Présentation & Guide d’utilisation
de
l’Espace Pro France Air
Guide d’utilisation
2
▪ Présentation de l’Espace Pro France Air p.3
▪ Introduction p.12
▪ Créez un compte sur l’espace pro p.13
▪ Naviguez sur l’Espace Pro p.17
▪ Naviguez sur une fiche produit p.19
▪ Recherchez un produit p.20
▪ Ajoutez un article au panier p.21
▪ Commandez rapidement à l’aide du code article p.23
▪ Passez votre commande p.24
▪ Choisissez votre type d’expédition et de paiement p.25
▪ Validez votre commande p.29
▪ Suivez vos livraisons p.30
▪ Découvrez l’onglet « Mes listes », outil de réalisation de devis p.31
▪ Découvrez la bibliothèque CAO/DAO et BIM p.32
Gagnez du temps, choisissez
l’Espace Pro
Quels sont les avantages de l’Espace Pro France Air ?
4
Commandez 24h/24 et 7j/7
Saisissez votre code article pour « ajouter au panier »
Optez pour le Service Air-Express livraison en 24h
Bénéficiez de vos prix nets et conditions commerciales
Livraison offerte dès 100€ d’achat Air-Express
Suivez vos livraisons depuis l’Espace Pro
Faites vous livrer où vous le souhaitez, partout en France*
*Livraison en France MétropolitaineRetour au menu
L’Espace Pro, c’est 25 000 références en quelques clics
5 Retour au menu
L’Espace Pro c’est votre catalogue en ligne
6
Documentation technique
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L’Espace Pro c’est vos commandes en ligne simplement !
7 Retour au menu
L’Espace Pro c’est votre bibliothèque de documents CAO/DAO et BIM
8 Retour au menu
L’Espace Pro c’est vos produits livrés en 24H avec le service Air-Express
9
Livraison en 24h en France métropolitaine
Stock de près de 3000 références
Livraison offerte dès 100€ d’achat
Air-Express livraison en 24h
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Guide d’utilisation
de
l’Espace Pro France Air
Nom du service
Introduction
11
▪ Cette plateforme vous permet d’accéder à l’ensemble de la documentation technique de France
Air ainsi qu’à tous les services proposés.
• La documentation dite « publique » concerne l’ensemble des documentations imprimées et
disponibles pour tous : pages catalogues, plaquettes commerciales etc…
• La documentation dite « complète » est accessible aux membres inscrits sur l’Espace Pro, et
elle inclut la documentation commerciale + la documentation technique (notices techniques,
fiches techniques, procès verbaux, textes de prescriptions, etc…
▪ L’Espace Pro est également une plateforme e-commerce B2B vous permettant de commander
vos produits. Les commandes sont réservées aux clients en France métropolitaine.
▪ Les clients en compte client France Air bénéficient de leurs prix nets et conditions
commerciales négociées. Pour ces clients et dans le cas d’un encours bancaire non dépassé,
aucun paiement en ligne par CB n’est demandé.
▪ Les clients non en compte peuvent passer commande grâce au paiement par carte bancaire.
▪ L’Espace Pro offre un service de livraison en 24h partout en France appelé Air-Express.
▪ Vous souhaitez créer un compte client France Air, merci de contacter le:
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Création d’un compte client Espace Pro
12 No d service
▪ Pour créer votre accès à l’Espace Pro, rendez-vous sur: http://espacepro.france-air.com/
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Création d’un compte Espace Pro
13
▪ Ce mode opératoire concerne les clients France Air en compte qui souhaitent avoir un accès à
l’Espace Pro.
▪ Sur la page d’accueil de l’Espace pro, cliquez sur DEVENIR CLIENT :
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Création d’un compte Espace Pro
14
▪ Renseignez l’ensemble des champs, acceptez les CGV & CGU et enfin cliquez sur « Envoyer ».
▪ La validation permet d’accéder directement à vos prix nets, et à la commande.
Ne pas oublier de renseigner
le numéro de compte client
France Air
Mot de passe à définir par vos
soins
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Création d’un compte Espace Pro
15
▪ Félicitations, vous êtes désormais inscrit sur l’Espace pro
▪ Vous pouvez accéder à l’ensemble des produits et services.
▪ Durant les premières 24h, le paiement de la commande se fera par carte bancaire uniquement, le
temps que le service client authentifie que le contact est bien rattaché à la société.
▪ Une fois ce contrôle réalisé, le paiement peut être fait selon vos conditions négociées
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Pierre Durand
Pierre [email protected]
Pierre Durand
Chemin de plagnol,
04759 Dignes les Bains
Tel: 053730283
Pierre Durand
Chemin de plagnol,
04759 Dignes les Bains
Tel: 053730283
Navigation sur l’Espace Pro
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Mon panier
Moteur de
recherche
Catalogue produits
Raccourci
Actualités
Bibliothèque CAO/DAO/BIM et logiciels
Saisie rapide
de code article
pour ajout au
panier
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Pierre Durand
Naviguez dans le catalogue produits
17
Accès rapide
Catégories
Types de
produits de la
catégorie
▪ Passez votre souris sur les chapitres pour accéder aux catégories de produits
▪ Accédez à des raccourcis de catégories produits « Indispensable / Air-Express / Déstockage »
▪ Accédez à l’ensemble des catégories produits
Retour au menu
Découvrez une fiche produit
18
Modèle ou
configurateur
Accessoires
associés
Documentations
Bouton
« ajouter au panier »
Délais de livraison (ici Air-Express livraison en 24h)
Quantités
▪ Lorsqu’un produit l’exige, merci de choisir la configuration souhaitée.
Disponible en
livraison
Air-Express 24h
Retour au menu
Recherchez un produit
19
▪ Recherchez un nom de produit, une catégorie ou une référence (dans la partie gauche)
Astuce : Laissez le moteur de recherche vous proposer ses résultats ! Ne pas cliquer sur entrée !
▪ Cliquez sur une recherche associée, produits associés ou catégories associées.
▪ Accédez à la page produit de votre recherche
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Ajoutez un article au panier
20
▪ Accédez à la fiche produit souhaitée
▪ Ajustez la quantité et cliquez sur « ajouter au panier »
▪ Pensez aux accessoires de votre produit
Accessoires
associés
Bouton
« ajouter au panier »
Quantités
Retour au menu
Versions /
Configurations
Validation d’ajout au panier
21
▪ Vous avez une confirmation d’ajout au panier
▪ Vous pouvez accéder à votre panier ou retourner à vos achats
Retour au menu
Commandez rapidement à l’aide des codes articles
22
▪ Renseignez l’ensemble de vos codes articles à commander à droite dans la barre de recherche
NB: La recherche d’un produit ne peut pas se faire par le code article, le code article est uniquement
utilisable pour « ajouter au panier ».
▪ Indiquez les quantités souhaitées pour chaque articles
▪ Ajoutez directement tous vos codes articles au panier et validez votre commande
Ajoutez plusieurs codes articles
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Saisir vos codes articles
et vos quantités
Ajoutez l’ensemble au panier
Commandez vos articles ajoutés au panier
23
▪ Le panier reprend les informations des produits qu’il contient, donne le montant TTC, affiche le
montant de la DEEE, et donne l’information des produits Air Express qu’il est possible de se faire
livrer en 24h.
▪ Vous avez oublié un accessoire ? Ajoutez-le directement depuis votre panier !
▪ Cliquez sur « Commander » pour vous rendre à l’étape de livraison
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Informations de livraison ! Faites vous livrer ou vous voulez !
24
▪ Renseignez vos informations de livraison, vous avez 3 modes de livraison possibles:
▪ Livrer à l’adresse du carnet d’adresse
▪ Livrer à une adresse différente
▪ Retirer votre commande dans l’un de nos Comptoir de l’air ©
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Pierre Durand
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04759 Dignes les Bains
Tel: 053730283
Trouver
nos points de ventes
Confirmez votre adresse d’expédition
25
▪ Choisissez l’adresse de livraison de votre carnet d’adresse, renseignez une nouvelle adresse ou
bien utilisez l’adresse de facturation
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Pierre Durand, Chemin de plagnol, 04759 Dignes les Bains
Choisissez votre mode de livraison
26
▪ Livraison Air-Express 24h pour les produits Air-Express
▪ Livraison standard (avec frais selon conditions commerciales)
Frais de livraison offerts pour 100€ de commande de produits Air-Express
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Choisissez votre mode de paiement
27
▪ Durant les premières 24h, le paiement de la commande se fera par carte bancaire uniquement.
▪ Ensuite, vous choisissez votre mode de paiement : conditions commerciales ou carte bancaire.
Retour au menu
Récapitulatif avant validation de votre commande
28
▪ La dernière étape est la validation de votre commande:
Personnalisez votre
référence de
commande
Valider votre commande
Retour au menu
Suivez l’état d’avancement de vos commandes
29
▪ En cliquant sur « Mon compte » vous accédez à vos informations de commandes, d’adresses, de
contacts, ainsi que les documents que vous avez téléchargés.
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Pierre Durand
PIERRE DURAND
« Mes Listes », l’outil de réalisation de devis
30
▪ Avec « Mes listes », vous pouvez créer des devis.
▪ Créez autant de listes que vous le souhaitez et ajoutez l’ensemble des codes articles à vos listes.
Astuce : Pensez à vos produits de réassort, c’est simple et pratique !
▪ Ensuite ajoutez votre liste au panier et passez commande.
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Pierre Durand
Accédez à la bibliothèque CAO/DAO/BIM et à nos logiciels de sélections
31
▪ Pour accédez à ces informations techniques il est nécessaire d’être connecté à l’Espace Pro.
▪ Cliquez sur l’onglet « Documentation technique et logiciels »
Bibliothèque de fichier BIM
Bibliothèque de fichier CAO/DAO
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Pierre Durand