(Input): Captura datos en bruto desde la organizacin o el ambiente externo
Procesamiento: Convierte datos en bruto en informacin de forma significativa
Salida(Output): Transfiere informacin procesada a las personas o actividades que
la usan
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.57 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
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Realimentacin(Feedback): Salida entregada a los miembros apropiados de la
organizacin que ayuda a evaluar o corregir la etapa de entrada
Computador/Programa Computacional vs Sistema de Informacin
Computadores y Software son fundamentos tcnicos y herramientas, similares a los materiales y herramientas necesarias para construir una casa
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.58 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Entrada, Salida, Feedback
Procesos dentro de un Sistemas
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.59 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Un sistema de informacin contiene informacin sobre una organizacin y su entorno. Tres actividades bsicas -entrada,
procesamiento y salida- producen la informacin que las organizaciones necesitan. La retroalimentacin es la salida devuelta a las
personas o actividades adecuadas de la organizacin para evaluar y refinar la entrada. Los participantes del entorno, como clientes,
proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras interactan con la organizacin y sus sistemas de informacin.
Funciones de un Sistema de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.60 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Un sistema de informacin contiene informacin sobre una organizacin y su entorno. Tres actividades bsicas -entrada,
procesamiento y salida- producen la informacin que las organizaciones necesitan. La retroalimentacin es la salida devuelta a las
personas o actividades adecuadas de la organizacin para evaluar y refinar la entrada. Los participantes del entorno, como clientes,
proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras interactan con la organizacin y sus sistemas de informacin.
Funciones de un Sistema de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.61 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
El uso eficiente de estos sistemas requiere entender los aspectos de organizacin,
administracin y tecnologa de informacin que les dan forma. Un sistema de
informacin crea valor para la empresa al constituir una solucin de organizacin y
administracin a los retos planteados por el entorno.
Sistemas de Informacin son Mas que Computadores
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.62 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
El uso eficiente de estos sistemas requiere entender los aspectos de organizacin,
administracin y tecnologa de informacin que les dan forma. Un sistema de
informacin crea valor para la empresa al constituir una solucin de organizacin y
administracin a los retos planteados por el entorno.
Sistemas de Informacin son Mas que Computadores
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.63 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Dimensiones de los Sistemas de
Informacin
Organizaciones
Administracin
Tecnologa
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.64 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Organizaciones
Jerarqua de autoridad, responsabilidad Gerencia Ejecutiva
Administracin intermedia
Administracin operacional
Trabajadores del conocimiento
Trabajadores del dato
Trabajadores de la produccin o el servicio
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.65 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Las organizaciones empresariales son estructuras jerarquas que consisten en tres
niveles principales: alta direccin, gerencia intermedia y gerencia de operaciones. Los
sistemas de informacin dan servicio a cada uno de estos niveles. Con frecuencia, los
cientficos y los trabajadores del conocimiento colaboran con la gerencia intermedia.
Niveles en una Empresa
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.66 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Las organizaciones empresariales son estructuras jerarquas que consisten en tres
niveles principales: alta direccin, gerencia intermedia y gerencia de operaciones. Los
sistemas de informacin dan servicio a cada uno de estos niveles. Con frecuencia, los
cientficos y los trabajadores del conocimiento colaboran con la gerencia intermedia.
Niveles en una Empresa
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.67 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Organizacin Separacin de las funciones de negocio
Ventas y Marketing
Recursos Humanos
Contabilidad y Finanzas
Produccin y Manufactura
Procesos nicos del negocio
Cultura nica de negocio
Polticas organizacionales
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.68 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Administracin
Administradores establecen estrategias organizacionales para responder a
desafos del negocio
Adems, los administradores deben actuar creativamente:
Creacin de nuevos productos y servicios
Ocasionalmente recrear la organizacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.69 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Tecnologa
Hardware y software computacional
Tecnologa de administracin de datos
Tecnologa de Redes y Comunicaciones
Redes, Internet, Intranets y Extranet, World Wide Web
Infraestructura de TI: entrega plataformas sobre las que se construyen los sistemas
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.70 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Perspectiva de negocio de los sistemas de informacin
El Sistema de Informacin es instrumento para crear valor
Inversiones en tecnologa de informacin resultan en retornos superiores:
Incremento de lo Productividad
Incremento en el Ingreso
Posicionamiento estratgico de largo plazo superior
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.71 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Cadena de valor de la informacin del negocio Datos planos adquiridos y transformados
mediante etapas que agregan valor a esta informacin
Valor del sistema de informacin determinado en parte por extensin lo que conlleva mejores decisiones, eficiencia y utilidad
Perspectiva de negocio: Llamada de atencin a la naturaleza y administracin de los sistemas de informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.72 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Desde una perspectiva empresarial, los sistemas de informacin forman parte de una
serie de actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir informacin
que los gerentes pueden utilizar para optimizar la toma de decisiones, mejorar el
desempeo organizacional y, a fin de cuentas, incrementar la rentabil idad de la
empresa.
La Cadena de Valor de la Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.73 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Desde una perspectiva empresarial, los sistemas de informacin forman parte de una
serie de actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir informacin
que los gerentes pueden utilizar para optimizar la toma de decisiones, mejorar el
desempeo organizacional y, a fin de cuentas, incrementar la rentabilidad de la
empresa.
La Cadena de Valor de la Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.74 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Aunque en promedio las inversiones en tecnologa de informacin producen
rendimientos mucho mayores que los derivados de otras inversiones , hay una variacin
considerable entre las empresas.
Variaciones del Retorno de Inversin en Tecnologa
de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.75 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Aunque en promedio las inversiones en tecnologa de informacin producen
rendimientos mucho mayores que los derivados de otras inversiones , hay una variacin
considerable entre las empresas.
Variaciones del Retorno de Inversin en Tecnologa
de Informacin
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Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.76 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Inversin en tecnologa de informacin no garantiza buenos retornos
Variacin considerable en los retornos que las empresas reciben de sus inversiones en sistemas
Factores: Adoptar el modelo de negocio adecuado Invertir en activos complementarios (Activos
Organizacionales, Administrativos y Sociales)
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Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.77 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Activos complementarios
Activos necesarios para derivar valor desde una inversin primaria
Empresas que soportan inversiones en tecnologa con inversin en activos
complementarios reciben mejores retornos
Ej. Inversin en tecnologa y la gente necesaria para hacer el trabajo
adecuadamente
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Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.78 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
Activos Complementarios Sociales, Administrativos
y Organizacionales
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1.79 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Activos complementarios incluyen:
Inversiones organizacionales, ej.
Modelos de negocio apropiados
Procesos de negocio eficientes
Inversiones gerenciales, ej.
Incentivos para la innovacin de la administracin
Ambientes de trabajo colaborativos y trabajo en equipo
Inversiones sociales, ej.
Infraestructura de comunicaciones e internet
Estndares tecnolgicos
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Perspectivas en Sistemas de Informacin
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1.80 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Metodologas actuales para los SI
Enfoques mltiples:
Enfoque Tcnico
Enfoques Conductuales
Enfoque Social y Tcnico (SocioTcnico)
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Enfoques Actuales de los Sistemas de Informacin
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1.81 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
El estudio de los sistemas de informacin se relaciona con aspectos y conocimientos
aportados por disciplinas tcnicas y conductuales.
Enfoque Contemporneo a los Sistemas de Informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Enfoques Actuales de los Sistemas de Informacin
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1.82 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
El estudio de los sistemas de informacin se relaciona con aspectos y conocimientos
aportados por disciplinas tcnicas y conductuales.
Enfoque Contemporneo a los Sistemas de Informacin
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Enfoques Actuales de los Sistemas de Informacin
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1.83 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Enfoque Tcnico
Enfatiza los modelos basados en matemticas
Ciencia de la Computacin, de la Administracin, e Investigacin Operativa
Enfoque de Comportamiento
Temas conductuales (integracin estratgica del negocio, implementacin, etc.)
Psicologa, economa, sociologa
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Enfoques Actuales de los Sistemas de Informacin
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1.84 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Ciencia de Administracin de Sistemas Combina las ciencias de la computacin,
administracin, investigacin operativa y orientacin
prctica con temas de comportamiento
Cuatro actores principales Proveedores de hardware y software Empresas Empleados y administradores Ambiente de la empresa(legal, social, contexto
cultural)
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Enfoques Actuales de los Sistemas de Informacin
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1.85 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
Enfoque de este curso: Visin Socio tcnica Se logra el desempeo organizacional
ptimo uniendo en forma ptima y
conjunta los sistemas tcnicos y
sociales usados en la produccin
Ayuda a evitar el enfoque puramente tcnico
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Enfoques Actuales de los Sistemas de Informacin
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1.86 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
En una perspectiva sociotcnica, el desempeo de un sistema se optimiza cuando
tanto la tecnologa como la organizacin se alinean mutuamente hasta lograr una
conjuncin satisfactoria.
Una perspectiva socio tcnica de los sistemas de
informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Enfoques Actuales de los Sistemas de Informacin
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1.87 FACULTAD DE ECONOMIA Y NEGOCIOS
UNIVERSIDAD DE CHILE
En una perspectiva sociotcnica, el desempeo de un sistema se optimiza cuando
tanto la tecnologa como la organizacin se alinean mutuamente hasta lograr una
conjuncin satisfactoria.
Una perspectiva socio tcnica de los sistemas de
informacin
Tecnologas y Sistemas de Informacin Mdulo 1 Sistemas de Informacin en los Negocios Globales Actuales
Enfoques Actuales de los Sistemas de Informacin