Méthode et entraînementSession 2017
DEAESDC 1 à 4
ACCOMPAGNANT ÉDUCATIF ET SOCIALDiplôme d’État
d’
✔ Le métier et la formation
✔ La note de réflexion
✔ Le dossier de pratique professionnelle
✔ L’étude de situation
✔ Le projet d’animation
ITINÉRAIRESPRO
DIPLÔMES DU SOCIAL
N°1
Méthodologie et conseils
Sujets d’entraînement
Corrigés détaillés
NOUVEAUDIPLÔME
– 5 –
Sommaire
SommaireLe diplôme d’État d’accompagnant éducatif et social (DEAES)
1 Comment est organisée la formation ? ................. 13
1. La réforme de 2016 ................................................................................ 13a. Un nouveau métier, un nouveau diplôme ..................................... 13b. Les trois spécialités du DEAES .................................................... 14c. Les référentiels du DEAES .......................................................... 15
2. Le contenu de la formation ................................................................ 16a. L’alternance ................................................................................. 16b. La répartition des cours entre DC ............................................... 17
2 Comment est organisée la certification ? ............ 18
1. La validation des domaines de compétences .......................... 18a. La validation du DC1 ................................................................... 18b. La validation du DC2 ................................................................... 19c. La validation du DC3 ................................................................... 20d. La validation du DC4 ................................................................... 21
2. La validation du DEAES ....................................................................... 22a. Les conditions d’obtention du DEAES.......................................... 22b. Les spécialités complémentaires ................................................ 22
Partie 1 La note de réflexion sur le positionnement professionnel du DC1
1 Qu’est-ce qu’une note de réflexion ? ....................... 27
1. Les critères d’évaluation ..................................................................... 27a. Les objectifs de l’épreuve et les compétences attendues ........... 27b. Les activités et compétences professionnelles ........................... 28
– 6 –
Sommaire
2. Les connaissances à mobiliser ........................................................ 30a. Le cadre juridique et institutionnel .............................................. 30b. L’éthique et la déontologie .......................................................... 32c. Le développement de la personne ............................................... 35d. Les pathologies et les déficiences ............................................... 37
2 Comment rédiger la note de réflexion ? ............... 391. Les étapes à suivre
pour la construction de la réponse ................................................ 39a. La lecture du sujet ...................................................................... 39b. La sélection et l’organisation des éléments de réponse .............. 40
2. Un exemple de positionnement professionnel à domicile : l’intervention en SPASAD et le respect de la personne âgée .............................................................................. 41a. Sujet ........................................................................................... 41b. Proposition de réponse ............................................................... 42
3. Un exemple de positionnement professionnel en structure collective : l’accueil d’un nouveau résident en FAM ............. 45a. Sujet ........................................................................................... 45b. Proposition de réponse ............................................................... 45
4. Un exemple de positionnement professionnel en milieu scolaire : l’accompagnement d’un enfant autiste en ULIS école .............................................................................................................. 49a. Sujet ........................................................................................... 49b. Proposition de réponse ............................................................... 49
Partie 2 Le dossier de pratique professionnelle du DC21 Qu’est-ce qu’un dossier de pratique professionnelle (DPP) ? ........................................................... 57
1. Les critères d’évaluation ..................................................................... 58a. Les objectifs de l’épreuve et les compétences attendues ........... 58b. Les activités et les compétences professionnelles ...................... 61
2. Les connaissances à mobiliser ........................................................ 64a. Les besoins de la personne ......................................................... 64b. Les temps clés du quotidien ........................................................ 66
– 7 –
Sommaire
c. Les techniques de communication .............................................. 74d. Les techniques éducatives .......................................................... 76
2 Comment construire le DPP ?....................................... 831. Le choix d’une situation d’accompagnement ........................... 83
a. Le choix de l’activité et de la personne ....................................... 83b. Les différentes options ............................................................... 83c. Les modalités d’accompagnement de l’AES ................................ 84
2. La méthodologie du DPP .................................................................... 84a. Le contexte de l’intervention ...................................................... 85b. La présentation de la ou des personne(s) .................................... 86c. L’intervention ou les interventions .............................................. 88d. Le bilan de l’intervention ............................................................. 88
3. Un exemple d’accompagnement à domicile ............................. 89a. L’intervention dans le cadre d’un service prestataire
d’aide à domicile ......................................................................... 89b. La situation de Monsieur B ......................................................... 90c. L’accompagnement de Monsieur B .............................................. 92d. L’analyse de mon accompagnement ............................................ 93
Partie 3 L’étude de situation du DC31 Qu’est-ce qu’une étude de situation ? .................... 97
1. Les critères d’évaluation ..................................................................... 97a. Les objectifs de l’épreuve et les compétences attendues ........... 98b. Les activités et les compétences professionnelles ...................... 99
2. Les connaissances à mobiliser ........................................................ 100a. Le travail en équipe ..................................................................... 101b. Les outils de la communication professionnelle .......................... 102c. Les différents types de projets ................................................... 105d. La participation de l’AES aux projets personnalisés .................... 110
2 Comment construire une étude de situation ? 1141. Le choix de l’étude de situation ....................................................... 114
a. Le choix de l’activité et de la personne ....................................... 114b. Les différentes options ............................................................... 115c. Les modalités d’accompagnement de l’AES ................................ 116
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Sommaire
2. La méthodologie de l’étude de situation..................................... 117a. La communication professionnelle .............................................. 117b. Les étapes à suivre ..................................................................... 118
3. Le résumé d’une étude de situation à domicile : le cahier de transmission .......................................... 120a. Le contexte de la situation .......................................................... 120b. L’analyse de la situation .............................................................. 120c. La liaison téléphonique ............................................................... 121d. Le cahier de transmission ............................................................ 121e. Mes réflexions personnelles sur la rédaction
du cahier de liaison ..................................................................... 122
4. Le résumé d’une étude de situation en structure collective : la réunion de synthèse ...................... 123a. Le contexte de la situation .......................................................... 123b. L’analyse de la situation .............................................................. 124c. La réunion de synthèse ............................................................... 124d. L’analyse de mon intervention ..................................................... 127
Partie 4 Le projet d’animation du DC41 Qu’est-ce qu’un projet d’animation ? ...................... 131
1. Les critères d’évaluation ..................................................................... 131a. Les objectifs de l’épreuve et les compétences attendues ........... 132b. Les activités et les compétences professionnelles ...................... 133
2. Les connaissances à mobiliser ........................................................ 135a. La socialisation ........................................................................... 135b. L’accessibilité .............................................................................. 137c. La famille et l’entourage ............................................................. 139d. La dynamique de groupe et la gestion des conflits ...................... 140
2 Comment construire un projet d’animation ? ... 144
1. Le choix du projet d’animation ........................................................ 144a. Les modalités d’élaboration du projet ......................................... 144b. Le contenu du projet ................................................................... 145
– 9 –
Sommaire
2. La méthodologie du projet d’animation ...................................... 146a. Les différentes étapes ................................................................ 146b. Le déroulement du projet d’animation ......................................... 147
3. Un exemple de projet d’animation en milieu scolaire : une journée de sensibilisation au handicap .............................. 150
Partie 5 Conseils communs aux épreuves écrites et orales1 Comment se préparer aux épreuves écrites ? .... 156
1. Les conseils de rédaction ................................................................... 156a. La présentation ........................................................................... 157b. L’expression écrite ...................................................................... 158
2. Les particularités des différentes épreuves .............................. 159a. La note de réflexion du DC1 ........................................................ 159b. Les supports écrits du DC2, DC3 et DC4 ..................................... 160
2 Comment se préparer aux épreuves orales ? .... 1621. La préparation des soutenances orales ....................................... 162
a. Le cadre réglementaire de la soutenance ................................... 162b. Le support d’exposé .................................................................... 163c. La gestion du stress .................................................................... 164
2. Le déroulement des soutenances................................................... 165a. L’exposé ...................................................................................... 165b. L’échange avec le jury ................................................................. 166
Annexes1. Arrêté du 29 janvier 2016 relatif à la formation conduisant
au diplôme d’État d’accompagnant éducatif et social ......... 1712. Référentiel professionnel .................................................................... 1793. Référentiels du socle commun ........................................................ 1824. Référentiels de l’accompagnement de la vie à domicile ..... 1885. Référentiels de l’accompagnement
à la vie en structure collective .......................................................... 1926. Référentiels de l’accompagnement
à l’éducation inclusive .......................................................................... 196
Partie 1La note de réflexion sur le positionnement professionnel du DC1
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2 Comment rédiger la note de réflexion ?
1. Les étapes à suivre pour la construction de la réponse
a. La lecture du sujetLisez attentivement le sujet dans son intégralité. Puis effectuez une seconde lecture en surlignant les mots clés :• le lieu d’intervention (domicile, établissement médico-éducatif,
ULIS, etc.) et l’établissement ou le service de qui vous dépendez (service d’aide à domicile, école primaire, etc.) ;
• la personne accompagnée, sa situation de handicap ou de dépen-dance, les dispositifs dont elle bénéficie (APA, PCH, etc.) ;
• les autres intervenants.
Repérez et numérotez les questions si elles sont bien précisées. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de traiter les trois points suivants :• Quel est le contexte d’intervention ?• Qui est la personne accompagnée ?• Quel serait votre positionnement professionnel dans une telle
situation ?Ne passez pas trop vite sur cette étape. Il est essentiel de bien com-
prendre ce que l’on vous demande pour éviter de faire un hors sujet ou d’oublier des éléments importants.
La note de réflexion sur le positionnement professionnel du DC1
– 40 –
b. La sélection et l’organisation des éléments de réponseRassemblez les éléments de réponse au brouillon. Afin de vous orga-niser au mieux, vous pouvez utiliser une feuille de brouillon diffé-rente pour chaque question ou point abordé. Il faut ici faire appel à toutes vos connaissances et à vos expériences de stage ou d’exercice professionnel.
➲➲ Le contexte de l’intervention
Vous devez montrer que vous savez identifier le cadre de votre inter-vention. Il s’agit donc de présenter le cadre juridique et institutionnel de l’institution dont vous dépendez. Plus concrètement, il faut pré-senter ce qu’est un service d’aide à domicile, un foyer de vie, une unité localisée d’inclusion scolaire, etc. Pour ce faire, mettez en évidence les éléments suivants :• les principales missions de la structure ;• le public qu’elle accueille ou qu’elle accompagne ;• ses principales caractéristiques et modalités de fonctionnement
(composition de l’équipe professionnelle, financement, principaux partenaires, etc.) ;
• éventuellement son cadre juridique, les lois dont elle dépend, etc.
➲➲ Les personnes accompagnées
Il est important de montrer :• vos connaissances en matière de pathologie, de handicap, de
besoins de compensation, etc. ;• votre capacité à déterminer les besoins, les attentes, les potentialités
et les difficultés de la personne.
On peut éventuellement vous demander de décrire les dispositifs dont pourrait bénéficier la personne :• les projets personnalisés (plan d’aide, projet personnalisé de com-
pensation, projet personnalisé de scolarisation, etc.) ;• les prestations comme l’AEEH, l’AAH, la PCH, l’APA, etc. (objec-
tifs, conditions d’attribution, modalités de versement).
Comment rédiger la note de réflexion ?
– 41 –
➲➲ Le positionnement professionnel de l’AES
Vous pouvez vous aider du référentiel professionnel et du référentiel d’activités présenté précédemment1 pour décrire votre positionne-ment professionnel. Vous devez montrer que vous savez mobiliser vos connaissances pour vous positionner dans le projet de la personne, tout en prenant en compte les dimensions éthiques et déontologiques de votre profession.
C’est la partie la plus importante de la réponse. N’hésitez pas à dire JE afin de montrer votre implication personnelle.
À noterEn ce qui concerne la rédaction, reportez-vous aux conseils de rédaction et de gestion du temps présentés dans la dernière partie de cet ouvrage.
2. Un exemple de positionnement professionnel à domicile : l’intervention en SPASAD et le respect de la personne âgée
a. SujetVous êtes accompagnant éducatif et social dans un SPASAD. Vous intervenez trois matinées par semaine au domicile de Madame B, âgée de 88 ans, atteinte de la maladie de Parkinson. Elle bénéficie de l’APA. Le plan d’aide prévoit que vous l’aidez à faire sa toilette, que vous lui préparez le repas de midi et que vous entretenez son domicile (ménage et lessive).
Une de vos collègues intervient les autres jours de la semaine. L’infirmière du SPASAD passe environ tous les deux jours pour pré-parer les médicaments et surveiller son diabète. Le médecin et le pédicure passent deux fois par mois. Les deux enfants de Madame B se relaient tous les week-ends.
1. Se reporter également aux annexes.
La note de réflexion sur le positionnement professionnel du DC1
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• Qu’est-ce qu’un SPASAD et à quelle réglementation doit-il se conformer ?
• Qu’est-ce que la maladie de Parkinson ?• Qu’est-ce que l’APA ?• Comment intervenez-vous auprès de Madame B afin de respecter
au mieux des besoins et ses attentes ?
b. Proposition de réponse
➲➲ Le SPASAD
Un SPASAD est un service polyvalent d’aide et de soins à domicile. Il intervient principalement auprès de personnes âgées et handicapées afin de permettre le maintien à domicile ou le retour à domicile après une hospitalisation. Il peut également intervenir auprès de familles qui ont besoin d’une aide temporaire après une maternité par exemple.
Ce service assure les missions d’un service de soins infirmiers à domicile (SSIAD) et d’un service d’aide à domicile (SAD) :• Le SSIAD est composé d’infirmiers et d’aides-soignants qui
assurent les soins techniques (toilettes médicalisées, préparation et aide à la prise des médicaments, surveillance de l’état général, prévention des pathologies, pansements, injections, etc.). Les soins sont dispensés dans le cadre d’une prescription médicale et pris en charge par l’assurance maladie.
• Le SAD est composé d’accompagnants éducatifs et sociaux qui apportent des prestations d’aide à la personne dans l’accomplisse-ment des actes de la vie quotidienne et des prestations d’entretien du cadre de vie. Ces prestations sont à la charge de la personne. Il existe des dispositifs de prise en charge partielle comme l’APA, les aides des caisses de retraite et des mutuelles.Le recours à ce type de service permet d’avoir un interlocuteur
unique et de coordonner les interventions qui sont assurées par une même équipe. Il est en général géré par une association.
Les SPASAD ont été créés en 2004. La loi du 28 décembre 2015 sur le vieillissement a pour objectif de les développer sur l’ensemble du territoire.
Comment rédiger la note de réflexion ?
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➲➲ La maladie de Parkinson
La maladie de Parkinson est une maladie dégénérative qui atteint le plus fréquemment des personnes âgées.
Les symptômes de cette maladie sont les suivants :• akinésie, c’est-à-dire lenteur et pauvreté des mouvements et de
l’expression, perte du ballant des bras à la marche, marche à petits pas, voix moins bien articulée qui devient monocorde ;
• tremblement présent au repos qui disparaît en cas de mouvement et qui atteint principalement les membres supérieurs et parfois la mâchoire ;
• hypertonie, c’est-à-dire rigidité musculaire et raideur des membres.
Les complications sur la vie quotidienne sont très importantes :• perte de l’autonomie (perte de la marche, chutes) ;• lenteur d’exécution des gestes de la vie quotidienne ;• possibilité de dépression.
➲➲ L’APA
L’APA est l’allocation personnalisée d’autonomie. Elle a été créée par la loi du 24 janvier 1997. Cette prestation est versée aux personnes âgées dépendantes afin de compenser les frais liés à la prise en charge de la dépendance (recours à une aide humaine par exemple).
Elle est attribuée aux personnes qui remplissent les conditions suivantes :• être âgé de plus de 60 ans ;• résider en France de façon stable et régulière (les étrangers doivent
être en possession d’un titre de séjour) ;• être en situation de perte d’autonomie.
C’est le président du conseil départemental qui attribue l’APA. Il se fonde, pour cela, sur l’évaluation effectuée par une équipe pluridisci-plinaire (médecin, assistant social) au moyen d’une grille appelée « grille AGGIR » (Autonomie, Gérontologie, Groupe Iso-Ressources). La grille AGGIR évalue la perte d’autonomie mentale, locomotrice, corporelle et sociale ainsi que la nécessité d’une aide et/ou d’une sur-veillance partielle ou continue. En fonction des résultats, la personne est classée dans une catégorie (GIR = Groupe Iso-Ressources) allant de 1 à 6. Seul le classement en GIR 1 à 4 permet l’obtention de l’APA.
Partie 3L’étude de situation du DC3
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1 Qu’est-ce qu’une étude de situation ?
Nature : Épreuve orale à partir d’un écrit
Contenu : Présentation d’au moins une étude de situation vécue en stage ou sur le lieu d’exercice professionnel en lien avec la spécialité choisie
Objectifs : Évaluer la capacité du candidat à travailler en équipe pluriprofessionnelle dans le cadre du projet personnalisé
Nb de pages Écrit de 2 à 3 pages et durée : Soutenance de 30 minutes
Organisation : Par l’établissement de formation en contrôle continu
Correction : Jury organisé par l’établissement de formation
Notation : Sur 20, coefficient 1 (prise en compte de la meilleure note en cas de plusieurs présentations)
1. Les critères d’évaluationLa soutenance repose sur la présentation d’un écrit de 2 à 3 pages présentant au moins une situation vécue en stage ou sur votre lieu d’exercice professionnel et qui sera en lien avec la spécialité que vous avez choisie.
L’écrit servira de support à un échange, selon le cas, avec le jury et/ou les autres candidats puisque les modalités de l’épreuve sont pré-vues par le centre de formation.
L’étude de situation du DC3
– 98 –
a. Les objectifs de l’épreuve et les compétences attenduesComme annoncé dans l’encadré, il s’agit d’apprécier votre capacité à travailler en équipe pluriprofessionnelle dans le cadre d’un projet personnalisé.
Vous devez faire la preuve de votre capacité à communiquer sur l’intervention que vous avez choisie de présenter, en prenant en consi-dération votre environnement institutionnel et professionnel. Vous ferez état de votre capacité à vous inscrire au sein d’une équipe pluri-professionnelle pour rendre plus efficient l’accompagnement de la personne. Vous montrerez comment vous avez participé à l’élaboration et à la mise en œuvre des projets personnalisés d’accompagnement.
Objectifs de l’accompagnement de la vie à domicile• Intervenir en s’appuyant sur les principaux dispositifs, avec les acteurs
professionnels et ceux des réseaux dans le champ de l’action sociale et médico-sociale afin d’orienter la personne vers les acteurs compétents.
• Mener une intervention professionnelle à domicile en utilisant les différents supports de communication adaptés.
Objectifs de l’accompagnement de la vie en structure collective• Intervenir avec les acteurs professionnels intervenant sur un territoire
et/ou des réseaux d’acteurs dans le domaine de l’action sociale ou médico-sociale afin d’orienter la personne vers les acteurs compétents.
• Participer à la vie de l’établissement ou du service.
Objectifs de l’accompagnement à l’éducation inclusive et à la vie ordinaire• Se situer et situer le rôle des acteurs intervenant auprès des publics
accompagnés ainsi que les modes de communication adaptés.• Intervenir, en présence d’un professionnel responsable de l’activité
à réaliser, sans faire écran à la relation entre la personne et ce professionnel.
• Participer, dans votre champ de compétence, à l’évaluation du potentiel d’apprentissage de la personne pour proposer des méthodes et outils d’accompagnement adaptés.
Partie 5Conseils communs aux épreuves écrites et orales
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2 Comment se préparer aux épreuves orales ?
À l’exception de la note de réflexion du DC1, toutes les autres épreuves vont donner lieu à une soutenance orale.
1. La préparation des soutenances oralesUne soutenance est une épreuve orale qui se décompose en deux temps :• un temps d’exposé pendant lequel le candidat présente son travail
à un jury ;• un temps d’échange avec un jury.
Ce sont les centres de formation qui ont la charge d’organiser ces soutenances.
a. Le cadre réglementaire de la soutenance
➲➲ La durée de la soutenance
L’arrêté de 2016 prévoit que la soutenance du DPP et de l’étude de situation dure 30 minutes. Il ne précise pas, en revanche, la durée respective du temps d’exposé et du temps d’échange avec le jury. Votre centre de formation, qui vous prépare à cette épreuve, vous précisera comment il entend répartir les deux temps de la soutenance.
En ce qui concerne le projet d’animation, l’arrêté stipule qu’il n’y a pas de durée imposée. Votre centre de formation vous précisera la façon dont il souhaite organiser la durée de l’exposé du projet.
➲➲ Le lien entre l’écrit et l’oral
Pour ce qui concerne le DC2, il y a deux notes bien distinctes. Gardez bien à l’esprit que la note de la soutenance orale est affectée d’un
Comment se préparer aux épreuves orales ?
– 163 –
coefficient 2 alors que l’écrit du DPP a un coefficient 1. La note d’oral compte donc davantage que la note de l’écrit. Il n’y a qu’une seule présentation en fin de formation.
Pour ce qui concerne le DC3, il n’y a qu’une note globale pour l’écrit et l’oral. Il y a plusieurs présentations possibles et seule la meil-leure note sera prise en compte.
Pour ce qui concerne le DC4, l’écrit n’est pas noté. Seul l’exposé est pris en compte.
b. Le support d’exposéPour préparer ces oraux, vous allez devoir rédiger des notes person-nelles qui vous serviront de support pendant votre exposé oral. Ces notes vous permettront d’avoir des points de repère afin de ne pas oublier de dire ce que vous aviez prévu.
➲➲ Le contenu du support de l’exposé
Il ne s’agit pas de « réciter » votre écrit qui aura été lu par les membres du jury. Il s’agit, bien au contraire, d’apporter des éléments supplé-mentaires. Depuis la conception de l’écrit initial et son dépôt, vous avez cheminé et vous pouvez vous être rendu compte que vous aviez oublié de noter des informations importantes. Votre réflexion a avancé, vous avez fait de nouvelles expériences significatives. Inté-grez-les à ce nouvel écrit. C’est le moment de montrer que votre attention et votre réflexion sont toujours en mouvement et s’ins-crivent dans une dynamique de construction professionnelle.
Cet écrit préparatoire à l’exposé oral comportera les points sail-lants de votre travail et vous servira de repère pour ne rien oublier.
Pour certains d’entre vous, il est plus rassurant d’écrire tout le contenu de votre présentation. D’autres préféreront n’indiquer que les éléments essentiels sous forme de plan détaillé. Dans tous les cas, n’oubliez pas que ce support doit vous aider à vous repérer dans votre exposé.
Ne l’apprenez pas non plus par cœur, cela risque d’être soporifique alors que vous devez retenir l’attention du jury.
Une préparation efficace pour réussir toutes les épreuves :
• Toutes les informations nécessaires sur la formation et le métier
• Une méthodologie détaillée de l’ensemble des épreuves de certification
• Des exemples et conseils pour aborder sereinement chaque épreuve
• Des sujets d’entraînement pour l’épreuve du DC1
Et aussi pour le DEAES
Tout-en-un
Marie Rolland, assistante de service social, a assuré les fonctions de directrice adjointe à l’École de service social de l’IUT Paris Descartes et de responsable de projet dans différents centres de formation, notamment auprès d’éducateurs spécialisés.
Monique Forn, assistante de service social, directrice d’un service de placement familial, est également formatrice dans différents centres de formation en travail social.
ISBN : 978-2-311-20366-0
DEAES
ITINÉRAIRESPRO
DIPLÔMES DU SOCIAL
N°1
Épreuves de certification DC 1 à 4
